Положителни отзиви на работното място - Преди да поговорим как да дадем положителна обратна връзка по време на работа, първо трябва да разберем какво всъщност означава обратна връзка. Обратната връзка е начин за предаване на нечии наблюдения за поведението, отношението и представянето на друг човек. Това е начин да се изразят желанията и очакванията на единия към другия. Това е и система за иницииране на взаимодействие за това как да се подобри настоящата ситуация, да се решат проблемите и да се подобри работата на една организация и нейната работна сила.
Защо положителната обратна връзка е от съществено значение?
Предоставянето на обратна информация на колегите и служителите ни дава представа за тяхното представяне. Той също така предлага решения на проблеми. Положителната обратна връзка не само подобрява ефективността на организацията, нейната работна сила; но също така помага на организацията да расте. Осигуряването на редовни положителни отзиви е от съществено значение. В организацията обратната връзка е много важна и играе жизненоважна роля за цялостния успех на организацията. Сесиите за обратна връзка имат следните предимства:
- Това е начин за събиране на информация, за целите и очакванията на организацията и нейното управление. Това е начин да се идентифицират положителните и отрицателните страни на работната сила и как те могат да инициират положителни резултати.
- Това е процес, който предоставя гледни точки и идеи на цялата работна сила. Тези идеи, предложения могат да бъдат използвани за решаване на настоящи и бъдещи проблеми, повишаване на ефективността на организацията и планиране на реалистични и ползотворни стратегии и планове за действие.
- Чрез процеса на обратна връзка можем да измерим и анализираме съществуващите стратегии и планове за действие, как са успели да установят настоящите цели и задачи. Независимо дали тези стратегии са ефективни или се нуждаят от модификации.
- Той помага за подобряване на отношенията на служителите и работодателите. Сесиите за обратна връзка помагат на служителите да изразят своите идеи, мисли и чувства. Тези сесии помагат за идентифициране на начини за разрешаване на проблеми и идентифициране на начини за подобряване на работата на работната сила. Засилва екипния дух, сплотеността, развива мотивацията и вдъхновението сред работната сила.
- Сесиите за обратна връзка помагат при вземането на ефективни и реалистични бъдещи решения, за да се възползват организацията. Те могат да доведат до разработване на находчиви и компетентни политики и изменения.
- Сесиите за обратна връзка също улесняват координацията между различните отдели на организацията. Това от своя страна ще улесни лесното функциониране в отделите. Всички отдели ще работят в унисон за постигане на целите и целите на организацията. Той също така ще даде възможност да отговаря на различни междуведомствени въпроси и ефективни въпроси за обратна връзка по ефикасен и бърз начин.
Съвети за осигуряване на положителни и продуктивни отзиви
# 1. Създайте зона за комфорт
Уверете се, че човекът, на когото давате обратната връзка, е удобен с него, ако той не ви е удобен, той няма да го приложи практически и обратната връзка ще стане непродуктивна. Винаги помнете, че вашите отзиви не трябва да смущават другия човек, не бива да кара другия човек да се чувства зле от него. Кажете нещата по такъв начин, че човекът да получи съобщението и да бъде мотивиран да подобри представянето и отношението си.
# 2. Бъди позитивен
Положителните отзиви, които давате, се приемат открито от хората и те са склонни да приемат новите идеи и указания, дадени от вас. Докато отрицателната обратна връзка идва като заплаха, човекът получава усещането, че трябва да се извърши промяна или корекция и той става защитен. Отрицателната обратна връзка не може да бъде премахната, но човек трябва да я проследява през редовни интервали, за да се постигне положителен резултат.
# 3. Бъдете конкретни
Не говорете като цяло, докато давате обратна връзка, бъдете конкретни. Определете областта и посочете какво точно искате, за пример за положителна обратна връзка, когато искате идеи или мнения на човек, не казвайте просто говори, можете да кажете нещо като, умен и креативен съм, искам да чуя поне една идея или предложения от вас в срещите.
# 4. Бъдете незабавни
Винаги помнете, че трябва да давате отзиви за кратки срокове. Не отнемайте много време, за да изразявате мнението си за нечие изпълнение. Ще бъде безполезно. Ако човек работи по някакъв начин и получи закъсняла обратна връзка, може да му е трудно да направи необходимите модификации или дори да забрави това нещо за определен период от време. Ето защо е най-добре да давате отзиви на редовни интервали, когато нещата все още остават свежи в ума.
# 5. Бъди уважителен
Друго нещо, което се нуждае от внимание, е, че трябва да внимавате да не нараните настроенията на другите. За да се избегне това, човек може да започне, като попита човек какво и доколко разбира конкретна, работа, ситуация или нещо. И след това му кажете учтиво къде липсват и как може да ги подобри. Разкажете му за положителните му активи и как те могат да му бъдат полезни.
# 6. очертание
Когато давате обратна връзка, дайте обективни и движещи се отзиви напред, което ще вдъхнови и мотивира човека да се представи по-добре. Нека да знае, че се оценява за представянето си. Уверете се, че той разбира всеки аспект от това, което искате и желаете. Накарайте ги да почувстват, че и вие сте там, за да помогнете и да насочите към успеха.
# 7. Идентифицирайте
Определете поведението или дейността, които се нуждаят от споменаване. Кажете на човека какво е направил, което изисква признателност. Дайте подробности за човека и вашето наблюдение на работата или дейността, която сте харесали.
# 8. връзка
Докато давате обратна връзка, опитайте се да свържете работата на вашите служители или колеги с положителните резултати на организацията. Признайте усилията и поведението и ги насърчете да запазят същото отношение към работата си. Кажете им, че успехът на резултата зависи много от тяхното високо ниво на изпълнение.
# 9. Разработете въздействието
Разкажете за положителните отзиви на служителите или колегите си как тяхното представяне и принос са довели до положителни промени в живота ви, вдъхновили други колеги или как е било от полза за организацията като цяло.
# 10. Изказвайте благодарност
Винаги не забравяйте да благодарите на човека за усилията и отношението му и го уведомете, че бихте очаквали от него същия тип всеотдайност, мотивация и положително представяне.
# 11. Разпространете съобщението
Когато видите добро представяне от положителните си отзиви за служителите, направете смисъл да го похвалите пред останалите служители. Това увеличава лоялността и мотивацията на този конкретен човек и той процъфтява да се представя по-ефективно. От друга страна споделянето му с други служители ще насърчи и другите служители да работят със същата ефективност.
#12. Линия на обратна връзка
Не е необходимо обратната връзка да идва от горе до долу. Насърчете служителите да хвалят своите колеги, подчинени, а също и техните началници. Стига обратната връзка да е автентична и подходяща за споделяне.
# 13. Разработете план
Ако вашата организация е голяма и не можете да бъдете на разположение за наблюдение на поведението и работата на вашите служители, разработете система за положителна обратна връзка, за да събирате информация за работата на вашите служители и колеги. Този план или формат трябва да бъде прост и всеки индивид трябва да има ясно разбиране за него. Така че те са в състояние да допринесат за това. Той трябва да бъде разработен по такъв начин, че да е подходящ за всеки служител и да е справедлив към всички.
# 14. документация
Винаги е по-добре да се разработи доклад за резултатите на всеки отделен човек. Забележете положителните му активи, как човек решава проблемите, пред които е изправен. Тази документация ще бъде полезна и по време на оценка на изпълнението и вземане на решения за промоция.
#15. приготви се
Подгответе се добре, преди да дадете обратна връзка. Забележете нещата, за които искате да говорите. Поведение, отношение и представяне на служителя. Как се възползва от организацията като цяло и от останалите колеги. Където трябва да се положат повече усилия и т.н.
# 16. Начин на комуникация
Уверете се, че положителните Ви отзиви са смислени и полезни. Отзивите трябва да са свързани с работата и следва да изясняват поведението и работата на работниците и служителите. Вашите невербални комуникации като вашите изрази и език на тялото се разбират и интерпретират добре от вашата работна сила.
# 17. Време за обратна връзка
Отзивите трябва да са продуктивни и конструктивни. Те трябва да са максимално близки до времето за изпълнение. За да може това допълнително да мотивира човека да подобри представянето си и да отстрани съществуващите вратички.
# 18. Познайте вашите служители
Трябва да знаете положителните и отрицателните страни и качества на вашите служители. Трябва да знаете какво ги мотивира и как тяхната ефективност може да бъде подобрена до максимална ефективност.
# 19. изясняване
Преди да вземете решение, винаги вземете отзивите на служителите си относно това, което мислят за вашите очаквания и стратегия за решаване на проблеми. Пояснете защо конкретно нещо трябва да се направи по начина, по който желаете. Това ще осигури разбиране на аспекта от служителите ви, което косвено ще повлияе на успеха и резултатите на вашите служители.
# 20. Интерактивна обратна връзка
Винаги позволявайте на служителите си да изказват мнението си. Позволете им да говорят за представянето си, работните стратегии и проблемите, с които се сблъскват по време на работа. Това дава положителна обратна представа за това как са успели; тя също така дава идеи и стратегии на други служители, които могат да ги използват за решаване на техните проблеми.
# 21. Изразете притеснение
Избягвайте отрицателната обратна връзка колкото е възможно повече. Но ако все пак трябва да внесете негативното, изразете го във вид на загриженост. Стъпка на загриженост носи усещане за важност и грижа. Избягвайте гнева, безсилието и грубия тон, като същевременно давате отрицателна обратна връзка, оставете вашите мълчаливи изрази да свършат работа.
# 22. Директна обратна връзка
Когато искате да дадете обратна връзка на даден човек, направете смисъл да давате обратна връзка лице в лице или в присъствието на човека. Трябва да избягвате да правите чрез месинджър процеса. Обратната връзка е продуктивна и успешна, когато е пряка и неформална.
# 23. Наблюденията не тълкуване
Винаги се уверете, че предавате наблюденията, а не това, което интерпретирате. Кажете какво сте забелязали, а не какво мислите. И докладвайте наблюдението на действително ниво, а не като атрибут на поведение. Тези наблюдения трябва да бъдат фактически и без преценка.
# 24. съдържание
Докато давате обратна връзка, направете я систематична. Трябва да започнете с това, за което ще говорите. Предоставете подробности защо ще говорите за това. Разкажете как и кога се е случило. Изяснете какви положителни аспекти показва и как се възползва от организацията и работната сила като цяло.
# 25. Развийте нагласа за растеж
Отрицателните отзиви не могат да бъдат избегнати. Но можете да промените начина на подаване на отрицателни отзиви. Кажете им как вие като нов участник сте допуснали редица грешки и как сте се научили от тях и сте достигнали до успешна позиция в организацията. Вземете кредит за грешките си и мотивирайте служителите си да развият положително мислене за растеж, научете ги как да поемат отрицателна обратна връзка и да ги трансформирате в начини да подобрите себе си и да се отличите в работата си.
Следователно можем да кажем, че обратната връзка е начин да изразят своите наблюдения и мисли на служители и колеги. Обратната връзка е важна и ефективна двупосочна комуникация в рамките на една организация. Той улеснява гладкото функциониране на организацията и спомага за подобряване на работата на нейната работна сила и организация като цяло. Това поражда чувство за отговорност, екипна дух и лоялност сред служителите и те процъфтяват да се представят в най-добрия случай за постигане на целите и задачите на организациите. Обратната връзка може да бъде както положителна, така и отрицателна. Винаги трябва да се опитвате да осигурите положителни отзиви, за да улесните мотивацията и вдъхновението сред работната сила за ефективно изпълнение. Въпреки това понякога не може да се избегнат отрицателни отзиви, отрицателната обратна връзка не трябва да навреди на настроенията на служителите, но трябва да бъде достатъчно ефективна, за да носи действителното послание, което трябва да бъде предадено.
Човек може да почувства да каже на хората, че вършенето на отлична работа е лесно, но факт е, че повечето от хората не знаят как да дават полезни, истински и конструктивни отзиви