Въведение в шест сигма процес
Six Sigma е високоефективен метод или процес, чрез който организациите могат да подобрят своите продукти и услуги до най-близкото съвършенство. Това е подход за развитие за осигуряване на високоефективни и подобрени процеси. Самата дума Sigma означава да се измери колко отклонение показва един процес от съвършенството. Това е непрекъснат процес, за да се следи с най-високото удовлетворение на клиентите и в същото време оптимизиране на оборота на печалбата в една организация. Той акцентира върху ефективността и върховите постижения в ефективността на продукта. В тази статия ще бъде ясно посочено подробно за това как шест сигми се използват в реални сценарии и как организациите всъщност се възползват от нея.
Характеристики на Six Sigma
Някои от характеристиките на Six Sigma са -
- Целта на Six Sigma е да премахне излишъка (или отпадъците) и неефективността. Това помага за увеличаване на удовлетвореността на клиентите, тъй като се отнася до точно това, което клиентът очаква и отговаря на неговите нужди.
- Най-добрата характеристика на Six Sigma е, че тя има стандартна структура, която има добре определена роля за своите участници.
- Това е методология, базирана на данни, която се нуждае от много точни методи за събиране на данни за целия процес, който трябва да бъде анализиран.
- Една от най-важните характеристики на Six Sigma е, че тя дава резултати върху финансовите отчети.
- Това е абсолютно бизнес ориентиран, многоизмерен подход за подобряване на процесите, намаляване на дефектите, намаляване на променливостта на процесите, намаляване на разходите, увеличаване на удовлетвореността на клиентите и запазване на големи печалби.
Основната тема, която е неразделна около шест сигми, е, че ако в процеса може да се измери броят на дефектите, след това може да се измисли системно как да се отстранят. Възможно е също така да се достигне до „нулеви дефекти“ и в този случай той се нарича като 99, 9997% перфектен.
Основни понятия на шест сигма
- Решаващо за качеството е най-значимият атрибут за удовлетвореност на клиентите.
- Дефектът не отговаря на изискванията на клиентите.
- Способността на процеса е това, което процесът може да даде.
- Вариацията е как клиентът възприема чрез зрение и усещане.
- Стабилните операции са непрекъснатите процеси на усъвършенстване с цел подобряване на потребителското изживяване.
- Дизайнът ще бъде равен на нуждите на клиента и ще канализира ефективността на процеса.
Основни елементи за усъвършенстването на процеса на шест сигма
- Клиенти: Те са тези, които определят стандарти. Колкото и да отговаряме на стандартите, качеството ще бъде определено на тази основа. Клиентите са от решаващо значение, тъй като измерват производителността, увереността и надеждността, конкурентните цени, навременната доставка, ефективния процес на транзакция и много други. За да спечелите наслада на клиентите, е важно да удовлетворите нуждите на клиентите.
- Процеси: Централната тема зад Six Sigma е да се разработят процеси, да се установят техните показатели за измерване на ефективността на процесите. Пристъпвайки към бизнес, всички качества трябва да се гледат от погледа на клиента и затова трябва да виждаме по-голяма перспектива отвън.
- Служители: Всички служители във фирма трябва да се запишат в шест сигма програма. Компаниите трябва да възнаграждават своите служители за това, че се грижат за нуждите и удовлетворението на клиентите и ги обслужват с най-големите си способности. Също толкова важно е всеки член на екипа да има своята добре дефинирана роля с измерими цели.
Предимства на Six Sigma
Точките, посочващи предимствата на Six Sigma са, както следва -
- Достига успех в дългосрочен план е този, който се поддържа като полза от шест сигми.
- Всеки има задължение да изпълнява целите за изпълнение.
- Добавя стойност на клиента и гарантира удовлетвореността на клиента по този начин.
- Увеличава като цяло коефициента на подобрение.
- Насърчава ученето и междуфункционалната комуникация.
- Изпълнява промени, които са ориентирани към стратегията.
Подходи за избор на проект в Six Sigma
Два подхода за това как да направите избор на проекти в Six Sigma -
1) Отгоре надолу: Това е първият подход, който свързва бизнес стратегията и ги привежда в съответствие с нуждите на клиента. Основният недостатък на този метод е, че той става много сложен предвид широкия му обхват и следователно неговото завършване навреме се превръща в основен проблем.
2) Подход отдолу нагоре: Проектите се избират от Черните колани, които са в съответствие с възможностите на екипа. Един недостатък на този подход е, че ръководството може да не се справя със стратегическите проблеми и следователно екипът може да получи ниска подкрепа и минимално разпознаване.
Как да започнем с шест сигналния процес?
- Предварително планиране на маршрута : Може да има няколко пътя към планирането на маршрут, но най-добрият е този, който най-добре отговаря на целите на организацията и удовлетвореността на клиентите.
- Цел, която трябва да бъде определена : Човек трябва да знае какви са целите, които трябва да бъдат постигнати, какви са целите за постигане и как съответно трябва да се определят приоритетите.
- Тест за осъществимост: Човек трябва да разбере дали процесът е жизнеспособен и осъществим. То трябва да е съвместимо с наличността на ресурси, обхват и други фактори, които са застрашени основно.
- Подобряване на лидерите : Те са тези, които биха инициирали старта на Six Sigma и насочват съвместните усилия на членовете на екипа да оформят процеса.
- Създаване на организация, придържаща се към шест знака: Тази стъпка е да се присвояват роли на отделни лица и да се изпълняват задълженията им, което включва и подготовка на черни колани.
- Създаване на култура в организацията : Всеки служител в организацията трябва да бъде обучен на обучението на Six Sigma, което в крайна сметка ще допринесе за повишеното подобряване на ефективността на процеса. Самото използване на черни колани не е достатъчно.
- Пилотно тестване на шест сигма усилия : Това може да се постигне по няколко начина. Например, измерване на решенията, получени от подобряването на един процес и проектиране на проекти
Методологии на шест сигма
Six Sigma има две основни методологии:
- DMAIC: Всяка буква тук означава Определяне, измерване, анализ, подобряване и контрол. Това е свързано с данните, задвижвани стратегия за качество, която се отнася до подобряване на процеса. Този метод се използва най-вече за бизнес процеси, които вече съществуват. В крайна сметка този метод винаги подобрява процеса, като определя решения и намалява потенциалните бъдещи проблеми.
- DMADV: Всяка буква тук означава Определяне, измерване, анализ, проектиране и проверка. Това е свързано с данни, които са задвижвали стратегията за качество, свързана с проектирането на продукти, а също и процесите. Този метод се използва за създаване на нови дизайни за продукти и дизайни на процеси по такъв начин, че резултатите да бъдат по-предвидими, реалистични, зрели и без дефекти и възпрепятстване на производителността. Този метод винаги акцентира върху процеса, който би отговарял на нуждите на клиента, а производителността на дизайна също ще бъде проверена от клиента.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за шест сигма процес. Тук обсъждаме характеристиките, ключовата концепция, ключовите елементи, ползите и методологиите на шест сигма. Можете да разгледате и другите ни предложени статии, за да научите повече -
- Предимства на Agile Management
- Нива на шест сигма
- Примери за шест сигма
- Шест въпроса за интервю на Sigma