Отрицателна обратна връзка по време на работа -
Вие проправяте път през тесните коридори на вашия офис и създавате база в малка зала за срещи, а след вас точно зад вас е членът на вашия екип. Той прилича на агне, готово за клането, затворник от смърт, който чака черната кърпа над главата му. Можете да усетите напрежението в стаята. В главата си се опитвате да натрупате думи, които ще го събудят, но няма да го прободат и членът на вашия екип търси убежище, без да знае какво ще го сполети. В ума си всичко, което искате да направите, е да направите комплимент на члена на екипа за приноса му досега към организацията, да поставите отзивите на масата и да го намажете, като му позволите да се забавлява в славата на силните си страни.
Това ли би бил най-добрият начин да кажете на служителя си, че има нещо съвсем нередно с начина, по който той ръководи работата си за организацията? Би ли купил интензивността на ситуацията, която се опитвате да му продадете? Той гледа на тази обратна връзка като на шанс да се усъвършенства в определен аспект от работата си или просто поредно пикантно говорене от шефа?
Бихте искали вашата сесия за обратна връзка да е просто поредната сесия за изпълнение на мелницата, за да покаже, че ви е грижа за членовете на вашия екип. Но всъщност с толкова леко отношение към толкова важен фактор в профила на работата на мениджъра, вие не правите достатъчно справедливост. В тази статия ще разгледаме негативната обратна връзка по време на работа и как трябва да намерите пътя си в стаята за срещи и да излезете победоносно, когато става въпрос за представянето му на члена на вашия екип.
Защо има нужда от отрицателна обратна връзка по време на работа?
Винаги искаме да наблюдаваме ученето и растежа в нашите екипи. Именно това определя работната роля на хората мениджър и ги прави интересен и всеотдаен ресурс в света на бизнеса. Хората правят грешки, но поправянето на такива грешки е това, което може да обърне таблиците към вас и да хвърли топката във вашия съд.
Ако не беше отрицателна обратна връзка по време на работа, нямаше да можем да изпитаме растеж в нейния елемент и щяхме да имаме различни личности, които да ръководят и ръководят бизнеса и работната култура по начина, по който ги представя. Като мениджър зависи от вас да се уверите, че предоставената обратна връзка е с оптимално качество и начинът, по който обратната връзка се представя на служителя, е обнадеждаващ и не е изключително покорен.
Един бизнес екип трябва да бъде в най-добрия случай и да бъде в най-доброто от себе си, важно е те да не са водени от прекалено оптимистичен или откровен песимизъм. Балансът трябва да бъде просто перфектен и присъщ реалистичен, принадлежащ към реалния свят.
Знаейки кога, как, кого и къде да подходим
Положителна обратна връзка има много портали, чрез които можем да ги представим на членовете на нашия екип. Те включват разпознаване на програми, награди, награди, промоции, награди и много други такива платформи. Но представянето на отрицателна обратна връзка по време на работа трябва да бъде внимателно изпълнено, тъй като има голям шанс за обратна връзка. В крайна сметка всички ние сме хора и имаме определен процент от емоциите си, свързани с работата и работното си място. Този емоционален фактор създава сериозно препятствие пред мениджъра, който дава обратна връзка и има моменти, в които може да премине kaput. За да не ви минават тези случаи, важно е да имате предвид кога, как, кой и къде.
Кога - навреме
Поради естеството на отрицателна обратна връзка по време на работа, много мениджъри го отлагат за по-късен период, за предпочитане да бъдат представени на члена на екипа по време на тримесечен преглед на резултатите. Но това забавяне може да повлияе неблагоприятно върху работата на индивида, което от своя страна ще се отрази на работата на мениджъра. Винаги е идеално обратната връзка да бъде представена на члена на екипа възможно най-скоро. И с „възможно най-бързо“ е полезно за бизнеса, че той е обезопасен в рамките на дни след инцидента, а не трябва да го чака с месеци за следващата официална среща за преглед.
Незабавната отрицателна обратна връзка по време на работа е по-ефективна от продължителна и забавена обратна връзка с члена на вашия екип. Той осигурява следните предимства:
- Членът на вашия екип може да действа незабавно върху него
- Тъй като инцидентът или разликата в изпълнението току-що ги е преминал, те ще се свържат с него по-бързо от предвиденото
- Обратната връзка може да бъде ефективна в светлината на скорошни събития
- Тя остава уместна
- Членът на екипа осъзнава, че се интересувате от тяхното развитие в реално време
- Членът на екипа признава ценностите и целите на компанията в подходящия момент
- Няма забавени резултати за бизнеса
Как - Извеждане на отрицателния аспект от отрицателната обратна връзка по време на работа
Служителите се страхуват от времето, когато ги ескортирате в заседателна зала, за да осигурите отрицателна обратна връзка по време на работа, не само защото не искат да чуят нищо с отрицателна конотация, но това отваря нараняваща рана. В такива моменти е тласък да има някои елементи на хумор или леко говорене, за да се намесят в разговора. Както се споменава в заглавието, изваждането на отрицателния аспект от отрицателната обратна връзка по време на работа може да се окаже вашата коронясна слава.
Изобщо не е необходимо всички негативни отзиви или конструктивни критики, които давате на членовете на вашия екип или, по този въпрос, вашите връстници или мениджър трябва да бъдат обречени от самото начало. Вашата идея за представяне на критика трябва да бъде от оптимистичната страна и трябва да бъде в рамката на ума, който насърчава напредъка на организацията и растежа и развитието на индивида, с когото имате работа.
Разгледайте тези случаи като възможност да предоставите коучинг на членовете на вашия екип и да се свържете с вашите връстници. Процесът на отрицателна обратна връзка винаги трябва да се представя по начин, който да насърчи разцъфването на даден човек в по-добър работник. Бъдете ментор на членовете на вашия екип и се уверете, че те приемат тази обратна връзка по начина, по който трябва.
Препоръчителни курсове
- Завършете Google Adwords Training
- Курс за сертифициране на продуктивността на проекта
- Онлайн курс за бизнес анализ
Кой - направи го за какво
На работното място може да нямате перфектния екип, който да докладва на вас или перфектния шеф, за който се отчитате. Винаги има човек от вашия екип, който лично не ви харесва или не може да изглежда.
За да направите процеса на отрицателна обратна връзка ефективен, е важно да промените мнението си за този човек. Не гледайте индивидуалността на човека, а се концентрирайте върху работата, която се обърка. Никога не разкривайте лични фрустрации или неприязъци в работното си пространство и не ги представяйте под формата на отрицателна обратна връзка. Ще бъде напълно контрапродуктивно, че сте в обидно положение, докато представяте своята критика или обратна връзка и членът на вашия екип защитава своите пред вас. Това ще срине цялата цел на процеса на обратна връзка.
Когато оставите настрана личните предразсъдъци, вие ще бъдете в състояние да застанете по-уверено пред този индивид, без да губите хладнокръвието си или да избухнете във взривоопасна и демотивираща обратна връзка.
Къде - избор на местоположението
Изборът на лично пространство може да бъде най-доброто място, което можете да намерите, за да търкаляте топката. Важно е да имате предвид да не говорите за процес на отрицателна обратна връзка в групова обстановка, като например среща в екип или събиране на тълпа. Това ще се отрази на начина, по който членовете на вашия екип се чувстват към работата, която са свършили, както и върху начина, по който те възприемат като мениджър и ръководител на екип.
Можете да изберете да се срещнете със съответния член на обяд или кафе в много непринудена обстановка или в конференция „един на един“ в заседателна зала, което е по-официална настройка. Това ще зависи от вашето ниво на комфорт, а също и от това на служителя.
Винаги се уверете, че поискате от работодателя си свободно време, преди да ги помолите да се присъединят към вас за срещата. В часовите интервали, които сте свободни, не означава, че и те са безплатни. Винаги питайте за среща.
Обратна връзка за мениджъра
За вас може да бъде доста голяма задача да предоставите отрицателна обратна връзка на вашия непосредствен мениджър на отчитане, но когато се стигне до ситуация, че трябва да говорите и да ги уведомите какво чувствате, докато работите за тях, няма двупосочен за това. Винаги е предпазлива ситуация, в която трябва да се намирате, когато сте готови да го направите.
Започнете, като попитате вашия мениджър дали вярват в прозрачността и откритостта. Накарайте ги да разберат как техните действия могат да ви помогнат да се представите по-добре и как трябва да бъдете тяхна подкрепа, когато са ваши. По този начин можете да спечелите доверието им, за да им помогнете да разберат процеса на отрицателна обратна връзка и как това се отразява на екипа и вас. Помолете ги да се организират за седмични срещи с вас, където обсъждате с тях представянето си, както и да им предоставите обратна връзка, ако нещо не върви толкова добре с вас.
Не можете да сте човекът в екипа, който казва на мениджъра как трябва да свърши своята работа; това не е много обратна връзка, но командване. Това със сигурност ще разпадне екипа и няма да се справя прекалено добре с мениджъра, вместо това е важно да изясните на своя мениджър, че това е вашата перспектива и че е за екипа и вашето собствено представяне, а не за тяхната.
От друга страна, уверете се, че като мениджър, вие попитайте члена на вашия екип за обратна връзка, ако има такъв, и ги приемете сериозно, с оглед да се подобрите.
Какво да кажа на служител?
По-долу са изброени няколко насоки, които трябва да имате предвид, когато говорите със служител. Важно е да обърнете внимание на тези указатели и да ги следвате, когато е необходимо.
- Директен и специфичен разговор - никой не би искал техният мениджър да бие около храста и след дълги, дълги разговори стига дотам. Това е просто загуба на време и енергия и може да бъде доста неприятно за члена на екипа, който получава отрицателната обратна връзка. Вместо това посочете обратната връзка директно и с максимална конкретика. Уведомете ги за последствията от повторение в едно и също действие и уверете се, че предложенията за подобрение идват от тях.
- Предлагайте най-добрите решения - Всяка сесия за обратна връзка трябва да има научен урок, изход от срещата. Бъдете този, който ще вземе предложения от члена на екипа, докато предоставяте решения, които могат да помогнат на индивида да се справи с настоящата ситуация. Запазете инерцията, като непрекъснато печелите и предлагате решения.
- Премахване на негативността - избягвайте използването на думи, които извеждат отрицателна конотация. Уверете се, че изреченията ви пропускат „не“, „не трябва“, „не трябва“, „не мога“ и други подобни изречения „не“ или „никога“. Това ще създаде усещане за положителност и ще насърчи члена на вашия екип да работи над и извън негативността на обратната връзка.
- Съчувствайте - поставете се в обувките на члена на вашия екип. Опитайте и разберете откъде идват и какви са били техните отрицателни отзиви. Опитайте да свържете точките и да им предложите обратна връзка по начин, подобен на начина, по който бихте очаквали да ви бъде предоставена отрицателната обратна връзка.
- Задайте слушане на ухото - за да бъдете съпричастни, първо трябва да изслушате какво трябва да каже членът на вашия екип по отношение на обратната връзка и да им дадете времеви прозорец, за да ви преиграят страницата на историята. В това ще забележите пропуски, които могат да бъдат запълнени с вашите напътствия и подкрепа към члена на вашия екип. Процесът на отрицателна обратна връзка винаги има за цел да бъде конструктивен и познаването на двете страни на историята може да даде възможност на екипа, мениджъра и члена на екипа. Всичко, което трябва да направите, е да слушате.
- Имайте предвид езика на тялото си - Когато давате отрицателна обратна връзка или дори провеждате среща „един на един“, препоръчва се от експертите по мениджмънта да седнете в съседство с члена на вашия екип, тъй като това действие е доказано, че поддържа члена на екипа спокойно и отворен за здравословен разговор. Маловажно е не само позиционирането, но дори вашият тон, вашите маниери и жестове на ръцете предават ума ви на члена на вашия екип в очакване на процеса на отрицателна обратна връзка. Поддържайте постоянен и загрижен зрителен контакт с члена на вашия екип и се уверете, че те разбират какво се опитвате да предизвикате с тази отрицателна обратна връзка.
Направете обратната връзка 360 градусов процес
Всички правим грешки, но сме поколение, готово да бъдем отдадени на работата, която вършим, и да се издигнем до повода. Уверете се, че обратната връзка - отрицателна или положителна обратна връзка - е постоянно част от вашите планове и метод за подобряване на вашия екип. Чрез тези механизми и процеси за обратна връзка се наблюдава подобрение на качеството на работа в бизнеса и корпоративния живот като цяло. Създайте 360-градусови механизми за обратна връзка, за да получавате обратна връзка не само от мениджъри, но и от връстници и подчинени. Това ще гарантира, че качеството се предизвиква от всички посоки.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности относно отрицателните отзиви на работното място към вашия член на екипа, така че просто преминете през линка.
- 12 най-ефективни съвета за насърчаване на работата в екип
- 4 Ефективен и полезен начин за справяне с трудни членове на екипа
- Как да подобрим динамиката на групата за отбори?