Бизнес анализатор - Искате ли да бъдете бизнес анализатор? Ето какво трябва да знаете. Всички бизнес и марки работят при един и същ дневен ред и принцип. Те просто искат да се свържат с клиентите по иновативен и ангажиращ начин на всеки етап. В днешния дигитален свят този ангажимент на марки и компании придобива изцяло ново измерение. Поради променящите се нужди и очаквания на клиентите, лоялността на клиентите също продължава да се променя и да бъде в крак с това може да не е толкова просто за компаниите и марките. Преди дигиталната ера лоялността към марката е била достатъчно проста афера, но след публикуване на доминиране в уебсайтовете, марките трябва да променят начина, по който функционират и да се променят. Освен това появата на социалните медии добави допълнителния натиск върху компаниите да доминират в дигиталния свят. Тъй като социалните медии са мощен инструмент, марките и компаниите трябва да бъдат много внимателни по отношение на начина, по който те взаимодействат със своя клиент, тъй като това може да има далечни последици за потенциала за растеж на тяхната марка.
Защо марките трябва да се развиват в цифров сценарий?
Дигиталното пространство завинаги се променя и се адаптира към новите парадигми. Следователно старите процеси и идеи, използвани за ангажиране на клиентите, вече не могат да работят. Марките и компаниите трябва да разгледат новите методи и кампании, за да се ангажират с целевата си аудитория. Това означава, че компаниите нямат друг избор, освен да се адаптират към променящия се сценарий по гъвкав и адаптивен начин. В допълнение, те трябва да се адаптират към цялата цифрова медия чрез различни канали и да се свързват с целевата аудитория чрез кампании, които ангажират, овластяват и свързват на всеки етап. Друг аспект, който марките трябва да разгледат, е обслужването на клиентите, особено след продажбите. Осигурявайки правилни продажби, марките трябва да гарантират, че обслужването на клиентите се свързва с всеки клиент и да им предоставя отговори, свързани с всичките им запитвания, така че клиентът да е доволен не само от продуктите, но и след продажбите. Програмите за нови програми са друг начин в кои компании могат да се свържат със своите клиенти. Предлагайки продажби и специални оферти, бизнесът може значително да подобри както своята доверие, така и репутацията си.
Накратко, ако компаниите искат да продвижат историята си за растеж на бизнес анализатор, тогава трябва да създадат силно цифрово присъствие, като в същото време овластяват и ангажират там публиката чрез креативни и иновативни кампании. Марките и компаниите трябва да разберат, че социалната ангажираност е много повече от просто подобно или следване в каналите на социалните медии и само чрез поредица от ангажименти марките могат да постигнат крайните си цели да поддържат клиентите ангажирани по всяко време. Както Джеф Безос, изпълнителен директор на Amazon, посочи като казва: „Вашата марка се формира предимно не от това, което компанията казва за себе си, а от това, което прави компанията.“ Лоялността към марката е най-добрият начин за постигане на резултати и затова потребителите се нуждаят да инвестират в някой, който може да им помогне да извървят целия път. Именно тук бизнес анализаторът може да помогне на марката да постигне горните цели по систематичен и навременен начин.
Източник на изображение: pixabay.com
Защо имаме нужда от бизнес анализатор?
Както споменахме по-горе, марките трябва да се адаптират към променящия се цифров сценарий и няма по-добър от бизнес анализатор, който да им помогне да го постигнат успешно. Следователно бизнес анализатор е индивид, който анализира компания или организация и им помага да интегрират своите цели с технологиите. Според Международния институт за бизнес анализ, ролята на бизнес анализатора се определя като връзка между заинтересованите страни, за да се разбере структурата, политиките и операциите на дадена организация. Като препоръчва решения, бизнес анализаторът дава възможност на компаниите да постигнат целите си.
Това означава, че бизнес анализаторът действа като мост между бизнес проблемите на една компания и технологичните решения на споменатата компания. Докато бизнес проблемите на една компания могат да варират от всичко като модел, процес или метод и могат да помогнат на марката да постигне целите си по ефективен начин. Бизнес анализаторът е експерти в областта на бизнес анализа, чиято задача е да разбере променящите се бизнес нужди, да оцени въздействието на тези промени, да обхване, анализира и документира изискванията и да подкрепи комуникацията и доставката на изискванията с клиенти и заинтересовани страни. Един добър начин да разберете значението на бизнес анализатора е чрез следния пример.
Да предположим, че човек иска да построи къща, тогава първото нещо, което трябва да направи, е да се обади на архитект. След това архитектът ще седне с човека и ще им зададе основен въпрос като бюджетни ограничения, стил на къща, размер на стаите, типове стаи, изисквания за паркиране и гараж. След тази консултация архитектът ще изготви план, който ще бъде финализиран на всеки етап, преди строителите най-накрая да бъдат поканени да започнат процеса на строителство на бизнес анализатор. След като започне строителният процес, архитектът ще контролира работата на всеки етап и ще гарантира, че къщата е построена според плана на всеки етап. Понякога могат да възникнат проблеми по време на строителния процес, които може да изискват известна промяна в първоначалния план и с одобрението на индивида, тези промени може да се наложи да бъдат включени в окончателния план.
По подобен начин, ролята на бизнес анализатор също е същата. Само, че вместо да строи къща, бизнес анализатор изгражда и актуализира компютърна система. Бизнес анализаторът е човек, който поема отговорност за разбирането на нуждите на бизнес потребителите на компютърната система и се опитва да отговори на нуждите им по успешен начин. Вместо да изготвя нови планове, бизнес анализаторът ще се опита да приведе в съответствие съществуващата система, за да отговори на новите предизвикателства. Докато системата се актуализира, бизнес анализаторът винаги ще се опитва да се справи с всички въпроси и въпроси на бизнес анализатора, включени в процеса и да направи съществуващата система способна да се справи с новите предизвикателства и проблеми, пред които е изправена организацията.
Умения, необходими за да станете бизнес анализатор
Бизнес анализаторът често е мост между ИТ екипа и бизнес заинтересованите страни. Те имат голяма стойност в днешния ден и времена, особено със сложни предизвикателства, с които компаниите трябва да се сблъскват, особено редовно. Ролята на бизнес анализатор обаче може да се различава в различните организации. Докато на някои места те могат да имат техническа роля с малко бизнес знания, на други места ще се изисква да имат добри бизнес познания с почти малко или никакви познания за ИТ системите и архитектурата. Някои от основните умения, изисквани от всеки бизнес анализатор са следните:
-
Добрият бизнес анализатор трябва да е комуникативен:
Бизнес анализаторът трябва да бъде много силен комуникатор, особено във вербалния смисъл. Това означава, че те трябва да могат да работят в екип и да анализират своите нужди по начин, който може да им помогне да разрешат конфликти и проблеми, както вътре, така и извън компанията. Въпреки че комуникацията е изключително важна лице в лице, бизнес анализаторът трябва да бъде в състояние да комуникира и във виртуална обстановка като конферентни разговори или уеб срещи.
-
Добрият бизнес анализатор трябва да притежава редица умения за решаване на проблеми:
Почти всички компании в един момент ще трябва да се справят с редица предизвикателства и проблеми. На най-високо ниво бизнес анализаторът позволява на компаниите да имат по-ясно разбиране на предизвикателствата, пред които е изправена организацията и как най-добре могат да я разрешат по прост и лесен начин. Бизнес анализаторът трябва да може да преговаря между множество бизнес или технически заинтересовани страни, така че да могат да разрешават конфликти от всички страни и да прилагат решение на всеки етап.
-
Добрият бизнес анализатор трябва да може да мисли на крака всеки път:
Бизнес анализаторът има много важна задача да претегли в много варианти преди окончателното прилагане на план или система. Въпреки че проблемът с конкретен проблем може да изглежда очевиден, добрият бизнес анализатор не просто ще изслуша всички заинтересовани страни, но ще приложи това решение, което ще помогне на компанията да постигне целите си стратегически. Ето защо критичното мислене е изключително важно за всички бизнес анализатори, тъй като може да им помогне да поемат компанията по пътя на печалбата и прогреса, без да губите ресурси по никакъв начин.
Източник на изображение: pixabay.com
-
Добрият бизнес анализатор ще притежава силни документални умения:
Един добър бизнес анализатор ще се научи как да документира всеки свой проект и обучение. Важно е нов бизнес анализатор да отбележи всичко, което научат от своите проекти, тъй като това ще им помогне да вземат по-добри решения в бъдеще. Също така, ако подобни проблеми възникнат на по-късен етап, те могат да приложат същото решение, като по този начин спестяват много време и нежелани проблеми.
-
Добрият бизнес анализатор ще има силно визуално разбиране:
Бизнес анализаторът трябва да е способен да визуализира решенията на определен проблем в ума си. Това е така, защото за всяка ситуация бизнес анализаторът ще трябва да създаде много конкретни модели, които да се справят с това предизвикателство. Ето защо е важно бизнес анализаторите да могат ясно да визуализират решение на конкретен проблем преди неговото прилагане, така че степента на успех на този конкретен проект автоматично да се увеличи.
-
Един добър бизнес анализатор има добри познания за бизнес уменията:
Имането на основни и добри познания за основни офис инструменти като Word, Excel и PowerPoint е изключително важно и трябва да е достатъчно, за да ви помогне да оцелеете в индустрията. Други технически умения, които могат да помогнат на бизнес анализаторите да продължат напред в областта на кариерата си, включват познаване на инструменти за моделиране като Visio или Enterprise Architect, инструменти за управление на изискванията като DOORS или Caliber, както и инструменти за управление на проекти и управление. Добрата част е, че повечето умения са нещо, което бизнес анализаторите могат да научат и на работата.
-
Добрият бизнес анализатор трябва да може да изгради добри взаимоотношения както в рамките на собствения си екип, така и извън него:
Много бизнес анализатори ще трябва да работят със заинтересовани страни от много платформи. Ето защо е важно бизнес анализаторите да имат открита и ясна комуникация със заинтересованите страни както от страна на бизнеса, така и от техническата страна. Въпреки че екипът може да има разногласия в себе си, важно е бизнес анализаторите да изслушват всяка страна на разговора, преди да вземат важно решение. Това би означавало, че бизнес анализаторът трябва да е готов да поеме отговорности на всеки етап и да изгражда доверие между членовете на екипа, така че компанията да може да постига цели с минимални затруднения и препятствия.
Следователно да станеш бизнес анализатор не е лесна задача, тъй като изисква широк набор от умения. Важно е обаче да запомните, че изискванията за образование и обучение за бизнес анализаторите варират в зависимост от работодателя и вида на индустрията. Докато повечето работодатели изискват известно ниво на опит, е необходима минимална бакалавърска степен във всички компании и организации. Като се има предвид, много професионалисти в бизнес анализаторите дори имат магистърска степен за повишаване на тяхната квалификация и опит. Това е добра идея, тъй като позволява на хората да придобият по-задълбочено разбиране за конкретната индустрия, от която биха искали да бъдат част; което ги прави по-умели да работят в тази индустрия.
Тъй като не много училища и университети не предлагат програми за бизнес анализ, много специалисти печелят диплома в свързана област като информационни технологии или бизнес администрация и след това продължават специализирано обучение на бизнес анализатор чрез програми за висше образование. Като цяло, основната цел на всяка образователна програма в областта на бизнес анализа трябва да бъде следната:
- Научете и прилагайте специализирани стратегии, които могат да се използват за събиране, преглед и анализ на данни
- Научете се да приоритизирате изискванията на бизнес анализатора и да създавате концептуални прототипи и макети
- Помага на хората да овладеят стратегическото моделиране на бизнес процесите, техниките за проследяване и управление на качеството
- Научете прилагането на най-добрите практики, водещи до решаване на проблеми и по-добра комуникация
Бизнес анализаторите са хора, които днес са основа за успех в компании и организации. Това е така, защото когато бизнес анализът се изпълнява правилно, те могат да дадат ценна информация за растежа на компанията и да им помогнат активно да преодолеят всички предизвикателства, които биха могли да срещнат на всеки етап. Не само като помага на компаниите да разберат своя клиент, бизнес анализът ще помогне на компанията да вземе по-добри финансови решения, които ще намалят разхищаването на ресурси, както човешки, така и капитали. Накратко, ефективният финансов анализ може да помогне на компанията да идентифицира своите отпадъци и да оптимизира своите операции, така че да могат да развиват печалбите си по стратегически начин. Ставането на бизнес анализатори е добър избор, тъй като ще помогне на хората не само да усъвършенстват уменията си по ефективен начин, но и да ги прилагат в проекти, които могат да помогнат за поддържането и развитието на една компания по успешен начин.
Свързани статии :-
- Важността да знаете -Пластични пари
- Най-популярни въпроси за интервю за кредитен анализатор
- Важно да знаете - как да получите най-много клиентски анализи
- 4 Важно за маркетинга за краудсорсинг