Преглед на услугите, управлявани от ITIL
Информационните технологии вече дни преобладават във всеки сектор, без ИТ никоя компания не може да работи, защото всичко се базира на нея. ITIL е съкращение за „Библиотека на инфраструктурата на информационните технологии“, което е полезно за бизнеса да приведе в съответствие ИТ услугите. Този ITIL е основно набор от процедури, задачи и други програми, които не са про-организационни, но са необходими за установяване на основната структура и стратегия за организацията. В тази тема ще научим за услугите, управлявани от ITIL.
Цялата работа, свързана с онлайн работата в организациите и другия софтуер, който се използва, са базирани на ITIL. Така че това е една от най-използваните системи в целия свят. В ерата на 80-те години Централната агенция за компютри и телекомуникации на правителството на Обединеното кралство разработва набора от процедури и норми за постигане на равновесие между публичния и частния сектор, които по-късно се разпространяват като ITIL. С течение на времето в ITIL настъпиха много промени, през 2011 г. на пазара се въвежда нова версия на ITIL.
Общи управлявани услуги:
Има толкова много услуги, които се управляват от ITIL, така че тук ще обсъдим някои услуги:
-
Стратегическо управление:
Стратегията е начална стъпка за стартиране на проекта, което означава да се очертае грубо очертание как ще протече проектът и кои са основните параметри, които трябва да бъдат обхванати в проекта. ITIL помага много в тази конкретна стъпка и прави стратегията като изискване на потребителя, което спестява време и ресурси.
-
Управление на проекти:
Когато стратегията е финализирана, друга основна задача е управление на проекти, което се състои от задължения като управление на работната сила, ограничени във времето цели, премахване на грешки и т.н., така че всички тези вътрешни задачи са толкова забързани, но ITIL ги прави удобни за ползване и помагат на потребител.
-
Управление на доставчиците:
Това е съществената задача във всеки проект, защото когато проектът приключи и сега доставката или доставката е на опашка, така че отговорността на мениджъра е безпроблемно да предостави проекта на собственика, така че ITIL прави тази задача проста и помага мениджърът да достави проекта на точния собственик в дадения период от време.
-
Управление на сигурността:
Това е много важно проектът, който е в процес, да остане в безопасност от вируса и други кражби и шпионски дейности, така че ITIL осигурява проекта с подобрените му функции като автоматично отстраняване на грешки и антивирусни програми, които осигуряват защитата на проекта.
-
Финансово управление:
Това е много забързана задача да се управляват финансовите дела, свързани с проекта, защото всичко се базира на него от закупуването на оборудване за проекта до доставката, така че дори една малка грешка може да причини грешка. За да получи отстраняване от всяка грешка в сметките, ITIL предоставя услугата за финансово управление, която също оценява разходите за проекти и други разходи и дава общата сума на потребителя.
-
Управление на работната сила:
Що се отнася до управлението на работната сила, това е най-важният фактор за всеки проект, защото това е много необходимо, за да има идеята колко души са необходими за проекта и какви възможности са необходими в тях. Така съоръжението за управление на работната сила се предоставя и от ITIL, който формулира диаграмата според изискванията за работа и помага на ръководителя да намери най-подходящия човек за работата.
-
Управление на взаимоотношенията:
Тук взаимоотношенията основно се занимават с взаимоотношенията работодател-служител в индустрията и това се подобрява, когато служителят работи с пълен ревност, а също и работодателят ги мотивира, така че ITIL помага в този параметър, като предоставя механизъм за директен чат и видеоконференции, така че да има директна връзка между двата края.
-
Управление на бизнес:
Всичко в индустрията се основава на търсенето и предлагането на стоките и това е бизнесът, така че всяка компания иска да увеличи печалбата си по какъвто и да е начин, така че ITIL е инструмент, който е в наличност за индустриите.
-
Бюро услуги:
Сервизното бюро е крилото на индустрията, която се справя с всички спорове относно продукта, а също така чува оплакванията на клиента и се опитва да ги разреши. Основната програма за създаване на сервиз е да подобри клиентското изживяване, така че ITIL е там е компютърът за сервизно обслужване, който предоставя платформата за решаване на тези проблеми.
-
Технически мениджмънт:
Техническото управление е областта, в която се извършват ежедневните проблеми, включително компютърната актуализация, актуализацията на софтуера и свързаните с тях дейности, така че ITIL също помага по този начин.
-
Доклади:
Това е много важно да изпратите актуализирания отчет до горната йерархия или шефовете за работата, така че те да имат идеята, че как протичат проектите, така че това конкретно нещо също се урежда от ITIL, защото изготвянето на доклад и изпращането му на съответните органи всички предоставени от него функции.
Заключение:
Услугите, които току-що обсъдихме, са малкото управлявани услуги, които се предоставят от ITIL и там има и многобройни многобройни услуги. Така библиотеката за инфраструктура на информационните технологии (ITIL) е много полезна за всяка сфера и за всяка индустрия, тъй като нейните уникални функции и инструменти са толкова полезни, за да улеснят работата и да завършат работата навреме. Ако говорим за различните издания на ITIL, така че четвъртото издание на ITIL е малко по-добро от останалите издания поради подобрените му функции и прости инструменти.
Но все пак, сега има нужда от актуализация в ITIL, защото с времето изискването на компаниите се променя и също така се увеличават рисковете в информационните технологии, така че ITIL трябва да бъде овластен с функциите, които премахват тези страхове. Секторът на информационните технологии вече е достатъчно способен да се справи с всякакъв тип проблеми, така че всички тези неща са възможни, които са предложени по-горе. Това остава да видим как тези проблеми и страхове се справят с инженерите на ITIL и какво прилагат в него.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за услугите, управлявани от ITIL. Тук обсъждаме някои услуги, които се управляват от ITIL. Можете да разгледате и другите ни предложени статии, за да научите повече -
- Въпроси за интервю на ITIL
- Agile Management
- Scrum Values
- Най-добри практики в управлението на проекти