Обратна връзка с производителността - Някога сте се сблъсквали със ситуация, когато вървите със завързани очи и профучавате? Извършването на работа без търсене на обратна връзка е донякъде така. Вие опипвате пътя си, надявайки се, че по някакъв начин ще постигнете целта си, но шансовете за това са доста малки. Трябва да знаете накъде вървите, дали правите правилно нещо или не и как се справяте. Единственият начин да разберете е чрез обратна връзка от производителността.

Оценката и оценката на резултатите е в основата на управлението на човешките ресурси. Всички работим, за да печелим признателност, награди и постоянно увеличаващ се пакет за заплащане.

В края на атестационния период, когато всичко това ни е отказано, казвайки, че не сме изпълнили според очакванията на компанията, това идва като шамар в лицето. Защо не ми казаха по-рано? Искаш да крещиш.

Ако от време на време сте търсили отзиви за представянето си, може би щяхте да усетите, че ще трябва да положите допълнителни усилия, за да постигнете очакванията. Бихте разбрали недостатъците във вашата продукция и щяхте да коригирате областите, в които грешите. Така че обратната връзка от изпълнението е ключът към доброто изпълнение на работата.

Сега е съвсем очевидно, че при официална работа не можете просто да влезете в кабината на шефа си и да поискате да знаете какво мисли той / тя за вашата работа. Има време и място за получаване на обратна връзка.

И така, как се справяте с това и какъв е процесът? Преди да се заемем с това, нека да обсъдим какво е обратната връзка за ефективността и как тя се различава от небрежната обща обратна връзка.

Отзивите за ефективността съставляват:

  • Периодичен обмен на обратна връзка между шефа и вас за това как се справяте в работата си
  • Сравняване на реалната ефективност на работата спрямо планираната в началото на периода за преглед на изпълнението
  • Двупосочен обмен на входящи данни, при който притежателят на работа (вие) ще посочи вашите ограничения и проблеми и вашият ръководител ще се опита да разбере какво ви задържа
  • Опит на вашия ръководител да ви инструктира и да ви съветва за справяне с вашите проблеми и препятствия

Кога

Обратна информация за изпълнението може да се дава на редовни интервали. Тя може да бъде толкова често, колкото всеки две седмици или може би веднъж месечно, в зависимост от рапорта, който споделяте с шефа си и как той възприема представянето ви. Ако ви е приятно, можете да търсите обратна връзка толкова често, колкото сметнете за необходимо. Внимавайте обаче да не заяждате шефа си за това или непрекъснато да питате за обратна връзка, когато правите нещо.

Където

В идеалния случай мястото за обмен на обратна връзка от производителността трябва да бъде тиха обстановка, в която хората да не влизат или да слушат. Може да е в кабината на шефа ви или в уединена конферентна зала; където и двамата знаете, че няма да бъдете обезпокоени. Трябва да се изключите от разсейването и да влезете в режим на слушане и общуване.

как

Това е най-важната част от процеса. Един поглед по-долу ще опрости процеса:

Служителят (вие) търси обратна връзка от вашия шеф. В процеса, който следва, вие споделяте проблемите и препятствията си, а вашият ръководител или ръководител ви изслушва пациент. Той / тя обещава да помогне при премахването на тези препятствия, а също така ви съветва как можете да се представите по-добре . Той / тя обяснява какво ви липсва в представянето ви и къде трябва да отидете.

Нека вземем пример за обратна връзка с производителността на Шарад. Изключително меко казано сдържан човек, Шарад беше помощник HR мениджър във фирма. Шест месеца на работа той се радваше на работата си, но също така осъзнаваше нещо нередно. Колегите му го държаха на една ръка разстояние, а други служители на отдела спряха разговора си, когато той мина. Той беше озадачен защо хората го избягват, когато не е направил нищо лошо. Един ден шефът му Мера го повика в каютата й и му обясни причините, които стоят зад неговото изключване. По природа той рядко се смесваше със своите колеги, почти не говореше или клюкарстваше и никога не се знаеше, че споделя споделения с никого. В допълнение към това, той беше любимецът на големия шеф. Така че всички предположиха, че той е шпионинът на висшето ръководство, който трябваше да бъде държан на една ръка разстояние. Шарад протестира, че никога не е разказвал приказки на никого, нито пък някога се е опитвал да се уютят до топ шефовете. Меера се съгласи, че знае това, но други не. Възприятието на Шарад сред неговите колеги беше, че като човек от човешки ресурси той е твърде отдалечен и студен. Шарад помоли шефа си да му помогне да реши този проблем. Меера и Шарад създадоха план за действие, за да може да изкупи имиджа си с колеги и да се обвърже с колеги.

Така беше случаят, когато обратната връзка с резултатите се основаваше на поведенчески аспекти и включваше планирана промяна на бъдещото поведение.

Отзивите за ефективността могат да бъдат поведенчески аспекти на работата или други аспекти като:

  • При постигане на цели или цели за изпълнение
  • Проблеми с клиенти или други акционери
  • Неспазване на протокола или разпоредбите на офиса
  • Липса на мотивация от страна на притежателя на работата
  • Конфликти с други служители
  • Рутинни въпроси

И така, как да търсите обратна връзка, за да знаете как се справяте или къде стоите?

  • Стъпка I: Търсете време за разговор

Говорете с шефа си за нуждите ви от обратна връзка и потърсете време от него. Имайте предвид факта, че шефът ви може да е зает в този момент и вероятно е отложил такава сериозна тема за по-късна дата. Не се обезкуражавайте. Това са чувствителни теми, които изискват задълбочено обмисляне и внимателно внимание. Ако процесът се извърши полусърдечно или с разсеян ум, се оказва самопобеждаващ. Вашият шеф също се нуждае от време, за да влезе в правилната рамка на ума, за да ви даде обратна връзка.

Добре е, ако той просто кима и / или сменя темата. Въпросът се е прибрал вкъщи, можете да сте сигурни в това. Рано или късно шефът ще ви се обади и ще уговори среща между вас двамата.

Поемайки инициатива в търсене на обратна връзка, вие успявате да предадете:

  1. Вие сте загрижени за представянето си
  2. Вие сте активни в решаването на области на подобрение
  3. Мотивирани сте за работата си

Вече сте си спечелили брауни точки!

  • Стъпка II: Подгответе се за обратна връзка с производителността

Направете домашната си работа, преди да отидете на срещата. Избройте областите, в които ще обсъждате, и търсите обратна връзка. Ако има спешен проблем, който трябва да се реши с шефа, първо се обърнете към него. Не го дръжте за срещата за обратна връзка с резултатите.

Дискусията за обратна връзка за изпълнението ще бъде водена от шефа ви, вярно, но това не означава, че не можете да съставите своя собствена програма за това. Дръжте в ръка списък на вашите KRA (ключови области с резултати) или KPA (ключови области за ефективност). Ще можете да структурирате добре дискусията и да я държите фокусирана върху представянето си.

  • Стъпка III: Поддържайте отворен ум

Бъдете готови да слушате критики и оплаквания. Дискусията за обратна връзка с изпълнението никога не е завършена, без и двете страни да се занимават помежду си, така че вземете това в крачка. Първо шефът ви ще се справи с вашите слаби райони и вероятно ще ви напомни за вашите недостатъци. Но в хода на дискусията той / тя ще спомене и вашите постижения и ще ви похвали за това.

Приемете доброто с лошото в правилния дух. Отвореното отношение ще ви позволи да признаете грешките си и да приемете предложения за подобрение. Слушайте с отворен и безпристрастен ум.

Не предполагайте, че шефът ви ще ви държи над въглищата. Той / тя не е там, за да направи живота ви нещастен. Ако има нещо, за което шефът ви критикува, първо го проучете за неговата истина. Може би, вие бяхте твърде изоставени. Може би не сте обърнали нужното внимание на детайлите, докато подготвяхте клиентския отчет. Може би продажната презентация, която дадохте, всъщност беше полусърдечно подготвена. Бъдете готови да се изправите срещу и да приемете реалността.

В същото време не продължавайте да се извинявате за неща извън вашия контрол. Изразете ясно своята гледна точка и споменете пътните препятствия, пред които сте изправени на работа. По този начин и двамата ще откровено обсъждате области, в които може да се подобри представянето ви.

  • Стъпка IV: Дръжте дискусията фокусирана върху работата си

Не използвайте сесията за обратна връзка за ефективността като възможност за обезвъздушаване на вашите оплаквания срещу всички и разни неща. Ти се надникваш с колегата си, добре. Клиентът ви дава киселини, нали. Но все пак трябва да се справите с тези като част от работата си.

Сесията за обратна връзка трябва да се фокусира върху това как ще подобрите работата си. Шефът ви ще ви помогне да се справите с препятствията. Но не обвинявайте всички за липсата на представяне. Това не е професионално, просто е детинско.

Така че вместо да казвате:

„X не ми даде входовете, когато се наложи. Ето защо не можах да завърша доклада навреме. “

Казвам

„Знам, че не можах да завърша доклада по график. Но това беше, защото очаквах по-добри данни от X, така че докладът да може да бъде добре закръглен. “

Вижте как преминава съобщението? Вашият шеф ще получи точката, без да се оплаквате.

В същото време, ако вашият шеф стане твърде личен, че ви критикува за вашето работно поведение, внимателно му напомнете, че тази дискусия е предназначена да ви каже как се представяте на работата. Така че обратната връзка трябва да се фокусира върху вашата работа, а не върху лични черти.

  • Стъпка V: Съставете план за действие

В идеалния случай сесията за обратна връзка за изпълнението трябва да завърши с конкретен план за действие за отстраняване на клопките в изпълнението. Вашият шеф и вие можете да съставите списък на областите, в които ще положите допълнителни усилия, и областите, в които той / тя ще ви държи или ще ви подкрепя повече.

Например, имате нужда от някои данни от финансовия отдел, за да завършите вашето клиентско предложение. Въпреки многократните напомняния, лицето, което извършва сметки, не ви предоставя данните. Шефът ви може да сложи дума с Финансовия мениджър, за да даде необходимите данни.

Или може би вашата агресивна природа е довела до това, че клиент се оплаква от вас. Бихте могли да предложите да компенсирате това, като отсега нататък сте вежливи и учтиви към един и същи клиент. Можете също така да обещаете да проверите отношението си, докато се занимавате с други клиенти.

Или може би има някакъв конфликт с колегите във вашия отдел. Шефът ви може да обещае да погледне обективно въпроса и да се намеси, за да установи мир.

Планът за действие, за който и двамата сте съгласни, ще има определен период от време, т.е. един месец или две седмици. Задържането му във времето гарантира, че действието е ефективно.

Помня:

  • Ако имате нужда от повече автономия в определена област на работа, споменете това на шефа си. Но имайте предвид, че това означава и допълнителна отговорност. Бъдете готови за това, което поискате.
  • Ако от друга страна се чувствате претоварени от отговорности, споменавайте и това. Вероятно имате твърде много в чинията си. Помолете шефа си да ви освободи от някои дребни задължения или поискайте съдействие в тези области
  • Ако някой аспект на вашата работа ви притеснява, обсъдете го с шефа си. Може да е нещо незначително, но по-късно може да се превърне в голям проблем.

Не ограничавайте получаването на обратна връзка само от шефа си. Потърсете подкрепящи колеги и възрастни хора от други отдели, които да ви кажат как се справяте. Клиентите, с които правите бизнес от дълго време, ще могат да ви дадат подходящи данни за вашето представяне. 360-градусовата обратна връзка ви дава цялостна перспектива за вашите силни и слаби страни, които се виждат от различни ъгли.

Скоро ще научите, че да разберете как се справяте в работата изобщо не е трудно, тъй като хората са повече от нетърпеливи да ви кажат. Получаването на подходяща и ефективна обратна връзка, която ще помогне на вашето представяне да се подобри, което в крайна сметка има значение.

В края на деня вие сте в крайна сметка отговорни за възходите и паденията на вашето представяне. Следователно отговорността за търсенето на обратна информация за изпълнението и действието върху нея също се носи изцяло от вас.

Категория:

Развитие на предприемачеството