„Ефективната комуникация е 20 това, което знаете и 80 как се чувствате към това, което знаете.“ - Джим Рон

Техники за бизнес комуникация - С нарастването на технологиите и глобализацията на бизнеса дори средствата за ефективна бизнес комуникация се променят. С растежа и възхода на вашия бизнес, със сигурност ще се нуждаете от практически и информативен начин на бизнес комуникация на работното си място.

Дори изследванията показват, че начинът на работа на бизнес организациите да се променят жизнено, за да направи бизнес комуникацията ефективна на работното място.

В проучване, направено от Towers Watson през 2012 г., беше установено, че компаниите, насърчаващи ефективни стратегии за бизнес комуникация, често използват дискусии едно на едно, заедно с интерактивни медии, за да останат свързани с екипа си.

Такива организации са 2, 5 пъти по-ефективни фирми поради ефективната бизнес комуникация. Имайки предвид важността на ефективната бизнес комуникация, ние измислихме най-добрите десет идеи, които я популяризират. Нека да ги проверим:

Ефективна бизнес комуникация:

1- ва идея: Важните бизнес комуникации могат да бъдат визуализирани

Нека да разберем кое работи най-добре - да каже или покаже на някого как трябва да се направят нещата?

Всъщност отговорът ще бъде показан, тъй като визуалното обучение е много полезен начин на бизнес комуникация. В случай, че компаниите искат да прехвърлят много информация, част от нея ще бъде загубена, след като процесът на бизнес комуникация приключи.

За да създаде „лепкавия ефект“ върху съзнанието на приемниците, независимо дали е демографски или цикълът на продажбите, екипът няма да използва цялата информация в текстовите страници. От друга страна, визуалните изображения със сигурност ще ви помогнат да осмислите всичко, което екипът трябва да впише.

Създайте инфографика, която е прост, но много атрактивен инструмент за представяне на информацията по приятен и приятен начин. Те могат лесно да бъдат създадени с помощта на инструменти като визуално и Infogram.

Инфографика е много умел стил за правене на факти и цифри лесно смилаеми, както и могат да бъдат върнати обратно.

Пример Warby Parker използва инфографика под формата на визуализации, за да обобщи цялата година за своя екип. Warby Parker, специалист в дизайна на стъклени рамки, изготвя своя годишен доклад, използвайки визуално съдържание, изобразяващ важни етапи от годината.

Втора идея: Давайте и вземайте постоянни отзиви

Отзивите не винаги са отрицателни, а положителните отзиви винаги са насочени към подобрения и помагат за развитието на доверие и взаимно сътрудничество. Както служителят, така и работодателят могат да подобрят начина си на работа, като използват конструктивни отзиви.

Като е отворена за обратна връзка, компанията представя изображение на отворена за конструктивна критика, като приветства приноса на всички в компанията.

Това със сигурност помага за повишаване на ефективността на работното място, тъй като всеки ще върши работата си по-добре. Кой е най-добрият начин да получите отзиви?

Проучването е най-простият начин за събиране на принос или обратна връзка на персонала за всичко - от култура на работа до нов процес на наемане на работа или удовлетворение от работата.

Някои от добре познатите инструменти за проучване са SurveyMonkey (помага при изпращане на анкети) и 15 Five се нуждае само от 15 минути от служителите, за да отговарят бързо на няколко въпроса всяка седмица.

За да направят отговорите по-честни и да получат критични отговори, членовете на екипа трябва да могат да отговарят, без да разкриват самоличността си.

Пример: ING Direct Canada овластява своите служители, като им предоставя без длъжности, както и няма офиси.

По този начин на всеки е позволено да разговаря с когото и да е, а лидерите винаги се опитват да премахнат бариерите, като приветстват всякакъв вид обратна връзка или информация от своя екип.

Обратната връзка може да бъде положителна или отрицателна и служителите никога не са полицаи по отношение на средата за сътрудничество, в която работят.

3 -та идея: Бъдете внимателни

Много от нас се объркват между слушането и обръщането на внимание. По този начин повечето от служителите пренебрегват този лесен и прост съвет за ефективна бизнес комуникация.

Докато говорите или общувате с някого, не слушайте само това, което те казват - по-скоро бъдете внимателни и си правите ментални бележки.

Ако получите имейл относно някакъв проблем в екипа, не го игнорирайте. Опитайте да потърсите проблема с основните подробности, скрити в изпратеното съобщение.

Ако някой от членовете на екипа излъчва някакво оплакване, заемете ухо, уверете се, че обърнете внимание на проблема.

Четвърта идея: Бъдете ясни и уверени

"Ако не можете да го обясните просто, не го разбирате достатъчно добре."

-Алберт Айнщайн

Яснотата е най-важната част от ефективната бизнес комуникация. Докато пише или говори, човек трябва да е наясно какво иска да предаде. Предимно срещите са кратки и обвързани с време, така че е по-добре да развиете яснота за това, което говорите и искате да обясните.

Увереността е друг важен елемент, който трябва да се изясни ясно. Повечето от ефективните публични оратори представят убеждение чрез стила си на говорене.

Това е най-добрият начин да поддържате хората ангажирани в разговора. Тази ангажираща техника изисква увереност в себе си, заедно с по-добри умения за бизнес комуникация.

Трябва да демонстрирате желание за споделяне на опит и знания с членовете на екипа; това със сигурност ще насърчи яснотата и увереността в работната култура.

Пета идея: Създайте положителна култура

Културата е хората, които организацията наема и начинът, по който хората се управляват в организацията, или начинът, по който членовете на екипа общуват.

Следователно всяка организация, която популяризира здравата култура, активно ще споделя културата с екипа. Укрепването на положителна и подкрепяща култура ще развие ясно разбиране между служителите.

Културата е нещо много сложно да се дефинира от гледна точка, защото тя се развива през определен период от време и с културното многообразие, нарастващо сред организациите, управлението на културно разнообразни служители се превръща в предпоставка за всяка организация.

Чрез просто рамкиране на практиките заедно с организационните ценности в писмена форма, фирмата може лесно да популяризира културата в екипите. По този начин екипът ефективно следва своите лидери, като в същото време прилага тези практики.

Един от най-ефективните начини за комуникация на културата на компанията е като се използва помощ от културна палуба. Културните палуби са вид визуализации, създадени от организации, с които може да се консултира по-късно, както и от служителите.

Творческият аспект на културните палуби ги прави много лесни за четене, както и доста приятни неща.

Някои от отличните функции, които културната колода трябва да включва са:

  • Мисия на организацията
  • Тип наети хора и наети в организацията
  • Фирмени стойности в детайли
  • Използваните инструменти, както и стилове на бизнес комуникация
  • Предизвикателства пред компанията
  • Управление на стилове и очаквания на служителите

Например Netflix използва колоди за култура, които бяха незабавен хит в бизнес сектора, тъй като бяха забавни, автентични, много прости, ясни, както и мислещи напред.

Прозрачността, показана в културните колоди, помогна за укрепване на доверието на организацията и представи Netflix като чудесно място за работа.

Шеста идея: Редовно публикувайте съобщения и новини

Колкото по-голям е размерът на организацията, толкова по-трудно е да се предаде посланието на всеки служител в организацията. За справяне с този проблем на бизнес комуникацията в организациите е необходимо да се разработят ефективни методи или начини.

Имейлите не се четат редовно от персонала; по-голямата част от персонала игнорира изцяло интранет съобщенията. Просто кухненските бъбриви пътуват бързо и достигат до всички в компанията.

Много ефективен начин за комуникация с целия екип в определено време е редовното публикуване на новините или актуализациите на дисплеите в офиса. С технологията от ваша страна можете да използвате телевизионните екрани най-добре, като споделяте актуализации, свързани с:

  • Начална страница или блог на компанията
  • Предстоящи събития или срещи
  • Любими емисии на новини
  • Снимки на продуктите заедно със снимките на екипа
  • Показатели за продажби и KPI
  • Нови работни места
  • Ново набиране или промоции в организацията
  • Промоционални кампании или видеоклипове
  • Награди и признания

Подобно на ESPN, Wall Street Journal и т.н. продължават да информират служителите за най-новите свързани истории на индустрията или за популярните търговски обекти. Това със сигурност ще информира екипа за най-новите новини, които са от значение за тях.

7 -ма идея: Направете актуализирани обяви на компанията

Какъв е новият продукт на блока и кога е датата на стартиране? Каква ще бъде цената за новия продукт? Каква е целевата дата за стартиране на ребрандирането на продукта?

Едва ли има значение какво се продава от компанията, важното е всички служители и мениджъри да бъдат на една и съща страница във връзка с най-новото развитие в организацията.

В този случай да информирате всички членове на екипа или служителите на компанията за проекта за текуща позиция или пътната карта на продукта е най-доброто средство.

Пътна карта, подобно на инфографиката, е много удобен визуален инструмент, който помага на служителите да знаят подробно какво все още се изисква от тях, преди да бъде пуснато нещо ново.

Някои от отличителните характеристики на пътната карта включват:

  • Визията на продукта
  • Подробни характеристики на продукта
  • Показатели и KPI
  • Срокове и основни етапи

Пътната карта е много ефективен инструмент, който контекстуално изобразява ролята на всеки член на екипа, заедно с крайната цел. Той също така разработва рамка, която помага на всеки член на екипа да планира успешно бъдеще за своя продукт.

Можете да използвате много ефективен и полезен инструмент, който помага при създаването на пътни карти и това се нарича Аха! Това е много полезен инструмент, който също може да се актуализира заедно с напредъка, постигнат от компанията.

Осма идея: Насърчаване на самоотчитането

Всеки на този свят иска да бъде лидер и не обича да бъде контролиран или управляван. Същата теория се прилага и при организации. Така че спрете на микроуправлението, като давате свобода на екипите и ги правите отговорни за тяхната работа.

Всеки служител просто иска работата им да е завършена. Като добър мениджър, трябва да спрете да поддържате раздела за служителите постоянно и отново. По-скоро им дайте свобода да се регистрират в края на всеки ден или до края на седмицата.

Това може да се направи лесно или чрез ежедневни / седмични актуализации на имейли, кратки бързи срещи с пожар или редовно провеждания. Самоотчитането ще ги направи отговорни за тяхната работа, без да имат чувството, че са контролирани.

Това със сигурност ще помогне за насърчаване на ефективна бизнес комуникация, извършена от Shopify, който използва инструмент, наречен iDoneThis, за изпращане на редовни напомняния под формата на имейл до екипите.

Девета идея: Приемете горещия подход

HOT подходът може да се разработи като:

H- Честно

O- Open

T- Двупосочен

Това е високоефективен подход за насърчаване на ефективна и положителна бизнес комуникация в организациите. Повечето от успешните организации днес прилагат стратегията HOT за поддържане на по-високи стандарти за бизнес комуникация и за постигане на желани резултати.

Някои от основните основи на тази стратегия са:

  • Винаги следвайте пътя на истината да казвате невярна информация или да разкривате фактите ще доведе до най-лоши ситуации, ако бъдат открити.
  • Винаги бъдете отворени, тъй като това ще помогне за насърчаване на откритостта в членовете на екипа.
  • Винаги възприемайте двупосочна комуникация, като бъдете възприемчиви към гледната точка на другите, за да установите по-добра бизнес комуникация, като същевременно предоставяте на другите също да говорят.

10 -та идея: Справяне с конфликтите дипломатично

Рецептата за създаване на конфликт е много проста, просто поставете малко хора в обща стая в продължение на 7 часа всеки ден и 5 дни в седмицата. Сигурно е, че след седмица или повече ще се създаде конфликт дори в много интелектуален и съвместим екип. Преди конфликтите да развалят комуникацията между отборите, опитайте се да го откачите.

Просто кажете на служителите, че вратата на стаята винаги е отворена, насърчавайте прозрачността и ги помолете да се свържат с управителя, когато възникне някакъв конфликт или проблем във фирмата.

Създайте честна и удобна среда около вас, където те се чувстват комфортно да дойдат при вас и да изразят истинските проблеми. Задължение на мениджъра е да разрешава и намира решението на въпросите открито и без да възприема подход за преценка.

Комуникацията на фирмените цели на служителите и задаването им правилни въпроси и внимателното изслушване на отговорите им ще помогне за ефективно разрешаване на споровете.

Първи източник на изображения: pixabay.com