Съвети за справяне с отрицателните отзиви по време на работа
Казват, че всяка обратна връзка е ценен подарък. И все пак, има моменти, когато това е по-скоро като гаден ритник към слънчевия ни сплит. Колега, старши или дори шефът ни се чувства принуден да сподели отрицателна обратна връзка по време на работа с нас и ние чувстваме, че сме били прекарани с автобус. Или затворете.
Звучи ли ви познато?
От чист инстинкт сме склонни да избираме борбата или реакцията на полета. Ако ни е удобно да бъдем агресивни, ние се отблъскваме с енергия, тъй като приемаме, че другата страна е обидна и следователно (несправедливо) ни насочва. Ако сме по-малко склонни към конфронтация, ние с обида се извиняваме и приемаме отвън, дори когато оправдаваме себе си защо трябва да я отхвърляме отвътре. Така или иначе, пропускаме цялата точка на „обратна връзка“, която може да ни даде отворен поглед към себе си.
Не казваме, че трябва да приемате всички отзиви, отрицателни или положителни, това идва по ваш начин. Но ние казваме, че ако можете да бъдете постоянно отворени към разкритията, които обратната връзка може да предостави, изведнъж ще видите свят на възможности за лично разширяване. Това е типът служител, който всеки работодател иска: силен професионалист, който е уверен в себе си и следователно не се страхува да се изправи пред нови предизвикателства. Коз, точно това е негативната обратна връзка по време на работа - предизвикателство към вашата самоувереност.
Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да се справите с отрицателната обратна връзка по време на работа
В тази публикация ви даваме 7 мощни съвета за справяне с отрицателните отзиви при работа с aplomb. Отново тези съвети не са предназначени да ви превърнат в послушен народ-плейсър. По-скоро те ще ви помогнат да се разровите вътре и ще го използват като мощна възможност да стъпите във вашето великолепие.
-
Не го правете лично
Това е първото предизвикателство, с което се сблъскваме, тъй като инстинктивният ни отговор ни кара да разглеждаме процеса на отрицателна обратна връзка като лична атака. Не е така . Дори и да сме 100% сигурни (и повече), че даряващият на процеса на отрицателна обратна връзка има отмъстителен дневен ред срещу нас, все пак можем да изберем да се издигнем над стандартния си „животински инстинкт“, който само ни насърчава да се бием или да бягаме от ловът. (Също така е добре да осъзнаете, че никой не ви „ловува“.)
Например, помислете за този сценарий: шефът идва при вас след презентация и споделя: „Вашата презентация просто не беше добра. По-добре утре! ” Това не е отговорът, който очаквате след дефиниране през нощите, за да спазите агресивната времева линия. Или може би това е точно отговорът, който очаквате от вашия строг за удоволствие шеф. Така или иначе, оставяте се да се чувствате по-ниски, унижени и разочаровани. Отделете малко тук, за да помислите какво причинява тези ниски чувства. В повечето случаи това ще се свежда до това, че приемате тази обратна връзка лично, като отрицателен сертификат за вашия характер и умения!
Така че ето златно правило да ви измъкнете от фънка: изхвърлете този отрицателен сертификат! Вместо това, третирайте това като безлично изявление, много като той коментира времето.
- Времето не беше добро. Надявам се на по-добро утре.
- Презентацията (просто) не беше добра. (Надявам се и на вас) да е по-добре утре.
Вижте колко лесно беше това?
С малко ментална игра на думи можем да извадим емоционалната жилка от процеса на отрицателна обратна връзка. Това ще ни даде менталното пространство да реагираме рационално на него.
-
Не измисляйте незабавно извинение
Това може да ви изненада, тъй като ни научиха, че извинението решава повечето проблеми. Е, го прави, но само когато е истински. Това може да се случи само когато разберем истинността на проблема.
Когато отправим незабавно извинение,
- Имахме малко време и възможност да разгледаме какъв е истинският проблем.
- Отговаряме с отбранителност. Всъщност незабавното извинение показва, че вече сте се поддали на реакцията на полета. (Извинете се вече, за да отстъпи другата страна!)
- Това ни прави негодуващи, подкопавайки искреността на нашето извинение.
Незабавно извинение е полезно, когато искате да продължите със статуквото. Въпреки че отвън изглежда, че сте приели възприетия проблем, вие не се свързвате напълно с него и следователно не сте сигурни какво да промените отвътре. Това е по-голяма грешка, тъй като другата страна ще усети това и в крайна сметка ще види чрез вашата лъжа. Можете дори да продължите със сегашното си отношение и действия и по невнимание да пресъздадете проблема в бъдеще. В дългосрочен план това може да ви донесе съмнителна репутация, че сте фалшив, или безчувствен побойник, или по-лошо и двете.
По-добрият начин е да излезете с учтив, неконфронтационен отговор, който ви дава време за размисъл върху процеса на отрицателна обратна връзка.
- Виждам какво казваш Това не беше моето намерение. Нека се върна при вас .
Или дори просто,
- Ще се свържа с вас по въпроса.
Това също ще покаже на другия човек, че се нуждаете от време, за да усвоите процеса на отрицателна обратна връзка, което е разумен отговор.
-
Винаги приемайте положителни намерения
Знаете ли какво прави идеално конструктивната обратна връзка „отрицателна“ за нас? Това е отрицателните намерения, които свързваме с даряващия. Да ние. Ние решаваме да третираме неочакваната обратна връзка като нападение. В същия смисъл ние имаме силата да свързваме положителни намерения с него.
Тук помага да се отбележи, че при всякакъв вид обратна връзка,
- Даряващият е положил усилия да наблюдава нещо за нас. Това може да е добро или лошо или дори изкривено. Но е по-добре, отколкото да бъдем игнорирани.
- Те ни се доверяват и затова се чувстват удобно да споделят своето наблюдение.
Както умело отбеляза известният автор на самопомощта Хю Пратер, „Процесът на отрицателна обратна връзка е по-добър от никой. Предпочитам един мъж да ме мрази, отколкото да ме пренебрегва. Докато ме мрази, аз правя разлика. "
Най-добрият начин да отговорите е да признаете техния интерес и доверие.
Добре, така че на моменти това може да ви се струва изключително трудно. Но освен ако не сте готови да завъртите този ъгъл, можете също да напуснете сега, тъй като всички последващи отговори ще произтичат от това, че се чувствате преследвани. Отричането, оправданието, гнева, негодуването и те са като безспорно ще последват.
Затова винаги приемайте, че отрицателната обратна връзка по време на работа идва с положителни намерения, без значение какво е вашето лично уравнение с даряващия! Това ще ви отвори, за да получите подаръка за обратна връзка и разумно да изберете какво правите с него.
-
Собствен проблем
Този е поредният талисман. Всъщност ние признаваме и оценяваме, че това може да бъде огромно предизвикателство, особено когато събирате информация, която ви кара да вярвате, че вие сте проблемът. Притежавайте го така или иначе!
Така че нека приемем, че отрицателната обратна връзка по време на работа, която получавате, предполага, че не сте добър комуникатор. По дяволите, те дори може колебливо да кажат, че сте ужасен комуникатор. Това не означава, че безсилно приемате „вашата вина“, тъй като позволявате на негодуванието и гнева да растат вътре. Вместо това, това е необходимо вие смело да предизвикате себе си и да поемете отговорност за разширяването си, лично и професионално.
Вижте, нека бъдем безмилостно честни тук. Всички ние не можем да бъдем еднозначни господари в тази вселена, надхвърляйки всичко, което правим. Всъщност дори и най-възхитеният гений е склонен да липсва в област или две. Така че, защо не и вие!
Ако процесът на отрицателна обратна връзка разкрива комуникация или представяне или включване или каквато и да е друга станция като ваша зона на възможности за подобрение, оценете тази възможност без вина. В това няма срам. Притежавайте го и им покажете (и себе си) кой е шефът, като поемете пълна отговорност за него. Следващите съвети ще ви покажат как става само по-лесно оттук.
-
Питай за още
Не позволявайте този подзаглавие да ви изненадва, тъй като ние не ви молим да поискате садистично повече отрицателни данни за липсата на умения / опит / опит / отношение и т.н. (Phew!)
На този етап приемаме, че сте преминали успешно и сте забелязали правилното намерение зад процеса на отрицателна обратна връзка. Сега е време да копаем по-дълбоко, за да открием корена на проблема.
Трябва да ви кажем предварително, че проблемът невинаги може да се крие във вашия ъгъл (сам). По дяволите, това може да е дори проблем с взаимната комуникация, или проблем с разбирането, или проблем с очакването, или проблем с опита и т.н. и т.н. Но ако не сте готови смело да копаете по-дълбоко, ще измислите своето (често неправилни) предположения и неуспешно се опитват да ги адресират сами.
Например, нека се върнем към онзи, известен сега пример за отрицателни отзиви на вашия шеф, „Вашата презентация просто не беше добра. По-добре утре ”.
Без повече информация можете да оставите вашето (отрицателно) въображение да се развихри както си мислите:
- Шефът ми не ме харесва! ИЛИ,
- Шефа ми е трудно да угоди! ИЛИ,
- Работя толкова усилено, но никога не съм възнаграждаван! ИЛИ,
- Не знам какво да правя по различен начин … Никога няма да се оправя! ИЛИ,
- …
Но в действителност шефът ви може да е имал предвид само това:
- Той не покриваше дневния ред, който имаше предвид (който той може или не може да е споделил ясно с вас). ИЛИ,
- Беше прекалено дълго и следователно не успя да запази очарованата публика. ИЛИ,
- Нямаше достатъчно статистическа информация, за да подкрепи вашите констатации. ИЛИ,
- Той знаеше, че публиката има малко познания по темата (която може и да не сте знаели), и затова очакваше да внесете по-подробно въведение. ИЛИ,
- …
Виждате ли колко са много различни?
Не ставайте жертва на негативното си въображение. Вместо това, учтиво се обърнете към даряващия и попитайте какво подтикна отрицателната обратна връзка. (Може би те могат да цитират пример или два, докато изрично изясняват какво не са одобрили.) Тук е много важно да подходите към тях с автентично отворено, неконфронтационно и незастрашаващо отношение, така че да се чувстват комфортно да бъдат еднакво отворени и неконфликтни с вас. Тогава той или тя ще се възхищават на намерението ви да продължите напред и ще ви дадат ценна представа за вашата роля, цели, очакванията от връстниците и възрастните хора и т.н.
-
Добре дошли, насърчават и приемат партньорства за укрепване на решението
Ами ако ви кажем, че отрицателната обратна връзка по време на работа ви предоставя изненадващи възможности за укрепване на междуличностните отношения? Считаме, че ще бъдете шокирани!
И все пак това е универсално вярно. След като признаете и поемете пълна отговорност за проблема, завъртете прилива, като включите и други в своето решение. (Затова, когато отрицателните отзиви на шефа ви по време на работа ви алармират за комуникационен проблем, направете го част от вашето решение!)
Този подход има няколко предимства:
- Сега имате предимството да включите експерт, който се оправи - това може да бъде вашият шеф, доверен партньор или дори даряващ (с отрицателна обратна връзка), който да ви помогне да разрешите проблема.
- Вече не се чувствате сами с проблема си. И обратното, човекът, когото участваш, ще оцени и ще ти върне доверието.
Това от своя страна може да послужи като мощна възможност за подобряване на връзката ви с шефа ви, съвместното ви съществуване с вашите връстници или дори партньор с ментор, всичко гарантирано да ви помогне да се представяте още по-добре в работата.
-
Имайте свиреп стремеж за отрицателни отзиви за резултатите от работата
Всички изброени досега съвети ви водят до този достоен край: осезаеми резултати, които ви помагат да постигнете напред, лично и професионално.
В крайна сметка всички отрицателни отзиви по време на работа отварят вратата за по-добро саморефлексия.
- Защо другите мислят по този начин?
- Какво правя грешно? По-важното е какво мога да направя по-добре?
- Как ще ми помогне? Ще помогне ли и на другите?
- Какви стъпки мога да предприема сега, за да задействам тази широка промяна?
- Ангажиран ли съм към това? Ако не, защо?
Без предишните съвети това потенциално може да се превърне в порочна игра за обвинение, което да ви накара да се почувствате съмнителни и бити. Но с тези мощни съвети вие запазвате увереността си дори когато си партнирате с другите, за да се подобрите. От това пространство сте по-добре подготвени за обективно поглед върху себе си и предлагате осезаеми възможности за подобрение. Нашето окончателно предложение е да изпълнявате яростно действие, докато не постигнете осезаеми (положителни) резултати.
Ако отрицателната обратна връзка по време на работа показва, че трябва да подобрите комуникацията си, да си партнирате с другите и да работите със силно самостоятелно шофиране, докато не получите положителни отзиви за подобрението си. Продължавайте, докато не постигнете осезаем резултат. В нито един момент не трябва да се заблуждавате, че вярвате, че сте го „получили“, без да давате резултати? Това само ще ви покани да рестартирате цялото пътуване по-късно.
Оставяме ви с един последен цитат от брилянтния американски професор Дъглас Хофщадтер, известен със своите изследвания и наблюдения върху човешкото съзнание. „Вие взимате решения, предприемате действия, въздействате върху света, получавате обратна връзка от света, включвате го в себе си, след това актуализираното„ вие вземате повече решения и т.н. “
Не спирайте да работите върху тази отрицателна обратна връзка, докато осезаемите резултати не потвърдят това актуализирано „вие“, по-силен, по-добър, по-достоен за вас!
Препоръчителни статии
Това е било ръководство за процеса на отрицателна обратна връзка по време на работа е предизвикателство за вашата самоувереност. С малко ментална игра на думи можем да извадим емоционалната жилка от процеса на отрицателна обратна връзка.
- 6 важни начина за решаване на проблемите с отношението на работното място
- 6 важни стъпки, за да бъдете автентични на работното си място
- 9 най-добри начини как прекаляването с работата може да предизвика обратен удар