Източник на изображение: pixabay.com

Въведение в платформата за маркетинг на социални медии

Платформата за маркетинг на социални медии има няколко нови платформи за информиране, споделяне и сътрудничество помежду си на лично и бизнес ниво. Първоначално, стартирана като инструмент за споделяне на социални мрежи, повечето от платформите се вълнуват от индустрията. Има безплатни и платени опции за бъдещите собственици на бизнес, но предизвикателството се крие в ефективното им използване.

Маркетинговата платформа за социални медии е сравнително нова платформа в сравнение с популяризирането на уебсайтове, традиционните медии и кампаниите за услуги с кратки съобщения (SMS), които са по-популярни сред рекламодателите. Следователно, не е рядкост новите потребители на носителя да допускат грешки или грехове, но с малко оценка и преглед, носителят може да бъде ефективно използван за популяризиране на продукти и услуги.

Ето седем от греховете, извършени от тези, които използват платформата за социални медии за маркетинг, за да стимулират бизнеса.

  1. Използване на социални медии както за лични, така и за бизнес цели

Някои хора са склонни да използват акаунти на FaceBook, Twitter или LinkedIn, за да публикуват лични мисли, новини, хумор и много неща, които представляват интерес за миряните, но по никакъв начин не повишават информираността на марката и растежа на приходите.

Грешката идва по два начина - един, използвайки личен акаунт в социалните медии за стимулиране на бизнеса и два, използвайки страниците на платформата за социални медии, създадени за бизнес, за да излъчват лични мнения и споделяне на противоречиви или сензационни публикации.

И в двата случая предприемачът губи, тъй като бизнес фокусът се губи и каквото и да е отделено време и усилия, не дава резултати. Тези, които не са запознати с нюансите на публикациите в социалните медии за бизнеса, биха могли да разполагат експерти по социални медии на непълно работно време или на пълен работен ден или да получат обучаващите или редакторите на съдържание, обучени в маркетингови стратегии за социални медии.

Недостатъкът от смесването на бизнес и лични публикации в маркетинговата платформа за социални медии е, че дори семейството, снимките на приятелите могат да дойдат заедно с продукта, промоцията на марката и потребителите ще бъдат отложени, виждайки тези изображения и текст.

В случай на личен акаунт в социалните медии, използван за бизнес цели, приятели, които просто търсят забавление, споделяне на по-леки моменти и може би търсят информативно споделяне на новини, информация или дреболии, не биха оценили смесването на бизнес рекламни изображения и публикации.

Накратко, смесването на лично и бизнес съдържание в социалните медии би поставило предприемача или фирмата в "най-лошото от двата свята"

  1. Излъчване на политически и религиозни възгледи

Всеки човек ще има свои политически идеологии и религиозни убеждения, но те не трябва да се споделят в бизнес платформата за социални медии, било то Twitter, Facebook и Linkedin. Ако искате да критикувате управляваща или опозиционна политическа партия или да вземете позиция по религиозен въпрос, можете да използвате личния си блог или друга медия, за да излъчвате своите възгледи и това не трябва да се отразява като възгледите на бизнес организацията или във вашата капацитет като собственик или ръководител на институцията. Тя трябва да бъде отразена като лични възгледи.

Освен, че няма смисъл от бизнеса, това би могло да разстрои и клиентите, и широката общественост. Дори сред хората, които споделят една и съща вяра, може да има различно мнение по въпроси, свързани с църквата, храма или джамията или свързаните с тях институции, относно практики, позиции, взети по даден въпрос от религиозни лидери или обществено-политически въпроси. При такъв плуралистичен сценарий в рамките на самата религиозна конгрегация дори добронамереният коментар от собственик на бизнес може да предизвика огромен спор. Тогава той може да бъде обсъден, изваден от контекста, критикуван и коментиран. Освен че получава отрицателна публичност за индивида, това може да навреди на перспективите им за бизнес също, ако навреди на една част от религиозната общност, докато е насочена срещу другата.

Възприемането на политическа позиция като собственик на бизнес също е изпълнено с рискове, когато е публикувано в платформата за социални медии, тъй като противоречивото изявление може да бъде вирусно и да навреди на търговските интереси на фирмата. Дори собственикът на бизнеса да има афинитет към някаква политическа идеология спрямо друга, по-добре е да го обсъдите в затворени кръгове или директно с лидери на политически партии, ако техните действия не са в обществен интерес или в интерес на индустрията. По-добре би било да се отнесат такива въпроси към индустриални органи като Конфедерацията на британската индустрия, Американската асоциация по алуминий и т.н. Такива органи, които представляват общи интереси на тази група, са в по-добра позиция да лобират и да възприемат мнения по въпроси от регионално и национално значение.

Източник на изображение: pixabay.com
  1. Използвайте го само като безплатна платформа

Платформата за маркетинг на социални медии има както безплатни, така и платени услуги. За хората, безплатните услуги са достатъчни, за да се свържат с връстници, приятели и познати, тъй като към тях няма приложен бизнес мотив. За бизнеса обаче има бизнес мотив, който стои зад присъствието в платформата за маркетинг на социални медии. Той трябва да помогне за създаването на повече информираност за своите продукти, да помогне за изграждането на марка, да постигне повече приходи от продажби и да постигне по-добра възвръщаемост на инвестициите (RoI). Много бизнесмени и предприятия смятат, че ползването на безплатни услуги е достатъчно за стимулиране на бизнеса и не харчат нито стотинка за ползване на услуги с добавена стойност, било то Twitter, Facebook или LinkedIn. В случая на FB или Twitter увеличаването на последователи и харесвания или акции може да бъде по-бавно, когато се използват само безплатни услуги, докато малка инвестиция за стимулиране може да донесе ползи по отношение на увеличени харесвания или акции.
За разлика от популяризирането на бизнеса чрез традиционни канали като вестници, телевизия и радио или хранилища, бизнесът трябва да има външни агенции, които да се занимават с рекламата и да пускат рекламните материали. Промоциите в маркетинга на Social Media обаче могат да се правят вътрешно с помощта на кредитни карти, онлайн банкиране или Paypal за плащания, които могат да започнат с нисък бюджет от по-малко от долар за повишаване на публикациите във FB.

  1. Неотговарящи или свръхреактивни страници

Присъствие в платформата за социални медии. Аз само началото на целия процес. Как създавате публикации, изображения, споделяте връзки и коментирате съответните въпроси са много важни. Може да е свързано със запитване за продукт или услуга, може да се касае за дефектен или дефектен продукт или запитване относно надстройка. Ако платформата не предоставя бърза реакция или отговори на подобни въпроси, посетителите или клиентите може да бъдат отложени и да нямат доверие в процеса на социалните медии в бизнеса.

Има смисъл да имате специален екип от хора, които да актуализират публикации и да отговарят на коментарите на читателите. Понякога това може да бъде и под формата на търсене на нова информация или мнение за даден продукт или услуга. Ефективността на маркетинговата платформа за социални медии зависи от това колко бързо реагира. Днес поведението на социалните медии също се използва от индустрията за сканиране и получаване на важни данни, свързани с навиците за купуване и харчене, закупени продукти, посещавани места и прегледи на продукти.

Получената компилация от структурирани или неструктурирани данни често се нарича Big Data. Една фирма може да получи смислена информация въз основа на големи данни, които могат да бъдат полезни за проектиране на нови продукти, за подобряване на съществуващи продукти и за разработване на нови стратегии в бизнеса и маркетинга.

Бизнесът не трябва да приема отрицателни коментари и да дава консервирани отговори за такъв принос, получен от потребителите. Трябва да се използва като възможност за по-нататъшно общуване с потребителя и определяне на проблемите правилно за постигане на удовлетвореност на потребителите.
Някои компании изтриват оплакванията на потребителите, така че хората да не осъзнават дефектите на продуктите или недостатъците на услугите. Това може да е недалновидна мярка и в крайна сметка да доведе до по-ниска удовлетвореност на потребителите и растеж на бизнеса.

Честотата на публикациите също е важна за успеха - ако тя е твърде ниска или твърде висока, резултатът не би бил окуражаващ. Например, последно публикувано преди месец или преди година - това е достатъчно, за да отложи посетител. Навременното актуализиране на страниците прави страницата ви свежа и подходяща за аудитория. Бизнесът губи и страхотна възможност за стимулиране на продажбите, ангажиране на аудиторията и взаимодействие с клиенти.

Препоръчителни курсове

  • Онлайн Agile и Scrum курс
  • Курс за сертифициране в Business Analytics с помощта на R
  • Обучение за сертифициране на бизнес казуси
  1. Неправилна употреба на носителя

В маркетинговата платформа за социални медии има различни възможности и всеки има своите достойнства и недостатъци. Следователно, внимателното обмисляне на силните и слабите страни е много важно за извличане на максимална полза от вложените пари и усилия.

Например, FaceBook е добър, когато съдържанието е по-визуално - изображения, графики, снимки и видеоклипове, докато обикновено текстово съдържание няма да се хареса на аудиторията му. Вероятността за споделяне на текстови материали е по-малко вероятна в сравнение с публикация с инфо-графика, снимки и видеоклипове.

Twitter е най-подходящ за текстови съобщения, въпреки че има опция и за публикуване на снимки. Полезно е за излъчване на съобщения, присъединяване към текущ разговор или туитване на популярни публикации.

LinkedIn не се използва за промоция на продукти, мода, категории потребителски стоки. Той е идеален за промоция между бизнес и бизнес (B2B), за да се свържете с професионална аудитория и да установите мисловното си лидерство в група от хомогенно насочена аудитория. Instagram трябва да се използва за показване на красиви изображения или видеоклипове на продукти, които не са за популяризиране на текстово съдържание.

Pinterest би бил полезен, ако аудиторията е предимно американска и се състои от повече жени, отколкото мъже. Google+ е добра платформа за подобряване на усилията ви за оптимизация на търсачките (SEO) и участие в общности на Google или хора с единомислие. Важното послание тук е, че няма смисъл да бъдете на върха на всички маркетингови платформи за социални медии, важно е да определите приоритет на важните и да се концентрирате повече върху тях.

  1. Не наемане на талантливи професионалисти в маркетинга на социалните медии

Платформата за маркетинг на социални медии е нововъзникваща платформа с много възможности и предимства. Но за да се възползвате от това, трябва да има правилно разбиране на функционирането на алгоритмите в социалните медии, точно както работи в търсачките. Наличието на миряни или съществуващи служители, които не са информирани за маркетинговата платформа за социални медии, може да доведе само до по-малко от оптимални резултати в сравнение с времето и парите, изразходвани за нея.

Има смисъл в бизнеса да има маркетингови експерти по социални медии или на консултантска основа, или на непълно работно време или на пълен работен ден, в зависимост от бюджета и обхвата на разполагане на платформи за насърчаване на бизнеса. Експертите по маркетинг на социални медии гарантират, че изборът на съдържание, маркери, изображения, видеоклипове и споделяне или харесване са най-подходящи и се правят с цел стимулиране на бизнеса. Освен това трябва да се внимава да не се реагира прекалено много на конкретен проблем или да се използва сатира по неподходящ начин и да се зарежда съдържание, което се оказва спам.

Трябва да има правилна оценка на целевата аудитория - например, ако тя е предимно младежка, известна причудливост може да бъде включена в общите съобщения, докато тя трябва да бъде избягвана, ако аудиторията е смесена или в средна към по-стара възрастова група. Ако става въпрос за B2B бизнес, публикациите трябва да отразяват професионален тон, а не небрежни. Такива по-фини нюанси могат, разбира се, да се научат от екипа по съдържание, но с малко професионална помощ от експерти по маркетинга на социалните медии, задачата ще бъде много по-проста.

Някои компании имат навика да хешират всички актуални теми в FaceBook или други платформи, като полученото съдържание, което не е свързано с неговия бизнес или интересите на аудиторията, ще бъде публикувано от време на време. Точно както при оптимизацията на търсачките, ако прекалено голямо значение се отдава на ключовите думи, без да се гледа контекста и качеството на съдържанието.

Тенденциите на хеширане на тенденции трябва да се правят само ако са много важни за индустрията.

  1. Говорейки само бизнес

Съгласихме се, че платформата за маркетинг на социални медии е предназначена за насърчаване на бизнеса, но ако съдържанието е само за продуктите, услугите, събитията в компанията, логотипите, целите или важните личности на компанията, читателите или потребителите могат да отидат на друго място за интересно съдържание.

Например, ако става въпрос за компания за хранителни продукти или здравни продукти, съдържанието може да бъде свързано и с нови констатации от научни изследвания, или с нова опасност за здравето, здравословни навици на живот и т.н., което да ангажира потребителя или читателя на постоянна основа. Това също дава посланието, че намерението на компанията не е просто да продава или пуска на пазара своите продукти, а иска да сподели полезна информация на целевата си аудитория. Бизнесът може да подобри имиджа си сред обществеността чрез публикуване на обществено-екологични съобщения. Може да става дума и за национална интеграция, религиозна толерантност и празненства.

Препоръчителни статии

Това е ръководство за платформата за маркетинг на социални медии, която е сравнително нова платформа в сравнение с промоцията на уебсайтове, традиционните медийни и SMS кампании, които са по-популярни сред рекламодателите. медийна маркетингова платформа за стимулиране на бизнеса.

Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за платформата за социални медии маркетинг, така че просто преминете през линка.

  1. 12 най-добри и полезни характеристики на успешния предприемач
  2. 7-те най-добри полезни канала за социални медии
  3. Лесни 10 най-добри маркетингови техники Използване на социални медии | Стратегии
  4. Анализ на чувството в социалните медии | 8 най-добри стратегии