Въведение в общите принципи за управление на качеството
Съвършенството е нещо, което се изисква във всяка област, за да се постигне успех. И за да се постигне съвършенство, се изисква упорит труд и качество във всяка възложена работа. Всяка фирма и фирма наемат умелия и знаещ човек, за да може да използва уменията си и да осигури качествена работа, което води компанията в зенита. Концепцията за тотално управление на качеството е много популярна концепция в областта на бизнеса. Съгласно тази концепция всеки служител във фирмата положи пълния си ревност и умение да осигури качество на дадената работа и да бъде отговорен за свършената работа. Той също така акцентира върху непрекъснатото подобряване на качеството в работата. Началото на тази концепция е първоначално от Япония през 1954 г. и досега се забелязва толкова много подобрение. Понастоящем тя преобладава в почти цялата организация като компании, индустрии, училища, болници и много други организации. Съкратено е като TQM . В тази тема ще научим принципите за цялостно управление на качеството
Какво е изискването на TQM?
Цялостно управление на качеството е необходимо във всяка област, тъй като качеството на работата има голямо значение за всяко предприятие, независимо дали е, малко предприятие или голямо предприятие. Всяка компания иска да предостави всичко възможно на клиента, така че продуктът да получи слава. Това е причината за изискването на TQM. Отделно от това, в този свят на глобализация и конкуренция, само качеството е това, което е изключителната характеристика на продукта да се конкурира.
Принципи на цялостното управление на качеството?
За да се постигне общото качество на продуктите, има някои специфични принципи, които са необходими, за да се разберат за всеки, който е свързан с него.
1. Включване на служителите
Ако говорим за първия принцип на тоталното управление на качеството, това е участието на служителите в процеса. До и освен ако служителите не са достатъчно мотивирани и не желаят да вършат работа, невъзможно е да се постигне задачата за цялостно управление на качеството (TQM). Така че, за предпочитане е участието на служителите. Това става, като им се даде някаква мотивация и надбавки и т.н.
2. Фокусирайте се върху клиентите
Освен участието на служителите, другият най-важен принцип на TQM са клиентите. Всеки продукт е направен за клиента и ако продуктът не е ориентиран към клиента, той няма да е от полза за компанията. И така, най-крайната задача е да се разбере нуждата на клиента, какво е изискването на пазара от клиентите или какъв тип продукт искат и каква е спецификацията. За да се разбере мнението на клиентите, може да се проведе общо проучване или да се направи някаква хипотеза, която предоставя груба представа за изискването и също така помага на компанията да остане по пътя на управлението на качеството.
3. Непрекъснато усъвършенстване
Друг важен принцип за TQM е да оцени подобрението и да внимава за качеството на продукта. Тази задача по принцип се възлага на мениджърите, така че те да разгледат всеки въпрос относно продукта. Непрекъснатото усъвършенстване тук означава да продължаваме да се учим от всяка грешка и да я излекуваме. Така че това няма да повлияе на качеството на продукта.
4. Общуване
Комуникацията е друг необходим принцип в TQM, това означава, че трябва да има правилната връзка между служителите и мениджърите, така че проблемите да бъдат разрешени лесно и да се осигури най-доброто качество. Тук комуникацията може да е от висшата йерархия към долната и порокът и Верса.
5. Вземане на решения
Вземането на решения е съществената характеристика на TQM, докато при вземането на решение фактите и подробностите относно продукта трябва да се пазят. Решението никога не трябва да се взема по емоционални факти и лични интереси. Задачата за вземане на решения обикновено се предоставя на висшата йерархия, защото имат опит и знания.
6. Стратегически и систематичен подход
Във всеки проект и задание трябва да се изисква системен подход и стратегия, защото това ще спести време, както и ресурсите. Освен това, систематичният подход елиминира причината за грешката и води проекта до най-доброто качество, което всъщност се изисква.
7. Интегрирана система
Интегрирана система означава формална организация, която работи като подходящ канал. Трябва да има правилна йерархия и разделяне на работата. Също така качеството и опитът от предишни задачи също са включени в този принцип на интегрирана система. Това също е равносилно на принципа на единството на командването, където има инструкции на един непосредствен началник, а не на много шефове и много команди.
8. Процес-центриран
Фактът и цифрите и други подробности трябва да са от значение за проекта в процес, което означава, че не трябва да има други неща, които не се изискват, и да създават объркване, което може да навреди на качеството на проекта. Концентрацията и яснотата по отношение на проекта са задължителни. Така че, това не е странно да се каже, че тези всички качества на служителите ги правят процесноцентрирани.
9. Футуристичен подход
Тук футуристичният подход означава да се гледа отвъд настоящето, така че ако в предстоящото време някакви промени има в модела, той трябва да бъде лесно заменяем, така че да не навреди на процеса.
10. Резервен план
Трябва да има резервен план на всеки започнат процес. Това е много изгодна и стратегическа задача, тъй като тоталното управление на качеството се фокусира само върху качеството и приемствеността.
11. Управление на екипи
Всеки процес е завършен, когато има взаимна координация и разбиране в екипа, така че управлението на екипа е много съществена задача за мениджърите в процеса на TQM.
заключение
Всички неща или можем да кажем принципите, които обсъдихме по-горе, са наистина много важни за осигуряване на добро качество на проекта. Цялостното управление на качеството е задължителен необходим параметър във всяка компания, тъй като осигурява добавянето на стойност в проекта, а също и времето и ресурсите и спестените. Параметрите на TQM могат да бъдат различни за различните организации, но целта е обща за постигане на най-добро качество. С течение на времето и получаваме модерни и технически много нови промени също се въвеждат в този параметър. Подобно на пазара се въвежда много нов софтуер, което прави работата лесна за оценка на този параметър много малко. Дотогава TQM винаги ще бъде на борда във фирмите и промените трябва да изискват и политиките за набиране на персонал и обучение, така че тези основни неща трябва да внесат служителите от самото начало, когато те започнат обучението и да участват. Тази инициатива се възползва от компанията дълго време.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за принципите на цялостното управление на качеството. Тук сме обсъдили някои специфични принципи за постигане на общото качество на продуктите. Можете също да разгледате следната статия, за да научите повече -
- Най-добри практики в планирането на управление на качеството
- 14 най-добри софтуерни инструменти за изграждане на качествени презентации
- Фази на управление на проекти
- Въпроси за интервю за контрол на качеството