Въведение в навиците за слушане

Навиците за слушане са едно от най-важните умения за овладяване в тази разсеяна възраст. Но това е един от недооценените инструменти за подобряване на комуникацията ни. Защо така? Защото ние не даваме голяма стойност на слушането внимателно, както ние говорим или можете да кажете нашите езикови способности. Какво става, ако започнем да обръщаме повече внимание на навиците си за слушане? Ето какво ще се случи -

  • Ще подобрим отношенията си
  • Ще преговаряме по-добре
  • Ще затворим повече продажби
  • Ще получим промоцията по-бързо, отколкото някога можем да си представим
  • Ще израстваме експоненциално
  • Ще станем необикновени във всичко, което искаме да научим

Може да не сте се досетили толкова много. Но наистина, ако обърнете внимание, за да се научите да слушате като умение, то има силата да преобрази напълно живота ви. В тази статия ще ви покажем как.

Закачайте здраво и си правите бележки. Ще научите някои страхотни неща за навиците на слушане.

Слушане на навиците като основна част от комуникацията

Преди някога да ви представим някакви предложения за подобряване на вашите стратегии за слушане, трябва да знаете защо трябва да подобрите слушането си.

Има две основни причини.

  • На първо място, хората, които смятат, че езиковото е всичко в слушането на комуникация, трябва да знаят, че качествата на слушане са 60% от нашата комуникация. Това не е просто число. Това се изследва и резултатите се показват от Barker и екипа през 1980 г. Така че, ако сте лидер в организацията си (което сте дори ако не заемате важна позиция), важно е да платите внимавайте за навиците за слушане много повече от всякога. Защо? Знаете ли каква е средната продължителност на вниманието на човек? 8 секунди! Така че, ако не подобрите вниманието си към това, което хората говорят, шансовете ви за успех са много мрачни.
  • Дори и да слушате доста добре, знаете ли колко запазваме след стратегии за слушане? Само 25%. Това също не е извън сините данни. Той беше проучен и резултатът беше даден от Никълъс и Люис през 1954 г. Сега нека да изчислим. Нека си представим, че цялото говорене на оратора е 100%. Според проучването, направено от Barker et al, ние слушаме само 60% от това, на което сме изложени. Така че, да речем, че слушаме 60% от това, което ни се казва. Тъй като 25% от всичко, което слушаме, се запазва, процентът, който запазваме в съзнанието си, е само (60% * 25%) само 15%. Сега познайте, че присъствате на среща с голям клиент и тази среща е много важна за компанията и сте мениджър на ключови акаунти; ако просто запазите 15% от всичко, което сте слушали, как бихте стиснали сделката? Имате идея?

Това са две основни причини, поради които трябва да подобрите навиците си за слушане по всякакъв начин и ние ще ви покажем как в следващия раздел.

Препятствията

Има много пречки пред навиците за слушане. Както звуковият експерт Джулиан съкровище спомена - „Губим навиците си за слушане“. Има няколко неща, които ни пречат да слушаме навици. Ще ви дадем кратка представа за тях.

Този списък се предлага от Джулиан съкровище. Нека ги разгледаме един по един.

  • Култура:

    Културата е основна пречка. Компаниите обаче обръщат по-голямо внимание на нуждата от хора от различни култури и спонсорират програми за обучение за чувствителност за синтезиране на разликите.

  • Език:

    Това е най-вече поради неразбирането на езика. Хората, които разбират, слушат по-добре от хората, които не разбират.

  • Стойности:

    Хората с различни стойности ги изключват, когато се опитват да слушат някой с различен набор от стойности. Слушането внимателно е начин да се концентрирате върху това, което говорителят трябва да каже. Ако стойностите се различават, хората изобщо не изпитват нужда да се концентрират.

  • вярвания:

    Това е същото като стойностите. Хората, които мислят различно от говорещия, не обръщат внимание на говорещия.

  • нагласи:

    Доста е фина, но отношението играе основна роля.

  • Очаквания:

    Когато хората слушат някого, те имат набор от очаквания. Когато тези очаквания не са изпълнени, те изключват ума си от слушане внимателно.

  • намерения:

    Това е много мощно. Ако искате да работите върху пречка за максимално подобряване на вашите стратегии за слушане, това е това. Трябва да си поставим мощни намерения да слушаме внимателно. Грешни или слаби намерения винаги ще ви провалят в успеха.

Как да подобрим навиците си на слушане?

Експерт по звук, Julian Treasure ни предлага 5 начина да подобрите драстично навиците си за слушане. Сега тези начини може да изглеждат много основни, но те действат, ако решите да работите по тях.

Преди да започнем, трябва да споменем, че не очаквайте никакъв вълшебен куршум или бързо поправяне. Подобряването на вашите качества на слушане се нуждае от работа и не можете да я подобрите, докато не отделяте време всеки ден и работите върху това умение.

Бъдете търпеливи, отделете време и практикувайте редовно. Ще можете да слушате добре и да подобрите всичко - от отношения до договаряне.

Път №1. Практикувайки мълчание

Това е единственият най-важен фактор, който може драстично да увеличи способността ви да слушате. Но в този шумен свят е много трудно да се мълчи. Така в началото трябва да започнете с малки. Започнете с една минута мълчание на ден и след като се уверите, че можете да слушате да практикувате повече, увеличете се оттам. Например, ако започнете да практикувате мълчание за една минута всеки ден и след няколко седмици, чувствате се комфортно с нея, можете да я увеличите до 3-5 минути и постепенно да се увеличавате оттам. За много от нас практикуването на тишина изглежда трудно. Ако не можете да практикувате тишина или не получавате необходимата среда, тогава трябва да опитате да сте спокойни. Можете да сте спокойни навсякъде. Просто седнете на стола си и се опитайте да не казвате нищо няколко минути.

Ако можете да направите това, ще можете да увеличите концентрацията си и слушането ще ви стане много по-лесно. Ако обърнете внимание, ще видите, че тишината е просто различно подреждане на едни и същи букви в слушане. Не е чудно, че мълчанието ви помага да слушате по-ефективно!

Път №2. миксер

Това е прекрасно упражнение. Но това е много трудно да се направи. За да постигнете това, трябва да практикувате няколко пъти. Джулиан съкровище нарича този „миксер“. Всеки път, когато сте на шумно място, просто се опитайте да слушате колко слоя звук слушате. Например, да предположим, че седите на брега на езерото. Птиците цвиркат и бризът духа и реката тече. Концентрирайте се върху звука. Колко слоя слушате? Можете ли да го слушате един по един? Направете го така. Изреждали ли сте някога изречение с различен акцент върху различни думи в различен момент? Вън тази линия - „Тя му говори за ръста на приходите на компанията.“

Трябва да произнесете това изречение няколко пъти, като наблегнете на различни думи. Наблегнете на нея, говори, той, растеж на приходите и компания. Всеки път го слушайте и ще видите, че ще означават нещо друго, като просто промените акцента. Трябва да слушате птицата, бриз и река, която тече. Концентрирайте се едно върху друго и разфокусирайте другите две. С практиката ще привикнете ухото си, за да слушате толкова внимателно, колкото искате и по този начин ще станете страхотен слушател.

Път №3. дъх

Може би сте чували тази дума от обучаващи вниманието, които насърчават хората да ценят всичко, което правят. Тук всичко означава всички светски задачи, които в най-добрия случай изглеждат скучни. Внимателните треньори молят хората да се вглеждат в тези светски задачи и да намерят присъщата красота. Същото нещо, което трябва да направите в случай на слушане. Опитайте се да слушате всеки светски звук, който приемате за даденост. Например, се чува звук от пиене на чай. Забелязали ли сте го някога? Забележете, ако никога не сте го правили. Чуйте звука на вентилатора, който се завърта над главата ви. Слушайте каквото и да било - от звука на измиване на ръцете си с вода до шумолене след вечеря, от пляскане на звук, след като говорител се свърже с публиката, до просто всеки звук от потупване, от изпускане на вода от полузатворен кран.

Колкото повече ще слушате, толкова повече ще разберете красотата на него. Всички тези стратегии за слушане се правят само за увеличаване на концентрацията, така че когато слушате човек, да не прескачате между тях, по-скоро можете да наслаждавате на цялото. Докато слушате тези светски звуци, внимавайте как звучат; представете си повърхността, върху която издават звука; как се отразява на околната среда; и как се чувствате благодарение на звука. Ако правите това дълго време и се справите добре с това, няма нужда да обръщате допълнително внимание, докато слушате някой от вашата професионална сцена или докато обръщате внимание на някой от семейството си.

Път №4. Позиция за навици на слушане

Това е най-важната практика от всички, както е заявено от Джулиан съкровище. Той каза, че трябва постоянно да променяте позициите си за слушане, за да привикнете ушите си за ефективно слушане. Ето някои от примерите -

  • Активни: Слушайте нещо много активно, сякаш цялата ви концентрация е върху това нещо.
  • Пасивно: Слушайте нещо друго и каквото и да сте слушали преди това в активното си състояние, отнесете го на заден план.
  • Намалява: Слушайте звук. Сега опитайте да намалите дължината на звука. Направете го по-малък. Как звучи сега? Бихте казали, че е много трудно да се направи. Наистина в началото, но продължавайте да се опитвате. В крайна сметка ще можете да намалите силата на звука или дължината на звука, докато слушате.
  • Експанзивен: Това е точно обратното на горното. Увеличете разширяването на звука, който слушате и чувате. Почувствайте как звучи.
  • Критичен: Поставете намерението си да бъдете критични към това, което слушате. Не изригвайте дума; това е за вашия експеримент. Бъдете критични и се убедете сами как звучи.
  • Съчувствие: Поставете намерението си да бъдете съпричастни към всичко, което слушате в момента. Всякакви вербални съобщения, звук на вик или каквото и да е и се опитайте да бъдете състрадателни към него.

Път №5. раса:

Това е последният начин да подобрите вашите качества на слушане. Нека слушаме по възможно най-ефективния начин, като използваме RASA.

  • R: R означава Получаване. Всеки път, когато слушате говорител, бъдете приемник, а не даряващ. Не слушайте да отговаряте. Слушайте да получавате. Ако не можете да направите мнението си за получаване, не можете да преминете към следващата стъпка.
  • A: A означава Оценка. Няма нужда да казвате нищо. Само докато слушате високоговорителя, издавайте някакви звуци като "хммм …" или "Ъммм …" и говорителят ще почувства, че оценявате начина й на говорене.
  • Обобщете: След като говорителят свърши да говори, можете да кажете нещо от рода на „Така че ……“ и да кажете каквото искате. Това не е стъпка, при която задавате въпроса. Изчаквате ораторът да се съгласи с вашето резюме и след това преминавате към следващата стъпка.
  • Задайте: Задайте въпроси сега. Задайте подходящ въпрос, който кара оратора да цитира повече примери и да ви плати достатъчно подробности за частта от беседата, която ви интересува. Уверете се, че въпросите, които задавате, не трябва да са само заради това, което задавате. Не се преструвайте Попитайте дали имате някакъв въпрос или напълно пропуснете тази стъпка.

Тази статия е изчерпателно ръководство за подобряване на вашите стратегии за слушане. Можете драстично да се подобрите, като използвате горните 5 начина. Най-добрият начин да започнете да подобрявате стратегиите си за слушане е да изберете една идея отгоре и да започнете да я практикувате, докато не сте доста добри в нея. След като сте добър, изберете друг и го практикувайте отново, както сте правили по-рано. Направете го с всички идеи. Ако буквално опитате всички идеи, ние ви обещаваме, че всичко - от взаимоотношения до договаряне, от повече продажби до по-добро обучение, всичко ще се подобри експоненциално.

Препоръчителни статии

Това е ръководство за навиците на слушане са едно от най-важните умения, които да овладеете в тази разсеяна епоха. Но това е един от недооценените инструменти за подобряване на комуникацията ни. Това са следната външна връзка, свързана с навиците за слушане.

  1. Знаете ли 10 умения за ефективно слушане? (Полезна)
  2. 16 най-добри начина за подобряване на невербалната комуникация по време на работа
  3. 10 ефективни начина за изостряне на комуникационните умения на служителите
  4. C # масив срещу списък: какви са функциите

Категория:

Развитие на предприемачеството