Инструменти за управление на производителността на служителите

Мониторингът на работата на служителите им е една от най-важните задачи на мениджмънта в една организация. Всеки път, когато се сформира нова компания, цялостното ръководство определя определен набор от параметри, които стават еталон на служител, работещ в тази организация. Тези параметри се отлагат според работата, ежедневната задача и лицето, което наблюдава работата си. Всеки служител има право да постигне тази цел, независимо какво.

Управлението на работата на служител или екип е всеобхватна задача, която трябва да бъде гъвкава. Ключът е да знаете колко добре и ефективно е работил служител през цялата година. Изпълнението им може да не е повече от това, което ръководството очаква, но трябва да бъде равно и ефективно. Когато казваме ефективно, имаме предвид приноса, който служителите направиха миналата година в растежа на организацията. Например, служител може да бъде точен, трудолюбив или може да има добри професионални отношения с техните мениджъри и други членове на екипа, обаче, по-важно ли е да разберем дали той е допринесъл добре за растежа на компанията? Той направи нещо допълнително или извън кутията или дори постигна всичките си цели и беше добър играч в отбора? Въпреки че измерването на ефективността на служителя винаги се основава на твърдите данни, но е много важно да се направи гъвкаво, като се имат предвид други качества. Например, да си играч в екип и да се мотивираш към другите е също толкова важно, колкото да си умен работник. Човек трябва да прилага и двете си меки и твърди умения в работата, затова решението за представянето на служителя не трябва да се основава само на твърди данни. Именно там ключовите инструменти за ефективност влизат в картината, за да осигурят правилно решение за ефективността.

Препоръчителни курсове

  • Обучение за онлайн сертифициране в изпит PRINCE2
  • Курсове за анализи на клиенти
  • Обучение за маркетингова анализа

Видове инструменти за управление на ефективността -

Независимо дали е нетърговска (с нестопанска цел) или търговска, всяка компания предпочита да наблюдава работата на служителите си седмично, месечно или годишно или някои от тях управляват и наблюдават дори ежедневно (зависи от естеството на работа). Вярвам, че е добре, ако някой полага всичките си усилия за изпълнение на задачата, тогава организацията трябва да се възползва от това в еднакво съотношение. Налични са някои много полезни инструменти за ефективност, за да се улесни работата на ръководството на организацията, също толкова полезни за служителите. Има-

  • Основни показатели за ефективност
  • Оценка на изпълнението
  • Постно управление
  • Табло за управление
  • Мисия и визия

Това са първите пет инструмента за управление, широко използвани от много организации успешно. Всеки инструмент има свои спецификации, предимства и недостатъци. Много е важно да се разбере същността на приноса, който работодателят очаква от своите служители, за да подбере подходящите инструменти за управление на ефективността, за да измерва, управлява и наблюдава работата на служителя.

# 1 - Основни показатели за ефективност -

С коефициент на използване от около 75%, ключовият показател за ефективност, известен още като KPI, е един от най-добрите инструменти за ефективност на управлението. Ключовият показател за ефективност е количествено измерим показател, който се прилага както на организационно, така и на индивидуално ниво. На организационно ниво той измерва колко ефективно една организация постига целите си.

Помислете за ситуация на изчисляване на ключовите показатели за ефективност на една организация. Например, ако включите предоставянето на превъзходно обслужване на клиенти, KPI ще ви каже броя на клиентите, които останаха недоволни от услугите миналата седмица. По този начин можете да изчислите съотношението на доволните клиенти. Имайки предвид недостатъците на KPI, обаче, ако броят на клиентите, които се оплакват от вашата услуга, е много по-малък или под нормалния, не винаги можете да приемете, че предоставяте прекрасна услуга. Това също може да означава, че не сте достатъчно достъпни за всички неудовлетворени клиенти.

Основен показател за ефективността на служителя е пряко свързан с организационната стратегия. Той следи вашите резултати на ниво екип, ниво отдел и организация. Освен това, KPI включват организационната визия, цели, цялостна организационна KPI и цели. Той гарантира, че работата на всеки служител е изравнена и организирана към успеха на организацията.

Основно, стойността на KPI е в това, че дава възможност за твърди резултати, базирани на данни и по-добро вземане на решения. Какви данни смятате да обмислите за наблюдение на работата на вашия служител и какви точки и постижения искате да постигнете от служителите ви, изцяло зависят от вас? Попитайте себе си какви качества искате да имате за служителя за растежа на вашата организация. Тогава балансираното табло ще ви каже колко добри са вашите служители.

# 2 - Оценка на ефективността -

Скорошно глобално проучване на над 3000 организации показва, че оценката на ефективността е второто най-често използвано средство за управление на ефективността. С 60% от използването, Оценката на производителността е един от първите пет инструмента за управление на производителността. Тези инструменти за управление на производителността са гъвкави с параметри и област на изпълнение, също се оценяват като един от най-структурираните и официални инструменти. Доказано е, че инструментът за управление на оценката на ефективността е отличен инструмент за управление на ефективността за подреждане на организационните цели с индивидуални цели.

Управлението на оценката на ефективността има толкова много да предложи на ръководството, за да наблюдава изпълнението. Той помага на мениджърите да определят служителите, които заслужават повишение, и да изготвят програми за обучение на служители с по-ниска оценка. Освен това служителите и работодателят получават комуникация помежду си, които помагат да се разберат уменията и достойнствата на другия, също така подобряват професионалната връзка между двамата. Въпреки това, понякога лоша среща по време на оценяването може да разруши връзката между тях, която са имали за последната година (или може би повече). Това по някакъв начин пряко или косвено ще се отрази на тяхното представяне в бъдеще.

# 3 - Lean Management -

Lean management се отнася до инструмента за управление, който се стреми да премахне и загуби времето и да създаде повече стойност и услуги за клиентите с по-малко ресурси. Този инструмент за управление на ефективността следи и идентифицира всяка стъпка, за да разбере кой отдел или стъпка не е полезен и продуктивен за организацията, който може да бъде премахнат по-късно. В сравнение с проучванията от предходната година, този инструмент за управление на ефективността постепенно разширява своите потребители в организациите. Lean управление е прост и прав инструмент, който се фокусира върху това какво е важно, продуктивно, ценно и сравнително по-евтино и как човек може да подобри това. Също така това, което не е продуктивно и полезно, може да бъде елиминирано от процеса, за да се избегнат всякакви отпадъци.

Много организации смятат, че Lean управление е полезно само за производствените фирми; този инструмент за управление на ефективността обаче може да се приложи към всеки бизнес за управление на служители с подходящ набор от параметри. Това е процес на прилагане на полезни и продуктивни стъпки към растежа на една организация, но това е дългосрочен и повтарящ се процес, който постига малки, но постепенни промени.

# 4 - Табло за управление -

Таблото за управление е един от най-добрите инструменти за управление на производителността, широко използвани от организациите в днешно време. Ключова работа или в нейния случай можем да сме специалност на този инструмент за управление е, той компилира цялата информация за ефективността заедно. Независимо дали става дума за ежедневна производителност, време за допълнителна работа или нещо конкретно, всички те са под един покрив. Представянето на информация за ефективността често е в графики или диаграми. Това е главно ежедневен процес на развитие. Едно от най-добрите качества на този инструмент за управление на ефективността е, таблото на служителя може да се види навсякъде, което улеснява наблюдението на дейностите на служителите. Лесен за използване и потребителски интерфейс в реално време. Все пак това показва само оперативните показатели, а не стратегическите. Той има свои собствени ограничения и работодателите трябва да разберат всичко това, за да избегнат грешки, докато измерват работата на своите служители.

# 5 - Мисия и визия -

С използването на приблизително 50% инструментът за управление на операции Mission and Vision е

един от най-използваните инструменти за управление на производителността. Използването на този инструмент за управление се препоръчва, както и се насърчава от мнозина поради неговата по-голяма цел. Инструментите за управление на изпълнението на мисии и Vision гарантират, че оперативните, индивидуалните стратегии и нивото на изпълнение са еднакви. И двамата трябва да са на една и съща страница. Мисията описва целта на една организация и съществуване, която мотивира члена на екипа.

Често изявленията за Мисия и Визия могат да бъдат разбрани погрешно от много, но не всеки път. Много е важно всички служители да разберат мисията, така че техните действия да доведат до растеж на организацията. Например - мисията на Google е да „организира информацията по света и да направи достъпна и полезна за всички“. Изявленията за визия на една организация трябва да бъдат вдъхновяващи и ясни. Например известната визия на Джон Ф. Кенеди; „ще сложим човек на Луната и ще го върнем безопасно до края на десетилетието“. Безспорно тази визия е вдъхновяваща, ясна и свежа.

Работен процес на инструменти за управление на ефективността -

Как работи този процес на цялостен софтуер за управление на производителността? Е, можем да разделим това на три най-важни стъпки за по-добро разбиране. Ето ги и тях-

  • Работно планиране и преглед на ефективността и производителността
  • Разработване на цели
  • Обратна връзка и разработване на длъжност

Работно планиране и преглед на производителността и производителността -

За бързо разбиране на този процес позволете ми да го обясня по този начин - Процесът започва с преглед на работата, извършена от младши служител. Мениджърите или ръководителят преглеждат работата, извършена от служителя през изминалата година или месец (в зависимост от сесията) и измерват това по множество параметри, които определят колко полезен е този служител за компанията и как / какво прави тя за последните една година да допринесе за растежа на една организация. Наблюдението на изпълнението се извършва главно от непосредствения ръководител или ръководител.

Разработване на цели -

Следва като развитие на целта за изпълнение, която показва как целите и ежедневните усилия на даден човек могат да бъдат пряко свързани с основните цели на компанията. Тази стъпка е да се гарантира, че техните (както организационни, така и индивидуални цели) са правилно изравнени. Тази стъпка е за разработване на организационни стратегии, критерии, мисия и визия, както и за осигуряване на ефективен всеки софтуер за управление на производителността.

Обратна връзка и разработване на длъжност -

Заключителната стъпка очертава стъпките, необходими за развитие на работните отговорности и умения на служителите. Ръководството често решава да разработи нови програми за обучение, както и политики за подобряване на компанията.

Commons възприятия за инструменти за управление на ефективността -

Д-р У. Едуардс Деминг твърди, „ нямаше начин да се направят такива„ оценки “, статистически валидни. Освен ако служителите не вярват, че процесът на оценяване е справедлив, справедлив и с голяма част от отстранената субективност, той обикновено е лош инструмент за мотивиране на работата, но може да бъде изключително мощен де-мотиватор “ .

Гуруто на мениджмънта Кент Д Милър вярва: „ Организациите трябва да мислят по отношение на общите възнаграждения, а не само върху финансовите награди, ако искат да засилят участието на служителите, ангажираността, удовлетвореността от работата и ефективността .“

Софтуерът за управление на производителността е продължаващ процес. Той е повтарящ се, последователен и се оказа много полезен инструмент както за организацията, така и за служителите. Когато наблюдават как работят и колко полезни са техните стъпки за растежа на една организация, те стават по-вдъхновени и по-отдадени на своето производство. Въпреки това днес много организации не вярват да оценяват служител въз основа на статистически стойности и цифри. Излишен параметър може да повлияе на общия им резултат. Хубаво в този процес са две нива на организация, които споделят мненията си помежду си.

Наред с това да уведомите служителите да знаят как работят, важно е и ръководството да знае как се чувстват служителите им по отношение на тяхната работа, поради което бързите дейности като анкети за ангажираност на служителите, сесии един на един и отзиви на екипа са също толкова значителни и трябва да бъде част от годишния софтуер за управление на производителността. По този начин и служителите, и работодателите ще се запознаят с тяхната област на усъвършенстване и несъмнено тези дейности ще изведат професионалната си връзка на следващото ниво.

Препоръчителни статии

Това е ръководство за инструментите за управление на ефективността е непрекъснат процес. Той е повтарящ се, последователен и се оказа много полезен инструмент за организацията и служителите. Това са следните външни връзки, свързани с инструменти за управление на производителността.

  1. Твърди умения срещу меки умения - кой е най-добрият?
  2. Инструмент за отчитане на управлението на проекти
  3. 5 Важна характеристика за обратна връзка при работа на дълбочина
  4. Тестване на уеб производителността
  5. Важни неща за маркетинговата анализа за манекените