Въведение в инструментите за уеб анализи
Хората по целия свят започнаха да приемат, за да получат достъп до информация по най-различни теми. Това означава, че когато клиентите искат да купят услуги и продукти от конкретната марка, тогава те търсят информация за посочената марка, преди най-накрая да вземат своето решение. Това означава, че по-често много клиенти ще взаимодействат с марки за първи път в интернет. Всичко това означава, че марките трябва да си зададат въпроса. Първият въпрос, който трябва да си зададат сами, „Ще могат ли марките да ни намерят онлайн?“, Следващият ще бъде: „Лесно ли е достъпна информацията, която търсят, на нашата уебсайт? ”Отговорът на всички тях и много повече се крие в инструментите за уеб анализи.
Какво точно представляват инструментите за уеб анализ?
Измерването, анализа и отчитането на данни, събрани от уебсайт, се наричат инструменти за уеб анализи. Чрез оптимизиране на съдържанието на уебсайта инструментите за уеб анализи помагат на марките да постигнат целите си по систематичен начин, като в същото време отговарят и повишават нуждите на клиента.
Инструментите за уеб анализи могат да помогнат на мениджърите на марки да разберат и подобрят знанията си за посетителите, които идват на тяхната страница. Това от своя страна може да им помогне да придобият по-добро разбиране за това как клиентите си взаимодействат с определен уебсайт, а това от своя страна може да им помогне да постигнат целите си по ефективен начин.
Прилагането на всяка добра и правилна аналитична рамка изисква някакво основно ниво и трябва да има някои ефективни промени, направени в управлението и стратегията на организацията, така че целите и предизвикателствата
може да бъде посрещнат по подходящ начин.
За да започнете, ето пет неща, които всеки уеб екип трябва да се опита да приложи сам в началото. Те включват следното:
- Определете ключови показатели за ефективност (KPI) и микро конверсии (MC)
- Използвайте събития, така че да могат да проследяват МС и KPI
- Процесът на външен маркетинг трябва да може да проследява проследяването на кампании по ефективен начин
- Използвайте сегментирането на данни
- Генериране на отчети, чрез които могат да се предприемат действия, в зависимост от целите и нуждите от данни на компанията
Говорейки за гореизложеното, един от ключовите елементи при разработването на рамка за анализ е микроконверсията и ключовите показатели за ефективност. И двете са елементи, чрез които марките могат наистина да растат и да се дават възможност в истинския смисъл. Чрез създаването на конкретни показатели ключовите показатели за ефективност могат да помогнат на организациите да определят пътя, който марките поемат, когато говорят за своите цели и задачи.
От по-добри продажби до абонамент за бюлетин до подаване на формуляри за контакт до по-голям органичен трафик, ключовите показатели за ефективността могат да бъдат голямо разнообразие от неща, които марките считат за важни за цялостното им развитие и растеж. Ако марките не разбират правилно своите KPI, те не могат да работят за това, а това от своя страна може да повлияе на траекторията на растеж на компанията и дори да доведе до евентуален провал.
Както казва евангелистът на Google Авинаш Каушик, добрите инструменти за уеб анализ са нещо, към което се стремят всеки мениджър на марки и се определят като онези части от стратегическата информация, които са погребани в море от данни. Именно тази специфична информация помага на марките да решат дали се представят добре или умират бавна смърт.
Въпреки че показателите са важни, те не винаги са лесни за дешифриране и разбиране. Важно е обаче марките да гледат напред на своето време, за да могат да знаят основните си показатели за ефективност и да започнат да работят върху тях възможно най-бързо. Така че първият въпрос е каква е основната цел на нашия уебсайт и какво се опитваме да постигнем чрез този носител? Когато марките могат да отговорят успешно на този въпрос, те не могат просто да определят ключовите си показатели за ефективност, но и да работят върху тях по такъв начин, че прави възможно постигането им по систематичен и лесен начин.
Ако отговорът на горния въпрос от гледна точка на марката е, че уебсайтът е инструмент за бъдещите клиенти да знаят за тях или че е средство за брандиране, то това е неясен и неизмерим отговор. Въпреки че може да са достатъчни за марките да започнат по пътя на инструментите за уеб анализи, те всъщност не са конкретни. Ако от друга страна, марките искат уебсайтът им да бъде инструмент за генериране на олово, тогава те имат конкретна цел, която е измерима и приложима. Например, ако бъдещият клиент срещне човек от вашата марка във фирма, най-вероятно той може да се прибере у дома и да разгледа уебсайта им. Ако клиентът е впечатлен от уебсайта, има повече шансове той да инвестира в продуктите и услугите на марката.
Всичко това означава, че когато марките са идентифицирали ключовите показатели на дадена марка, тогава те трябва да съпоставят действията, предприети, след като намерят целта с крайните резултати. Така че, ако основната цел на уебсайта на дадена марка е да подобри възможностите на уебсайта, тогава е важно да се проследи дали уеб страницата е успешна при затваряне на бизнес сделки за марката. В крайна сметка окончателното въздействие ще се основава на служителите при свързване с марката по личен и сложен начин, което от една страна ще помогне за задоволяване нуждите на клиентите от една страна и за по-добри връзки с марки от друга страна.
Защо KPS и MC са толкова важни?
Макар че би било наистина невероятно, ако всички посетители действаха по ключовите показатели за ефективност на марката, но това не е така по-често, отколкото не. Всъщност, според проучване, проведено от маркетинг Sherpa, само 10 процента от посетителите, които посещават уебсайт, обикновено конвертират и стават реални продажби, докато останалите 90 процента напускат уебсайта, без да правят реална продажба. Това е причината, поради която е важно членовете на марката да разберат какви са техните елементи на микроконверсия. Ако марките следват горния процес, те дори биха могли да разберат основните показатели за ефективност, докато тези, които също не са им KPI. Когато знаете кои показатели за ефективност не работят, можете да помогнете за внедряването на промени в тях, така че те да станат по-полезни и да помогнат на клиентите ефективно да преобразуват действията си в продажби.
Както микроконверсиите, така и ключовите показатели за ефективност са движещи се цели и затова ръководителите на марки трябва да използват интелигентно своите ресурси и тактики, така че да могат ефективно да бъдат коригирани. Това означава, че анализирането на конкретен уебсайт е непрекъснат процес, който изисква отделено време и усилия, а не нещо, което една марка може да направи веднъж, и забравете!
Тъй като технологията се развива толкова бързо, е важно да се разбере, че проследяването на съответната информация може да се превърне в сложна задача, но като се има предвид, има много инструменти като Google Analytics, които могат да помогнат на марките да постигнат тази цел по систематичен и изчерпателен начин, Това означава, че за успешни инструменти за уеб анализ, мениджърите на марки трябва да проследяват успеха на KPIs и MCs и за това трябва да проследяват събитията. От техническа гледна точка, събитията са начинът, по който посетителите взаимодействат с определен уебсайт, след като са посетили само една страница от посочената уеб страница. Гледането на видео или щракването на връзка към друг уебсайт са два случая на събития. Това означава, че създаването на събития може да бъде изключително полезно, когато ръководителите на марки трябва да обединят аналитични констатации на своите уебсайтове.
След като решат кой инструмент може да помогне на марките да проследяват своя уебсайт, те могат лесно да активират проследяването на събития. В повечето случаи събитията изискват три категории, включително категория, действие и етикет, така че марките да могат да разграничават много събития. Първата част, докато проследявате събитието, е поставянето му в категория. Всички видеоклипове на уебсайт могат да бъдат обхванати в една категория, наречена видеоклипове. По подобен начин всички аудио връзки могат да бъдат събрани под една категория, която може да се нарече подкасти, наред с други неща. Докато създавате категории, важно е да не проявявате допълнителна креативност и да затруднявате тяхното намиране на по-късен етап. Единствената причина да се показва креативност е, когато марките трябва да правят разлика между подкатегории, за да анализират информацията. Второто нещо е действие, което е от само себе си обясняващо. Това е основно действието, което потребителите предприемат за събитие, например за видео, което ще се възпроизведе, или за връзка, която ще бъде с щракване. Това отново е нещо, което може да бъде наречено по прост и лесен начин. Елементът на етикета е името на събитието, което може да бъде и заглавието на отделния документ. Веднъж мениджърите на търговски марки се съгласиха да вземат решение по-горе, за да могат да анализират своите уебсайтове по ефективен начин.
Проследяването на кампания е друга важна стъпка в процеса на анализи
Следващата стъпка за осигуряване на работа на софтуера за уеб анализи е като се даде възможност за проследяване на кампании, което е неразделна част от разбирането на трафика на уебсайта. След като мениджърите на марки започнаха да събират данни за уебсайт, по-специално ключови показатели за ефективност и микроконверсия и това трябва да помогне на марките да разберат процеса, чрез който посетителите идват на уебсайта. Много софтуерни програми за уеб анализи имат основен преглед, за да помогнат на мениджърите на марките да разберат, а трите стандартни показателя включват директен трафик, трафик на реферали от външен уебсайт и трафик от търсачките. Важно е да разберете всички тези източници, защото те съставляват само част от целия процес и е важно да проследявате други източници като имейл маркетинг, социални медии и офлайн маркетинг (като печатна реклама, която насочва хората към уебсайт). След като всички тези данни бъдат събрани, само ръководителите на марки могат да получат пълна картина за трафика, генериран към уебсайт, а след това марките могат да преместят фокуса си върху своите методи и техники, които могат да им помогнат да постигнат по-добри резултати и резултати.
Анализирайки данните, мениджърите на марките ще установят, че по-вероятно е посетителите да направят определени неща, в зависимост от това къде са намерили връзката към вашия уебсайт. Например, нека да кажем, че хората намират страница, за да се регистрират за вашия бюлетин, тогава формулярът ще бъде ключов индикатор за ефективността. Това е така, защото именно чрез тази форма хората ще продължат отношенията си с марката, като искат оферта, искат демонстрация и уреждат среща между другото. Да предположим, че една марка иска да увеличи абонаментите си с определен брой, тогава същото може да стане чрез следните тактики:
- Добавете връзки към страницата за абонамент, когато служителите на вашата организация изпращат всякакви професионални имейли
- Стартирайте имейл кампания, която има директен призив за действие, за да подобрите тарифите за абонамент
- Използвайте социални медии като LinkedIn и Twitter за популяризиране на бюлетина
- Включете изчерпателно бюлетина на началната страница на марката
Проследяването на кампанията може да помогне в първите три тактики, споменати по-горе, а това от своя страна може да помогне на марките да разберат и постигнат целите си по-бързо и по-просто. Последната стъпка в софтуера за уеб анализи е оценката на процеса. Освен ако марките не оценяват софтуера си за софтуер за уеб анализи, те не могат да се поучат от своите провали и успехи. Като уеб анализатор е важно те да предоставят ценна информация за това как марките не могат просто да се научат на ефективно управление на ресурси като време, пари и хора, но също така да прилагат стратегии, които са нестандартни и иновативни в истинския смисъл, като по този начин помагат да се изгради сила и лоялност на марката.
Като цяло това не е проста задача и изисква високо ниво на умения и интелигентност от страна на дигиталните маркетолози и кампании. Това означава, че ръководителите на търговски марки трябва да имат ясна представа за проблема, както и иновативните, за да се справят с тях по ефективен начин. Това означава, че огромните количества данни най-накрая ще започнат да имат смисъл за компаниите, когато успеят да ги разделят на подходящи сегменти и да ги разбират изчерпателно. В крайна сметка, когато създавате отчет на същия, тогава можете предизвикателно да добавите огромна стойност и ползи за марките в истинския смисъл.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за инструментите за уеб анализи, които помагат на марките да постигнат целите си по систематичен начин, като в същото време отговарят и повишават нуждите на клиента. Това са следните външни връзки, свързани с инструментите за уеб анализи.
- Важни неща за по-доброто развитие на продажбите
- Топ 6 стъпки към ефективно изграждане на линкове за уебсайтове
- 5 Ефективни начина за привличане на органичен трафик към вашия уебсайт
- 32 Полезни инструменти за анализи за мобилни приложения Всички трябва да използват в индустрията