10 начина за разрешаване на конфликти на работното място (клиенти)

• Какво представлява конфликтът на работното място?

Разрешаване на конфликти на работното място - Конфликтите могат да бъдат описани като разлика или несъгласие на мисли, ценности, различия в мненията и много други причини, при които действието или убежденията са неприемливи или за група, или за индивид. Конфликтите могат да имат редица дефиниции, тъй като това е емоция и варира от човек на човек. Когато мислите за конфликти със сигурност ще мислите за хора, с които имате различно мнение. Тези хора може да са свързани с вас или в личния ви живот, или в професионалния живот. Слизайки до професионални конфликти, те обикновено започват на работното си място, което означава, че вашият офис. Нека разберете по-добре конфликтите на работното място

Източник на изображение: pixabay.com

Какво представлява конфликтът на работното място?

Обстоятелствата, при които двама души или две групи не са съгласни или се противопоставят на фактите или признатите изисквания или принципи или важност един на друг на място на обслужване, могат да се определят като организационен конфликт или конфликт на работното място. Тези спорове могат да бъдат между два отдела, например продажбите и продукта, обслужване на клиенти и бек офис, кредитен екип и екипа по продажбите и др. Споровете не могат да бъдат само между екипи или различни отдели, а също и между два висши органа, между мениджър и неговия подчинен, между двама сътрудници и т.н.

Изводът за конфликт е, че тези спорове или конфликти могат да възникнат между всяка две групи или хора с различна гледна точка, интерес, нужди и ценности. Конфликтите могат да бъдат както продуктивни, така и непродуктивни конфликти.

Продуктивни конфликти

Конфликтите не винаги са лоши или неправилни; добре, че те създават много стрес, безпокойство, тревожност и неудовлетвореност, но много пъти конфликтите на работното място се оказват много продуктивни и положителни, всъщност за редица хора конфликтите работят като мотивационен фактор за извеждане на най-доброто от тях, Конфликтите сред групите обикновено не са разрушителни, всъщност и двете стигат до умения за разрешаване на конфликти, като се опитват да утвърдят своята гледна точка и да се окажат правилни, което е добре за бизнеса и растежа на организацията, това е здравословен конфликт. Отделенията знаят, че те зависят един от друг и следователно не могат да имат невалиден или нездравословен спор помежду си. Такива спорове са необходими, за да се помогне на бизнеса да расте по правилния начин.

Така освен всички негативни конфликти за въздействие, те могат да бъдат полезни и за организацията и личния растеж на служителя. Подобни спорове показват способността на служителя, тъй като те се оказват правилни да разрешават конфликта чрез управление на конфликти и помагат на бизнеса да расте.

Разрушителни конфликти

Такива конфликти обикновено възникват, когато индивидът или групата пренебрегват мотивите на конфликта на работното място, което главно решава въпроса и са твърде заети или погълнати от задоволяване на собственото си его или самочувствие. Това също може да влезе в картината, когато в организацията се играят винени игри. Има много проблеми, които създават разрушителни конфликти сред служителите в една компания, включително личен проблем, като различие в личности, ценности и етика, проблеми с грижите за деца, семейни проблеми, злоупотреба с наркотици, когато организационните фактори включват разногласия, бюджет, проблеми на управлението и др. проблем с справянето с непосредствения ръководител, не оправдаване на заплатите и т.н.

Подобни конфликти могат да създадат много проблеми в организацията, тъй като нарушават атмосферата и хората, които работят в нея. Стресът и неудовлетвореността се създават от подобни ситуации, това също нарушава работата и бизнеса.

След разбирането на значението на спора или конфликта е важно да разберете и да знаете няколко причини, които причиняват конфликти на работното място. Някои от тях са дадени по-долу.

1. Разминаване в индивидуалността

Когато говорим за човешки ресурси, вие говорите за ресурс, който е най-непредсказуем, защото хората, наети да работят в рамките на организация, са различни личности с различни личности или с други думи, които имат отделни индивидуалности. Разликата в мненията, разликата в ценностите и етиката и разликата в работния стил е очевидна и най-определено може да създаде разлика на работното място. Не е възможно всеки служител на организацията да мисли еднакво и да работи в интерес на компанията. Така че зависи от индивидите как те управляват конфликта или как прилагат стратегии за разрешаване на конфликти или техники за разрешаване на конфликти.

Препоръчителни курсове

• Професионален курс за анализ на функционални точки
• Обучителен курс за инструменти за намаляване на отпадъците
• Онлайн обучение по управление на график на проекти

2. Стойностите са различни

Точно както индивидуалностите или личността на служителите в дадена организация са различни, така и ценностите. Всеки служител, ангажиран с услугите на компанията, е изкупен в различни семейства и има различни етични и морални ценности, вложени в тях от своите предци. Разликата в семейните и етичните ценности също създава разлика сред служителите, работещи в организацията, това също може да доведе до конфликти между тях.

3. Ревност, проблем с егото и неправилно отношение

Отрицателните емоции като ревност, проблем с егото и неправилно отношение имат много лошо влияние в живота на всеки индивид, независимо дали е личен или професионален. Хората с такива емоции обикновено са много негативни или дипломатически или хитри, когато става въпрос за работа с други хора, особено в екипи. Работата във всяка организация включва много работа в екип, тъй като организацията не може да функционира с качествата на отделен индивид. В една организация има различни отдели, тъй като тези отдели се специализират в различни параметри. Подобно негативно поведение може да създаде конфликт сред служителите.

4. Конфликт на позиция

Разликата в позицията във всяка организация описва ниво на работа на възраст и младши. Старшинството идва с опит, знания, упорит и интелигентен труд. Решението за управление на конфликти се основава на обосновани основания, но понякога се повишава по-малко заслужаващият служител и заслужаващите се оставят след това създава конфликт на позиция или роля, когато заслужаващите смятат, че са по-знаещи и заслужаващи и не биха искали да работят под повишения служител. Това създава разлика в екипа и води до загуба в бизнеса.

5. конкуренция

Източник на изображение: pixabay.com

Конкуренцията сред служителите е абсолютно възможна и е естествена; обаче тази конкуренция трябва да бъде здрава, тъй като конкурентите са колеги, а не различни компании, които да се състезават една срещу друга. Здравата конкуренция сред колегите е добър знак, тъй като подпомага организационния растеж чрез осигуряване на здравословен бизнес. Когато конкуренцията стане нездравословна, тя започва да създава стрес сред колегите и сред екипа. Това показва и огромни загуби за служителите, екипа и организацията.

6. Комуникационни пропуски

Много е важно да общувате по правилния начин. Правилните средства за комуникация, с правилното отношение, правилния тон и правилния език са много важни винаги, когато разговаряте с когото и да е на работното си място, за да избегнете конфликт на работното място. Всяка организация има определени ценности и етика, които не трябва да се пренебрегват. Използването на неправилни средства за комуникация, неподходящ език, грешен тон и отношение не е приемливо и може да създаде комуникационни бариери. Уверете се, че комуникацията ви попълва пропуските, за да избегнете подобни конфликти. Конфликтите поради пропуски в комуникацията са много често срещани и глупави, тъй като те са просто неразбиране, което може да бъде разрешено чрез комуникация правилно.

7. Непълна информация

Предоставената информация е много по-добра от предоставянето на непълна или неточна информация. Когато предоставя информация на служителите в организацията, компанията или ръководството трябва да се уверят, че предоставената информация е пълна и пълна, така че да няма объркване сред служителите и да не води до конфликт между служителите и ръководството или сред служителите,

8. Неадекватно или никакво обучение

Когато служителят е нает, той трябва да бъде обучен за компанията, нейната етика, ценностите, продуктите и услугите, с които се занимава компанията, други обучения, които са от съществено значение за растежа на служителя. Когато служителят не се обучава или му е осигурена неадекватна подготовка, той / тя не е достатъчно компетентен да излиза навън и да работи ефективно. Това създава много негативизъм сред служителите, което води до конфликти между служителите и срещу ръководството. Обучението е малка инвестиция на разходи и време на служителите, но винаги дава положителни резултати, тъй като служителите работят по-ефективно и повече се интересуват от компанията както за техния, така и за растежа на организацията.

9. Неправилно управление

Управлението е основата на всяка организация. За да има силна и дълготрайна база на служителите, ръководството трябва да бъде силно, ефективно и ефикасно. Неефективното управление може просто да направи и задържи служителите нещастни, което води до редица различни конфликти и висока степен на изтриване на служителите. Ефективната база на служителите е най-големият и най-добрият актив на всяка компания, те трябва да бъдат запазени и поддържани щастливи. Затова е по-добре за компанията да внесе стратегии за управление на конфликти или техники за управление на конфликти, за да намали конфликтите на работното място.

10. Промените са единственото постоянно нещо

Всеки отрасъл и организация трябва да се сблъскват с редица промени на редовни интервали. Съвременният бизнес е изключително предизвикателен както за големите, така и за малките организации, поради което приемането на промени за опростяване на процесите и бизнесът е много важен за всички служители, работещи в системата. Не всички служители в организацията могат лесно да приемат промени и да ги прилагат в ежедневната си работа. Това създава много спорове и незаинтересованост от работата между служителите.

След като знаете няколко много важни причини за конфликти в рамките на организация, трябва да знаете как да избегнете подобна ситуация на работното си място, така че да можете да работите добре както за себе си, така и за организацията или да извършвате разрешаване на конфликти на работното място.

Източник на изображение: pixabay.com

1. Дръжте личните проблеми далеч

Всяко човешко същество на тази планета е заобиколено от проблеми, било то лични или професионални. Тези проблеми, когато са стресирани за или когато се обмислят, се влошават. Да, много е лесно да помолите някой да не мисли за проблеми, препятствия или може да са големи проблеми в живота, но е много трудно да спрете да се притеснявате за същото. Един от начините да спрете да мислите е като се опитате да изработите решение за вашите проблеми, което ще облекчи малко стрес. Ами тези проблеми имат много голямо влияние в живота ви; проблемите могат да бъдат лични или професионални, стресът, който носи заедно, разваля както личния ви, така и професионалния живот, като поставя усилията ви в канализацията, когато допуснете една малка грешка. Единственият съвет е да съхранявате файловете си отделно, което означава, че когато сте на работа, не носете личните си проблеми заедно и когато домът ви, моля, пазете професионалните си проблеми далеч. Опитайте това, тъй като запазването на вашите файлове разделно ще ви помогне да решите редица проблеми в живота.

2. Вземете положително конкуренцията

Конфликтите между надзор и управление са често срещани и нормални във всяка организация; но е важно да се разбере причината за управленското решение. Растежът на колегите и работещите под колега също са част от организационния растеж, тази промяна трябва да бъде приета положително. Трябва да докажете своята стойност на ръководството, за да сте сигурни, че получавате заслужаващото обозначение и ще поведете. Положителното възприемане на конкуренцията е изключително важно за Вас и Вашия организационен растеж. Позитивността и позитивното отношение към справянето с подобна ситуация ви поставя в печеливша ситуация и ви помага да се развивате добре. Също така е важно за душевния ви мир, тъй като колкото повече мислите за неподходящото управление, толкова повече се стресирате. Стресът не е добър за работа.

3. Адекватно обучение и подходящо управление

Правилното управление и правилният начин на управление на вашите служители са много важни, за да задържите служителите си. Ръководството трябва да е наясно със служителите, техните изисквания и проблеми и да им помогне да решат същото ефективно, без да смущават другите служители наоколо. Преди да се повдигне всеки спор, ръководството трябва да излезе и да се справи със ситуацията. Горното или висшето ръководство е запознато с най-малкия проблем, възникващ в организацията и има потенциала да разреши същото. Всеки служител е изключително важен за организацията, тъй като всеки от тях има различни потенциали. В случай, че не се чувствате неудобно в каквато и да е ситуация, можете да го повдигнете в отдела за човешки ресурси или по-висшите органи и да подредите проблемите си, вместо да преминавате в конфликт.

Организацията трябва да се увери, че се провеждат подходящи обучения за служителите, за да им помогне да се справят с проблемите на работното място и да разрешат същото. Обученията за приемане на промени в системата и ръководството трябва да бъдат приети положително. Всяка промяна има причина, същата трябва да бъде разбрана и приета положително.

заключение

Конфликтите са нормални и постоянен процес във всяка организация. Положителното разрешаване на конфликтите около тези конфликти е важно. Конфликтите могат да бъдат както продуктивни, така и разрушителни за организацията; продуктивните конфликти могат да ви помогнат, като ви мотивират да работите по-добре. Разрушителните конфликти се нуждаят от управленско внимание и трябва да бъдат сортирани така, че да не развалят атмосферата на организацията чрез деморализиране на другите

Препоръчителни статии

Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за конфликта, така че просто преминете през линка

1. Някои важни правила за офис етикет за професионалисти
2. Стилове на управление | Лидерство | Конфликт
3. Стратегии за разрешаване на конфликти на работното място
4. 10 съвета техники за управление на конфликти | Умения | Процес | Инструменти
5. 6 важни начина за решаване на проблемите с отношението на работното място