- Общуване на идеи
- Бъдете активен слушател
- Избягвайте прекъсвания и отрицателни въпроси
- Избягвайте да сте случайни
- Никога не бързайте с комуникацията
- Вземете лични
- Последващи действия след комуникация
- Бъдете решени да разберете
- Бъдете чувствителни и признайте техническите разлики
- Избягвайте да използвате неправилно изрази / думи
- Вземете отзиви
„Общуването се счита за истинска работа на лидерството“
Нитин Нохрия
Комуникация на идеи - Създаване на по-силни екипи е всяка лидерска мечта, запазване на същите комуникационни идеи като база, която повечето организации днес планират да възприемат ефективни методи за комуникация на идеи. Важното е, че не казвате, а как казвате. По този начин комуникацията е уникалната характеристика, която помага за отделянето на лош лидер от ефективен лидер в организацията. По този начин златният ключ за ефективен лидер е „общуването“.
Ясната и перфектна комуникация се нуждае от часа; всички помним много добре, че „Титаник“ потъна поради липса на комуникация. Ако имаше по-ясна комуникация, трагедията можеше да бъде предотвратена и много животи щяха да бъдат спасени. По същия начин комуникацията играе много жизненоважна роля в нашия живот и бизнес. В проучване, проведено от списание CIO, за да се изброят най-добрите три умения, необходими на професионалистите, 70 процента читатели изброяват комуникацията като едно от жизненоважните умения.
Така че защо да не мозъчна атака и да актуализираме нашите комуникационни умения, като следваме изброените по-долу десет високоефективни методи за комуникация на идеи в бизнес среда. Това са високоефективни съвети, които помагат в общуването не само с персонала на работното място, но и с клиенти, началници, колеги, както и подчинени. По-долу са споделени някои от ефективните черти на комуникацията, които, когато се използват последователно, със сигурност ще помогнат за постигане на по-добри комуникационни резултати.
Общуване на идеи
Имате ли усещането да говорите със стени, докато общувате с някого на работното място? Това е наистина досадно усещане, когато се чуете, но няма признаци да бъдете чути от слушателя. Това е лично предложение избягвайте да правите същото на вашите колеги, подчинени или началници. Първото и основно правило за по-добри идеи за комуникация е да сте наясно, че ви чуват. Можете да направите това, като създадете интерактивна сесия и задържате слушателите, участващи в играта. Това със сигурност ще помогне за укрепване на вашите лични знания, както и ще създаде добро впечатление. Показването на реакции на всичко, което се казва чрез кимване или чрез използване на „виждам“ или чрез просто перифразиращо изречение оказва влияние върху всичко, което се казва. Друго добро действие е насърчаване на обратната връзка от всички работници в организацията.
Да предположим, че питате подчинения си „Нямате файла или отчета?“ И отговорът, който получавате, е „Да“. Това е много объркващо, защото може да означава Да, прав сте, а аз нямам файла или доклада. Или също може да означава да, имам желания отчет или файл.
Това ясно показва, че задаването на отрицателни въпроси ще получи най-вече неясни или неясни отговори, които ще доведат до объркване. По този начин е по-добре винаги да търсите позитивно поставени въпроси (като „Имате ли искане или доклад, който поисках?“). Ако е необходимо, винаги трябва да продължите да потвърждавате отрицателни въпроси като „Правилен ли съм, че нямате файла или доклада?“
Прекъсванията водят до прекъсвания, така че просто избягвайте прекъсванията, главно докато комуникирате идеи с клиентите си. Вижда се, че клиентите най-вече се разстройват, ако ги прекъсвате често. Ако е необходимо, тогава просто прережете гонитбата и кажете на другия човек своята представа за съобщаващите идеи и нейното значение. По този начин другият човек има възможност да коригира или потвърди вашата идея и накрая това ще ви помогне да спестите много време.
Да бъдеш небрежен е строго не. Като сте неофициални с колегите или подчинените си, вие определено развивате добра връзка и това помага за добрата работа. Но определянето на лимита да бъдете небрежни също е много важно, докато комуникирате идеи за работата. Ако се окаже настойчив или ядосан, това може да породи нежелана реакция от страна на получателя. Така че, по-добре направете езика ясен и в случай на ситуации като гняв, поемете дълбоко въздух и се охладете.
В случай на писмена комуникация е по-добре да поддържате професионализъм в своите имейли, писма, телефонни обаждания или бизнес срещи. Това, че сте много небрежни, може понякога да се почувства неудобно за получателите. Има голям проблем с електронните медии като имейли и социални медии, който много често се използва за комуникация в наши дни. Много е трудно да се установи кой тон се използва, докато се предават идеи чрез тях. Така че, по-добре е идеите да се предават лично, като се насрочи среща с получателя или се изпрати съобщение по професионален начин.
Никога не бързайте за нищо, докато общувате; дайте си пауза, преди да общувате. Предоставянето на паузи, макар и кратките, наистина върши чудеса, особено когато съобщавате идеи на персонала или на работното място. Просто малка почивка е това, което се изисква и ви дава кратък период от време за размисъл. Установено е, че бързането по време на общуване на идеи никога не работи, а прави всичко нередно. Обикновено се вижда, че когато бързаме с нещата, ние или забравяме нещо, или сме длъжни да пропуснем информацията, която трябва да бъде предадена. Същото се случва, докато общуваме също така, че или забравяме няколко неща, важни, за да бъдат съобщени, цялата идея за комуникация върви haywire. Така че докато комуникирате ефективно вашите идеи просто поддържате темпото бавно и винаги обръщате внимание, защото предоставянето на допълнително време наистина ще доведе до огромна промяна в начина, по който общуваме.
Корпоративните комуникации понякога могат да бъдат наистина скучни, следвайки същите стандарти, така че защо да не започнете организационни разговори. Мислете за диалози, а не за монолози. Мантрата прави разговора по-личен, както и ангажиращ и по-ефективен ще бъде той. Тъй като аксиомата върви „хората не се интересуват колко много знаете, докато не знаят колко ви интересува.“ Според Класическата бизнес теория, лидерите трябва да останат на една ръка разстояние. За да знаете какво се случва в съзнанието на хората, които трябва да развиете смислени отношения с тях. Най-добрият начин да бъдете лични, докато общувате, е да оставите настрана егото си и да го замените с емпатия. Съпричастните комуникатори показват по-високо ниво на прозрачност, както и автентичност и по този начин спомагат за по-доброто им общуване.
Можете също да добавите лично докосване към разговора, като говорите за нещо, което не е свързано с работата, но е свързано с живота им. Това ще помогне за свалянето на охраната им, например можете да попитате за подчинените футболни мачове през уикенда. Но взаимодействието на лични нива също трябва да бъде в определени граници, но това ще помогне за изграждането на доверие за дългосрочна и ефективна комуникация.
Повечето пъти след комуникационен разговор предполагате, че всичко е било съобщено по ваше желание. Съобщението е получено по предназначение, но повечето пъти не се случва по начина, по който смятаме, че трябва да достигне. За да гарантираме, че съобщението е съобщено правилно, трябва да влезем в навика да предприемаме последващи действия, особено ако е свързано с нещо важно. Това ще помогне да се избегне объркване в разбирането и да се подобри комуникацията между подателя и получателя. Само да приемем, че получателят е чул вашето съобщение и съобщението е разбрано по начина, по който е било предназначено, е строго не-не. В света на ефективната комуникация се очаква да проследите каквото и да е очевидно съобщението. Проследяването само помага за подобряване на комуникацията по-добре и ефективно по двупосочен начин според желанието.
Концепцията за анализ и разбиране произтича от добре познатия автор Стивън Кови. Тази комуникация идеи предполага, че комуникаторът също трябва да бъде добър слушател. По-скоро ораторът трябва да опита и да разбере също какво се предава. Чрез разбирането на идеята за комуникация може да се улесни и най-трудното съобщение. По този начин става все по-важно да бъдете търпеливи и отворени по време на комуникационни взаимодействия с персонала или работниците. Най-вече нямаме намерение да се идентифицираме с това, което човек се опитва да общува; вместо това се опитваме да скочим до нашата гледна точка. Затова следващия път, докато комуникирате, работете върху разбирането на комуникационната част по-добре и тогава започнете да комуникирате. Познаването на стойността и разбирането на комуникацията е наистина много важно преди да я комуникирате.
Понякога слушателите не са много наясно с модернизацията на технологиите, така че има много възможности клиентите да нямат желаните технически познания. Ето защо е по-добре да бъдете много внимателни в този случай и да им обясните нещата по-лесно и на лаински език. Като избягвайте използването на съкращения и се уверете, че те идентифицират или разбират съкращенията по-добре. Например в подадената информационна технология акронимът „ASP“ може да означава както „активна страница на сървъра“, така и „доставчик на услуги за приложения“, така че е по-добре да се изясни коя от тях използвате, докато комуникирате. Затова опитайте се да избягвате често срещаните грешки, или да накарате целия разговор да им минава през главата, или да ги карате да се чувстват унизени поради липса на технически познания.
По-добър начин за обяснение на техническата концепция е да се използва ефективно аналогиите. Въпреки че аналогиите имат определени ограничения, но те са полезни за описание на всяко непознато или по-малко познато понятие. Един пример за аналогия е сравняването на идеята за защитна стена с банков служител в банка. Както при посещение на банка, никой от нас не отива директно в трезора. По-скоро отиваме до прозореца на касиера, проверяваме детайлите си и след като се установи самоличността ни, касиерът получава парите от трезора и ни ги дава на прозореца.
Погрешните тълкувания са често срещан проблем при общуването, ние казваме нещо без лоши намерения, но то се преценява неправилно от другия човек. Искаме да кажем нещо друго, но начинът на произношение води до предаване на нещо друго. Както в случая с китайски език, типичният звук на „ma“ с по-висок тон показва „свекърва“, но с падащ и повишаващ тон означава „кон“. Бъдете предпазливи, докато използвате думата „вие“, тъй като прекомерната употреба на тази дума създава усещането за заплаха или кара слушателя да се чувства защитен. Например, вместо да казвате „трябва да говорите по-силно“, по-добре е да кажете „Имам проблеми с слуха.“ Като думата притежавате двойно значение.
След като всичко приключи най-накрая, един най-добър метод за ефективна комуникация е да помолите приемниците да дадат обратна връзка. Отделете допълнително време, за да говорите лично, с когото общувате често. Това ще ви помогне да намерите как можете да се подобрите и какви аспекти можете да подобрите по отношение на стила си на комуникация. Отзивите са прости предложения, които помагат за развитието на по-добро разбиране с колеги, служители или подчинени. Отзивите са много важни, макар да не са лесни за търсене.
По този начин помислете преди да говорите и следвайте дозите и доните на мантрата за комуникация, за да бъдете ефективен комуникатор сред вашите колеги, началници и подчинени. Няма ключ да станете ефективен комуникатор, но като приемете горепосочените съвети, със сигурност можете да подобрите и подобрите стила си на комуникация. Просто обърнете внимание на начина, по който другите общуват с вас, и начина, по който общувате с другите. Наблюдавайки практически начините на комуникация, можете да научите по-добре ефективните стилове на комуникация. Така че, просто продължете напред и общувайте с красивия свят около вас и подобрявайте ежедневно стила си на общуване, като прилагате тези съвети за ефективна комуникация. Повечето от организациите също насърчават споделянето на двата диалога, както и приноса на служителите, за да направят вътрешната комуникация в екипите по-добра и ефективна, тъй като най-накрая помага и на организацията.