Въведение в Six Sigma в TQM

Нека първо започнем с обсъждане какво е TQM или Total Quality Management? Както можем да видим на днешния конкурентен пазар е много важно да се придържат към стандартите за качество на клиентите, за да останат релевантни като успешна организация в бранша, а също така да се гарантира, че печалбите могат да бъдат увеличени. За да се гарантира, че този TQM е създаден, за да изпълни желаните очаквания на клиента. нека да обсъдим концепцията на Six Sigma в TQM.

Цялостното управление на качеството може да се определи като интегриран подход за управление на организацията, за да се постигне дългосрочен успех чрез удовлетвореност на клиентите. В процеса на TQM се очаква всички членове на дадена организация да участват в подобряването на процесите, продуктите, услугите и културата, в която работят.

С цел да осигури най-високо качество с най-ниска цена, Six Sigma преследва целта на TQM с много по-висока точност, като използва правилните инструменти и методи за осъществяване на успешен бизнес с максимално качество и огромна печалба.

Терминът „Six Sigma“ е въведен от Бил Смит, инженер в Motorola. През 70-те години Motorola започва да експериментира с методи за решаване на проблеми чрез инструменти за статистически анализ и по-късно през 80-те официално стартира своята програма Six Sigma.

Six Sigma е провокираща мисълта методология, използвана за увеличаване на спектъра на избор на подобрения за бизнес въз основа на изчислените рискове и мерки, така че да избере пътя за постигане на възможно най-доброто качество на продукта или услугата, предоставяни от клиента и по този начин задоволяват техните нужди.

Цели на шест сигма в TQM

Six Sigma включва използването на усъвършенствани статистически инструменти в процеса на управление в рамките на структурирана методология за получаване на представа, необходима за постигане на по-качествени продукти и услуги от всички други доставчици на пазара, а също така помага за ефективно намаляване на броя на дефектите и предотвратяване на появата на дефекти в бъдеще. Следователно, за да помогне на този процес, Six Sigma вярва в постигането на следните цели:

  • За намаляване на дефектите в процесите, продуктите и услугите, предоставяни на клиентите.
  • Да се ​​използва статистически подход и научни методи, за да се определи най-добрата техника, която трябва да се приложи за постигане на общо качество.
  • Six Sigma подчертава следването на подхода DMAIC (дефиниране, измерване, анализ и контрол) за справяне с проблемите.
  • Да положат непрекъснати усилия за подобряване и подреждане на най-добрия план на долния ред, за да се изпълни цялата отговорност.
  • Организациите, осъществяващи програми от Six Sigma, често включват екип, на който са назначени добре дефинирани проекти, които могат да окажат пряко въздействие върху долната линия.

Общо качество чрез шест сигма

Независимо от това колко конвенционални могат да изглеждат методите на Six Sigma, но начините не са такива, тъй като се набляга на факта да се мисли и да се подхожда към проблемите с нови алтернативи за постигане на Total Quality. Той се фокусира върху опит за анализ на процеса на управление и декодиране на план, който може да бъде импровизиран, за да се получи най-доброто възможно решение.

Шест реализация на Sigma

Six Sigma помага за постигане на целта за цялостно управление на качеството, като адресира следните точки и се увери, че те са изпълнени, за да задоволят нуждите на клиентите:

1. Ангажимент за лидерство

Six Sigma осигурява на висшите ръководни служители и висшето ръководство оборудвано обучение за принципите и статистическите инструменти, необходими за насочване на развитието на управленска инфраструктура, използвайки програмата Six Sigma. Това включва справяне с всякакви пречки, които могат да възникнат в нивата на организационната йерархия, и предоставяне на свобода да експериментират и променят начините на работещите по модула да мислят и възстановят плана на долния ред.

2. Фокус върху клиента

С фокуса върху нуждите на клиентите и за постигане на желания резултат, Six Sigma работи върху елиминирането на възможностите за дефекти в бъдеще, а също така спомага за това, че системите, които са разработени, много по-дефектни. Освен това помага за поддържането и установяването на близки отношения с външни клиенти и вътрешни клиенти (служители).

3. Стратегическо внедряване

Six Sigma се фокусира върху стратегическия подход за изграждане на висок клас за изграждане на ресурсите на компанията с правилната поддръжка, правилните хора, правилния проект и правилния инструмент за идентифициране и работа върху основната причина за импровизиране на показателите за ефективност.

4. Интегрирана инфраструктура

Има подходящо разпределение на работата в дадена организация на екипа на проекта Six Sigma, за да се гарантира ефективното изпълнение на програмата, която се състои от следните нива:

  • Лидерски екип - чиято цел е да се определи и прегледа напредъка на проекта.
  • Шампионът - който действа като лидер и отстранява пречките, ако има такива, за екипа на проекта.
  • Главният черен колан - действа като техническо ръководство и предоставя пълни познания за качествените инструменти, използвани за развитието на системата.
  • Черният пояс - контролира проекта.
  • Зеленият пояс - подкрепя черния пояс.

5. Дисциплинирана рамка

Шест проекта Sigma се изпълняват с помощта на подхода DMAIC (дефиниране, измерване, анализ и контрол), който дава ясна пътна карта, която трябва да се следва. Следователно, дисциплинирана рамка като тази помага за поддържане на постоянен напредък в анализирането и импровизирането за постигане на общо качество в системата.

6. Образование и обучение

Процедурата за обучение отгоре-надолу се спазва в програмата Six Sigma и методологиите за подобряване на системата за всички нива в организационната йерархия. Като методология, основана на иновации, тя старателно използва качествените и статистически инструменти, за да превърне практически проблем в практично решение по нови начини и по този начин помага за постигането на система без дефекти с общо качество.

Подходи на шест сигма

Има два подхода, които Six Sigma практикува:

1. DMAIC

Този подход се основава на организацията, която разработва системата за клиенти. Той помага за подобряване на съществуващата бизнес система, като следвате тези стъпки:

  • Определяне
  • Мярка
  • Анализирам
  • Подобряване
  • контрол

2. DMADV

Този подход се основава на потребността и удовлетворението на клиентите, когато има нужда от създаване на нов дизайн или продукт и следва следните стъпки:

  • Определяне
  • Мярка
  • Анализирам
  • Дизайн
  • Уверете се,

заключение

В заключение, техниката на Six Sigma го отличава от другите качествени инициативи на пазара. Програма Six Sigma включва използването на качествени и статистически инструменти по структуриран начин за получаване на представа, необходима за постигане на по-добри, по-бързи и по-евтини продукти и услуги от предлаганите от техните съвременници. Резултатите също са говорили с организациите, като им осигуряват Тотално управление на качеството и по този начин се оказват ефикасни за успешно задоволяване на нуждите и очакванията на клиентите.

Препоръчителни статии

Това е ръководство за Six Sigma в TQM. Тук обсъдихме концепциите, подходите на Six Sigma в TQM. Можете да разгледате и другите ни предложени статии, за да научите повече -

  1. Качества на ръководителя на проекта
  2. Какво е Business Intelligence?
  3. Топ 5 Lean инструменти Шест концепции на Sigma | качество
  4. Използване на Lean Analytics за изграждане на по-силна компания
  5. Принципи на TQM Tools

Категория:

Развитие на предприемачеството