Въведение в интегрирания маркетинг срещу 360 градуса маркетинг
Интегрираният маркетинг започва с идентифициране на потребността или решението и не завършва с развитието на продукта и продажбите. Интегрираният маркетинг дава възможност на компаниите да разширят своите предложения чрез попълване на пропуски, съществуващи за определена продуктова категория - например малки, достъпни автомобили. Ролята на 360-градусовия маркетинг може да изиграе в кризисна ситуация за марката, както и обща ситуация показва стойността на тази стратегия в дейността за насърчаване на бизнеса в дигиталната ера. 360 градуса също разшири обхвата на изграждането на марката извън традиционните медийни канали.
Нека да проучим подробно много повече за интегрирания маркетинг срещу 360 градуса маркетинг:
Маркетинговият пейзаж се променя с бързия напредък на технологиите. Някои от медиите, които използваме в момента, или разгърнатите стратегии може да не са били чути преди две десетилетия. Отдавна маркетингът означаваше идентифициране на потребност, разработване на продукт, маркетинг чрез средствата за масова информация, създаване на канали за дистрибуция и постигане на целите на продажбите.
Концепцията за маркетинг премина в морска промяна и вече разполага с големи данни, възможности за извличане на данни и инструменти за анализ на разположение на маркетолога. Сегментирането и насочването на пазара стана по-лесно, разработването на персонализирани решения за различни ценови точки също стана по-лесно.
Наред с промените в технологиите, приемането на нови средства за комуникация и иновативния подход се развиха и няколко нови термина, отразяващи присъщите му стратегии. Появиха се две ключови стратегии в маркетинга - интегриран маркетинг и 360-градусов маркетинг. Може да има сиви зони, в които двете стратегии се припокриват и по същество те не могат да бъдат бутилирани във водонепроницаеми отделения.
Интегриран маркетинг срещу 360 градусова маркетингова инфографика
По-долу инфографиката за интегрирания маркетинг срещу 360-градусовия маркетинг хвърля светлина върху основните точки на различия между тях.
Да допуснем, че е определена особена нужда за кухнята, която ще помогне на домакините да завършат готвенето по-бързо. Нарязването на зеленчуци на фини парченца, настъргване на кокосови орехи, лук чили може да е тромав процес в кухнята, особено за работещи хора, закъсали за време. Морфи Ричардс предлага решение, наречено Kitchen Chopper. По този начин първите два процеса са пълна идентификация на потребността, разработване на продукт и сега той трябва да бъде популяризиран.
Те имат възможност да използват телевизията, търговските панаири, съществуващата дистрибуторска мрежа и онлайн маркетинговите канали. Целта на интегрирания маркетинг е да управлява и оптимизира различните канали за постигане на целта на марката да достигне до максимално възможните хора в целевата група. Интегрираният маркетинг също работи в отрасли, които имат входни, нормални и премиум категории на един и същ продукт.
Maruti Suzuki, водещият автомобилен производител в Индия, представи отделен търговски обект, наречен Nexa за продажба на премиум автомобили, които няма да бъдат налични в тяхната национална мрежа от дилъри, които продават автомобили на ниско ниво или бюджет в средния сегмент или до C -class. По този начин техните първокласни автомобили, които не успяха да постигнат напредък на пазара, когато се продават заедно с бюджетни коли, започнаха да бъдат забелязвани от клиентите на супермаркетите, търсещи различна марка и стойност. Така SX4 стана S-Cross, Baleno беше възобновен като хечбек, а ценителите на автомобилите получиха вкус на неговото преправено Vitara под ново фамилно име Бреза.
Нано беше отговорът на Tata Motors за голям за пазар, който търсеше евтини автомобили, а също така намери огромен експортен пазар в развиващите се пазарни икономики.
Казано е, че променяйки маркетинговия микс и насочвайки се към интегрирания маркетинг, маркетологът може да докосне всеки отделен сегмент от населението. Това се постига чрез промяна на продукта и цената. Интегрираният маркетинг е по-широка маркетингова функция, която започва с идентифициране на потребност, създаване на продукт, именуване и развитие на марката, постигане на канални продажби, получаване на обратна връзка и изход с подобрени предложения.
Предимства на интегрирания маркетинг
-
Холистичен подход
Интегрираният маркетинг разглежда целия аспект на марката от идентифициране на потребността или решението в определен потребителски или бизнес сегмент, разработване на продукта и брандиране, маркетингови промоционални и комуникационни дейности, постигане на продажби и обратна връзка като интегрирана маркетингова дейност и това се отнася за развитието на нови подкатегории в рамките на продукт или марка. Този подход трябва да помогне на всяка компания да постигне по-добро изграждане и промоция на марката, повече продажби и пазарен дял в сравнение с конкуренцията. Става въпрос за разработване на продукта и намиране на подходящи комуникационни стратегии, които да достигнат до целевата аудитория.
-
Потребителят на фокус
Интегрираният маркетинг започва с идентифициране на потребността или решението и не завършва с развитието на продукта и продажбите. Продължава с получените отзиви, направени иновации или разработени нови продукти. Фокусът върху потребителя е съществена характеристика на интегрираните маркетингови комуникации
-
Селективни промени в предлагането на пазара за промяна на дейността
При интегриран маркетингов подход селективните промени, направени в маркетинговата дейност, могат да променят предлагането на пазара по отношение на осигуряване на по-добро, цена, качество или функции. Увеличаването на продажбите, концентрацията на натискане, но увеличаване на маркетинговите бюджети, постигането на ефективност на разходите може да осигури по-добри цени за клиентите, като по този начин гарантира по-висок пазарен дял.
-
Запълва пропуските на пазара
Често някои компании разработват продукт и вярват в теорията „един размер отговаря на всички“. Въпреки това вкусът, предпочитанията, доходите, желанията и удовлетвореността на клиентите се различават. Винаги може да има търсене на по-малки LED телевизори, колкото на първокласни телевизори, точно както часовниците с интелигентни функции ще имат пазар, докато обикновените ванилни предложения също се грижат за потребителите на първо ниво. Променяйки маркетинговия микс, маркетологът може да докосне всеки отделен сегмент от населението, което Unilever успешно прилага на развиващите се пазари. Например, готварско масло и шампоани в сашета.
-
360-градусов маркетинг и неговото значение
Има два начина за подход към маркетинга - единият е съсредоточаването върху марката и нейните достойнства, а другият е потребителят да бъде на централния етап и след това да разработи продукти, които да им харесат, а след това да разработи подходящи комуникационни стратегии за постигане на целта. Интегрираният маркетинг е всеобхватно идентифициране на нуждите на клиента, разработване на продукта за него или нея, разработване на комуникационна стратегия за достигане до тях и по време на целия процес, потребителят е на централния етап.
Сега си представете ситуация, в която продуктът е разработен, трябва да се осъществява брандиране, маркетинг и продажба. При такъв сценарий 360-градусовият маркетинг стратег разполага с арсенал от медии за тяхното разположение - печатни медии, телевизия, социални медии, връзки с обществеността, маркетинг по имейл, уебсайтове, телемаркетинг, събития и панаири.
Целта на 360-градусовия маркетинг е да се гарантира, че съобщението е последователно по всички канали, които са необходими, за да поддържат потребителите ангажирани с продукта и да разбират по-добре марката.
Предимства на маркетинга от 360 градуса
-
Комуникацията държи ключа
Ако има продукт и канал за дистрибуция, но не се осъществява комуникация линейна или интерактивна, най-доброто от продуктите може да се провали. В 360 градусовия маркетинг специален акцент е поддържането на връзка с потребителите от началото на пътуването - от откриването на продукта до закупуването му в различни точки на допир, на множество устройства.
При всяка промоция на продукти, идентифицираща комуникационните канали за предаване на съобщението, е много важно за постигане на успех. Някога печатни медии държаха централната сцена, но сега електронни медии (радио и телевизия), социални медии (Twitter, Facebook, Reddit, Pinterest), блогове, уебсайтове, събития, връзки с обществеността, имейл маркетинг, директни взаимодействия с клиенти, Реклама с плащане за кликване, Подхранването на входящи олово, получаването на обратна връзка от клиенти чрез различни канали са съществена част от маркетинга на 360 градуса.
-
Комбинира най-доброто от интегрирания маркетинг и уеб
Основното предимство на 360-градусовия маркетинг е фокусът върху потребителя за неговата комуникация, която също е в основата на интегрираната маркетингова комуникация и предоставянето на последователно послание през точките на допир. Това е мощна стратегия, тъй като съчетава печат, уеб, социални медии и мобилна реклама и промоция на пазара. Наистина доста цялостен.
-
Способен за използване в различни индустрии
Нефтена компания Shell във връзка с Ferrari, KFC, австралийската туристическа индустрия и редица други потребителски, бизнес индустрии. Туризъм в Австралия излезе с кампания Няма нищо като Австралия, която използва виртуална реалност (VR), за да покаже водни и крайбрежни преживявания на страната. Седемнадесетте филма обхващат ездата над 12-те апостоли, плават по Уитсъндей, плуват с морски лъвове и делфини в Австралия, обикалят пристанището в Сидни, шнорхелинг в Големия бариерен риф.
-
Творчеството е в основата на 360 градуса
Според DC Priyan, който е работил по-рано с Ogilvy & Mather, креативността е в основата на 360-градусовия маркетинг. Идеите ще продължат да водят до изпълнение, но всеобхватната креативност ще определи успеха на кампанията и марката на пазара.
-
360 градуса за управление и контрол на кризи
360-градусовата стратегия не би била подходяща само за насърчаване на пазара. Когато продукт или марка изпадне в затруднение, както в случая с Volkswagen в много страни, заради въпроса си за контрол на замърсяването, Маги за съдържанието му, което се смята за канцерогенно, или производители на автомобили като Toyota, които трябваше да изтеглят автомобили на десет хиляди, подходящи 360 степенна стратегия може да се използва за създаване на благоприятен имидж сред потребителите и широката общественост. Маги би трябвало да използва печатни медии с реклами за това, каква е тяхната версия на изданието, а уеб платформата може да бъде използвана, за да достигне до целевата аудитория - деца и младежи.
По същия начин няма опит от страна на Volkswagen да убеди клиентите в мерките за контрол на замърсяването и твърденията му за продукта, които са поставени под въпрос в съда.
Дори във времена на криза, като наводненията в Ченай, които опустошаха седмици, потопявайки града, кабините на Ола посегнаха към по-голяма общност, като разположиха лодки за пренасяне на бедстващи хора. Резултатното отразяване в пресата и социалните медии харесва и споделя, ще допринесе за изграждането на нейната марка в дългосрочен план, което нито едно отразяване на средствата за масова информация не би направило.
заключение
В интегрирания маркетинг срещу 360 градуса маркетинг видяхме, че интегрираният маркетинг и 360-градусовият маркетинг имат своите предимства и той не е лесно съпоставим с другия. В много индустрии ще бъде по-добре да се използва комбинация от интегриран маркетинг и 360-градусови маркетингови дейности, според експерти и анализатори.
От задачата за идентифициране на потребност и разработване на продукта, ценообразуване и промоция, интегрираният маркетингов подход изисква използването на най-новите технологии и нови промени в парадигмата, които се случват в бизнеса. Големите данни доскоро започнаха да се използват свръх, за да се разбере поведението на клиентите, моделите на разходите, разликите и вкусовете, които могат да се използват за разработване на нови продукти или услуги. Големите данни ще имат по-голяма роля в разработването на нови продукти, иновациите на съществуващите и определянето на нови приложения за съществуващи продукти или услуги.
За повечето цели интегрираният маркетинг и 360-градусовият маркетинг не могат да бъдат поставени в водонепроницаеми отделения, тъй като има някои сиви зони, които се припокриват помежду си. Комуникационната част е една от тях, както и данните или базата данни, върху която се изработват нови идеи или целева аудитория.
360 градуса също разшири обхвата на изграждането на марката извън традиционните медийни канали, възползващи се от множеството възможности в мрежата, социалните медии, виртуалната реалност. Интернет се превърна в неразделна част от маркетинговата стратегия, като по този начин цифровата и мобилната платформа се превърна в неизбежна среда за търговците.
Въпреки че има множество възможности за комуникация с потребителите и целевите групи, всяка индустрия може да избере какво е релевантно в рамките на интегрираните маркетингови усилия. За локализиран бизнес, печатни медии и кампании BTL (под линията), които включват разпространението на листовки, поставяне на банери и скривалища и местни телевизионни кампании, може да са подходящи, докато потребителски продукт, продаван в географски граници, трябва да използва цялостно всички медии.
Както 360-градусовите, така и интегрираните маркетингови усилия не могат да бъдат управлявани от отделен отдел или малка група от хора, но се нуждаят от експертен опит в областта на науката за данни, рекламата, съдържанието, маркетинга, връзките с обществеността и творческите екипи, за да дадат по-добри резултати.
В унисон със смесването на различни дисциплини с интегриран маркетинг, няколко университета по целия свят започнаха да предлагат курсове по интегриран маркетинг на бакалавърски и следдипломни нива. Те комбинират потоци за реклама, връзки с обществеността, маркетинг и управление на съдържанието и естествените връзки между тях. Може би подобно обучение може да създаде лидери в интегрирания маркетинг, които да създадат екип с различни таланти.
Преди десетилетие Американската асоциация на рекламните агенции определи интегрирания маркетинг като бъдещето за успеха на всяка марка. След като инструмент за медийно планиране, 360 градуса се разшири, за да обхване целия процес на комуникация с клиентите и перспективите.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за интегрирания маркетинг срещу 360-градусовия маркетинг, така че просто преминете през линка.
- 10 стъпки за постигане на по-добри резултати от маркетинговия облак
- 12 ефективни стъпки от най-добрите автоматизирани маркетингови имейли
- 5 прости цифрови маркетингови стратегии за успех в бизнеса