Въведение в пример за общо управление на качеството
Концепцията за цялостно управление на качеството възприема различен подход за управление, който се фокусира върху цялостното развитие на организацията, задоволява нуждите на клиентите, като същевременно следи целта на организацията и важните човешки ресурси (служители) се актуализират с всички техники и с отворено пространство за обучение, В тази тема ще научим за пример за управление на качеството.
Общото управление на качеството получи признание в Япония след Втората световна война (от У. Едуардс), японците използваха TQM за възстановяване на икономиката си след разрушенията, причинени от световната война.
Тя е създадена, за да повиши качеството на услугите и да донесе високи резултати, тази концепция стана популярна от началото на 80-те години. Всяка организация изисква качество във всички аспекти и премахва дефекти, отпадъци от операции. Общият метод за управление на качеството включва мениджмънта и служителите да произвеждат стоки и услуги, за да увеличат бизнеса и да намалят загубите поради нежелани практики, „качеството е предвидима степен на еднаквост и надеждност при ниска цена и подходящо за пазара“.
Подходът за цялостно качество описва културата, отношението и организацията, която поема ангажимент да предоставя подобрени продукти и услуги, които удовлетворяват изискванията на клиентите. Цялостното управление на качеството е стратегията за управление, която включва процеса на подобряване на отношенията между служител и служител, връзката между потребителите и бизнеса, за да се постигнат по-добри резултати при производството на стоки и услуги.
Общата техника за управление на качеството е подобрена версия за правене на бизнес, бизнесът може да разчита на цялостно управление на качеството за оцеляване на бизнеса на този бърз и конкурентен пазар. Това просто изисква надграждане и промяна в действията на управлението, които водят до трансформация на действията и културата. Общото управление на качеството е комбинация от 3 думи-
Общо - Цели в него.
Качество - Отлични продукти и услуги.
Управление - Начинът на работа.
С комбинацията цялостното управление на качеството е стратегията или изкуството да се управлява цялото, за да се постигне успешната цел. Основният фактор за цялостното управление на качеството е прилагането на количествени методи и човешки ресурси, и двете са основният фокус за подобряване на процеса и осигуряване на най-доброто на клиентите и събиране на клиентите обратно с нови изисквания. Цялостното управление на качеството изисква много дисциплиниран подход, с техники за управление и съществуващи модернизирани усилия и набор от инструменти.
Принципи на цялостното управление на качеството
Цялостното управление на качеството следва няколко дефинирани принципа -
- Висшето ръководство е отговорно за качеството на продуктовото управление, което трябва да създаде проект на организационна структура, дизайн и процес (производство), за да се насърчи доброто качество.
- Качеството на продукта трябва да изпълни напълно нуждите на клиента. Ако клиентът каже, че е добро, тогава се казва, че качеството е по-добро. За да постигнете този успех, изискванията трябва да се отбелязват ясно и дълбоко с всички точки, взети за разбиране.
- Производственият процес трябва да бъде проектиран по определен начин, който ще постигне качествена продукция и услуги.
- Човешкият ресурс, който работи с проект, трябва да поеме отговорността за постигане на най-добро качество за постигане на проекта, всеки член на екипа трябва да разбере, че трябва да си сътрудничат. Друга работа ще страда.
Примери за цялостно управление на качеството
Нека разгледаме популярните примери за цялостно управление на качеството.
-
Цялостно управление на качеството в здравните организации
Здравните организации се опитват да увеличат печалбата си на всички нива на болници в нашето общество. Значението се отдава на TQM за цялостното развитие в системата на здравеопазването. TQM е необходимостта публичните и частните болнични организации да събират все по-голям процент в световен мащаб. Цялостното управление на качеството намалява разходите, създава по-високо ниво на ефективност и осигурява висококачествена грижа за пациентите. Степента на удовлетвореност на клиентите е най-важният фактор и при клиентите на здравеопазването могат да бъдат критични по много начини, за да получат прилична сума на печалба, здравната организация трябва да проучи всички аспекти, тогава само клиентите и организациите могат да получат ползи с голям пазарен дял.
Здравеопазването е много в зависимост от лекарите и техните услуги, където купувачът е пациентът. Системата трябва да се грижи за разходите за назначения, медицински лечения, качеството на болницата, качеството на лекарите и навременните услуги. Разходите и задоволителното лечение са ключът към болничния бизнес в дългосрочен план. За най-добри резултати организациите трябва да следват тези принципи.
- Пациентът е приоритет и организацията трябва да се съсредоточи върху търсенето на клиента, лечението трябва да бъде основната цел.
- Добър и ангажиращ лидер е търсенето, а добрият лидер винаги трябва да се грижи и кой може да задържи персонала, за да постигне целта на организацията.
- Участието на служителите е мястото, където всеки служител, включително лекарите, трябва да почувства отговорността и да се включи в работата, която върши, тогава само организацията може да се възползва от бизнеса.
- Организацията трябва да поддържа приоритет за подобрение и редовни проверки и може да подобри природата.
-
Цялостно управление на качеството в многонационални компании
TQM е важен инструмент за MNC да поддържа параметъра си на печалба. MNC наема отличен куп хора, които да погледнат към тяхната графика и да настояват да растат, като прилагат няколко практики.
TQM се държи в главата, ръководството следи за модернизираната технология и действа незабавно, за да извлече ползи от нея. Компанията се грижи както за служителите, така и за клиентите, дискусиите се извършват на широко ниво, така че всяка точка може да бъде обхваната и отговорността да бъде разделена между екипа. Човешкият ресурс се пази доверие, компанията е отворена да изслушва клиента за всички съмнения и запитвания, също така компанията отбелязва какво се е объркало с клиента. TQM е от съществено значение за водене на запис на графиката на компанията, независимо дали расте или губи.
-
Общо управление на качеството в развиващите се икономики
TQM е приет в световен мащаб и се прилага в голям мащаб, за да извлече голяма част от печалбите от проекти. Компаниите и големите организации в световен мащаб използват за растеж на своите икономики.
- TQM бе представен в самата Япония, след като беше изгорен в световната война. Мениджърите реагираха бързо на промените, които трябваше да направят, за да намалят разходите, по-бързо време за разработка, резултати и да задоволят клиентите при конкурентния сценарий. За всеки мениджър беше предизвикателство да оцелее, защото японците възстановяваха икономиката си. Японците са възприемчиви към качеството по причини - японската традиционна изработка и вниманието към детайлите не са скрити. Качеството беше приоритет през годините на оцеляване, Япония събираше храна само защото изнасяше висококачествени стоки на ниска цена. Качеството запазено, което помогна на японците да събират храна и материали, които им бяха необходими през годините на оцеляване.
- Нас индустриите се опитват да се справят с конкуренцията на пазара, американската икономика разчита на вносни продукти и технологии. За да балансират със собствените си стоки американските компании използват цялостния подход за управление на качеството, където качеството е ключов фактор.
-
Общо управление на качеството в строителната индустрия
Строителството е еднократен процес, но същевременно творчески, така че се взема предвид, че процесът на строителство е скъп и изисква много усилия за пресъздаване на сграда (или подобно). TQM се използва за намаляване на разходите и увеличаване на производителността и усилията могат да бъдат отчетени, ако ефективността се подобри. В строителната индустрия качеството се измерва със степента на удовлетвореност на проектанта, строителя и собствениците на къщи.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за пример за управление на качеството. Тук обсъдихме принципите и примерите за цялостно управление на качеството. Можете да разгледате и другите ни предложени статии, за да научите повече -
- Какво представлява Agile Chain Supply Chain?
- Общи бележки за управление на качеството
- Общи концепции за управление на качеството
- Списък с TQM инструменти
- Техники за управление на качеството