Въведение в това какво е цялостно управление на качеството
Всеки работи и всяка работа не чака някой конкретен човек да отговори, а участието на отделния човек да вдигне летвата на дадената работа. И защо лентата е повдигната ?. Само поради приноса, който индивидът може да направи за повишаване на „Качеството“ на работата.
Качеството е най-важният показател, който разделя успешната фирма от неуспешната.
Разбиране на тоталното управление на качеството
Така че преди да разберем цялостното управление на качеството, нека първо разберем:
Какво е качество?
„Качеството дефинира до параметър, който очертава линията между превъзходство и непълноценност на продукта или услугата“. Той определя текущия продукт от своя конкурент. Качеството играе важна роля на бизнес пазара. Тъй като това е най-важният параметър, който помага да поставите продукта си над останалите. Ако някой на пазара иска да се открои, трябва да се съсредоточи повече върху качеството, отколкото върху количеството на продукта.
Как да измервате или коригирате или прилагате мерките за качество на всеки отдел
За измерване на стандарта за качество на една фирма има определени методи, които са дефинирани и с помощта на тези инструменти (инструмент за управление на качеството) ние сме в състояние да я разделим на малки парченца и парчета. Нека да видим повече от него.
Какво е общо управление на качеството?
Общото управление на качеството е започнато през 1954 г. в Япония; В него се казва, че „Общото управление на качеството е организиран структурен инструмент, който се фокусира върху непрекъснатото подобряване на качеството на продуктите и услугите чрез използване на непрекъсната система за обратна връзка.“
или
„TQM може да се обобщи като система за управление на ориентирана към клиента организация, която включва непрекъснато подобряване на процеса. Той използва стратегия, данни и ефективна комуникация, за да интегрира качествена дисциплина в служителя и организацията “.
След стартирането си, той се развива и може да бъде приложен в почти всеки сектор / организация като правителствена организация, училища, електронен бизнес и др. Целта на цялостното управление на качеството е да направиш нещата в първата фаза и след това да го повтори и отново, така че фирмата не трябва да инвестира в лоши финанси на първо място, например гаранция и поддръжка. Тя може да бъде въведена в бизнеса чрез създаване на отделен отдел или просто като се спазват определени правила за някакъв конкретен процес.
8 принципа на цялостното управление на качеството
По принцип TQM се разбива на 8 стъпки / парчета. Ще обсъдим всеки един от тях стъпка по стъпка
1) Фокусирайте се върху клиента
За всеки бизнес, който управлява клиентите, има последно обаждане, всяко решение, което трябва да бъде взето в конферентната зала или таблицата за управление, трябва да отиде на пазара, а клиентите да имат последното обаждане, защото „идеите могат да бъдат толкова големи, колкото можете да мислите, но последната спирка е удовлетвореността на клиентите “. В крайна сметка клиентите имат последно повикване за качеството, независимо дали го искат най-високо или средно или най-малко да работят за тях. Без значение какъв тип методи, надграждане, дизайнът, в който обновявате продукта, най-накрая клиентът решава дали усилията си струват или не.
2) Включване на служителите
Казва се, че служителят е първият ви клиент, той участва в постигането на една единствена цел с всичките си взаимни усилия и стопроцентовото участие на служителя може да бъде постигнато само след като страхът бъде отстранен от организацията. За да се постигне подобен тип овластяване на околната среда, трябва да има и сред работната сила, а добрата работна среда също е задължителна. Ако тези две се постигнат в работната сила, тогава високоефективната работна система ще насърчи непрекъснатото подобряване и поддържане на продукта с добро качество.
3) Процес-центриран
Основна част от общото поддържано качество е мисленето на процесите, въпреки че клиентът има последната дума за качеството на даден продукт, но за да поддържа дадения стандарт за качество, той трябва да отговаря на стандартите, определени от експерти по производството на продукти. Процесът е един от многото отзиви на клиентите, взети под внимание, след това преобразуването на тези стъпки на продукта и обслужването му на клиент. Така че, като цяло, е добре да се каже, че всеки процес, който трябва да бъде успешен, трябва да бъде концентриран в процеса.
4) Интегрирана система
Въпреки че различната организация има различни нива в работата си (хоризонтален и вертикално структуриран отдел), но за да ги свържем всички ние използваме TQM. Както във всяка система, ако има проблем с установяването на правилна връзка между два отдела, тогава тя ще направи цялата система да се разглоби. Затова свързването на вените на системата и правилното TQM трябва да се прилага в нея.
5) Стратегически и систематичен подход
Всяка система стои само поради планирането, което се случва на ниво управление, критичната част на управлението е да се постигне визия / мисия на организацията със систематичен и организиран подход. И качественият коментар винаги е интегриран в него като основен компонент.
6) Непрекъснато усъвършенстване
Всяка компания стои и расте с идеята, че тя ще расте непрекъснато, като подобрява качеството на продукта и работния процес. Така че клиентът, както и служителят и двамата, са доволни. Основна част от TQM е свързана с креативно и аналитично издигане на организация, която ще помогне на фирмата да застане пред себе си в надпреварата към Epitome.
7) Вземане на решения въз основа на факти
Въпреки че всички знаем, че клиентът е този, който управлява вземането на решения на фирма, но хората, които първо вземат решението, са тези, които са отговорни да направят снимката. Така че хората, които вземат управленското решение, трябва първо да погледнат в данните, така че да имат ясна картина какво става в системата и с това да могат да вземат много по-добро решение.
8) Комуникация
Това е най-основното нещо от целия процес, социалните тела и т.н. Без комуникация няма как да се създаде подходяща система за качество в бизнеса, защото е необходимо да се комуникира, за да се намери проблемът и да се разреши, а също и за увеличаване на качество в крайна сметка с течение на времето. Всичко това помага за мотивиране на служителите към техните индивидуални цели
заключение
Тези стойности се експлоатират до такава степен в някаква организация, която фирма прави тези правила своя организационен принцип. И можем да вземем тези правила във всеки отдел от живота си, за да повишим собствената си ефективност.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за Какво е цялостно управление на качеството. Тук обсъдихме разбирането и 8 принципа на цялостното управление на качеството. Можете да разгледате и другите ни предложени статии, за да научите повече -
- Методология за управление на проекти
- Качества на ръководителя на проекта
- Въпроси за интервю за контрол на качеството
- Проектна документация