Въведение в системата за управление на качеството

Определен брой бизнес процеси, взети заедно, за да се гарантира, че изискванията на клиентите са изпълнени, и те са много удовлетворени, което се нарича Система за управление на качеството. Той съответства на стратегията и целта на съответната организация. Организационни цели и бъдещи желания, условия, процедури, записана информация и ресурси, необходими за съвместното им изпълнение и поддържане.

Статистиката и методите за произволно вземане на проби бяха използвани по-рано за прогнозиране на резултатите от определена индустриална производствена линия. Трудът вече беше най-скъпият принос в развитите страни от началото на 20 век и затова акцентът се насочи към динамиката на екипа и ранното идентифициране на недостатъци в бизнес процесите.

През 21-ви век СУК обвързани с устойчивост и прозрачност, тъй като и клиентите, и инвеститорите в момента подчертават тези два явни фактора за качествена доставка. От всички режими на СУК, набор от стандарти ISO 9000 е може би най-често прилаганите стандарти по целия свят. Например фокусът на естествената стъпка е проблемите на устойчивостта и тя разчита на други проблеми, свързани с качеството, които да бъдат намалени в рамките на синхронното мислене, прозрачността, документацията и диагностичната дисциплина. Кен Краучър измисли термина „Система за управление на качеството“ и инициализма „QMS“ през 1991 г.

Елементи на системата за управление на качеството:

Ето различните елементи на системата за управление на качеството:

  • Цели на качеството: Целите на качеството се отнасят до предварително определени цели за качество на даден продукт, който ще бъде доставен на заинтересованите клиенти. Те са създадени след ясна дискусия с инвеститорите и клиентите, както в съответствие с техните изисквания. Те трябва да бъдат точни и ясни за членовете на екипа да следват и да помагат за осигуряване на висококачествени резултати. Те са отправна точка за оценка на качеството.
  • Ръководство за качество: Това е наръчник, в който са описани всички цели за качество. Това се чете от всички членове на екипа и се следва съответно. Всеки нов член на екипа също първо е помолен да го прочете. Тя трябва да бъде написана на прост език, за да могат всички да разберат какво трябва да се направи и как да продължат по-нататък. Това е първият документ, който всеки екип може да получи.
  • Организационна структура и отговорности: Структурата, която определя дейности като разпределяне на задачи, координация и надзор, които са насочени към постигане на организационни цели, се нарича организационна структура. Организационната структура влияе върху действията, предприети в дадена организация и осигурява основата, въз основа на която могат да се усвоят допълнителни приходи от организацията. Той определя лицата, участващи в различни действия и как решава хода на действие за дадена организация. Организационната структура може да се нарече стъклен таван, през който всеки човек може да разгледа своята компания и нейната среда. Организациите са един вид клъстер. Организационната структура варира от организация до организация, разчитайки на организационните цели. Организационната структура определя дизайна, в който една организация работи и функционира. Организационната структура определя разпределението на различни отговорности на многобройните функции на екипите и техните членове в една организация. Организациите трябва да бъдат ефективни, гъвкави, иновативни и грижовни, за да постигнат устойчиво конкурентно предимство.
  • Управление на данни: Управление на данни се състои от всички дисциплини, свързани с данните, техните източници и неговото управление. Концепцията за управление на данни възникна при достъп до данни на случаен принцип от различни източници. Тъй като тогава беше възможно да се съхраняват данни на дискове и източниците му варираха разнообразно, беше важно да се управлява с тях. Данните трябва да са добре дефинирани, за да се избегне злоупотребата с тях в приложенията.
  • Процеси: Бизнес процесите са стъпка по стъпка процедура за завършване на всички действия, предназначени за разработване на продукт и предоставяне на качествено на клиентите. Започва с покупки и завършва с доставка. Необходимо е да получите всички неща, необходими за разработването на даден продукт, да го тествате, за да гарантирате качеството и след това, в крайна сметка да го доставите.
  • Качество на продуктите, водещи до удовлетвореност на клиентите: Крайната цел на всяка организация е да удовлетвори своите клиенти и за това е от изключително значение да се доставят качествени продукти на клиентите. Това може да се постигне чрез стриктно спазване на целите за качество и наръчника за качество.
  • Непрекъснато усъвършенстване: Процесът, който включва непрекъснато подобрение, често наричан и процес на непрекъснато подобрение, е постоянни инициативи, предприети за подобряване на резултатите. Тези усилия трябва да бъдат положени, за да се гарантира или постепенно, или пробивно подобрение в различните бизнес процеси. Процесите на доставка непрекъснато се работят и импровизират въз основа на тяхната ефективност, ефективност и гъвкавост.
  • Качествен инструмент: За да се предоставят качествени резултати на клиентите, е важно да се използват инструменти за качество. Това прави реалните ефективни работни процеси реалност.
  • Контрол на документи: Всяка стъпка във всеки процес трябва да бъде документирана. Трябва да се направи искрено. Трябва да се използва прост език, който е разбираем за всички и трябва да се отърве от неяснотата, като бъде прецизен. Но не е необходимо всеки член на екипа да получи достъп до всеки документ и да го прочете. Той / той трябва да чете само онези, които трябва да чете. Така че контролът върху документите е също толкова важен.

Предимства на системата за управление на качеството

  • Постигане и поддържане на последователност във всички включени бизнес процеси.
  • Постигнете съвършенство.
  • Бъдете ефективни в предприетите действия.
  • Постигнете доверие на клиентите и ги задоволете.
  • Маркетингът на бизнеса получава преобразуване и е по-ефективен.
  • Проникване на нови пазари и региони.
  • Включете всеки процес и нови служители, като ги включите правилно.
  • Непрекъснато подобряване на резултатите, процедури / процеси и работен дизайн.

Препоръчителни статии

Това е ръководство за системата за управление на качеството. Тук обсъждаме елементите и предимствата на системата за управление на качеството. Можете да разгледате и другите ни предложени статии -

  1. Общи принципи за управление на качеството
  2. Концепция и значение на шест сигма
  3. Общи ползи от управлението на качеството
  4. Agile Инструменти за управление на проекти
  5. Преглед на техниките за управление на качеството

Категория:

Развитие на предприемачеството