Въведение в услугата за онлайн формуляри
Резултатът от онлайн промоциите чрез Google Adwords, Twitter, Facebook и реклами с банери се озовават на целева страница. Именно там маркетологът трябва да поддържа инструментите, готови да събират информация за посетителя или бъдещия клиент или клиент. Най-често използваният метод е да използвате услугата Online Forms, която търси името, имейл адреса, пола, мобилния номер, името на компанията и в крайна сметка просто трябва да натиснете бутона „Изпращане“.
Предизвикателството пред компанията или маркетолога е да направи услугата онлайн формуляри лесна за попълване и подаване, така че компанията да получи още едно влизане в своята база данни, която има потенциал да стане клиент. Тъй като услугата за онлайн формуляри е мястото, където вашите клиенти директно се свързват с вас, трябва да се положат време и усилия, така че повече хора да попълват формулярите, а не да отскачат от страницата.
Ето 8 съвета, за да постигнете по-добри резултати с услугата Онлайн Форми и как да го превърнете в печеливш актив на компанията:
1. Направете го просто и намалете броя на полетата
Животът на обикновения потребител е обременен с попълване на формуляри и е станал част от ежедневието - независимо дали отваря банкова сметка, нова връзка за мобилен телефон, кандидатства за работа, подаване на заявления в правителствени и полуправителствени агенции, формуляри за данък върху дохода и така нататък. Повечето хора се страхуват от погледа на формите! Много вярно наистина.
Дори присъединяването към нова институция води до попълване на информация, поставяне на снимки и прикачване на документи. Така че работата на маркетолога е да направи живота прост за бъдещия клиент или клиент. Направете уеб формулярите прости с по-малко полета - например. име, имейл и място за коментари или забележки и бутон за изпращане. Изследванията показват, че колкото по-малък е броят на полетата, които трябва да бъдат попълнени, толкова по-голям ще бъде отговорът. HubSpot след анализ на формулярите за контакт на 40 000 от своите клиенти установи, че намаляването на полета от четири на три води до 50% ръст на реализациите. Друга компания повиши реализациите със 120%, като намали полетата от 11 на четири.
Освен необходимото време и усилия, много клиенти ще се колебаят да разкрият лична информация като пол, възраст, работа или адрес на компания, с която влизат във връзка за първи път. Някои формуляри имат задължителни полета, маркирани със звездичка *, а други маркирани по избор. Това обаче противоречи на принципа на простота, описан по-горе и е най-добре да се избягва при маркетинговите промоции.
2. Обърнете внимание на дизайна на формуляри, разположението и го направете креативен
Създадохте добър банер за показване или публикация във Facebook, за да привлечете посетител към вашата целева страница. Ако целевата страница изглежда скучна или скучна или не отразява марката, която се вижда във вашия уебсайт или реклама, има вероятност посетителите да не са заинтересовани да продължат по-нататък. Обърнете внимание на използването на цветове, шрифтове, лога, заглавия и бяло пространство.
Новите тенденции са да предоставите малко повече информация за продукта в няколко реда описания, а в някои случаи и с слайдове или видео, което добавя стойност към маркетинговите усилия. Самото заглавие може да бъде призив за действие (CTA) като „Стартирайте безплатната си пробна версия сега“, без да се стига до ярки заглавия, които накрая водят до CTA.
Някои целеви страници имат видеоклипове до формулярите. Формулярите трябва да са достатъчно разположени и да не насочват потребителите да въвеждат телефонни номера по определен начин. Призрачен текст във формуляри може да помогне на потребителите по-бързо да попълнят името и други подробности. В кода на областта на телефонния номер, телефонен номер може да бъде представен в xxx-xx-xxxxxxxxxx, за да се даде възможност за лесно влизане.
Повечето формуляри имат колона за име и фамилия, но би било по-добре, ако може да се комбинира в една. Най-добрите конверсии се получават, ако формулярите са от дясната страна с описанието вляво. Някои форми се виждат поставени отляво с описание вдясно. Най-важното е да поставите формулярите над първата половина на уеб страницата за повече реализации. Заглавията трябва да бъдат завладяващи, прости и могат да бъдат допълнени с подзаглавие и интро. Текстовете с маркери са по-лесни за четене и разбиране в описателната част. Оставете достатъчно бяло пространство за лесно четене и навигация в страницата.
За малки фирми, които не могат да инвестират пари в дизайн, има онлайн безплатни инструменти с колекция от шаблони, които могат да бъдат персонализирани според вашите изисквания. Например, SurveyMonkey предоставя лесни начини за създаване на уебсайт за онлайн формуляри, вграждането им в уеб страницата и събиране на данни и плащания.
3. Направете оферти недвусмислени с ясен призив за действие
Посетителят се е погрижил да попълни формуляра и да ви го изпрати, тяхната привилегия е да им уведомите какво могат да очакват от тази инициатива. Той трябва да се появи веднага след изпращане на формуляра. Идеален начин е да им благодарите за подаването или регистрацията и специалист или заинтересован експерт да може да се свърже с тях по имейл или телефон. Или ако се регистрират, те отговарят на условията за безплатен едномесечен абонамент, това трябва да бъде ясно посочено. Или може да е безплатен бюлетин за електронна поща или изтегляне на електронна книга. Трябва да има ясен призив за действие - вместо нормален бутон „Изпращане“, маркетолозите могат да използват „Абонирайте се сега“, „Регистрирайте се сега“, „Надстройте сега“, за да получите по-добри резултати.
Според Unbounce, който предоставя шаблони на целевите страници, никога не слагайте бутон „Изпращане“, докато Click Here, Go са най-добрите опции за постигане на повече реализации. Изпращането може да намали реализациите с поне три процента.
Също така, уверете се, че полетата с телефонни номера се избягват, освен ако не са абсолютно задължителни. Според Райън Енгли не много хора се забавляват с идеята някой официален служител на компанията да им се обажда.
За разлика от отпечатаните формуляри, където има възможност да получите разяснения при попълването на спотове, онлайн услугите се попълват дистанционно и се подават. Няма време или човек, който да ви изясни - следователно всички полета трябва да бъдат прости и ясни за попълване.
4. Направете го и мобилен приятелски
С нарастващата употреба на смартфони и раздели е много вероятно голям брой потребители да влязат във вашия сайт чрез мобилни устройства. Уверете се, че целевата страница и уебсайтът за онлайн формуляри са удобни и за мобилните потребители. Използването или радио бутоните и падащите менюта могат да ви помогнат в лесния избор. Формулярите трябва да бъдат вертикално подравнени отдясно или отляво, за да могат мобилните потребители да превъртат и попълват данни.
Според експерта по маркетинг на съдържание Нийл Пател е по-добре първо да имате мобилен дизайн, за да можете да премахнете по-малко подходящи полета за въвеждане. Освен това ще направи по-лесни за използване формите. Мисленето за мобилен дизайн първо помага при финализирането на интерфейса. Ако трябва да въведете държавата и географската информация, защо не използвате GPS на телефона, за да въведете тези данни. Идеята е да се направи работата по попълването на формуляри по-малко тромава за мобилния потребител. Когато дизайнът е направен, имайки предвид мобилния потребител, уеб формулярите могат да бъдат и много удобни за потребителя, според експертите.
Препоръчителни курсове
- Курс за обучение на Maven и ANT Tools
- Обучение за онлайн сертифициране в C Sharp
- Обучение за сертифициране в Java
- Обучение за онлайн сертифициране по цифрова електроника
5. Следете конверсиите си: Харесвайте
Във всички маркетингови кампании също трябва да има проследяване и наблюдение на резултатите от услугата онлайн формуляри. Уебсайтът за онлайн формуляри е част от маркетингова кампания и са налични инструменти за анализ на формуляри, за да следите процента на реализациите. Ако има голям брой посещения на вашата реклама или уеб страница, но получените реализации са ниски, време е да оцените дизайна на услугата за онлайн формуляри.
Някои инструменти за анализи помагат на потребителите да правят A / B тестване или разделяне на тестове - като използват две версии на заглавия, разположения на полета и бутони за изпращане, шаблони за описание или формуляри, за да оценят, което носи по-добри резултати. Един пример е инструментът Unbounce, който е лесен за настройка и работа. С техническия напредък в дизайна на инструментите, той вече не изисква редица натропвания или технически познания за създаване на инструменти за анализи.
6. Бъдете прозрачни по отношение на използването на данни
В тази ера, в която поверителността на данните е от изключително значение, маркетолозите трябва да уточнят как личната информация като имена и имейли ще се използва от компанията. Ясно уточнете, че няма да се използва за промоция на маркетинга за други компании. Важно е да се създаде доверие в потребителя, преди той да може да се раздели с личната си информация.
Можете да имате връзка към вашата политика за поверителност до имейл или бутона за призив за действие. Той ще осигури толкова много доверие на потребителите, които едва сега започват да се чувстват удобно с компанията.
Твърде лични данни, като годишен доход или данни за семейството, ако е необходимо, могат да бъдат събрани на по-късен етап от процеса на преобразуване на продажбите. Не бързайте да конвертирате, потребителите се нуждаят от време, за да преценят и вземат решение, преди да се възползват от вашия продукт или услуга.
7. Нека онлайн формулярите отиват в правилните отдели и бъдат надлежно потвърдени
Има различни причини, поради които потребителите може да предоставят услуга онлайн формуляри - това може да е за работа, за регистриране на жалба или за да знаете повече за продукт или техническо запитване. Фирмата трябва да има механизъм за връщане, за да гарантира, че тя ще отиде в съответния отдел и ще бъде призната. Ако става въпрос за представяне, свързано с обслужване на клиенти, той трябва да отиде в отдела за обслужване на клиенти или нова поръчка за продажби, трябва да отиде до въпроса за продажбите или качеството, трябва да отиде в съответния отдел.
Освен съобщение, което им благодари за изпращането на самата уеб страница, може да бъде последвано от имейл и мобилно съобщение, потвърждаващо получаването и увереността относно това какви действия ще бъдат предприети по този въпрос. Правилното потвърждение изгражда доверие и елиминира необходимостта потребителят да ги извика за потвърждаването му.
Ако страниците на онлайн формуляри съдържат безплатни номера, трябва да се спомене дали работят 24 часа или само в работно време. Чатът също трябва да посочи дали агентът на центъра за повикване е достъпен навсякъде, за да отговори на заявка.
8. Някои полета, които трябва да се избягват
Наличните анализи и изследвания идентифицират набор от полета, които трябва да се избягват в уебсайта за онлайн формуляри, за да се получат максимални реализации. Те са възраст, телефонен номер, географско местоположение (щат, град), адрес на улицата.
Някои данни от изследването показват спад на конверсията, когато във формуляра са включени падащи данни. Някои анализатори обаче посочват, че падащите менюта позволяват лесен подбор и попълване на формуляри.
Използването на полета за интелигентни формуляри помага на потребителя да попълва формулярите по-лесно следващия път, когато се върне на целевата страница, въпреки че някои компании могат да търсят повече информация при първо подаване на формуляра.
заключение
Използването на уеб формуляри изисква известно усилие и разбиране на личността на пазара и купувача, но по-важното е какво мотивира потребителя да се регистрира за продукт или услуга. С голям брой безплатни инструменти, достъпни за създаване на уебсайтове за онлайн формуляри и анализи, като например HubSpot Lead In, е възможно малкият и средният бизнес да ги настрои и да направи повече бизнес.
Уебсайтът за онлайн формуляри също може да бъде поставен на стратегически позиции на началните страници в уеб страниците, но в такива случаи качеството на дизайна и полевите разположения може да окаже влияние върху броя на посетителите, които го използват.
По-добре е да не използвате официален език, а по-личен CTA, като например: „Да, искам тази оферта“, Запазете мястото си за Уебинар, „Заявете купона си сега“ или „Осребрете отстъпката си сега“.
Ако уебсайтът за онлайн формуляри е създаден без подходяща подготовка и не се следи, той може да не донесе желаните приходи на компанията, но при правилна употреба може да се окаже въртящ пари. Опростяването и функционалността на уеб формулярите Ви може да помогне в усилията Ви за оптимизация на процента на реализация (CRO). CRO се отнася до съотношение на реализациите спрямо броя на посетителите на сайта. Всяка страница, всеки блог, всеки раздел на фирмения сайт в идеалния случай трябва да са полезни при придвижването до страница, която предоставя повече информация или информация за контакт.
CRO е едновременно изкуство и наука, поради което изисква тестване на живо с помощта на A / B или сплит тестване. За щастие, сега има всякакъв брой казуси, които да анализират и установят кои са най-подходящите за вашата марка и кампания.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за разглеждане на 8 съвета, за да постигнете по-добри резултати с услугата Онлайн Форми и как да го превърнете в печеливш актив на компанията. Това са следните външни връзки, свързани с услугата за онлайн формуляри.
- 6 начина да постигнете успех в онлайн маркетинга (експертни съвети)
- 5 начина да намерите ментор онлайн, който ви помага да постигнете успех
- 11 най-добри техники за генериране на продажби води онлайн (полезно)