Управление на заинтересованите страни - Кои са заинтересованите страни? За какво и към кого се отнася този акционер? Те просто ли са вътрешните членове на компанията? Привърженици ли са на компанията? Да, ние разбираме всеки въпрос на ум относно управлението на заинтересованите страни и ще ви помогнем да получите отговор на тези въпроси. Много хора вярват, че заинтересованите страни са само инвеститорите или печалбите на компанията; обаче това не е грижата по отношение на заинтересованите страни. Нека се запознаем и разберем значението на заинтересованите страни, управлението на заинтересованите страни и след това най-накрая ще видим как можете ефективно да управлявате заинтересованите страни. За да получите отговор на вашите въпроси, направете справка с бележките по-долу, тъй като те ще ви насочат.

Кой е участник или какво е заинтересовано лице?

Всеки или всеки, който е засегнат от действията на бизнес или организация, е притежател на акции за организацията. Заинтересованите страни са хора, без които организацията може никога да не съществува.

Нека да видим типовете заинтересовани страни и как компанията се възползва от тях

  1. правителство

Компанията помага на място в неговия растеж, което от своя страна помага на правителството да плаща данъци на правителството, плаща ДДС, следва законодателството, създава възможности за заетост, отчита истинно пред правителството на държавата и т.н.

  1. Служители

Служителите на компанията печелят хляба и маслото си от компанията, компанията оценява заплатите или заплатите им, осигурява им сигурност на работното място, компенсира работата и лоялността си, всичко това дава на служителите уважение и честна възможност за комуникация.

  1. Клиенти

Клиентите на компанията печелят стойност за парите си, когато купуват на организациите стоки и услуги, харчат за качеството на желаните от тях продукти, компанията също им предоставя добро обслужване и етични продукти. Така че, дори клиентите са част от заинтересованите страни на компанията.

  1. Доставчици

Доставчиците са хора или по-малки компании, които предоставят суровина на компанията и крайният резултат от тези суровини са готовите стоки, които те доставят на клиентите. Компанията предоставя възможност за бизнес на тези доставчици; което от своя страна създава работни места за доставчиците и неговите хора.

  1. Кредиторите

Компанията се възползва от кредиторите със своите кредитни оценки, новите си договори, а също и ликвидност.

  1. общност

За дадена общност една компания или организация предоставя възможности за работа, ангажименти, защита на околната среда, дял от дружеството, включено в списъка или не в списъка, заедно с истинната комуникация.

  1. Профсъюзи

Загрижеността на един синдикат е осигуряването на качествена работна атмосфера, защита на работниците и възможности за работа на хората.

  1. Собственици

Собствениците на компанията са загрижени за съотношенията на печалба на компанията, дълголетието на компанията, нейния пазарен дял и позиция, планирането на приемствеността, набирането на капитал, социалните му цели и растежа на компанията.

  1. Инвеститорите

Инвеститорите влагат парите си, следователно ще бъдат загрижени само за възвръщаемостта, която получават от своите инвестиции и колко печелят от своите инвестиции.

Видове заинтересовани страни

Сега горният списък е разделен на два типа заинтересовани страни

  1. Основни заинтересовани страни или вътрешни заинтересовани страни

Тези заинтересовани страни обикновено са хора, които са пряко свързани с икономическите транзакции на организацията, например акционерите на компанията, служителите, клиентите, доставчиците и кредиторите на организацията.

  1. Вторичните заинтересовани страни или външните заинтересовани страни

Тези заинтересовани страни са хора, които не участват пряко в икономическата сделка на организацията, но те са или засегнати от действията на компанията, или могат да повлияят на действията на компанията, например общността, широката общественост, медиите, активистките групи, комунистически, а също и групи за подкрепа на бизнеса.

Какво е управление на заинтересованите страни?

Всеки един от заинтересованите страни е много критичен и много чувствителен въпрос за една организация. Тъй като те определено засягат работата на организацията и както беше казано по-рано, никоя компания или организация никога няма да съществува без помощта и подкрепата на тези заинтересовани страни. Една от най-важните части на управлението на проекти е развитието и контрола на взаимоотношенията със заинтересованите страни, тъй като те са много жизненоважна част от организацията. Концепциите и проучванията посочват, че по-голямата част от предприятията се провалят поради липса на участие на хора, които са жизненоважна част от организацията. Включването може да се подобри чрез подобряване на отношенията с отделни лица или заинтересовани страни, толкова по-добри ще бъдат взаимодействията на заинтересованите страни в бизнеса и в проектите. Подкрепата и приносът на всеки от заинтересованите страни включва подкрепа на ръководителите, спонсорство за стойността на бизнеса, емоционална зрялост, ефективно използване на екосистемата на организациите, например инфраструктура, обществени поръчки, съоръжения и правни услуги, предоставени за подкрепа на организацията.

Препоръчителни курсове

  • Курс за сертифициране по управление на комуникацията на PMP
  • Курсове за управление на времето по проекта
  • Професионален курс за управление на заинтересованите страни в PMP

Защо да управляваме заинтересованите страни?

Управлението на заинтересованите страни е сложен процес, тъй като заинтересованите страни виждат своите роли и вярвания и т.н. се различават в зависимост от ситуациите и през целия жизнен цикъл на компанията. Следователно е изключително важно да се управляват ефективно заинтересованите страни на всеки етап от жизнения цикъл на компанията. Управлението на заинтересованите страни трябва да се извършва много ефективно, тъй като правомощията на всеки участник се различават по важността и интереса им към бизнеса. Няколко заинтересовани страни имат силата или да блокират вашия бизнес, или да го оставят да се развива успешно. Вашият бизнес също зависи от техния интерес, тъй като някои може да се интересуват от това какво прави бизнесът и как се представя, но някои заинтересовани страни дори няма да се интересуват от вашия бизнес. Например вие сте в проект, в който шефът ви ще бъде изключително заинтересован и това ще бъде вашето семейство; обаче външен човек, който не е пряко свързан с вас, няма да бъде толкова заинтересован. По подобен начин в бизнеса собственикът и служителите ще бъдат много заинтересовани, но общността и медиите всъщност няма да се интересуват.

Ефективни стъпки за управление на заинтересованите страни

С помощта на 5 прости стъпки можем да ви помогнем да управлявате ефективно заинтересованите страни.

  1. Определете и признайте своите заинтересовани страни

Първата част от управлението на вашите заинтересовани страни е да ги познавате. Първо трябва да знаете заинтересованите страни и техните притеснения, например хора, които могат да засегнат вашия бизнес като хора от цялата организация и хора, които могат да бъдат засегнати от вашия бизнес като общността, доставчиците и т.н., като организация, която ще имате огромни списъци със заинтересовани страни, поради което трябва да дадете приоритет на всеки заинтересован участник; обаче ефикасно. По-долу са дадени приоритети.

  • Заинтересовани страни с висока мощност и голям интерес

Трябва да сте сигурни, че поддържате този брой хора щастливи, те трябва да бъдат напълно ангажирани и трябва да положите всички усилия, за да ги поддържате доволни или доволни.

  • Заинтересовани страни с висока мощност и по-малък интерес

Трябва да поддържате дори този много щастлив и доволен и следователно трябва да положите много усилия и при този брой хора; но не забравяйте да ограничите усилията си някъде или иначе те ще бъдат отегчени или раздразнени от вашите съобщения.

  • Заинтересовани страни с ниска мощност и висок интерес

За да бъдете щастливи тези хора също е важно, информирайте тази партида добре и непрекъснато говорете с тях, за да сте сигурни, че няма проблеми с изреждането. Освен това много може да бъде много полезно, тъй като те могат да предложат полезни подробности за вашия бизнес.

  • Заинтересовани страни с ниска мощност и по-малък интерес

Тази група хора трябва да бъде наблюдавана, за да не възникнат проблеми, но не съобщавайте на тези заинтересовани страни, тъй като те лесно ще се отегчават от вашите съобщения.

  1. Целта на управлението трябва да се определи

Очевидно преди да изпълнявате работа, трябва да знаете целта на нейното изпълнение. Ключова цел ще ви помогне да ангажирате ефективно заинтересованите страни, тъй като дава смисъл на вашето управление. Целта, която искате да постигнете с ангажираността си със заинтересованите страни, ще варира в зависимост от сектора или отрасъла и разбира се от вашата индивидуална организация. Общите цели на организацията от публичния сектор обаче ще включват.

  1. Разработване на политики
  2. Планиране на споделени услуги
  3. Планиране на пътуване
  4. Инициатива към околната среда
  5. Разработване и насърчаване на учебната програма
  6. Организиране на кампании за здравеопазване
  7. Защита на риска

Целта на организацията на сектора на дребно ще включва

  1. Разработка на продукта
  2. Усъвършенстване на линията на продукта
  3. Издаване на специални оферти
  4. Планиране на нови търговски обекти
  5. Работа по ценова стратегия
  6. Работа по подобряване на нивата на обслужване
  7. Работа върху интериора на магазина и неговите интериори

Тези цели могат да ви помогнат да използвате списъка на тези заинтересовани страни и да управлявате тяхното участие в начинанието по най-добрия възможен начин. Да ги накараме да работят заедно, да покажат колко внимателни са, да ги информират или удовлетворяват напълно зависи от това колко заинтересовани, колко активни и колко влиятелни са заинтересованите страни.

  1. Изберете правилния инструмент за комуникация с тях

Сега, когато знаете вашите заинтересовани страни и как се интересувате кой е и вие също знаете вашата цел на тяхното участие, вие също трябва да знаете как да комуникирате с тях. Тук се нуждаете от правилния инструмент. В тази цифрова ера трябва да сте сигурни, че сте избрали правилния цифров инструмент за комуникация със заинтересованите страни. Сега, за да се ангажирате с всяка група акционери, препоръчваме ви да създадете карта. Създайте карта с 4 блока на заинтересованите страни според техните приоритети. На картата очертайте видовете ангажименти и видовете комуникация, които бихте искали да използвате, за да информирате или ангажирате заинтересованите страни. Не забравяйте, че за всяка партида според техните приоритети ще изберете правилния начин за комуникация с тях. Също така нивото на ангажименти ще бъде различно за всяка група.

  1. Създайте план за действие и също действайте плана

След като се направят анализи на заинтересованите страни, тогава трябва да се съсредоточите върху ключовия персонал, свързан с тях, освен да познавате ключовите хора, които също трябва да знаете тяхното ниво на интерес, както и тяхното значение. Това е най-добрият начин за ефективно взаимодействие със заинтересованите страни, особено при планирането на проактивна комуникация. В плана си за действие ще идентифицирате и пречките, с които може да се сблъскате при изпълнение на бизнес и комуникационни планове. Следващата ви стъпка ще бъде да послужите и да премахнете или сведете до минимум изрязването на тези препятствия. Идентифицирането на проблемите не е лесна задача, трябва да я практикувате, за да ги идентифицирате и отстраните. Тези проблеми могат да бъдат:

  1. Липсват знания и информация
  2. Планиране и вземане на решения с по-малко ангажираност
  3. Не е информиран за участие
  4. Не се предлага поради други отговорности
  5. Не е налице поради местоположение и продължителност
  6. Не е съгласен с промените и с предложението
  7. Неефективни умения
  8. Конфликти с другите заинтересовани страни
  9. Външен доставчик без официално споразумение
  10. Потенциални съмнения на заинтересованите страни

Въз основа на позицията на заинтересованите страни в картата можете да комуникирате с тях. Сега, когато сте наясно с техните препятствия, с които можете да се сблъскате, трябва да получите правилната информация и правилното решение за същата. Вече можете да изпълните плана си от

  • Общуване с тях относно интересуващия ги въпрос
  • Получаване на информация, свързана с проекта
  • Отново управление на очакванията на заинтересованите страни според техните приоритети.
  • Включването им във всички важни решения.

  1. Управление на плана и неговото наблюдение

След като зададете какъвто и да е план за управление и наблюдение, това е изключително важно. Можете да оцените позицията на всеки участник и да проверите техните изисквания и дали процесът се нуждае от някакво действие. Продължете да проверявате тяхната решителност и ангажименти и проверете дали искате да добавите в план за управление към него. Проверете колко добре се управляват заинтересованите страни. Съсредоточете се върху управлението на фронта и изпълнението, за да разберете какви изменения и корекции трябва да бъдат направени. Вземете отзиви от заинтересованите страни, това ще ви помогне да разберете ситуацията и допълненията и изважданията, които трябва да направите. След като всички процеси са на разположение и след като всички заинтересовани страни бъдат разпределени на техните работни места и задължения, трябва да продължите да наблюдавате процесите. Ако е важно, прилагайте процеса на управление отново.

Препоръчителни статии

Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности относно заинтересованата страна, така че просто преминете през линка

  1. 6 важни типа комуникация, които трябва да имате Excel At
  2. 8 най-добри стъпки за постигане на ниво на конкуренция при търсене на работа
  3. 12 основни принципа на управление на марката за успешен бизнес
  4. 3. План на проекта и план за управление на проекта - развълнуван за сравнение
  5. 4. 9 полезни начина на изискване за финансиране за стартиращ бизнес

Категория:

Развитие на предприемачеството