Маркетинг на евангелизацията -
Когато мислим за маркетинг, повечето хора знаят за маркетинга на средствата за масово осведомяване, където радиото, вестниците, телевизията се използват за рекламиране на продукти или марки пред широка аудитория, което от своя страна помага за създаване на информираност за марката и реализация на продажбите. След това дойдоха входящите маркетингови стратегии, при които информационното съдържание насочваше трафика към уеб страница или страница в социалните медии, което води до пасивно задвижване, което от своя страна има потенциал за превръщане в клиента.
Въпреки това, маркетинговата концепция, заимствана от религията, установи, че е способна да носи дългосрочна бизнес и лоялност на клиентите на организацията. Нарича се маркетинг на евангелизацията. В религиозно отношение тя обозначава проповядването на Евангелието или практиката да се дава информация за определено учение или набор от вярвания на други хора с намерение да се обърнат другите към християнската вяра.
В маркетинговата област тази стратегия се използва ефективно от много компании, включително Apple, за да преобразуват колкото се може повече клиенти от своите клиенти. Apple е най-цитираният пример за успешна история в маркетинга на евангелизацията.
Гай Кавасаки, бивш евангелист в Apple, автор на бестселъри „Пътят на Macintosh“ и „ Продажба на съня“ припомня, че през 1984 г., когато личният компютър на Macintosh беше пуснат от Apple, това беше само сглобка от пластмаса, метал, гума, стъкло и силиций. Той отприщи нова вълна на конкуренция на лидерите на пазара IBM, които се кандидатираха на MS-DOS. Macintosh обаче нямаше софтуера, който да го направи популярен. Тя запали вълна и усърдие в ранните осиновители, любители и студенти, разработчици на софтуер и служители на самия Apple, за да харесат и разпространят новата технология.
Майк Мъри беше маркетинг директор в Macintosh, който въведе евангелизъм в компанията в средата на 1983 година. Официалните и неофициални софтуерни евангелисти пренесоха марката Apple на нови височини, като по този начин преодоляха недостига на софтуер, лошите първоначални продажби и бруталната конкуренция с IBM. Успехът на Macintosh беше фактът, че той накара потребителите да се чувстват по-креативни и продуктивни. Те го разпространяват от уста на уста, тъй като използването на продукта ги кара да се чувстват по-добре или да се представят по-добре, те стават ревностни към него и когато ревнува за нещо, това става причина.
Някои начини да накарате евангелизацията да работи за индустрията:
- Нека започне вътре: Има поговорка, че благотворителността започва у дома. Малките и средните предприятия първо трябва да получат евангелизация, за да работят вътре. Служителите, мениджърите и продавачите могат да носят ентусиазма на марката на нейните търговци и клиенти, за да ги спечелят. Когато членовете на компанията сами стават нейни евангелисти, което повишава доверието сред потенциалните клиенти.
- Не е за голям бизнес, но е идеален и за малкия и средния бизнес . Когато Apple изпробва евангелизацията, това не беше голям играч, а стартъп, който се бори да укрепи пазара. Малък бизнес на дребно може да създаде продуктови евангелисти от собствените си клиенти. Те могат да изпробват продуктите, да отчитат неговото качество и да предават информацията на други потенциални клиенти. Базовата борса, базирана в Аризона, създаде набор от евангелисти за използваните дрехи сред средношколци, които се интересуват от моден дизайн. Учениците обличаха манекените на дисплея в предпочитаните от тях стилове и бяха наградени с карти за подаръци. Тази дейност спомогна за създаването на бръмча около продукта сред техните приятели и съученици.
- Отидете за парти време, а не демонстрации на продукти или конференции: Времето за парти създава усещане за щастие, което може да даде възможност за предаване на съобщение за продукта на приятели. Discovery Education създаде парти атмосфера за ангажиране на преподаватели и администратори, които да се вълнуват от перспективите за техния каталог. Те от своя страна се върнаха в училище, за да разпространят посланието за продуктите на Discovery. Това не би било възможно, ако това беше направено чрез демонстрация на продукти или чрез презентация на технологични конференции.
- Основните клиенти трябва да са в центъра на вниманието: ранното приемане на продукт, особено за новите технологии, би представлявало едва 2-3% от пазара, докато масовият пазар представлява мнозинството. Ако новият продукт е оптимизиран за малцинството, това няма да помогне в дългосрочен план, според Дори Кларк, маркетинг стратег и преподавател в университета Дюк.
- Разчитайте на големи данни: За разлика от Стив Джобс на Apple, не всички изпълнителни директори и ръководители на маркетинга може да са доста инстинктивни и трябва да разчитат на пазарните данни, за да излязат с правилната маркетингова кампания за евангелизация. Най-добрият пример е Amazon с неговия Kindle, който расте на базата на хиляди отзиви от клиенти. Алекс Голдфайн, автор на Evangelist Marketing: Какво Apple, Amazon и Netflix разбират за своите клиенти (че вашата компания вероятно не) считат, че крайъгълният камък на създаващия евангелист е дълбокото разбиране на това, което клиентите мислят, искат и как те използвайте вашия продукт или услуга.
- Разчитайте на качествени изследвания: Не само в структурираните и неструктурирани данни (големи данни) клиентите предпочитат и искат лъжата, но и в прякото взаимодействие с клиентите, а не в интернет проучванията. В идеалния случай хората трябва да бъдат изпратени да направят 20 или 30-минутно интервю с клиенти, за да разберат какво мислят клиентите и взаимодействат с вашите продукти.
- Използвайте социалните медии, за да достигнете до клиентите: Според Джералд Ханкс от Media Demand, социалните медии се очертаха като идеална среда за примери за маркетинг на евангелизация. Дори малките фирми могат да наемат Facebook, Twitter и YouTube, за да създадат общност около любителя на своите продукти. В тези платформи клиентите могат да изразят своите харесвания, нехаресвания. Dominoes Pizza направиха няколко промени в бизнеса си, след като изслушаха разговори в онлайн общностите. Това накара клиентите да почувстват, че се грижат и естествено те стават евангелисти за Домино.
- Евангелизирайте правилните хора на правилните нива : Гай Кавасаки смята, че маргинално успешните компании и стартиращи компании се оказват най-добрите разработчици на софтуер за Macintosh, а не установени играчи, тъй като лидерите на пазара на MS-DOS може би не се интересуват по-малко дали Macintosh се е провалил или е успял така, както са имали няма мотивация за това.
Препоръчителни курсове
- Курсове за обучение на марка
- Онлайн обучение за насърчаване на продажбите
- CBAP онлайн курс
По подобен начин в една организация правилните хора за евангелизация не са на върха на организацията, тъй като само те управляват не вършат истинската работа. Това би могло да раздразни и истинските работници, когато те са заобиколени и приближени на върха. Джони Карсън изпрати копие от новата си книга до служителите на NBC, които започнаха да говорят за това и скоро това беше забелязано от продуцента, който от своя страна насрочи програмата с Карсън.
Служителите на компанията са хората, които пряко взаимодействат с клиентите. И ако са недоволни от работната среда, те просто ще си вършат работата за прехраната, но няма да поемат инициативата да разпространяват добрата дума за марката или проповядват. Ето защо е важно да увеличите удовлетвореността от работата и удовлетвореността на служителите в компанията, за да получите добри евангелизатори, които ще проповядват на клиентите и другите за това, за какво се отнасят продуктът, компанията и промоутърите.
Удовлетвореността на служителите може да бъде подобрена чрез предоставяне на стимули, водещи до изпълнение, бонус, билети с намалени филми, пикници на фирмата, безплатен обяд и т.н.
- Блогът е ефективен за маркетинга на евангелизацията: Aj Agrawal в колона Forbes смята, че блоговете са чудесен начин да продължите по-напред в маркетинга на евангелизацията. Блоговете трябва да са за това, което се случва зад кулисите в разработването на продукти, да пускат фрагменти на продукта и да накарат хората да говорят за него. Ангажирането е съществена част от бизнес блога. Най-добрият начин да се ангажирате е да имате въпрос в края на блога и след като отговорът е публикуван, отговорът може да бъде публикуван, да ги маркирате и да поставите друг въпрос. Това ще създаде атмосфера на взаимодействие и скоро повече хора ще се присъединят към общността, веднага щом тя бъде споделена в социалните медии.
- Разберете вашия конкурент / конкурентни марки: Най-често на стартираща компания може да ви е трудно да се укрепите на пазара, въпреки че имате добър продукт. Много е важно да използвате маркетингови проучвания, за да разберете какво се предлага от конкуренцията. Защо хората избират тези марки над нашия продукт и какво възприемат клиентите за тяхната услуга, качеството на продукта, стойността на марката сред другите.
Предимства на маркетинговите примери за евангелизация
- Ефективна цена: Маркетингът по евангелизация не е само за големи бизнеси, той е най-подходящ за малки и средни предприятия, тъй като е с висока възвръщаемост на инвестициите (ROI) и реализацията на продажбите обикновено е по-висока от изразходваните пари, тъй като обикновено рефералите са безплатни. Евангелистите подкрепят каузата на продукта или марката със своите пари и публичност от уста на уста, които са много по-ценни от одобрението на знаменитост на продукт, който той или тя може да не са използвали изобщо.
- Най-добрият начин за брандиране на вашия продукт: За разлика от рекламата и складирането в средствата за масова информация, целта на маркетинга на евангелистите е да разберете как дадена марка се вписва в живота на клиента и да я направи възможно най-лесна. Рефералите възникват, когато потребностите на клиентите са удовлетворени от продукта и подкрепата на компанията за постигането му.
- Евангелистите са обикновени хора: Според Гай Кавасаки съществува мит, че евангелистите са хора със специални умения, динамични личности или харизма, но много обикновени хора. Това, което ги отличава, не са техните образователни и кариерни постижения, а страстта им към каузата. Не че високите постигнати и надарените хора не могат да станат евангелисти, но често те се продават, а не каузата. И най-добрият начин да намерите евангелист е изобщо да не ги търсите, те ще намерят възможност и ще дойдат, смята Гай Кавасаки
- В маркетинга на евангелизацията вие не продавате продукта, а кауза : Taliq Corporation в Калифорния произвежда технология за течни кристали в своите изделия от стъкло. Това прави стените на офиса полупрозрачни за поверителност или ясни за просторно усещане. Това дава възможност на работещите да останат хладни на пряка слънчева светлина и въпреки това позволяват на клиентите да виждат вътре в ресторанта, докато приемат поръчките си. Taliq успя не защото продава LCD дисплеи в чашата, но продава мечтата за комфорт и уединение.
- Той нарушава конвенцията по отношение на продукт и решение : Много пъти формулата за успех в маркетинга е да се намери нужда и да се попълни. В евангелизма може да се случи обратното, да се намери решение в търсене на нужда. Виртуалната реалност беше концепция в графичната лаборатория на Университета в Северна Каролина, която търси нужда. Д-р Джулиан Розенман влезе в лабораторията един ден и му хрумна идеята да го използва при лечение на рак с лъчение - там, където бяха раковите клетки и далеч от мястото, където не беше.
заключение
Как да идентифицираме евангелисти? Те са насочени към кауза, отдадени са, имат качество на лидерство и преди всичко желание да слушат и учат. Примерите за маркетинг на евангелизация могат да изглеждат лесно отвън и най-вече да чуваме историите за успеха сами. Въпреки това, някои добри книги са достъпни за претенциозния предприемач, включително „Галенето на мечтата на Гай Кавасаки“, публикувано от Harper Business или „Евангелист на маркетинга на Алекс Голдфайн“: Какво разбират Apple, Amazon и Netflix за своите клиенти (което вашата компания вероятно не знае).
Няколко казуса, които се появяват в бизнес списания, също помагат за развитието на евангелски качества в ежедневния живот, като например присъединяване към Асоциацията на родителите учители в училището на вашето дете или доброволно време, за да помогнете на възрастните хора да усвоят ново умение или да осигурят медицинска помощ на бедните деца в м. Когато примерите за маркетинг на евангелизация станат част от вашия живот, това също се превръща в това да виждате продукти като не създаване на гигантска машина или бизнес промоутър, за да печелите пари или печалби.
Хората с евангелски умове ще имат желание да подобрят живота на другите, независимо дали това е в използването на нов превъзходен технологичен продукт и предлагането му на други, или намирането на нова употреба за решение, което лежи бездействащо в труда, поддържащ продукт или услуга, които подобряват качеството ни на живот Apple е пред нас като модел за подражание за евангелски маркетинг, но има няколко други, които са по-малко известни. Тъй като тя работи добре за всякакъв вид бизнес, стартиращите компании трябва да са тези, които с нетърпение първо я изпробват.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за маркетинга на евангелизацията, така че просто преминете през линка.
- 7 прости техники да бъдете успешен лидер на пазара
- 10 важни стъпки за маркетингов успех, управляван от данни
- Топ 5 популярни стратегии за входящ маркетинг
- 12 ефективни стъпки Успешен предприемач
- Как да направим евангелизма маркетинг успех
- 5 прости цифрови маркетингови стратегии за успех в бизнеса