Въведение в директния маркетинг
Ползите от директния маркетинг, както подсказва името, е форма на маркетинг, при която компанията докосва базата с клиента и получава директна обратна връзка от клиента за неговия продукт или услуга. Освен това, тъй като отговорът е почти незабавен, той се счита за по-надежден, което може би е необходимо в този бързо променящ се свят. Понастоящем компаниите искат да бъдат в синхрон с това, което клиентът изисква, следователно прибягват до нов тип маркетинг, известен като ползи за директен маркетинг, в резултат на който компаниите искат да гарантират, че са първо предпочитание на клиента.
Някои начини за ефективно използване на ползите от директния маркетинг-
Маркетингът е ключът, който отключва огромния потенциал, който бизнесът може да предложи. Организациите са доста специфични по отношение на продажбите и маркетинговия си отдел поради близостта си с клиентите. Именно тяхната обратна връзка им помага да направят по-подходящи продукти, от които клиентите се нуждаят и предпочитат.
От векове компаниите разчитат на трикове и промоции за ползите за директен маркетинг, а в тази нова епоха на електронната търговия, където бизнеса има свиващи се маржове и технологията направи живота по-опростен, става все по-наложително компаниите да поддържат връзка с клиентите си да се закачи на нерва на клиента, да разбере по-правилно клиента по-правилно.
Имаше време, когато компаниите използват да чистят продукт и очакват потребителите да го използват.
Сега е обратното, компаниите трябва да са на крака през цялото време и да продължават да долират продукти въз основа на очакванията и предпочитанията на клиентите и да продължават да измислят по-стари продукти, за да отговарят на настоящите изисквания.
Нека обсъдим подробно някои начини за използване на видовете директен маркетинг.
- Имейлите
- Телефонен маркетинг
- Телевизия с директен отговор
- Брошури / Купони
- Facebook / Twitter
Предимства и недостатъци на директния маркетинг:
Директен маркетинг по имейл - Една от най-популярните и дългогодишни форми на директен маркетинг е имейл или директна поща. Изпращането на имейли до предпочитания от вас клиент е един от най-старите методи за уведомяване на клиентите за вашето присъствие.
Той помага за изграждането на нови клиенти, като ги информира какъв продукт или услуга предлагате, като ви напомня, че вече изграждате клиентска база за вашето присъствие или просто увеличавате лоялността на клиентите си, като давате някои безплатни съобщения по пощата с едно натискане на бутон.
Без съмнение имейлите са най-основният начин за докосване до базата с клиента, но е много важно да разберете дали вашият целеви клиент действително се свързва или не.
Само изпращането на незабелязани имейли до никого и всички в списъка ви няма да ви донесат желаните резултати, всъщност те стават вбесяващи за клиента до степен на загуба на клиентската база.
Такива неоправдани имейли обикновено представляват част от нежелана поща или папка за спам от имейл акаунта на клиента ви. Следователно е много важно да разберете целевия си клиент и да изпратите имейлите на онези, за които смятате, че могат да отговорят на търсенето ви.
Най-добрият изход е да филтрирате вашата база данни и да я разделите въз основа на някои аспекти, било то възраст, професия или ниво на доходи, категории, които смятате, че са от съществено значение за създаването на този страхотен списък от клиенти, които смятате, че наистина биха се интересували от вашия продукт или обслужване.
Електронните писма могат да се използват и за да разберете и анализирате нов продукт или услуга, която предстои да стартирате на пазара. Ползите от директния маркетинг чрез имейли са като тази Launchpad, в която можете да разберете как клиентът ще реагира на вашия продукт или услуга.
Малка група потребители могат да бъдат изпратени по пощата, за да изпробват нова услуга или продукт, освен това можете дори да предполагате техника за директен отговор, при която получателят на пощата трябва да кликне върху бутон или да попълни някаква форма на код, ако той / тя се интересува в продукта или услугата.
По този начин за компаниите става по-лесно да следят колко хора се интересуват от предлагането им, тъй като получават незабавен измерим отговор, който им помага да анализират получените данни.
Препоръчителни курсове
- Онлайн обучение за управление на проекти
- Онлайн курс на Microsoft Project
- Онлайн курс за движения на служители
Телефонният маркетинг: Предимства и недостатъци на директния маркетинг
Друг често срещан метод за използване на техниката за директен маркетинг е чрез телефонни разговори. Извършването на телефонен разговор може да ви помогне да разберете реакцията към вашия продукт или услуга почти веднага.
Коефициентът на конверсия без съмнение е доста пределен, тъй като трябва да правите много обаждания, за да постигнете желаните резултати. Приблизителната оценка гласи, че на всеки 10 направени обаждания 7 може да прояви интерес към вашия продукт 5 ще бъде готов да ви посрещне лице в лице за демонстрацията и накрая 1-2 може да се превърнат в продажби.
Но трябва да се внимава изключително много, докато се правят директни телефонни разговори в името на ползите от директния маркетинг. Трябва да се погрижат за правилните телефонни етикети, бъдете учтиви в разговора си, попитайте клиента дали е подходящо време да разговаряте с тях и дали няма да имат нищо против да спестят няколко минути от ценното си време при слушане на предлаганата от вас продукт. с това също гарантирайте, че списъкът, към който решите да се обадите, трябва да бъде без всички DND номера.
В днешно време клиентите са много по-специфични относно тяхната поверителност, което прави още по-наложително първо да подредите списъка си, така че да се обаждате само на онези хора, които нямат нищо против да получават обаждания за насърчаване на продажбите.
Потребителите на мобилни телефони по целия свят се увеличиха драстично с настоящите статистически оценки, че има над 5, 6 милиарда души, които използват мобилни телефони.
Имайки предвид този факт, компаниите прибягват до изпращане на текстови съобщения до клиентите, за да ги информират за техните предложения. Кратко текстово съобщение или SMS е друг начин за реализиране на ползи за директен маркетинг, които са били използвани от много компании, за да създадат интерес и любопитство към своя продукт или услуга.
Съобщенията се изпращат или на нови клиенти от базата данни, или на клиенти, които вече са закупили продукти от вас. Информацията за новия продукт или услуга се изпраща чрез SMS, отговорът на клиента помага на компаниите да разберат дали техният продукт е приет или не.
Заедно с информирането за новите предлагащи компании предоставят и опции за закупуване с отстъпка на клиентите, в случай че продължат покупката си от тях, като вмъкнат веднага определен код.
Отново, тъй като това върви с всякакъв начин на полза за директен маркетинг, който включва директна връзка с клиента без негово разрешение, трябва да внимавате за списъка с хора, на които изпращате SMS.
Списъкът трябва да бъде внимателно проверен и не трябва да включва онези номера, които не са заинтересовани да получават обаждания или SMS от промоционална кампания, тъй като биха причинили повече вреда, отколкото полза. Уверете се, че потенциалните клиенти не са влезли в DND (Не безпокойте), така че да не пречите на тяхната политика за поверителност.
SMS маркетингът като други начини на директен маркетинг ви помага да разгърнете огромния потенциал, който тази форма на ползи за директен маркетинг може да предложи чрез измерване на отговора, който получавате, що се отнася до вашия продукт или услуга почти незабавно.
Телевизия с директен отговор: Предимства и недостатъци на директния маркетинг
Телевизия с директен отговор е новият метод за използване на ползите от директния маркетинг. Сигурно сте забелязали светодиодни екрани на повечето фуги за хранене с реклами, пускани по тях.
Това не са обичайните реклами, които сте виждали на телевизионните си екрани; това са специално подготвени реклами за целевата аудитория, популярно известна като рекламни реклами, насочени към конкретна група от хора. Повечето ресторанти са пълни със семейства или младежи, които се грижат за тези реклами.
Компаниите също така могат да решат да пускат кои реклами да се играят по всяко време на деня, например, сутрин и рано следобед, когато предимно студенти от колежа, които посещават ресторанта или храната, могат да играят определени специфични реклами, които биха били от услуги или продукти, които биха заинтересували младежта и по друг път играят реклами, насочени към семейството, в по-късна част от деня, когато семействата обикновено посещават мястото.
Брошури / талони: Предимства и недостатъци на директния маркетинг
Брошури или талони се използват от много компании, за да създадат информираност за своите продукти. Използването му не е ограничено само до по-малки и нови компании, но и твърде стари и утвърдени компании.
За да обосновете пример, сигурно сте забелязали много близки компании за пица, които ви предоставят брошури или флаери на техните предложения.
Някои компании предлагат и купони за закупуване на определена пица, а други предлагат безплатно, или определена сума отстъпка при вашата втора или трета поръчка. Тази техника за предоставяне на безплатни стоки или артикули с намаление попада в директния маркетинг.
Тази стратегия се прилага и от различни салони за красота или дори автомобилни работилници, в които ви предоставят безплатни купони за няколко услуги и намалена цена за други услуги. По този начин те се радват да посетите магазина им веднъж и да станете част от списъка им с клиенти, ако харесвате техните услуги.
Брошури или талони могат да бъдат дадени на вашите квартални домове в случай, че мястото ви на работа е разположено в близост до жилищно общество или може да бъде предадено на хората на паркинга, ако офисът ви е разположен на пазар.
Освен това всяка услуга или продукт, който е насочен към студентите, трябва да им бъде предаден извън колеж или някоя известна съвместна храна, където студентите се мотаят, за услуга, насочена към жените, талоните трябва да се разпространяват предимно в къщи или на други места, където обикновено жените посетите.
Кажете например за доставчик на услуги за красота най-доброто място за предоставяне на брошури ще бъде или в дома на целевата аудитория, или в детски център и обратно, за реклама на детски център, купоните могат да бъдат доставени при доставчика на грижа за красотата.
Facebook: Предимства и недостатъци на директния маркетинг
Facebook или социалните медии имат огромен потенциал, когато става дума за постигане на желаните резултати. С близо около 3 милиарда интернет потребители по целия свят, силата на интернет и социалните медии не може да бъде пренебрегната.
Всеки ден голям брой хора се свързват помежду си чрез Facebook, Twitter, YouTube, интернет със сигурност отвори нови врати за реклама на компании.
Много новопостроени компании използват силата на социалните медии, за да създадат информираност за предлагането им. С многобройните мобилни приложения, изграждани всеки ден, компаниите намират по-лесно да привлекат клиентите да изтеглят приложенията си или да посещават уебсайтовете им за прекрасно клиентско изживяване.
Колко пъти сте забелязали, че ново приложение се продава на страницата ви във Facebook или на дръжката ви в Twitter? Компаниите днес използват такива интелигентни техники, за да се свържат със своите клиенти.
Най-хубавото е, че те вече са наясно с вашата демография, следователно това е сигурният метод за директен маркетинг на имейли в сравнение с изпращане на имейли и SMS или осъществяване на телефонни разговори. Най-добрата част е, че като изтеглите приложение, вие давате директен отговор на компанията за вашата харесваност на предлагания от тях продукт или услуга.
Директният маркетинг по електронна поща е маркетингът от новото време, с бума на използването на интернет потребителите по целия свят и електронната търговия гъбичките е наложително компаниите да имат повече практическа информация за целевата си аудитория, която може би ползите от директния маркетинг помагат да постигат в по-голяма степен.
За разлика от по-старите версии за директен маркетинг на реклами и електронна поща и директен маркетинг като телевизионни реклами и билбордове, при които точният ефект от усилията на компаниите не биха могли да бъдат измерени, това е начин, по който отговорът се получава директно от компанията.
Нещо повече, ползите от директния маркетинг също са икономически ефективни, което го прави още по-жизнеспособен вариант в наши дни на свиващи се маржове. Ефектът му е всеобхватен и включва по-малко караница и време.
Така че следващия път, когато получите имейл или съобщение от компания, не просто го изтрийте, за да спам, никога не знаете, че компанията може да ви кани за тази покупка с купон с отстъпка вътре !!.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за Директния маркетинг, така че просто преминете през линка.
- 13 вида правила за етикет на имейл, които може да нарушавате
- 10 най-добри инструменти за директен маркетинг | Инструменти за бизнес маркетинг
- 10 стъпки, за да получите добри резултати от обучението по маркетинг в облак
- 6 най-добри начина за проследяване на офлайн маркетинговите кампании с Google Analytics
- 5 прости цифрови маркетингови стратегии за успех в бизнеса