„За да придружат четирите PS на класическия маркетинг, маркетолозите биха били добри, за да накарат цифровите четири Cs, около разговор, сътрудничество, култура и компенсации.“ Заид Ал Заиди

Създайте планиране на цифровия маркетинг -

Дигиталното маркетингово планиране е необходимо за осигуряване на последователна насока за интернет маркетинговите дейности на организацията, които се комбинират с другите й маркетингови дейности и поддържат общите цели на бизнеса. Част от интегрирания маркетингов план, дигиталното маркетингово планиране се фокусира върху използването на дигитални онлайн тактики за преследване на маркетинговите цели. Важността на разработването на решаващо планиране на дигиталния маркетинг е посочен от Майкъл Портър (2001) - „Ключовият въпрос не е дали да използваме интернет технологии“; компаниите нямат възможност, ако трябва да останат конкурентоспособни, „но как да го внедрят“.

Съществуват различни планове за дигитален маркетинг, чрез които един маркетинг може да насочи аудиторията. Идеални потоци от процеси са много необходими. Следването на модела на процеса е много важно като начало и може да се добавят повече точки, докато растеме в бизнеса:

  • Преглед на индустрията: настоящи конкуренти, тяхното позициониране и предлагане
  • Целеви перспективи: Демографско / Психографско представяне
  • Характеристика на продукта и продуктово обещание: Предложение за реална стойност, USP, основни ползи за потребителя, разположение на пазара и промоции при планиране и др.
  • Комуникационен и контент маркетинг: комуникационно планиране на етапи AIDA (информираност, интерес, желание и действие)
  • Цели: Марка и ROI цели на две обособени части
  • Анализ: Текущи цели на база данни
  • Цифров канал: Издърпайте (оптимизация за търсачки, социални и контекстуални) и натиснете (дисплей, електронна поща, мобилни, видео, филиали, плащане на кликване и т.н.)
  • Дигитален продукт или дестинация: Дигитален клиент на клиента в мултиекранна екосистема, управление на цифрови продукти, потребителски интерфейс, индекс или целеви страници, бизнес активи и мощен фокус върху цифровото преобразуване на продукти
  • Управление на отношенията с клиентите: Задържане на клиента, сегментиране, комуникация
  • подход веднъж в бизнес мрежата, добавяне на стойност, ползи за потребителите, повторна покупка и подобрена стойност за целия живот на клиента

В идеалния случай, в съчетание с всякакви недигитални стратегии, например радио и телевизионна реклама, кампании с директна поща, каталог и телемаркетинг, ще бъде разработено планиране на дигитална маркетингова стратегия, така че да се създаде последователен план. И в крайна сметка основната цел е да се изгради информираност за марката, да се реализират продажби, да се генерират клиенти, да се подобри обслужването на клиентите, да се създаде дву комуникация с целевия пазар, да се научи на населението и т.н.

Пет прости плана действат изключително важно във връзка с планирането на дигиталния маркетинг, а именно поставяне на цел, създаване на маркетингова фуния, разработване на призив за действие, създаване на ефективен оловен магнит и задвижване на трафика.

Както посочва Chaffey, моделите на процесите на дигитално маркетингово планиране трябва да имат следните важни характеристики:

  • Необходимо е непрекъснато сканиране или анализ на вътрешна и външна среда
  • Изисква се ясно изложение на визията и целите
  • Развитието на цифровото маркетингово планиране може да се раздели на формулиране и събиране
  • След разработването на дигитално маркетингово планиране, изпълнението на стратегията става като изпълнение на стратегията
  • Необходим е контрол за установяване на проблеми и съответно изменение на планирането на дигиталния маркетинг
  • Дигиталното маркетингово планиране трябва да е възприемчиво към промените на пазара

Разработка на цифрово маркетингово планиране

Фигура 1: Планиране на дигитален маркетинг

Стратегически анализ:

Необходимо е да се обърне специално внимание на променящите се нужди на действията на клиента и бизнес моделите на конкурент и възможностите, които предлагат новите технологии. Техниките включват анализ на ресурсите, анализ на търсенето, анализ на конкурентите, анализ на портфейла от приложения, SWOT анализ и анализ на конкурентната среда.

Стратегически цели:

Организациите трябва да имат ясна визия дали цифровите медии ще прихващат или заменят други носители и способността им за промяна. Трябва да се определят ясни цели и да се определят конкретни цели за приноса на онлайн приходи.

Определение на стратегията:

Следните осем дефинирани области помагат за определяне на цифровото маркетингово планиране

  1. Стратегии за целеви пазар
  2. Стратегии за позициониране и диференциация
  3. Намиране на важни за организацията приоритети в интернет маркетинга
  4. CRM фокус и финансов контрол
  5. Стратегии за развитие на пазара и продуктите
  6. Бизнес модели и приходи, включително развитие на продуктите и ценови стратегии
  7. Организационно преструктуриране
  8. Модификации на структурата на канала

Изпълнение на цифровото маркетингово планиране:

Тази фаза включва разработване и изпълнение на тактиките, необходими за постигане на стратегически цели. Това включва рестартиране на уебсайт, кампании, свързани с популяризиране на сайта и наблюдение на ефикасността на сайтовете.

Всяко цифрово маркетингово планиране зависи от маркетинговата среда: демография, география, психографски и поведенчески анализ. Дигиталният маркетинг, разбира се, се основава на интернет макро и микросредата.

Препоръчителни курсове

  • Обучение онлайн за сертифициране по планиране на проекти
  • Професионално обучение за социални медии по маркетинг
  • Завършете курса за фондация на ITIL

Интернет макро среда

Интернет макро средата включва анализ на търсенето, анализ на конкурентите, посреднически анализ и динамика на промяната на структурата на канала на пазара. Анализът на търсенето или онлайн активността на клиентите е ключов фактор за канализиране на целите на цифровото маркетингово планиране. Той измерва настоящото ниво и бъдещите прогнози за търсенето на клиенти от услугите за електронна търговия в различни маркетингови сегменти. Следният въпросник обикновено се спазва при оценка на активността на клиента:

  • Какъв процент от клиентите имат достъп до интернет?
  • Какъв процент от членовете на решението за покупка в тези предприятия имат достъп до интернет?
  • Какъв процент от клиента е готов да закупи продукта онлайн?
  • Какъв процент клиенти с достъп до интернет не са готови да купуват онлайн, но избират или се влияят от уеб базирана информация, за да купуват продукти офлайн?
  • Какви са бариерите пред осиновяването и как можем да насърчим осиновяването?

Фигура 2: Анализ на конкурентите

Също така е необходимо качествено изследване за създаване на цифрово маркетингово планиране, тъй като то идентифицира разликите в психографията между настоящите онлайн клиенти и тези, които не са офлайн. Анализът на конкурентите също е много важен. Онлайн активността на една организация и сравняването на тази на нейните конкуренти най-накрая ще помогне да се отговори на следните въпроси:

Принос на бизнеса: Какъв е приносът на онлайн приходите (директни, косвени, разходи и рентабилност) на дигиталния маркетинг до края?

Маркетингови резултати: Общото количество маркетингови резултати, постигнати онлайн, е първото нещо, което трябва да знаете. Например, каква част от договори за клиенти, продажби и услуги се случват онлайн? Колко отзивчив е дигиталният маркетинг при привличане, преобразуване и задържане на клиенти?

Удовлетвореност на клиентите: Какво казват клиентите за тяхното онлайн изживяване и къде би повлияло на лоялността към марката?

Поведение на клиента: Какъв процент от клиентите се влияе от използваемостта, дизайна, съдържанието, промоциите и услугите?

Популяризиране на сайта: Колко успешни са различните промоционални инструменти като търсачки, електронна поща, директен маркетинг и реклама за привличане на качествен трафик към уебсайта?

Интернет макро среда

Макро средата включва фактори като социални, правни, икономически, политически и технологични характеристики. Основните проблеми и предстоящите промени в околната среда оформят макро периферията. Съкращението за макро анализ е STEEP:

Социокултурна и демографска: Обществената етика и начин на живот се променят с течение на времето. Съответните фактори в тази категория идват от следните източници: Медицински (тютюнопушене, здравословно хранене и упражнения); Наука (глобално затопляне, проекти за зелено поле и др.); Икономически (хора, работещи по-дълги часове, жени на работното място и т.н.); културно разнообразие (музикални предпочитания, храни, жилища, лекарства и др.); и технологии (интернет запознанства, биоразградима пластмаса и др.).

Технология: обхващайки повече от компютрите, технологията се предлага в различни форми: медицински изделия, нова пластмаса, производствени техники и др.

Икономически условия: Състоянието на икономиката е характерно подложено на някакво колебание. Текущите ситуации (специфични за индустрията) и всички промени, които могат да бъдат прогнозирани, са важни. Например настоящата икономика може да не е благоприятна за продажбите на нови автомобили, но може да бъде по-добра за продажбите на употребявани автомобили.

Екология и физическа среда: В някои предприятия, където намираме производствени мощности, този фактор работи добре - влиянието на климатичните промени трябва да се има предвид в случаите, когато разходите за вода и горива могат да се променят коренно, ако има проблем с глобалното затопляне.

Политически и правни: Както всички знаем, всяка индустрия е специфична за определени закони и разпоредби. Различните политически партии имат фундаментално различни гледни точки по отношение на бизнеса, околната среда, данъците и много други въпроси, свързани с определен бизнес.

След като разгледаме всички тези горепосочени аспекти, следващата стъпка е да се направи бърз преход на бизнеса към мрежата. Чрез създаването на перфектен модел за е-бизнес, бизнесът може да достигне до милиони повече клиенти в цялата страна или дори по целия свят. Въпреки че първоначално изисква известни разходи, би трябвало да се възползва с течение на времето. Винаги трябва да се има предвид, че основните цели на дигиталното маркетингово планиране са да продават, обслужват, говорят, запазват и омагьосват цялата маркетингова среда.

Фиг. 3: Преминаване на бизнес към мрежата

Седемте стъпки на плавното преминаване към мрежата:

  • Изберете правилното лидерство
  • Подгответе служители и клиенти
  • Среща с експертните графични дизайнери
  • Включете ИТ експертите
  • Определете как ще изглежда вашият електронен бизнес
  • Върви на живо
  • Следете ефективността на електронния си бизнес

Докато измервате всички тези важни фактори, стъпка по стъпка процес за създаване на цифрово маркетингово планиране е даден по-долу:

  1. Вашето настояще състояние?

Първата стъпка се състои в преглед на дигиталната фуния за продажби.

Внимателно прегледайте всеки етап от фунията: Какво в момента изпълнявате? Какво ви липсва в тази търговска фуния? Има ли нещо, което работи предимно добре? Рекламни усилия: Какви са вашите офлайн и онлайн инвестиции? Разгледайте своята CTA или призив за действие (външна реклама, печатна реклама или подход в социалните медии, като Facebook, Twitter и т.н., партньорски маркетинг, SEO и т.н.). Актуална ли е настоящата CTA?

Маркетингово съобщение: Как символизирате вашата марка? USP фокусирано ли е върху рекламното съобщение? Каква е вашата лоялност?

Настройте аналитиката: Ако понастоящем нямате план за анализи, направете това сега! Просто посетете Google Analytics и започнете. Докато задавате показатели, това ще ви помогне да анализирате вашата дигитална фуния за продажби и маркетинговите усилия

  1. Целева аудитория и визия на компанията

Това е етапът, в който ще се окажат някои вълнуващи движения.

Намерете идеален клиент: Трябва да анализирате задълбочено демографското, психографското и поведенческото отношение на клиента. Трябва да помним, че нашите усилия са готови да доставят удоволствие на клиентите. След като бъде извършена сегментацията на клиентите, следващата стъпка е финализиране на целевата перспектива.

Документирайте факторите на мотивация на клиента: Кои са задължителните за клиента фактори? Какво точно мотивира потребителите ви да ходят на работа всеки ден? Какви са идентичността на марката и личностите на марката, които вървят ръка за ръка с вашия продукт / услуга?

Определете лицата, вземащи решения: Определете лицата, вземащи решения, заедно с целевите клиенти; възможно е целевите клиенти да не винаги да вземат окончателно решение. Така че в този случай е много важно да се съсредоточим и върху лидерите на общественото мнение. От момента на рекламата до момента на покупката, който друг се случи, добавя тласък в крайното купуване.

След като завършите всички тези функционални области, отнасящи се до вашите клиенти, въздишате облекчение за създаването на идеален клиентски профил, който е готов. Сега знаем правилните целеви перспективи!

След създаването на потребителски профил на клиента, следващият ни ход е да зададем визията, целите и основните етапи. Това е забавно упражнение, но и много жизненоважно.

Вашето виждане: Тази фаза се занимава с вашата способност да предвиждате вас и престоя на вашата компания през следващите 3-5 години? За да започнете продажбите, обратът винаги ще бъде сметка. Но впоследствие са важни и други фактори, включващи развитието на продукта, имидж на марката, клиентска база и лоялност, репутация, цени на акции и други измерения на КСО. Продължавайте да си задавате въпроса: „Защо имам нужда от това? Как бихте постигнали тази цел? и Какви биха могли да бъдат другите ми параметри за успех? " и направете допълнителни корекции.

Цели и цели: Вашите цели трябва да са за една година и трябва да подкрепят мисията на вашата компания. Вземете минимум 3-5 цели и тези трябва да са важни, съсредоточени и реалистични.

Разни фактори: Какви други финансови показатели можете да изберете? Колко силни са убежденията ви за човешките ресурси, ИТ инфраструктурата, възможностите за инвестиции и всякакви други постижения?

Основен момент или краен срок за изпълнение: Да бъдете реалистични, в същото време амбициозни, е правилният начин да проектирате бъдещия си успех. Разпределете времето по тримесечия (Q 1, Q 2, Q 3 и Q 4 ), полугодие (H1 и H2) и годишни начини и оценявайте всеки период от време, като направите проучване за последващи действия. Вашите основни етапи насочват към вашите цели, така че ги направете оценяващи, реалистични и краткосрочни, за да може вашият екип да управлява да се стреми.

  1. Картирайте плана си

Ясно определете плана си за действие.

Скенер за конкуренция: Подробният анализ на конкурентите е това, което най-общо търсим, за да установим марката си в бранша. Равни ли сме, по-лоши или по-добри от нашите конкуренти? Къде ни липсва? Това трябва да бъде умерен въпрос. Не подценявайте конкурентите си или не надценявайте понякога, за да зададете правилния фокус. Независимо от обстоятелствата, вземете поука от движенията на вашите конкуренти, тяхната маркетингова етика и действия, рекламни карти, PR стратегии, медийни цели, съзнание за марка, способности за научноизследователска и развойна дейност, други комуникационни цели и дейности по КСО.

Внимателно проучване на дигиталната фуния за продажби:

  1. Генерирайте търсене
  2. Качеството води
  3. Подхранвайте водещите
  4. Преобразуване на клиенти в клиенти
  5. Затворете, доставете и удовлетворете
  6. Референции и последващи действия

Моля, не забравяйте, "простотата е върховната изтънченост" (Леонардо да Винчи). Съсредоточете се върху няколко неща, в които можете да се справите, а не да опитвате всичко по пътя. Така ще откриете успеха.

  1. Санирайте колкото е възможно повече!

Добре, вече сте готови - искрено!

Етап на оценка: Как оценявате, че е общ успех? Имате ли достатъчно вътрешна сила или се нуждаете от външна помощ от фрийлансъри или агенция? Вашият екип изисква ли обучение?

Задайте числа, които да се движат от A-Z-Z: Проследявали ли сте цифрата на продажбите? Увеличава ли се приходите или се генерира олово? Моля, винаги пазете бележка, така че вие ​​и вашият екип да го имате предвид по време на този процес.

Подготовка в последната минута: Започнали ли сте да работите в Google Analytics? По този начин можете да проследите напредъка. Най-накрая ли сте създали разширено проследяване с параметри и цели на UTM? Имате ли анализи за маркетинг по имейл, ако изобщо използвате този носител? Настроили ли сте софтуер за топлинна карта, като Crazy Egg, SumoMe или Inspectlet?

  1. Пресъздаване и преглед

Това е нещо като процес на оценка и тестване.

Фиксирана дата на кампанията: Това е наистина много важно да имате конкретен срок, ако не ви е ясно. По традиция ни бяха нужни девет месеца, преди да започне да работи. С появата на дигиталния маркетинг той се намалява само до три месеца; така че може да се случи значителен преглед на резултатите. Можете да ограничите срока на кампанията си само за два месеца или до девет месеца. Така че, най-доброто време може да бъде шест месеца.

След преглед на действията, обобщение, фактически анализ и справедливо разбиране: Какво всъщност работи, какво не работи и какви са уроците за бъдещето, са някои прости въпроси, които всъщност са невероятно силни. Тези контролни списъци подобряват маркетинга ви. Тя обхваща всичко, което трябва да знаете.

Последна стъпка: Моля, разгледайте своето цифрово маркетингово планиране от самото начало. Ще бъде по-лесно да се разбере дали има някакъв недостатък. Но уверете се, че всяка стъпка трябва да бъде добре обмислена и правилно очертана, за да достигне целта.

Заключение:

Докато преминавате през всички тези аспекти на дигиталния маркетинг, за да създадете планирането на дигиталния маркетинг, трябва да бъде с остри очи, способен да очертае хипотеза и тенденции и трябва да знае как бизнесът може да улесни онлайн и офлайн. Разбиране на бизнеса на клиента, разпознаване и анализ на планирането на стратегията за дигитален маркетинг, да бъде универсален и ориентиран към резултатите, да се справя с бюджета, да настрои реклама, да оцени изпълнението, анализа и да докладва, да разбира принципа на маркетинга и да може да изгради конкурентно планиране на цифровия маркетинг и за двете дълги и кратки срокове.

Препоръчителни статии

Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности относно планирането на цифровия маркетинг, така че просто преминете през линка.

  1. 6 Важно за създаването на цифрово маркетингово планиране | Определение | пример
  2. Умения за дигитален маркетинг, които да се възприемат | (Стратегия, услуги, кариера)
  3. 11 Важни умения, които трябва да има мениджърът по дигитален маркетинг
  4. Топ 7 страхотни и полезни съвети за креативна стратегия (Ръководство)
  5. Дигитален маркетинг мениджър
  6. Шаблон за план за дигитален маркетинг

Категория:

Инструменти за уеб разработка