Преглед на комуникационните стратегии на служителите -
Комуникацията е прехвърляне на идеи, информация, мисли и вяра от един човек на друг. Има различни начини на комуникация: устна, писмена, визуална и невербална. Комуникационните стратегии на служителите са жизнената линия на живота на човек. Повечето интервюта се основават на това колко ефективно общува кандидатът. Има различни фактори, които помагат на служителя да общува ефективно и ефикасно.
Представянето на нова идея или представянето на финансов анализ или разработването на стратегически план вие сте мениджърският екип на вашата компания изисква високо ниво на съвършенство на комуникационните умения, които никога не могат да излязат от стила си и всъщност те винаги са много търсени.
По думите на един високотехнологичен рекрутер в САЩ, „Комуникацията е КЛЮЧОВА. Можете да разполагате с всички финансови инструменти, но ако не можете да съобщите ясно мнението си, нито един от тях няма значение . "
Съобщението или информацията, споделени вътре в организацията, трябва да бъдат еднакви с всички, така че хората от организацията да могат да работят заедно за една и съща цел. Процесът на комуникация вътре на работното място трябва да бъде здрав и гладък. Много е важно да осъзнаете важността на посланието, което се предава от едно ниво на друго ниво на управление. Изкривяването на съобщенията е един от често срещаните проблеми, пред които са изправени организациите. Ето защо е от съществено значение да накарате служителите да осъзнаят, че вътрешнофирмената комуникация трябва да бъде специфична и не изкривена.
Служителите трябва да бъдат разрешени и насърчавани отворена и неформална комуникация на различни йерархични нива, така че техният морал и увереност да бъдат засилени да изразяват своите идеи и мнения, без да се страхуват да бъдат съдени или обезсърчени. С това е важно също така да сте сигурни, че сте избрали правилния носител за комуникация, било то чрез имейл, телефон или социални медии и т.н.
Производителността на работното място силно зависи от това колко ефективно общуват служителите, което допълнително зависи от средата на организацията, която им позволява да комуникират професионално и свободно. Има различни фактори, които помагат на служителя да комуникира ефективно и ефикасно.
10 важни фактора, които могат да изострят комуникационните стратегии на служителите
-
Програми за развитие и обучение на личността
Личността представлява вътрешните, както и външните черти и качества на индивида. Стратегиите за комуникация на служителите са една от основните части на Личността. Програмите за развитие на личността повишават нивата на доверие и комуникация на даден човек. Следователно, организирайки редовно програми за развитие на личността, промени в монотонната среда, това ще подобри комуникационните стратегии на служителите. Организацията трябва да насърчава подобни програми с участието на хора от различни нива. Това помага на служителите да познават гледните точки, идеологиите и мисловните процеси на хората от цялата организация. Освен това това помага на организацията да се наслаждава на безпроблемния поток на неформалната комуникация между служителите в организацията.
Никой не става по-добър комуникатор, без първо да положи усилия да разработи напреднали комуникационни стратегии на служителите. За да станеш по-добре, трябва да се съсредоточиш върху слепите си петна и да намериш някой, който може да ти помогне да ги подобриш. Започнете, като си задавате критични въпроси. Дори и с отлично обучение, ако не практикувате наученото, сте си направили сериозна услуга. Отделете време за практикуване на комуникационните стратегии на служителите, които ще ви помогнат да станете конкурентоспособни и да добавите стойност.
Не ограничавайте комуникационните си умения. Вместо това практикувайте, защото практикувайки се уверявате, че усилията ви ще покажат резултати по-рано от по-късно. Това също така изгражда увереността и инерцията, които са ви необходими за напредък в дългосрочните си кариерни цели. Определете как можете да използвате интерактивни сесии като срещи, сесии за мозъчна атака, преговори и презентации, за да практикувате и най-накрая, покажете своя талант и отлични постижения, за да запечатвате да се занимавате.
-
Език на тялото и тон
Общуването е както вербално, така и невербално. Думите и речта са също толкова важни, колкото и езика на тялото в процеса на общуване. Езикът на тялото е видът невербална комуникация, който взема предвид жестовете, позите, изразите и движенията на различни части на тялото и лицето. Езикът на тялото общува много преди думите, които предстои да произнесете. Скръстените ръце и крака показват вашата затворена личност и неучастващ характер в процеса на комуникация. Използването на телефона, без да гледате в очите на човека, който общува с вас, отразява вашата незаинтересованост от продължаващата сесия за комуникация.
Тонът е толкова важен, колкото и езика на тялото. Интонацията в гласа има красивото качество, за да изрази истинската си емоция към дадена ситуация. Акцентът върху правилните думи, промяната на гласа в конкретна ситуация и т.н. играят жизненоважна роля в процеса на комуникационните цели на служителите. Имейлите и социалните медии не служат на целта, тъй като може да бъде трудно да се идентифицира тона. Може да го казвате просто като на шега, но може да излезе настойчиво или дразнещо и да предизвика нежелана реакция от страна на човека, с когото общувате. Уверете се, че езикът ви е чист и мек и ако сте ядосани, отделете няколко минути, за да се охладите, преди да общувате. По-добре е да се срещнеш с някого лично, отколкото да общуваш зад екрана.
-
Изградете Rapport и Trust
Връзката между работодател и служител, висш и подчинен, шеф и член на екипа се основава на общо ниво на доверие. Важно е да се изгради сближаване между лидера на екипа и членовете на екипа, а също и между членовете. Комуникацията е жизнената кръв на всяка организация и служителите са отговорни за управлението на организацията с ефективност и ефикасност. Следователно процесът на комуникация между служителите трябва да бъде честен, открит и прав.
Служителите общуват помежду си и този плавен и принудителен поток на комуникация води до постигане на общата цел на организацията. Уменията за комуникация на служителите могат да бъдат подобрени чрез изграждане на връзка между служителите. Това може да стане чрез провеждане на сесии за мозъчна атака, открити срещи и т.н.
Препоръчителни курсове
- Курс за сертифициране на обслужване на клиенти
- Обучение на името на вашата марка
- Сертификационен курс по маркетинг на съдържанието
-
Доверието е ключът
Увереният служител е безценен и нематериален актив за една организация. Доверието е добро, обаче, свръх увереността може да бъде катастрофална. Има много тънка граница между увереност и свръх увереност. Важно е служителите да бъдат уверени и мотивирани по всяко време. Увереността и оптимизмът са взаимосвързани и това води до генериране на свежи идеи и по-малко хаос.
„Оптимизмът е вярата, която води до постижения. Нищо не може да се направи без надежда и увереност. “- Хелън Келер
Отговорността на организацията е да насърчава доверието и мотивацията на служителите, като им позволява да говорят какво и как се чувстват, както и техните мнения и идеи за планиране и напредък на организацията.
-
път
Времето играе ключова роля в една организация. Ако решенията на дадена организация не се вземат в точното време от правилните хора въз основа на правилната информация, организацията няма да процъфтява в дългосрочен план. Служителите трябва да имат достатъчно време да подготвят и планират краткосрочните и дългосрочни цели, за да постигнат основната цел на организацията.
Комуникационните стратегии на служителите могат да бъдат подобрени с времето, въз основа на изискванията и нуждите на организацията. Непрекъснато променящата се среда на организацията и нейната приспособимост от служителите ги поддържа. Времето променя работната култура, околната среда и целите на компанията. Гъвкавостта и динамичната личност на служителите да се адаптират своевременно към тези промени, подобряват организацията и нейната работа.
-
Упражненията за изграждане на екип водят до яснота на мислите и речта
Служителите трябва да чувстват, че организацията се грижи за тях. Това става чрез чистия поток на комуникация. Яснотата и балансът между мислите и речта са основни. Трябва да можете да мислите и говорите ясно. С това също е важно да говорите какво мислите с подходяща яснота. Служителите ръководят организацията. Именно техните идеи и креативни мнения водят до изграждане на позиция на организацията на пазара.
Именно работната култура на организацията и отговорността на висшестоящите позволяват на служителите да поддържат правилен баланс в мисълта и речта си. Организациите наемат служители с отлични комуникационни стратегии на служителите, а не само със степен и сертификати. Ако служителят е в състояние да предаде мисли и идеи с ясно, сбито и ясно разбиране, той се счита за най-добрият.
-
Свобода за поддържане на баланса между работата и живота
Щастлив служител е този, който дава максимални резултати. Ако служителят е в състояние да поддържа равновесие между работата и дома си, той / тя ще може да осигури най-добрите резултати.
Служителите не трябва да се натоварват с много работа, че те отнемат багажа в дома си и не могат да прекарват времето си след работа или почивните дни със семейството си напълно. Емоционалното им отсъствие ще се отрази неблагоприятно на умствената им стабилност и личните отношения. Сроковете и задачите трябва да бъдат разделени между членовете на екипа по начин, който всеки служител участва в задачата и нито един служител не е обременен само с отговорността за цялата задача.
-
Елиминирайте допусканията и разсейванията и преценките
Често хората стереотипират и приемат личността и черти един на друг и дори най-лошите намерения, базирани на собствените си възприятия, вместо да питат как могат да стигнат до средната точка. Всеки човек смята, че това е проблемът на другия човек, когато отговорността всъщност е взаимна. В случай на нужда от помощ или някакво съмнение е важно да попитате, а не само да предполагате или да правите заключение.
Работното място е заето и обикновено нещо или някой се бори за вашето внимание и време. Въпреки това, понякога се налага да избягвате да вършите други задачи, когато сте в разговор с някого. Концентрирайте се върху човека, който ви говори и какво казва и предоставя, така че да разберете напълно какви са техните нужди и какво очакват от вас.
-
Здравословна и безшумна среда
Комуникацията често се пренебрегва на работното място. Без комуникация служителите се чувстват недооценени и демотивирани, което допълнително води до неудовлетвореност и обезсърчаване. Затова е важно работодателят да осъзнае колко важни са всъщност целите за комуникация на служителите и да започне да го подхранва, за да създаде положителна и здравословна работна среда. В резултат на това това ще гарантира, че служителите са щастливи и насърчени, което от своя страна ще направи организацията по-продуктивна, ориентирана към резултатите и ще увеличи долната линия.
„Не проверявайте душата си на вратата, когато прекрачите прага на работното си място. Независимо дали сте пазител или изпълнителен директор, работата е свещено изкуство. Уважението идва не от работата, която вършите, а от начина, по който вършите работата си. “ Мери Манин Мориси
Вътрешноорганизационната комуникация играе жизненоважна роля. Ако служителите се радват на свободата да изразяват своето мнение и идеология, без да се страхуват да бъдат съдени или разглеждани безсмислено, те ще могат да дадат най-доброто от себе си. Организацията, насърчаваща здравословната среда, насърчава растежа на служителите и самата организация чрез редовна комуникационна практика.
-
Слушайте и перифразирайте
Хората често избягват да слушат като критичен компонент на комуникацията между служителите, но това е така. Способността да се възприемат идеите на другите, да се анализират и след това да им се отговори взаимно е наистина умение. Той не само създава доверие и развива отношенията, но и ви помага да станете по-добър и по-харизматичен комуникатор.
Активното слушане е важно за подобряване на целите за комуникация на служителите, тъй като ви помага да участвате в разговора и да отразявате своята ангажираност към изискванията на говорещия. След като това се случи, слушателят отговаря, като по този начин го превръща в двупосочен процес. Този обмен на идеи, мисли или информация се корени в необходимостта от свързване и получаване на резултати. Това води до ниво на разбиране, като по този начин генерира отличен комуникатор.
Докато слушате служителя или колегата, повторете или перифразирайте изречението, така че комуникаторът да знае дали сте разбрали съобщението, както е изпратено. Съобщението трябва да се възприема точно, че е изпратено от подателя. Възприятието играе жизненоважна роля. Необходимо е да се разбере съобщението със същата емоция, както е изпратено. Подателят и получателят трябва да са на едно и също ниво на разбиране и психическо състояние, за да възприемат съобщението, за да постигнат най-добри резултати.
Ефективната комуникация е умение, което се нуждае от непрекъсната практика. Наблюдавайте как другите реагират на вашата комуникация, това ви дава представа за вашите области за подобрение. Едно от най-критичните умения за служителите, които търсят професионално израстване, е комуникацията. Без значение каква е темата на разговора, той трябва да бъде положителен и здрав. Не забравяйте, че човек винаги ще хваща повече мухи с мед, отколкото с оцет. По този начин насърчаването на комуникацията между служителите създава положителна среда на работното място. Гореспоменатите точки трябва да се практикуват в организация, за да се подобрят комуникационните цели на служителите, за да се постигнат най-добри резултати. Не забравяйте, че комуникацията е кръвта на живота за всяка организация.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за комуникационните стратегии на служителите, така че просто преминете през линка.
- 10 ефективни начина за изостряне на комуникационните умения на служителите
- 6 основни вида комуникация, които трябва да имате Excel At
- 6 Интранет функции за успешна комуникация на служителите
