Въведение в маркетинга.
Маркетингът чрез постоянна ангажираност и участие с клиентите е известен като Nurture Marketing. В тази възпитателна маркетингова стратегия не се правят усилия за прокарване на продуктите, но предоставяне на съдържание и информация на целевата аудитория въз основа на демографски данни и модели на потребление на индивида. Продължаващият диалог с клиента помага да се превърне съмнителен или колеблив потребител в човек, който е готов да купи.
Подхранване маркетинг
Ето една дефиниция за маркетингова поддръжка Компанията има продукт или услуга за продажба, но най-често те се опитват да брандират продукта чрез кампании за масова информация и социални медии, но успехът на пазара ще зависи от качеството на продукта, уместността на клиентите и клиента обслужване. Това ще зависи и от конкуренцията - качеството на продуктите и услугите им, както се възприемат от потребителите.
С повишаването на конкуренцията и рецесионните пазарни условия принуждават маркетолозите непрекъснато да се ангажират с потенциални клиенти за изграждане на разбирателство и разбиране за изграждане на дългосрочни отношения. Той не е ограничен само до нови клиенти, но и до генерирани клиенти и съществуващи клиенти. В Nurture Marketing това е печеливша ситуация както за маркетолога, така и за потребителя, тъй като последният получава подходяща информация, преди да реши да закупи, докато първият получава клиент, който може да остане с тях завинаги.
Някои от методите, използвани в подхранването маркетинг:
-
Свързване чрез ежегодни събития и шоу програми:
Хората се запознават с нови продукти или услуги чрез реклами в средствата за масова информация. Най-често за потребителите не е лесно да разберат за какво става дума, само като видят рекламата или гледат реклама по телевизията. Те трябва да го видят на живо, да видят демонстрация или да изяснят съмненията си от компетентен изпълнителен директор, обучен и за техническите аспекти на продукта.
Когато IFB стартира съдомиялни машини в Индия, те участваха в търговски панаири в различни градове, разговаряха с потенциални клиенти и уредиха демонстрация у дома за един ден, като по този начин създадоха по-добра осведоменост, брандиране и реализация на продажбите. В този процес няма твърда продажба и потребителят се запознава отблизо с продукта преди да реши да инвестира трудно спечелените си пари. Много нови продукти могат да бъдат тествани на пазара по този начин чрез директно получаване на отговор от клиентите.
По същия начин, нова моделна концепция инвертиран климатик може да се продава по-добре, когато характеристиките му са обяснени директно на клиентите. Автомобилните компании участват в панаири, за да помогнат на клиентите да усетят външния вид и интериора и да изчистят съмненията си от ръководителите. След това компанията може да проследява заеми, необходими за обмяна на стара кола, чрез подхранващ процес, който кара клиента да се чувства комфортно, вместо да бъде тласкан да купува.
-
Свържете се с имейл кампании и уебсайт:
Кампанията за поддръжка на имейл маркетинг е чудесен начин да се свържете с потенциалните и съществуващите клиенти, но не трябва да ги дразни. Първият имейл може да представи продукт, а заинтересованите могат да се запишат за безплатна брошура или книжка. Последващите имейли могат да бъдат покана за събитие или уебинар или може да бъде предложение да направите демонстрация на продукт. В долната част на имейла трябва да има опция да се отпишете за бъдещи имейли, в случай че клиентът не иска такава информация от вашата компания. Наличието на опция „отпиши се“ е най-добрият начин да гарантирате, че имейлите ви не попадат в папка „спам“ или „боклук“, която също няма да е добра при доставчика на решения за имейл.
Вместо да бомбардирате потребителите с маркетингови съобщения, би било по-добре да споделите казуси, прегледи на продукти и отзиви. Казуси и отзиви доказват, че вашият продукт е облагодетелствал другите и им помагат да имат ясна представа за техните точки на болка. Това ще позволи на маркетолога да предложи решения, които да се справят по-добре с нуждите на клиента.
Помага да има платформа за управление на съдържанието и да го интегрира с платформа за дигитален маркетинг. По този начин посетителите на вашия уебсайт, отговарящи на определени критерии, могат да бъдат захранвани с уникално съдържание, което е персонализирано за тях. По този начин подхранването се простира извън електронната поща до уебсайта.
Посетителите на уебсайтове не трябва да се разглеждат като едно цяло, а като различен тип потребители - които могат да бъдат или първи купувачи, нови перспективи, съществуващи купувачи. Така че съдържанието трябва да бъде поставено по подходящ начин за това, което те разглеждат - напр .: - Като член на нашата програма за лоялност се надяваме, че ще ви хареса нашата програма за лоялност плюс - благодарим, че сте абонат на нашия антивирусен софтуер Titan, сега е актуализирано ново надграждане на разположение за изтегляне, благодаря за регистрацията при нас, имате право на връщане на пари в брой от 10 долара при първа покупка. Когато съдържанието на уебсайта се свърже с инициативи за изпращане по имейл и стане персонализирано за потребителя, не е необходимо да се набляга на дългосрочните последствия.
-
Публикации в блогове, промоционални новини и социални медии:
Понякога най-добрите начини за повишаване на осведомеността за продуктите и услугите са чрез блогове. Например, нова фитнес програма, базирана на танци, ще се възползва, когато се напише блог или статия във вестник, подчертаваща предимствата на програмата, без директно да се споменават имената на доставчиците на услуги. По подобен начин информативните статии за това как съдомиялните машини намаляват натовареността ви, водят до по-малко използване на вода и избягват използването на почистващи препарати, могат да създадат интерес за читателите и те ще започнат да разузнават такива продукти или услуги. Блог публикация и промоционални новини имат предимството да бъдат споделяни с приятелите и колегите си.
По подобен начин програмата за имиграция в Канада може да бъде насърчавана най-добре чрез добри статии, които подчертават качеството на живот, печалбите и обезщетенията за репатриране на студенти и търсещи работа. За много продукти и услуги клиентите се нуждаят от повече информация и време за обмисляне, преди да натиснат бутона за покупка. Подхранващият маркетинг позволява това чрез постоянен контакт с клиентите чрез социални медии и блогове.
Препоръчителни курсове
- Професионален курс на PMP
- Програма за управление на софтуерни проекти
- Agile Курсове за управление на проекти
-
Безплатни оферти / обучения и демо програми:
Автосервизна компания може да предложи безплатна диагностика, сервиз за определен период и съвет на собственика относно най-спешните и бъдещи замени или ремонти, които трябва да бъдат извършени на превозното средство. Това дава възможност на клиента да разбере проблемите с превозното средство, да претегли опциите и да извърши поддръжка по приоритет на етапи. Това увеличава доверието на потребителите и вярата в компанията. По същия начин, за микровълнова компания, програмите за обучение за жени / домашни производители могат да помогнат за повишаване на нивото на тяхната увереност в технологията и използването на уреда, засилвайки желанието им да купуват.
-
Подхранвайте връзките след продажба:
След всички усилия, положени за затваряне на преднина, би било безсмислено, ако клиентите не се свържат след продажбите и маркетинга. В някои случаи гаранциите за продукта могат да изискват от клиента да се регистрира онлайн със серийни номера или модели на модела, за да се възползва от безплатна услуга. Най-често клиентите могат да забравят за него и следователно би било чудесно, ако им се припомни.
Второ, добре ли е понякога да получавате обратна връзка по телефон или имейл относно качеството на продукта и обслужването на клиентите. Вижда се, че автомобилните компании правят това по-често от други категории, но клиентите ще бъдат по-доволни, ако подкрепата бъде предоставена до края на жизнения цикъл на продукта. Той ще гарантира, че клиентите правят повторна покупка на същия продукт или по-скъп модел.
Отглеждането може да е най-добрият начин да дадете атрактивни предложения за обмен на съществуващи клиенти, като по този начин гарантирате лоялността им към компанията. Актуализациите за спечелените точки за лоялност и заявките за тяхното обратно изкупуване също могат да помогнат за по-добра ангажираност и диалог с клиентите, облагодетелстващи компанията в дългосрочен план.
Когато една компания е в поддържащи отношения с клиентите, те могат да продават допълнителни продукти и да получат допълнителни приходи. Например, производителят на съдомиялни машини може да предложи стойка или стабилизатор или воден филтър да постигнат по-добри резултати и да избегнат някои потенциални проблеми в бъдеще.
Техники за успех в подхранването на маркетинга
Много пъти една компания, преследваща пътя на традиционния маркетинг чрез високопрофилни кампании за масово осведомяване, имейли и промоции в социални медии, може да стане малко несигурна кога да започне да насърчава маркетинговите инициативи. Не е благоприятно време или етапи от жизнения цикъл на продукта, пускането на продукта, за да започне процесът. Тъй като в плуването, няма смисъл да стоиш пред басейна и да теоретизираш, най-добрата маркетингова стратегия за подхранване е тестване на водите.
-
Започнете процеса:
Важно е да започнете процеса някъде, може да бъде чрез имейл маркетинг кампания за подхранване, упражнения за призоваване или търговско събитие. По-важното е да започнете и да започнете да анализирате резултатите. Това също ще помогне на маркетолозите да променят стратегията, ако се налага, и да изпробват алтернативни. Подкрепата обаче включва комуникация както в писмена, така и в устна форма, което означава, че трябва да се внимава по отношение на качеството на съдържанието и взаимодействието с глас или имейл. След като програмата бъде пусната в движение, могат да бъдат изградени допълнителни сложни слоеве. За начало може да се направи капково подхранване, при което всички клиенти получават едно и също съобщение, което може да бъде под формата на новина за продукти, събития или демонстрации.
-
Разберете вашата аудитория:
Без правилното разбиране на аудиторията, възпитателният маркетинг може да не донесе желаните резултати. Тук Big Data може да помогне с важна информация на клиентите, тяхната демография, модели на купуване и интереси. Уеб формите могат да дадат възможност на компаниите да получават данни от потребителите, които ще ви помогнат да се свържете с тях по-смислен начин.
-
Съобразете съдържанието с конкретната аудитория:
След като разберете динамиката на клиентите, е по-лесно да персонализирате съдържание, което ги интересува. Ако група младежи се видят заинтересовани от музика, музикална компания може да изпраща новини за предстоящите си албуми и да генерира свръх и очаквания към продукта.
Съдържанието може да бъде съобразено въз основа на интереси, поведение на сърфиране, съответната индустрия, в която клиентът оперира и да го приведе в съответствие с предлаганите от вас продукти и услуги.
-
Не ограничавайте активността до един канал:
по-добре е да имате многоканална стратегия, а не да се ограничавате само до имейл, социални медии и блогове. Услугата за кратки съобщения (SMS), охлювна поща, телефонно обаждане и свързаните с тях канали могат да бъдат икономически ефективни. Многоканалните инициативи могат да разширят вашата маркетингова стратегия и да задържат клиентите ангажирани и да повишат нивото на удовлетвореност.
-
Възприемане на персонален подход:
Важно е да създадете въображаеми потребителски профили или персони и да разберете техните болкови точки, нужди и предпочитания за комуникация. Затова е полезно да се раздели аудиторията по отношение на техните навици на сърфиране, отговори на анкетите и индустрията. Това ще даде възможност на компанията да разработи специфично възпитателно маркетингово съдържание, което да удовлетворява тези персони и да разработи съдържание около него.
-
Матричен анализ на съдържанието:
След като съдържанието е създадено въз основа на създадени персони, трябва да се анализира колко от тях са адресирани чрез вашето съдържание. На някои персони може да липсва съдържание и това може да бъде адресирано. Такива пропуски в съдържанието могат да бъдат отстранени чрез допълнително съдържание, свързано с тази персона.
заключение
Най-голямото предимство на възпитателния маркетинг е способността на компаниите да останат в горната част на съзнанието на потребителите и перспективите. Тъй като няма създадено чувство по отношение на задължение за покупка, ангажираността на клиентите става по-ползотворна и ползотворна. И многократното съобщение може да ви даде поредица от допирни точки, които биха могли да генерират интерес към купувача в перспективата. Отглеждането за разлика от конвенционалния маркетинг е печеливша ситуация както за маркетолозите, така и за потребителите, тъй като се развива в непрекъснат процес на обучение.
Маркетингът на олово възпитание спомага за по-доброто разбиране и доставка на клиентите и трябва да бъде непрекъснат процес, а не еднократно упражнение. Той трябва да продължи до края на жизнения цикъл на продукта, водещ до следващия.
За компания, която е начинаеща в маркетинга на възпитанието, има няколко примера, които трябва да се използват в различни индустрии и като се използват техните казуси, могат да се развият нови стратегии. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software и други наградени маркетингови програми за подхранване през последните две години трябва да послужат като мотивация за начинаещите в тази възпитателна маркетингова стратегия.
Експлозията на средствата за масово осведомяване, електронните медии доведе до прекъсване на връзката с клиентите, което вече може да бъде ефективно подправено от Big Data, социални медии, уеб и други форми на демократични среди за споделяне в киберпространството.
Препоръчано
Ето някои курсове, които ще ви помогнат да получите повече подробности за Nourure Marketing, определението за маркетинг на подхранването, кампанията за подхранване на имейл маркетинг, а също и за стратегията за маркетинг на подхранването, така че просто преминете през линка, който е даден по-долу.
- 10 мощни стратегии за маркетинг на услуги (ценни)
- Най-добрият 10 успешен процес за развитие на бизнеса | Маркетинг | значение
- 6 важни стъпки от SMS маркетинговите услуги, които ще работят
- 10 стъпки към успешното прилагане на маркетинга, базиран на акаунт