Въведение в облака за продажби на Salesforce
Облакът на продажбите на Salesforce е едно от предлаганите продуктови продукти на Salesforce.com. В началото нека разгледаме какво представлява Salesforce. Salesforce е много широко използвана облачна CRM платформа, която предоставя своите CRM предложения в продажби, маркетинг, сервиз и много други области, които могат да бъдат създадени с много лесно и без дълбоко излагане на технологиите, които се използват за изграждане на приложения.
Оферти за Salesforce
Salesforce предлага разнообразие от продукти и услуги, от които всяка организация би трябвало да улесни и управлява бизнеса и услугите си. Някои от офертите на Salesforce са Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, App Cloud и др. В тази публикация ще обсъдим услугата Sales Cloud на Salesforce.
Продажбен облак
Продажният облак от Salesforce е корпоративен продукт, където той предоставя прекрасна платформа за управление на функционирането на отдела за продажби от край до край, като регистриране на информация за продукта (например цена, идентификационен номер на поръчката), създаване на кампании, управление на контакти с клиенти, задействане имейли, отчети и функции на таблото, създаване на ред и възможности въз основа на прогресивни сделки с клиенти и много други.
Различни модули и важни характеристики на Salesforce Sales Cloud
- Управление на кампаниите
- Водещ мениджмънт
- Управление на сметки
- Управление на контакти
- Възможности за управление
- Управление на случаите
- Доклади и табла
1. Управление на кампаниите
Управлението на кампанията в Salesforce помага в проектиращите организации да пускат маркетингови програми, които са насочени към генериране на по-добри приходи вместо нейните кампании. Примери за програми за кампании са реклами, имейли, семинари, събития, телемаркетинг (извършване на телефонни обаждания към клиенти) и др.
Как да създадете кампания?
- Регистрирайте се за пробен лиценз на salesforce оттук, ако нямате такъв:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Потърсете едно от менютата с името „Кампания“, ако не го намерите - тогава кликнете върху Главното меню, където трябва да можете да видите всички модули, намерете менюто на кампанията и кликнете върху нея.
- Кликнете върху „Ново“, за да създадете нова кампания.
- Попълнете съответните подробности.
- Накрая кликнете върху запазване.
2. Водещ мениджмънт
Нека сега предположим, че в резултат на кампанията Ви за кампания, малко от клиентите са проявили интерес в резултат на маркетинговата Ви промоция. Например, вие бяхте създали кампания за продажба на лаптопи на намалена цена и малко клиенти проявиха интерес към сделката и регистрираха имената си, за да се свържат с тях. Лидер в облака Продажби е потенциален клиент, който прояви интерес към закупуване на продукт или услуги на компанията в резултат на кампания или от собствен интерес, но те все още не са напълно квалифицирани за покупка. Те биха могли да бъдат клиентите, с които компанията никога не е правела бизнес, тъй като те са потенциален клиент.
Как да създадете лидер?
- Регистрирайте се за пробен лиценз на salesforce оттук, ако нямате такъв:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Потърсете едно от менютата с името „Lead“, ако не го намерите, моля, кликнете върху Главното меню, където трябва да можете да видите всички модули, намерете менюто Lead и кликнете върху него.
- Кликнете върху „New“, за да създадете нов Lead.
- Попълнете съответните подробности.
- Накрая кликнете върху запазване.
3. Управление на сметки
Определено е възможно водещият да не е единственият човек, който трябва да бъде изцяло отговорен за стартирането на сделката и задвижването до нейното приключване, може да има много лица, включително финансите и инфраструктурните екипи. Сметките са организации (или компании), с които ще сключите бизнес сделка. Например, има компания с името DX и те се интересуват от вашите продукти. Така че сега ще създадете акаунт с това име на компанията. Отново как да създадете акаунт е много подобен на създаването на кампании и потенциални клиенти.
- Регистрирайте се за пробен лиценз на salesforce оттук, ако нямате такъв:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Потърсете едно от менютата с името „Акаунт“, ако не го намерите - моля, кликнете върху Главното меню, където трябва да можете да видите всички модули, намерете менюто „Lead“ и кликнете върху него.
- Кликнете върху „Ново“, за да създадете нов акаунт.
- Попълнете съответните подробности.
- Накрая кликнете върху запазване.
4. Управление на контакти
Когато е създаден акаунт, ние също така сме длъжни да настроим и поддържаме контактите на ключови бизнесмени, които участват и управляват вашата бизнес сделка. Има и опция за маркиране на контактите към вече съществуващ акаунт.
- Регистрирайте се за пробен лиценз на salesforce оттук, ако нямате такъв:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Потърсете едно от менютата с името „Контакт“, ако не го намерите - моля, кликнете върху Главното меню, където трябва да можете да видите всички модули, намерете менюто Контакт и щракнете върху него.
- Кликнете върху „Ново“, за да създадете нов контакт.
- Попълнете съответните подробности.
- Накрая кликнете върху запазване.
5. Управление на възможностите
Когато разговорите с акаунта са на етап, когато вие като предлагане на продукт виждате това като подходящото време за създаване на възможност за бизнес сделката, това се осъществява чрез управление на възможностите, което в основата е името на бизнес сделката. Например „2000 сделка за продажба на лаптопи“. От нас се изисква също да споменем на кой етап е тази възможност в момента.
6. Управление на случаите
Когато бизнес сделката се финализира, най-вече се случва акаунта да идва с проблеми, с които са се сблъскали за вашите продукти. Например например ОС не е настроена правилно за лаптопи, дефекти в лаптоп и др. Случаите се използват за подаване и проследяване на проблеми, които идват от клиенти / клиенти. Има строгост, контактът, който е повдигнал жалбата, акаунтът, към който принадлежи този въпрос и т.н.
7. Доклади и табла
Този раздел помага за създаването на отчети и табла за управление. По принцип старшите членове на организацията използват този раздел, за да проучат дали се случват редовни кампании и дали кампаниите печелят клиенти и сметки, ако се генерират добри приходи в резултат на маркетингови промоции и т.н.
Препоръчителни статии
Това е ръководство за това какво представлява облакът на продажбите за продажби ?. Тук в тази статия сме обсъдили концепциите за облака на продажбите на продажбите, различните модули и важните характеристики на Salesforce Sales Cloud. Можете също да разгледате следните статии, за да научите повече -
- Какви са употребите на Salesforce?
- 10 важни ползи от получаването на сертификат Salesforce
- Най-важните съвети, за да станете сертифициран администратор на продажбите
- Кариера в облачните компютри
