Най-добрите начини да извлечете най-доброто от автоматизираните маркетингови имейли -
В тази тема ще научим за автоматизирани маркетингови имейли. Милиони имейли се изпращат от бизнеса до клиенти или бъдещи клиенти всеки ден, но има и такива с по-високи отворени цени и такива с по-малко. Конвенционалният метод за имейл маркетинг беше съсредоточен върху изпращане на промоционална поща, последвана от друга поща след интервал. С все повече доставчици на имейл услуги, които сортират основни, социални и бизнес имейли за насърчаване, потребителите имат избор да изтрият, без дори да отварят промоционална поща. Точно както многократните студени обаждания от различни компании се превръщат обидни за клиентите, така и многократните промо имейли.
При такъв сценарий изпращането на автоматизирани маркетингови имейли до хора, проявили интерес към компанията или продукта, вече става по-приемливо и води до по-добра ангажираност на клиентите. Автоматизираните маркетингови имейли се изпращат на хората, когато отговарят на определен критерий или извършват действие на уебсайт, социални медии, който действа като катализатор за изпращане на съобщение. Автоматизираните маркетингови имейли имат следните важни характеристики - те са навременни, много хиперрелевантни и персонализирани, вместо да бъдат общо съобщение за промоция.
Ето 12 начина да извлечете най-доброто от автоматизираните маркетингови имейли.
1. Значението на посланието за приветствие
Възможно е някой да е посетил уебсайта Ви за първи път, регистриран за услуга или членство. След като името, имейл и други подробности бъдат заснети, на абонат може да бъде изпратено приветствено съобщение. Привличащият вниманието персонализиран имейл до нов клиент ще покаже колко се грижите за него или нея.
Повечето от първите посетители на уебсайт не желаят да купуват продукт или услуга, но трябва да знаят повече за компанията и нейните продукти, стойностите, за които се опитвате, вашия опит и т.н. Вместо ръчно изпращане на съобщение всеки път, когато някой се регистрира или регистрира на вашия сайт, инструменти като Mailchimp могат да се използват за автоматизиране на изпращането на имейли. Шаблоните на имейли, съдържанието всичко може да бъде запазено и изпратено, след като човек се регистрира на вашия сайт или това може да стане и чрез социални медии.
Първата встъпителна поща може да бъде насрочена за получаване в същия ден или в следващите дни, последвана от последващи имейли, които също могат да бъдат автоматизирани. Създаването на „уау“ фактор е от съществено значение за успеха на приветственото съобщение. Допълнително уау може да се създаде, ако приветствената поща има оферта с 10% или 20% отстъпка, специално предоставена на новия член.
2. Потвърждение на поръчката
Може да сте производител на продукт със сайт за електронна търговия или доставчик на услуги. Когато някой поръча продукт онлайн и плаща, можете да установите своята достоверност и удовлетвореност на клиентите, като изпратите имейл за потвърждение. Това може да бъде автоматизирано и трябва да съдържа подробности за продукта, стойност, проследяващ или референтен номер, информация за контакт. (имейл, номер за обслужване на клиенти) и връзка за проследяване, ако е възможно. Тези стъпки ще направят уверението на клиента, че е изплатил парите и е сигурен, че ще получи продукта или услугата в определен срок.
3. Изпращане на сметки или ваучери
Автоматизирани маркетингови имейли могат да се използват за изпращане на сметки и ваучери за онлайн или офлайн транзакция. Следният имейл е изпратен веднага при покупка в Decathlon Sports от техния търговски обект на Kochi. Тя съдържа благодарствено съобщение за висока оценка на удовлетвореността на клиентите, както и прикрепящо меко копие на сметката.
4. Персонализирайте потенциалните клиенти въз основа на оценка на олово
Когато класифицирате посетителите на вашия сайт, е по-добре да ги сегментирате според това колко са близо до компанията като клиент. Например, те могат да бъдат сегментирани като перспектива, студена перспектива, топло, клиент … .. Възможно е да има автоматизирани програми като Eloqua или Marketo. MailChimp също така дава възможност на предприятията да имат модел за олово оценяване, използвайки неговите настройки за автоматизация. Те са достъпни за абонати, които са в категорията на премиите и плащат 10 долара на месец.
Разработеният модел за оловно оценяване ще помогне на компанията да изпраща персонализирани съобщения в зависимост от това колко високо се оценяват на водещите класации. Идеята е да се генерират водещи резултати за перспективите не от една кампания, а от няколко кампании.
Препоръчителни курсове
- Курсове за управление на проекти
- Обучение за сертифициране на проекти на Microsoft
- Курс за движение на служителите
5. Наградете лоялните си клиенти
Механизмът за автоматичен маркетинг на имейли може да се използва за обявяване на награди за съществуващи клиенти, които са показали висока лоялност към вашите продукти. Такива клиенти могат да получат бонус точки, както и парични награди за препращане на приятели и отношения. Например, Citibank редовно изпраща имейли във връзка с наградни точки от Rs 9999 за пет реферала.
Ангажираните клиенти са по-склонни да споделят продукти, оферти и друга информация на компанията в личните и професионалните си мрежи.
6. Използвайте предварително попълнени формуляри за по-голяма ангажираност
Обичайна практика е да получавате покана за вебинар или всяко фирмено събитие чрез имейл. Това може да ви отведе до целевата страница с формуляр, който трябва да бъде попълнен и изпратен. Всеки потребител може да получава дузина такива имейли всеки ден и затова има смисъл да има формуляр за лични данни, който предварително трябва да бъде попълнен, който просто трябва да бъде проверен и подаден. Това намалява тежестта на потребителя и оставя добро впечатление за компанията.
Lead Pages, инструмент за генериране на олово, може да ви помогне с автоматично предварително попълване на формуляри. Данните трябва да бъдат въведени от потребителя само веднъж и при всички бъдещи регистрации, те ще бъдат автоматично предварително попълнени. Ако водещите страници са интегрирани с MailChimp, автоматизацията ще бъде по-лесна за внедряване.
7. Как да се свържем с клиенти с изоставени колички
В сайт за онлайн или електронна търговия не е рядкост хората да добавят няколко неща в количка, но не потвърждават поръчката или натискат бутона за покупка. Може да са изоставили количките поради различни причини, като такси за доставка, бавна обработка на мрежата или съобщения за грешки, които се появяват при транзакции. На такива хора могат да бъдат изпращани автоматизирани маркетингови имейли, напомнящи им за изоставените колички, и да поискат от тях да продължат с него. Допълнителната оферта за безплатна доставка може да е примамлива за клиента. Това показва, че компанията се грижи за клиента и неговата поръчка.
По същия начин, клиент, който не се е върнал с повторна покупка дълго време, може да изпрати съобщение за скорошно връщане, което продължава да доказва, че сте оценени като клиент. Оферта за обмяна на продукт с атрактивни предимства или нова оферта може да бъде примамлива за непостоянния клиент. Изоставените имейли за колички могат да помогнат на компанията да стане по-богат - според проучвания това им помага да печелят 5, 64 долара на поща. Изключително наистина, докато повечето други имейли печелят по-малко от $ 1.
8. Изглежда обикновеният текст има повече четимост
Имейлите са като писма, колкото по-лично докосване има, толкова повече ще бъде прочетено. Текстът по имейл, който се появява като обикновен текст, но е активиран с HTML, има 20% по-висока честота на кликване в сравнение с други форми на текстови материали, но те могат да бъдат фантазии или цветни. Официалният език и външният вид могат да бъдат пречка за по-голяма ангажираност с клиентите, казаха експерти.
9. Поддържайте клиентите доволни от съобщенията след продажбата
Повечето потребители имат чувството, че някои компании просто ги игнорират, след като продуктът се продаде. Дотогава техният маркетинг екип може да се е обаждал или да се е срещал няколко пъти, за да започне бизнес. След като продажбата е извършена, благодарствен имейл може да бъде изпратен веднага по автоматичен начин. Това може да бъде допълнено с формуляри за обратна връзка. Може да се използва и за актуализиране на клиенти при пускането на нови продукти и за предлагане на полезни добавки, които могат да се използват с продукта. Например, компания за компютърен хардуер може да напомня за мишка, принтери и устройства, които се доставят с продукта. Производителят на мобилни телефони може да просвети клиента с предложението за селфи пръчка или предпазител на екрана, което компанията произвежда.
Има страхотен начин да спечелите доверие и удовлетворение на клиентите - информирайте ги за изтичане на абонамент, членство или актуализиране на лиценза. Животните и общите застрахователни полици често получават едно или две напомняния точно преди следващото им подновяване на премията. По подобен начин антивирусните програми обикновено се лицензират за една година и точно преди изтичането им повечето компании информират потребителите за предстоящото изтичане, новите оферти и как да подновят абонамента си. Това продължава да затвърди посланието, че клиентът е доста важен за компанията.
GoDaddy, доставчик на имена на домейни и решения за съхранение, постоянно напомня на клиентите за предстоящата дата на изтичане и новите оферти, свързани с подновяването. Датата на изтичане може да бъде включена в софтуера за електронна поща, който помага за бързо изпращане на серия от напомнящи съобщения. Това помага за задържане на клиентите, тъй като маркетинговата мъдрост продължава, запазването на съществуващ клиент е по-лесно, отколкото преобразуването на нов. Според анализаторите това струва пет пъти повече, за да се получи нов клиент в сравнение със запазването на съществуващ.
10. Автоматизацията е свързана с интегрирането на различни инструменти
Понякога може да е необходима малка ръчна намеса в автоматизирани маркетингови имейли, но в по-голямата си част тя трябва да се случи автоматично. За да бъде успешното цялостното усилие, трябва да се интегрират всички инструменти, използвани със софтуера за имейл. Това е възможно с инструменти като Zapier. Така че няма нужда да ги измисляте отново.
Предимството на Zapier е, че е съставен от механизъм за задействане и действие. Действие в едно приложение задейства друго действие в софтуера за управление на имейли. Той се интегрира добре със софтуера за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и имейл се улавя всеки път, когато се извършва нова продажба, се извършва нова регистрация или запитване.
11. Обучете клиента за продукта, не се стремете към твърда продажба
Кампаниите за автоматизирани продажби по електронна поща могат да се използват по сериен начин, като обучават клиентите за техните болкови точки, какво може да достави вашият продукт, как се различава от конкуренцията и т.н. Това създава усещането, че компанията не е в режим на твърди продажби и искрено помага на клиента да вземе решение. Той може да включва препоръки от клиенти, казуси и също да предлага ресурси, които дават повече информация за продукта. За напр. нова концепция като почистване на роботи за домовете може първо да бъде популяризирана с обща уводна поща, последвана от това как се използва в домовете, как работи и помага на потребителя. Тя може да бъде последвана от препоръки, връзки към статии във вестници и т.н.
12. Напомняне на клиентите за събития и източници за информация
Канада имиграционна компания или задграничен образователен консултант може да изпраща на регистрираните кандидати информация за техните предстоящи събития и източници на информация във вашата компания и извън нея, включително блогове, уебсайтове, вебинари и др. Когато изпраща имейли за регистрация за събития на живо и вебинари, тя трябва да не е еднократна афера, някои клиенти може да се нуждаят от още няколко напомняния, за да ги въведат. За някои доставчици на услуги, като консултации в чужбина, консултации за работа или услуги за вътрешно декориране, компанията трябва да осигури повече допирни точки за взаимодействие и осъществяване на доверие на потребителите. Решението за покупка не се извършва по линеен начин и е полезно да се разберат всички възможни пътища, които може да предприеме потребител, преди да задейства бутона за покупка.
заключение
Успехът на кампаниите за автоматизирани продажби по имейл надхвърля дванадесетте основни точки, изброени по-горе. Той трябва да има лично докосване до него - някои компании улавят рождени дни и годишнини от сватбата, за да изпращат поздрави или да правят оферти. Някои оферти могат да бъдат свързани с фестивали и събития в определен географски регион или общност.
Тогава, както при всяка друга форма на писмена и визуална комуникация, автоматичните имейли за продажби също трябва да имат добри завладяващи заглавия и да копират с подходящи бутони за призив към действие (Купете, Регистрирайте се, присъединете се). Установено е, че бутоните за призив към действие увеличават реализациите на продажби с 28%. Автоматизираните кампании стават успешни само когато има правилна оценка на резултатите въз основа на посещения, клиенти, приходи, нова стойност на бизнеса и т.н.
Според някои проучвания средният приход на автоматичен имейл е 0, 02 долара, докато напомнянията за рождени дни водят до 0, 07 долара, докато изоставеният имейл от количката носи най-високи приходи.
В маркетинговите среди се говори, че маркетингът по имейл е мъртъв. Далеч не е вярно, автоматизираните кампании за продажби на имейли могат да получат по-добра възвръщаемост на инвестициите (ROI) и да помогнат на компанията да има нежен и хуманен подход към точките за болка на потребителите и решения за справяне с тях .
Препоръчителни статии
Това е ръководство за автоматизирани маркетингови имейли. Тук обсъдихме 12-те най-добри начина да извлечете най-доброто от автоматизираните маркетингови имейли. Можете да разгледате и другите ни предложени статии, за да научите повече -
- Защо е важно сертифициране на проект на Microsoft
- Невероятно ръководство за най-добрите техники за ефективна работа с имейл маркетинг
- Стъпки на приложение Проследяване на имейли, за да се избегне проследяване на неуспехи
- 10 готини приложения за продажби представи за писане на по-добри & убийствени имейли