Въведение в маркетинговата стратегия за реферали

Маркетингът от уста на уста идва безплатно и няма начин да се определи количествено. Въпреки това, когато компаниите са уверени в тяхното качество и обслужване на продуктите, те могат също така да мислят за стимулиране на онези, които са готови да разпространят добрата дума за вашата марка или продукт. Когато маркетинга от уста на уста се дава паричен или друг стимул от компанията, той се нарича Referral Marketing.

Стратегическа маркетингова стратегия

Не е лесно да убедите потребителите да купуват продукт. Те са изложени редовно на стотици реклами във вестници, телевизия, радио и отделения. Въпреки че те са частично повлияни от изображенията, звуците и видеоклиповете, с които са бомбардирани, много хора все още са скептично настроени към това. И те са склонни да потърсят помощта на приятели, колеги, познати или дори прегледи на продукти, преди да решат да се разделят с парите си.

Повечето продукти се купуват не поради въздействието на рекламите сами, а чрез уста на уста. Ако някой е купил мобилен телефон и е доволен от него, има вероятност да го каже на поне 10-12 души за достойнствата на продукта. Този вид маркетинг е безплатен за компанията и по някакъв начин е отражение на маркови усилия, полагани от компанията.

Компанията, богата на пари, може да похарчи милиони долари, за да получи своя продукт, одобрен от известна личност от филмовата индустрия, бизнеса, модата, спорта или друга сфера на дейност. Малко вероятно е актриса да изглежда красива заради крем за лице или сапун, потребителите го знаят!

Повечето големи компании и марки са използвали пример за реферален маркетинг с добри резултати и няма причина, поради която не можете да се възползвате. За много американски компании 65% от новите продажби се случват чрез реферален маркетинг. Проучване на Nielsen разкри, че клиентите са силно повлияни от реферали, които дават добра тежест за препоръките, отправени от приятели.

Канали за референтен маркетинг

  • Служителят на компанията: (Стратегия за маркетингова препоръка)

Вашите служители са най-големите ви посланици. Ако те одобряват вашия продукт, това показва, че компанията се грижи добре за тях и те имат добра вяра в продукта. Много компании предоставят стимули на служителите за промотиране на техните продукти. В банките служителите на чиновниците получават парични стимули за насърчаване на някои схеми за спестявания или взаимни фондове. Най-добрите изпълнители сред тях могат да бъдат периодично признавани, като дават златна монета на месечна или тримесечна база.

Служителите, които популяризират собствените си продукти на компанията, имат двойни ползи - това отразява растежа на най-високите нива на компанията и служителите могат да печелят не само чрез стимули, но и увеличение на заплатите в края на годината, ако усилията се отразят и на долния ред.

Другото предимство на маркетинга за реферали е, че за разлика от маркетинговия изпълнителен директор или сътрудник, няма разходи за задържане, свързани с използването на служители за маркетинг.

  • Вашите собствени клиенти: (Стратегия за маркетингова препоръка)

Доволен клиент е най-добрият ви маркетинг мениджър и следователно една компания може да използва своята богата клиентска база данни, за да ги използва, като дава стимули за реферали. Citibank дава 2000 руски за препратка за кредитни карти на съществуващите си клиенти, докато Google обявява $ 7, 50 за сезиране на притежателите на акаунта си за популяризиране на кампании в Adwords. Много от най-продаваните списания като Readers 'Digest, The Week, India Today използваха реферален маркетинг през годините, за да стимулират бизнеса. Понякога стимулът може да бъде сбор от най-добрите статии, които вече са се появили в списанието от самото му създаване, или може да бъде полезна книжка, която читателят може да запази като ориентир.

Dropbox, водеща компания за онлайн съхранение на файлове, реализира маркетингова програма за реферали за своите абонати през 2009 г. В реферална маркетингова програма тези, които са се регистрирали, и тези, които са сезирали, получават безплатно място. В рамките на една година рефералът представлява над 35% от новия бизнес за Dropbox. Има няколко примера от индустрията по целия свят, които използват реферален маркетинг –AT & T дава възможност на клиентите да печелят до 575 долара годишно чрез реферали.

  • Връзката с допълващи се бизнеси: (маркетингова стратегия за насочване)

Когато много глобални дружества за взаимни фондове и животозастрахователни компании дойдоха в Индия, те се свързаха с банки за насърчаване на бизнеса. Когато банките с традиция за предоставяне на добро обслужване одобряват инвестиционен продукт, е по-вероятно той да бъде приет от клиентите. Aviva стартира продуктите си за животозастраховане чрез банка Canara, преди да излезе самостоятелно и по този начин получи добра клиентска база за работа.

Други начини за референтен маркетинг се наблюдават в автомобили, компании за търговия на дребно, промотиращи кредитни карти, климатични фирми, промотиращи стабилизатори.

Стъпки за осигуряване на по-добри резултати при реферален маркетинг

  1. Добър продукт / услуга и обслужване на клиенти: (маркетингова стратегия за реферали)

Основната предпоставка за успешна кампания за насочване е да имате добър продукт или услуга и безупречно следпродажбено обслужване. Без добър продукт или марка няма да постигнете много напред и не много от тях ще са готови да се позоват на първо място.

  1. Целите трябва да са постижими, награди привлекателни: (Стратегия за маркетингова препоръка)

Целите за реферали не трябва да изглеждат невъзможни или трудни за постигане. Позоваването на до 15 може да е лесно, но повечето компании предлагат предимства, дори ако са насочени петима клиенти и водят до реализация. Независимо дали става въпрос за пари или продукти или други предимства, наградите трябва да са достатъчно добри, за да могат клиентите, служителите да полагат допълнителни усилия. Трябва ясно да се спомене дали наградите се дават за генериране на олово или за преобразуване на продажбите.

  1. В B2B бизнеса не започвайте с искане за реферал: (Маркетингова стратегия за препоръки)

Много клиенти може да не са склонни да участват в маркетинговата програма за реферали, просто защото не знаят как личните данни ще бъдат използвани от компанията. По-добре е да изградите връзка с компанията, като ги помолите да оценят вашия продукт или да се абонирате за бюлетини. Преди да обявите маркетинговата програма за реферали, трябва да им се съобщят клаузи за поверителност и клаузи за конфиденциалност, така че да се чувстват уверени относно насочването на хората към вас.

Целият процес на връзка с посочените клиенти трябва да бъде предварително информиран, като се споменават предимствата и ползите за рефералния маркетинг бизнес.

  1. B2B маркетингът отнема много време, информирайте клиента: (Стратегия за маркетингова препоръка)

След като получите препоръка и започнете да се свързвате с тях, клиентът, който се е позовал, трябва да бъде информиран за напредъка на маркетинговия процес до приключване на сделката. Трябва обаче да се внимава да не бомбардирате новия потенциален клиент с имейли и телефонни обаждания, което ще бъде смущаващо за клиента, който го е препратил към вас.

Препоръчителни курсове

  • Онлайн курс за управление на логистиката
  • Пакет за обучение за продажби
  • Обучение за сертифициране по управление на марки
  1. Наградите трябва да се дават във времето, обвързано с времето: (Стратегия за маркетингова препоръка)

Когато е обещана награда за реферали, тя трябва да бъде връчена във времето, същата седмица или следващия месец. Когато наградите се забавят или не се дадат, компанията затваря вратите си за всеки възможен успех в бъдещи маркетингови програми за реферали.

  1. Направете вашия уебсайт, социални медии подходящи за реферали: (R eferral Marketing Strategy)

Направете своя уебсайт и социални медии подходящи за споделяне и възнаграждение, точно както прави бельото на моите вратовръзки. Те създадоха специална секция, наречена покана за стимулиране на реферален маркетинг бизнес. Те предложиха 20 долара за клиента и 20% отстъпка за човека, който е закупил на тази препоръка. Или може да бъде няколко нива на награди въз основа на обемите на бизнеса, а не една награда. Сега дори за малки фирми е лесно да се приложат маркетингови програми за реферали на уебсайта с няколко приложения, достъпни за персонализиране: някои от тях са посланик, Friendbuy, Referrify, Extole, Referralcandy.

С бързата експлозия на социалните медии, предприятията вече могат да използват решения, разработени за Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, за да накарат клиентите ви да споделят промоции и оферти за отстъпки. Много от тях използват анализи за големи данни, за да изпращат правилните оферти до целевата аудитория.

  1. Присъединете се към реферална маркетингова мрежа: (Стратегия за маркетингова препоръка)

Много малки и средни предприятия могат да се присъединят към бизнес мрежа като BNI (Business Network International), която има глави по целия свят, за да помогне на членовете си да насърчават бизнеса чрез реферали. Всяко препращане е много по-ценно от оловото, тъй като степента на конверсия може да бъде близо 90-100%, докато квалифицираната преднина, получена от всяка друга форма на маркетинг, има една четвърта възможност да бъде превърната в бизнес.

Рефералните маркетингови мрежи също помагат за изграждането на взаимоотношения, тъй като имат седмични срещи, където обсъждат стратегии, как да правят презентации и предложения. Те също така провеждат семинари, даващи нови идеи за насърчаване на бизнеса и стратегии. BNI съобщи в края на 2015 г., че има 7 300 глави и генерира 7, 7 милиона реферала на стойност 9, 3 милиарда долара. Общото членство в организацията е 190 000 в 64 страни.

  1. Използвайте комбинация от парична, безкасова и многостранна стратегия: (Маркетингова стратегия за препоръки)

Можете да използвате както парични, така и непарични стимули за пример за реферален маркетинг, но проучване на Чикагския университет установи, че непаричните стимули са по-ефективни от паричните обезщетения с 24%. Също така е по-добре да не се ограничава само с препратки към клиенти или служители, уебсайтовете за маркетинг за реферали също могат да бъдат използвани за нови клиенти и да ги примамват в маркетингови програми за реферали.

  1. Информирайте персонала на купувача за вашите клиенти: (Стратегия за маркетингова препоръка)

Когато питат за реферали, най-често компаниите забравят целевата група, която гледат. Всеки приятел или колега на вашия клиент може да не е перспективен и да получи дълъг списък от перспективи, прекарването на време за тях може да не доведе до желания резултат. В такива случаи компанията може да очертае клиентски профил - желана възрастова група, доходи, интереси, индустрия, пол, хобита, така че резултатите да бъдат по-добри.

Кой може да използва реферален маркетинг?

Магазини за търговия на дребно, списания, банки, лекари, компании с кредитни карти, автомобилна индустрия, летища, хотели, туристически агенции, брокерски фирми, взаимни фондове, компании за онлайн търговия. Подходящ е както за B2B, така и за B2C фирми и услуги. В световен мащаб това са малки и средни компании, които са спечелили повече от пример за реферален маркетинг.

Предимства на рефералния маркетинг Пример?

Защо някой трябва да изпробва трудоемкия път към реферален маркетинг? Той е много по-евтин от конвенционалния маркетинг и дава по-добра възвръщаемост на инвестициите (ROI). Установено е, че компаниите, които правилно прилагат дефиниции за реферален маркетинг, значително намалиха традиционната реклама в средствата за масова информация. Клиентите се чувстват важни, тъй като са възнаградени и споделят наградите с приятелите си, които също се възползват от получаването на добър продукт.

С нарастването на информационните технологии (ИТ) са достъпни няколко приложения за уеб, социални медии, мобилни устройства и електронна поща за автоматизиране на вашите кампании за насочване, насочени към офертите към подходящата аудитория. Те също така използват големи данни, за да дадат по-добри резултати при определянето на маркетинга за реферали.

Освен парични или непарични ползи, които клиентите получават, тя също така генерира репутация сред клиентите и създава по-добри отношения между бизнеса и клиента. Това от своя страна кара компанията да се фокусира върху качеството, иновациите и бързината, за да повиши бизнеса.

заключение

Въпреки многото примери за преференциален маркетинг предимства има пред конвенционалния маркетинг, едва 25% от предприятията се възползват от маркетингова стратегия за реферали. Анализаторите посочват, че това изисква внимателно планиране, определяне на правилната цел за реферали и надграждане върху тях.

Важно е да се направи оценка на резултатите от реферална кампания, преди да се впуснете в друга. Много малки фирми не правят много напред, защото не искат това. Освен ако не поискате да не получавате и това важи много и за маркетинговата статистика за реферали.

Проучванията показват, че успехът с кампания за препращане е 2%, но е много по-добър от кампаниите с директна поща, които имат успех само 1%. Някои маркетолози смятат, че искането на сезиране може да повреди отношенията с клиента. Компаниите, които не желаят да търсят реферали, могат да поемат индиректния маршрут, като установят своя опит чрез по-добра видимост в уебсайтове, блогове, подкасти, YouTube, като се показват по телевизията сред другите опции. Това от своя страна може да помогне на компанията да получи справки от хора, които не са нейни клиенти.

Възможно е да се поучите само от истории за успех по целия свят. Например, има компании, които чисто генерират реферален маркетинг, което означава бизнес, без реклами.

Фирмата на Уилям Дейви Fred's Best Windows, Doors, Siding and Roofing е една такава фирма, която харчи нула пари за реклама и расте за реферали, получени от клиенти, агенти за недвижими имоти, реферални групи и партньори. Успехът на Дейви се дължи на обучението, което той дава на източници за насочване по отношение на това как и вида на хората, които трябва да бъдат насочени, и да се гарантира, че неговата фирма има качества, които я правят предпочитана. Книгата на Уилям Дейви за реферален маркетинг, озаглавена „The Referral Factory“, трябва да излезе през септември тази година.

Препоръчителни статии

Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите по-подробна информация за стратегията за реферален маркетинг, пример за реферален маркетинг, статистика за реферален маркетинг, смисъл на маркетинга за реферал, както и дефиниция за маркетинг на реферал, така че просто преминете през линка, който е даден по-долу.

  1. Създайте стратегия за дигитален маркетинг с тези важни съвети
  2. Инструменти за маркетинг на съдържание и SEO Анализ
  3. Директен маркетинг | Инструменти за бизнес маркетинг
  4. Разлики между - Маркетинг от уста на уста срещу реклама