ITIL VS PMP - В съвременната ера на професионалната експертиза става все по-важно за тези, които участват в управлението на критични проекти и процеси, да придобият предимство пред конкуренцията по отношение на своите знания и набори от умения, както и способността да вдъхват доверие в заинтересованите страни.
Ако се наблюдава отблизо, ръководителят на проекта е човек, участващ в определянето и прилагането на ефективни работни стратегии, за да се постигне измерим успех по отношение на предварително определени цели на всеки етап от проекта.
В модерна обстановка, при която междусекторните глобални проекти са по-скоро норма, отколкото изключение, корпорациите с големи размери са предпазливи да наемат човек, на когото не могат да разчитат напълно с такава роля, особено с вида на технологичните, финансовите и човешките ресурси.
Това е една от основните причини, наред с професионалния опит, необходимите сертификати почти да са били ред на деня за ръководителите на проекти и тези на еквивалентни позиции, за да направят впечатление на своите работодатели.
Въпреки това, има редица професионални сертификати, които агресивно са придобили това пространство и не е лоша задача да се избере най-подходящият идентификационен номер за професионалист.
Два от водещите сертификати, които привличат вниманието на амбициозни и съществуващи ръководители на проекти, включват ITIL сертификация и PMP сертификация, всеки със собствен набор от предимства.
ITIL срещу PMP Инфографика
Защо ITIL & PMP?
Отговорът е, че тъй като и двете сертификати говорят за възприемане на структуриран подход за управление на конкретни проекти и свързани с тях задачи, те естествено придобиват значение за професионалисти в областта на управлението на проекти.
Днес ръководителите на проекти имат трудности да изберат кой сертификат би отговарял адекватно на техните професионални нужди.
Ето защо се приема сравнителен подход за изучаване на присъщите предимства и недостатъци, залегнали в основата на тези сертификати и техните специфични методологии.
Това трябва да помогне на всеки професионалист да разбере по-добре какво точно предлага всеки от тези идентификационни данни и да избере съответно. Въпреки това, първо трябва да обсъдим всеки от тях поотделно и след това само да се опитаме да ги сравним.
Сертифициране на ITIL:
ITIL означава библиотека за инфраструктура на информационните технологии, а сертифицирането е предназначено да помогне на специалистите да се запознаят с принципите на управлението на ИТ на предприятията.
За да постигнат тази цел, кандидатите се запознават със стандартна рамка за управление на ИТ услуги като част от обширни програми за обучение на ITIL.
Целта на ITIL е да помогне на специалистите да се запознаят с най-добрите кодове и практики в областта на управлението на ИТ услуги.
Философия на ITIL:
Това води до повишена ефективност при изпълнение на ИТ проекти и помага на организациите да предоставят по-голяма стойност на своите клиенти. Цялата концепция на ITIL се върти около управлението на ИТ услугите и се основава предимно на подхода на жизнения цикъл.
Излишно е да казвам, че тази методология е особено полезна за организации, занимаващи се с предоставяне на ИТ услуги. Тази уникална рамка обаче може да бъде адаптирана и към специфичните нужди на управлението на предприятията от организации, които не са ИТ.
PMP сертификация:
PMP е високо ценена достоверност, предлагана от Института за управление на проекти (PMI), предназначена да помогне на ръководителите на проекти да усвоят основните принципи и практики на управление на проекти, както са въплътени в PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Страхотно разработен от PMI през годините, PMBOK служи като един вид универсално ръководство за ръководители на проекти по целия свят, като детайлира високо ефективна рамка за управление на проекти, която го отличава от повечето други сертификати за управление на проекти.
Философия на PMP:
PMP е фокусиран върху процесите, инструментите и методологиите, които трябва да бъдат приети за успешното завършване на проект и е по-широк по обхват в сравнение с ITIL в смисъл, че неговите принципи и методологии са приложими за проекти от всякакъв обхват и големина в почти всяка индустрия.
Вместо да се фокусира върху подхода на жизнения цикъл и аспекта на услугите на организацията, той се фокусира върху техники за ефективно изпълнение на конкретни проекти с ограничен обхват, време и бюджет.
Различни училища на мисълта:
Някои експерти смятат ITIL и PMP за толкова различни методологии, че техните индивидуални предимства и недостатъци трябва да бъдат претеглени, за да се избере правилното сертифициране въз основа на неговото значение за всеки професионалист.
Съществува обаче различна школа на мисълта, която предполага, че макар и двете удостоверения да защитават различни методологии, но те могат да бъдат комбинирани за създаване на по-голяма стойност и завършване на високо сложни проекти и начинания с високо ниво на точност.
След това ще анализираме по какъв начин ITIL и PMP са сходни и в същото време това, което ги прави уникални, преди да продължим да проучваме дали методологиите, които представляват, могат да бъдат обединени успешно.
Какво е общото в ITIL и PMP?
Съществуват редица прилики между ITIL и PMP рамката, въпреки тяхната уникалност, включително, но не само, тяхното силно разчитане на сложен набор от инструменти и процеси за изпълнение на сложен набор от задачи, което води до повишена ефективност в конкретния контекст на проект или организация.
Когато ITIL адресира нуждите на цяла организация по отношение на оптимизиране на управлението на услугите си и подобряване на процесите чрез подход на жизнения цикъл, PMP е по-фокусиран върху управлението на отделни проекти или набор от проекти в рамките на организация, вместо да се занимава с организационни операции като цяло.
Какво ги прави различни?
Засега звучи като единствената ключова разлика между тези методологии е, че едната се занимава с обслужващия аспект на една организация, а не с всеки отделен проект, докато друга е с цел ефективно управление на отделните проекти.
Друга съществена разлика се състои в това, че когато ITIL се занимава с управление на услугите и други аспекти само на ИТ предприятия, PMP говори за управление на проекти, свързани с почти всяка индустрия.
Друга важна разлика е в начина, по който техните методологии продължават да дефинират основния набор от участващи процеси. Ето къде са техните методологии
Разбивка на процесите в методологиите на PMP & ITIL:
Методика на ITIL:
Както вече беше обсъдено, ITIL се занимава преди всичко с дефинирането на изчерпателен и съгласуван набор от най-добри практики за управление на ИТ услуги.
Въпреки че основно е предназначен за ИТ организации, неговата уникална рамка може да бъде адаптирана и прилагана от организации от почти всякакъв вид и да помогне за постигане на стойност и подобряване на организационната стратегия по отношение на управлението на услугите.
ITIL разгражда управлението на ИТ услугите основно на две области, включително поддръжка на ИТ услуги и предоставяне на услуги, всяка от които има свои собствени подпроцеси.
Поддръжка на ИТ услуги:
Тази област на управление на услугите се занимава с прилагането на принципи, които са ключов за ефективното предоставяне на ИТ услуги, без да се нарушава качеството или други аспекти.
Поддръжката на ИТ услуги включва 6 процеса:
- Управление на конфигурацията
- Управление на инциденти
- Управление на проблеми
- Управление на промените
- Служба / Помощно бюро
- Управление на изданията
ИТ услугите се занимават с прилагането на принципите за гарантиране на качеството на доставките по отношение на ИТ услугите за клиента.
Доставката на ИТ услуги включва не по-малко от 5 процеса:
- Управление на нивото на обслужване
- Управление на капацитета
- Управление на непрекъснатостта
- Управление на наличността
- ИТ Финансово управление
Методология на PMP:
PMP разглежда проекта като цялостно и затворено образувание със специфични собствени нужди, които определено се различават от нуждите за цялата организация във всеки случай. Всеки проект е обвързан и дефиниран от своя краен характер по отношение на предварително отпуснатия бюджет, време и обхват.
Целта на ръководителя на проекта, който прилага тази методология, е да завърши всеки даден проект в рамките на тези предварително зададени параметри, като същевременно гарантира, че всички непредвидени промени, извършени по време на продължителността на проекта, се приспособяват без никакво неблагоприятно въздействие върху резултата от проекта.
За да се постигнат целите за управление на проекти, разбиването на процесите се извършва по съвсем различен начин. PMBOK дефинира всички тези процеси и принципите, които стоят зад тях за ръководството на професионалисти по управление на проекти по целия свят.
PMBOK дефинира 5 основни групи процеси, включително:
- Иницииране
- планиране
- Изпълнение
- Мониторинг и контрол
- Затваряне
С оглед по-добро изучаване и разбиране на процесите, те са разделени на 10 области на знанието (КА) в Ръководството на PMBOK:
- Управление на интеграцията на проекти
- Управление на обхвата на проекта
- Управление на времето на проекта
- Управление на разходите по проекта
- Управление на качеството на проекта
- Проект Управление на човешките ресурси
- Управление на проектни комуникации
- Управление на риска на проекта
- Управление на поръчките по проекти
- Управление на заинтересованите страни на проекта
На този етап може да бъде уместно да се отбележи, че има общо 47 процеса, описани в петото издание на Ръководството за PMBOK. И двете от тези класификации, включително групи от процеси и KA, служат само за класифицирането им по различни начини с цел разбиране на тяхната релевантност в различен контекст.
Когато групите от групи класифицират тези процеси по отношение на тяхната приложимост в различни фази на проекта, КА ги класифицират по функционални области, когато изучават тези процеси.
Нива на сертификация:
Път за сертифициране на PMP:
Това е един от най-важните аспекти, които трябва да се вземат предвид при сравняването на тези две сертификати. Що се отнася до PMP, това е просто единично, самостоятелно сертифициране, но високо ценено, без съмнение.
Няма основни или напреднали нива на PMP, въпреки че начинаещите в областта на управлението на проекти могат да изберат CAPM (сертифициран сътрудник по управление на проекти), който изисква сравнително по-малък опит в сравнение с това, което се изисква за провеждане на PMP изпит.
Път за сертифициране на ITIL:
От друга страна, ITIL предлага сертификационен път, който да задоволи нуждите от обучение на ИТ специалисти от различни нива. Това включва:
- Фондация ITIL
- Средно ниво на ITIL
- ITIL Управление през целия жизнен цикъл
- Експертно ниво на ITIL
Тук обсъждаме преди всичко достойнствата на нивото на фондация ITIL в сравнение с PMP за всеки специалист по управление на проекти. Като начало, нивото на основата дава знания за основните принципи и концепции, свързани с жизнения цикъл на ITIL Service.
Помага им да се запознаят с основните идеи на методологията на ITIL и да започнат в правилната посока.
Необходими условия:
Какво е необходимо за PMP?
Специалистите изискват най-малко 7500 часа или 4500 часа документиран опит в управлението на проекти, в зависимост от това дали имат диплома за средно ниво или съответно 4-годишна бакалавърска степен или нейния глобален еквивалент. В допълнение към това, 35 PDU или единици за професионално развитие трябва да спечелят от професионалист чрез програма за контактно обучение.
Какво е необходимо за ниво на фондация ITIL?
За ниво на фондация ITIL няма такъв критерий за допустимост по отношение на квалификация или трудов стаж за кандидатстващи кандидати. Може да бъде добър избор на сертификация за ИТ специалисти или бизнес мениджъри.
Въпреки това, за напредналите нива на сертифициране на ITIL е необходимо да са спечелили предшестващо сертифициране, включително това на сертифициране на ниво ITIL Foundation Level.
Какво означава всичко това?
При почти никакви предпоставки е очевидно, че е трудно да се счита сертификатът за ниво на ITIL Foundation ниво наравно с PMP и всъщност може да не е справедливо да ги сравняваме като конкурентни сертификати, като говорим по отношение на професионален опит.
Въпреки това, сертификационният път е този, който нивото на фондация ITIL отваря за професионалистите, което има по-голямо значение.
Отивайки стъпка по-нататък, може би е добра идея някой, който притежава PMP, да избере сертификат за ниво на ITIL Foundation, който не само ще помогне да придобиете основно разбиране за управлението на ИТ услугите, но и ще ви помогне да спечелите добър брой PDU, необходими за запазване на PMP сертифициране.
Всеки PMP е длъжен да спечели 60 PDU в рамките на 3 години, за да може да запази сертификацията и да влезе за ниво на фондация ITIL ще помогне да получите 17-25 PDU в зависимост от доставчика на образование.
Твърд избор:
Имайки предвид всички фактори, които обсъждахме досега, сега можем да се опитаме да сравним и да разберем дали и дали ITIL и PMP имат отношение към какъв тип професионалисти.
Може да стане ясно в началото, че всеки професионалист по управление на проекти, който няма нищо общо с ИТ индустрията, може безопасно да стои далеч от ITIL.
Както беше обсъдено по-горе, фондацията ITIL би бил добър избор за професионалисти, притежаващи PMP и желаещи да научат повече за управлението на ИТ услугите.
Като каза това, може също да бъде полезно да се има предвид кой сертификат е по-ценен и предпочитан от водещите работодатели във вашето географско местоположение.
Комбиниране на ITIL и PMP методологии:
Дори иначе специалистите с PMP могат да научат много с ITIL и да комбинират двата подхода за по-добро управление на проекти, свързани с ИТ и разбиране на тънкостите на управлението на услуги на ниво организация.
За някой в ИТ индустрията ITIL е естественият избор, но се препоръчва да не се спира на ниво Foundation и да продължава да печели напреднали сертификати ITIL, които биха им послужили много по-добре от гледна точка на професионалното признаване и експертен опит.
Освен това, някой в ИТ индустрията, който се стреми да бъде ръководител на проекти или в ИТ индустрията, или на друго място, определено би спечелил от спечелването на PMP.
Заключение:
В заключение, въпреки че ITIL и PMP представляват две напълно различни методологии, които намират приложение в различни индустриални контексти, те имат своите области на припокриващи се функционалности.
Ако те се обединят, както някои от тях агресивно застъпват, това може да послужи като подходящ пример за цялото същество, по-голямо от сбора на неговите части.
Това е така, защото синергичната комбинация от тези подходи не само би помогнала за по-доброто управление на отделните проекти и подобри управлението на услугите, но в крайна сметка би довела до създаването на услуги, ориентирани към стойността, както в рамките на крайния обхват на проекта, така и в управлението на организационната услуга като цяло.,
Препоръчителни статии
- Важно от ползите за сертифициране на PMP | Значение | Предимства | Програми | PMI
- Топ 9 важни стъпки към план за управление на инциденти
- Въведение в рамката на ITIL
- ITIL Service Design | Принципи | процес