Процес на управление на веригата на доставки в МСП -
Понятието „Управление на веригата за доставки“ привлече всеки ден фантазия. Какво точно означава това и как малките и средните предприятия (МСП) могат да се възползват от бизнеса си, използвайки това?
Вземете за пример шоколадова фабрика. Къде влиза игра на управление на веригата за доставки?
Клиент А е поръчал за 1000 кашона тъмен шоколад. Отделът за обслужване на клиенти взема поръчката за продажби и я въвежда в системата.
Ако продуктът е на склад, поръчката може да бъде незабавно изпълнена. Ако не е на склад, продуктът трябва да бъде произведен. Задейства се веригата от събития, започваща с поръчка на суровини, производство на шоколад и доставка на шоколада на клиента.
Производственият екип прави законопроект за материалите, в който се посочват количествата суровини, необходими за производството на 1000 кашона тъмен шоколад.
Отделът за закупуване прави поръчка за покупка и се свързва с доставчиците на какаови орехи, захар и мляко за доставка на определена дата. След това складодържателят съхранява материала, докато не е готов да влезе в производствената линия. След процеса на производство шоколадът е готов за опаковане и съхраняване като готова продукция в склада. След това се транспортира до мястото на клиента.
Цялата верига от процеси се нарича колективно верига на доставки.
Всяка връзка във веригата трябва да бъде безпроблемно интегрирана в общата верига за доставки, за да работи ефективно. Целта на ефективната система на веригата за доставки е да се сведе до минимум времето за доставка и да се осигурят най-качествени продукти с най-добра възможна цена, като се премахнат всички възможни отпадъци във веригата на стойността.
Веригата на доставки „Ферма до вилица“ се простира от фермера до магазините за хранителни стоки до потребителя. Този термин придоби популярност в терминологията на веригата за доставки, тъй като най-ранните и широкомащабни потребители на процеса на управление на веригата за доставки бяха от хранително-вкусовата промишленост.
Глобалният форум на веригата за доставки на държавния университет в Охайо е екип от академици, които срещат и подобряват теориите и практиките на процеса на управление на веригата за доставки.
Те дефинират управление на веригата за доставки, както следва:
Управлението на веригата за доставки е интегрирането на ключови бизнес процеси от крайния потребител чрез оригинални доставчици, което предоставя продукти, услуги и информация, които добавят стойност за клиентите и други заинтересовани страни.
Процес на управление на веригата за доставки:
Глобалният форум на веригата за доставки изброи осем ключови процеса на управление на веригата за доставки. Този процес на управление на веригата за доставки е многофункционален и трябва да бъде рационализиран и интегриран във веригата на стойността.
-
Управление на взаимоотношенията с клиенти:
Много компании харчат много пари за привличане на нови клиенти. Но е също толкова важно да ценим и подхранваме съществуващите отношения. Този процес включва идентифициране на ключовите клиенти на даден продукт и изпълнение на техните изисквания. Идентифицират се различни видове клиенти, оценяват се техните нужди и съответно се персонализира продуктът. Клиентите могат също да бъдат класифицирани в големи и малки клиенти и съответно обслужвани.
-
Управление на взаимоотношенията с доставчиците:
Точно като клиента, доставчикът е много важна част от веригата на доставки. Компанията идентифицира своите ключови доставчици, договаря и сключва споразумение с тях. Той се опитва да изгради добри отношения с основните си доставчици, което води до печеливша ситуация. В днешната бизнес среда организациите трябва да развият връзка със своите доставчици, като слушат активно техните проблеми и се опитват да ги решат, като по този начин ги правят партньори в процеса на веригата на доставки.
Да преминем към следващия процес на управление на веригата за доставки.
-
Управление на обслужване на клиенти:
Този процес осигурява взаимодействието с клиентите. Това е лицето на компанията, що се отнася до клиента. Това може да включва и помощ на клиента да намери къде са транзитно стоките му или да инсталира продукта на мястото на клиентите.
Забележка: Управление на обслужване на клиенти, което взаимодейства с клиентите, е различно от Управление на взаимоотношения с клиенти, което определя процесите на придобиване и поддържане на клиенти.
-
Управление на търсенето:
Колко да произвеждаме? На този въпрос трябва да се отговори ефективно, за да се удовлетворят изискванията на клиента. Управление на търсенето прави точно това. Ако произвеждате твърде малко, когато има търсене, сте загубили възможността да продадете повече, като по този начин увеличавате дъното си. Ако произвеждате твърде много, когато няма търсене, разходите за държане на акции се увеличават, което води до разхищение. Тази фина линия трябва да се управлява. Какво трябва да се произвежда? Правилната комбинация от продукти трябва да бъде решена въз основа на потребителското търсене, така че ресурсите да бъдат пренасочени към по-печеливши единици.
-
Изпълнение на поръчката:
Процесът от ниво доставчик до ниво клиент трябва да се оптимизира, така че продуктът да бъде доставен според очакванията на клиента при минимални разходи. Тя включва не само логистика, но и цялата гама от операции.
Да преминем към следващия процес на управление на веригата за доставки.
-
Управление на производствения поток:
Същото производствено съоръжение понякога се използва за производство на продукти с различни спецификации. Колко от всеки вид трябва да се произведе? Колко гъвкава е производствената база? На тези въпроси трябва да се отговори, като се поддържа оптималното производство на необходимите стоки с възможно най-ниските разходи.
-
Разработка и комерсиализация на продукти:
Това включва разработване на структура, която да улесни разработването на нов продукт с помощта на доставчици и потребители. Пазарните проучвания могат да доведат до идеята за създаване на нов продукт, който да задоволи изискванията на клиентите. Този процес дава възможност за безпроблемен приток на нови продукти от доставчика на пазара. Този екип ще трябва да работи с екипа на CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти), както и с SRM (Управление на взаимоотношенията с доставчиците) и екипа на производствения поток.
-
Управление на връщането:
Управление на връщанията се отнася до управлението на обратния поток от продукти. Възможно е да има възвръщаемост на продажбите, когато продаденият продукт е дефектен, счупен или не според спецификациите на клиента. Ефективното използване на този процес ще намали нежеланата възвръщаемост и също така ще опрости използването на материали за многократна употреба, като торби с оръжия.
Забележка: Станете експерт по веригата за доставкиНаучете как да проектирате вериги за доставки, които поддържат политиките за опазване на околната среда. Управление или изпълнение на функции, свързани с обществените поръчки. Разработете стратегии за управление на веригата за доставки, които увеличават ефективността и бързината.
Стратегия за управление на веригата за доставки
Всяка компания, следваща системи за управление на веригата за доставки, първо трябва да формулира стратегия за веригата на доставки.
Стратегията за управление на веригата за доставки на компания може да бъде на три нива:
-
стратегическа:
Висшето ръководство на компанията решава цялостната политика и стратегия, свързани с процеса на управление на веригата за доставки. Това включва решенията относно подбора на доставчици, партньорства за дистрибуция, наемане на складове, политика за групово закупуване и транспорт. Например, в компания за производство на памучна прежда, бихте ли намерили фабриката в близост до източника на суровини (ферми за памук) или клиента (производители на плат)? Разходите за транспортиране на добива на памук са по-големи от разходите за транспортиране на прежда. Така фабриките може да са разположени в близост до фермите за памук.
-
тактическа:
Тактическите мерки се съсредоточават върху намаляването на разходите, като се използват по-добри практики на веригата за доставки. Например, компанията може да търси алтернативни доставчици или да има по-добри складови практики или да оптимизира транспорта, за да намали разходите и да увеличи ефективността. Те трябва да се стремят да премахнат всички стъпки, които не добавят стойност към веригата.
-
Оперативна:
Това са ежедневните решения, свързани с производствения план, инвентара, закупуване на резервни части и др., Които се обработват на нивото на земята. Тези решения се вземат от оперативните ръководители. Например, те могат да използват метода на инвентара „Само навреме“, за да минимизират разходите за съхранение.
МСП и процесът на управление на веригата за доставки:
МСП: Малките и средните предприятия са онези организации, в които броят на служителите и оборотът спадат под определено ниво. Броят и оборотът варират в различните страни. Например в Индия малко предприятие има инвестиция в оборудване между Rs. 10 lakhs и Rs. 2 крори.
Малките и средните предприятия играят решаваща роля в икономиката на страната. В преработващата промишленост МСП играят главно ролята на доставчик, доставчик, доставчик на услуги или подизпълнител. Ролята на МСП до голяма степен остава ролята на връзка в по-голяма организация. Така че те са основно части от веригата за доставки на големите предприятия.
Прилагане на процеса на управление на веригата за доставки в МСП:
За разлика от големите предприятия, прилагането на практики за управление на веригата за доставки в малките и средните предприятия може да бъде трудна афера. Докато големите предприятия имат ресурси да инвестират в практиките за управление на веригата на доставки, МСП, които ще се възползват много, често губят.
Това е така, защото МСП са малки по размер и много на брой; им липсват адекватни ресурси по отношение на хора, финанси и технологии за прилагане на най-добрите практики на веригата за доставки. За МСП става все по-важно да имат стратегия за верига на доставки, за да им позволят да бъдат конкурентни на пазара.
Ефективното SCM (управление на веригата за доставки) трябва да включва изтичане на приходи при покупка, управление на запаси, складиране и транспорт. Тя трябва да се стреми към максимизиране на стойността с минимални разходи. МСП трябва да се съсредоточат върху взаимодействието на целия процес като цяло, вместо да се фокусират върху отделни части.
Решения за активиране на процеса на управление на веригата на доставки в МСП:
Някои бариери, с които се сблъскват МСП при приемането на стратегии за управление на веригата за доставки, и най-новите тенденции за преодоляването им са разгледани по-долу:
- Информираността за добрите практики за управление на веригата за доставки в МСП е много ниска. МСП са склонни да възприемат доста тясна гледна точка, що се отнася до бизнес практиките. Но е наложително да се приемат нови начини за управление на бизнес, ако искат да се конкурират в световен мащаб.
- Добри управленски практики : МСП имат ограничен капитал. Така че те не могат да си позволят да наемат гуру от топ мениджмънт, който да ръководи екипа. Така че информацията за най-новите практики не може да бъде предадена. В днешно време има тенденция на наемане на CXO на непълно работно време (топ мениджмънт), които могат да предлагат съвети, за да помогнат на бизнеса да работи ефективно.
- Най- нова технология : МСП нямат огромни разходи за средства за най-новите технологии, които могат да използват за подобряване на процеса на управление на веригата за доставки. Те нямат дълбоки джобове. Така че те не могат ефективно да използват някои от инструментите като ERP (Enterprise Resource Planning) или CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти) за ефективен процес на управление на веригата на доставки. Една тенденция, която си струва да се спомене тук, ще бъде интернет бизнес като Amazon. Купуването и продажбата в Интернет нарастват от 2000-те години. МСП трябва да се възползват от тази тенденция, в противен случай те могат да носят риск от потъване. Клиентите все повече предпочитат този метод пред традиционните покупки. Тъй като този модел не се нуждае от тежка тухлена и строителна инфраструктура, това може да е идеално за МСП.
- Приоритет : За разлика от големите предприятия, подобряването на процеса на управление на веригата за доставки може да не е основен приоритет за МСП. Това е така, защото те са склонни да съсредоточават ограничените си ресурси върху основните области на производство и продажби. Поради тази причина, дори и да са запознати с практиките на веригата за доставки, те не са склонни и бавно да ги прилагат.
- Липса на мрежи : Големите предприятия имат форуми (като CII в Индия) и мрежи за споделяне на най-новата информация и тенденции в процеса на управление на веригата за доставки. За разлика от тях МСП са по-скоро изолирани. Поради страх от конкуренция, те не са склонни да споделят информация помежду си. Съществува спешна нужда от работа в мрежа между МСП.
- Семеен бизнес : Повечето от МСП са собственост на физически лица или семейства. Моделът на дялово участие не е разнообразен. Така че те са склонни да имат затворен начин на мислене по отношение на начина, по който трябва да се управлява бизнесът. Те може да не са отворени за идеи като управление на веригата за доставки.
- Аутсорсинг на функцията на веригата за доставки : Някои от МСП възлагат функциите си на веригата за доставки главно чрез закупуване на софтуер за управление на веригата за доставки и внедряване на инвентаризация, управлявана от доставчика или намаляват запасите на готовата продукция, като получават по-точни прогнози. Това спестява много пари и те могат да стимулират използването на технологии. Това обаче е меч с две остриета. Напълно разчитането на прогнозите за търсенето може да доведе до катастрофа. Следователно трябва да се предприеме балансиран подход.
- Електронна борса : Все по-често фирмите се насочват към издирване на материали онлайн. Интернет се превръща в пазара, където хората купуват и продават материали. МСП трябва да опитат и да използват тези възможности, тъй като онлайн бизнеса често има вградени инструменти за управление на веригата за доставки.
- Сръчност : МСП трябва да приемат практики на веригата за доставки, което им помага да бъдат пъргави и да реагират бързо на този постоянно променящ се пазар. Всъщност МСП имат предимство пред големите предприятия, когато става въпрос за гъвкавост поради по-малко бюрокрация и по-малък размер. Някои от най-новите инструменти, използвани в процеса на управление на веригата за доставки са Lean практики, Six Sigma и 5S Methodology.
Въпреки че може да изглежда много усилия, особено за малките предприятия, важно е те внимателно да оценят процеса на управление на веригата за доставки. Не е необходимо да се използва скъп софтуер, за да има добър процес на управление на веригата за доставки. Добре дефинираният процес на управление на веригата за доставки ще гарантира, че веригата на доставки работи безпроблемно от производителя до потребителя.