Всичко за основите на уменията за омуникация
Комуникационни умения Основите в съвременния свят общуването с другите е жизненоважна част. Уменията за междуличностна комуникация играят ключ към успеха на индивида. В корпоративния свят комуникационните умения са важен фактор при вземане на решение за основите на комуникационните умения за професионалния път на индивида. Много е важно да се свържете с ръководители, връстници, подчинени и т.н. на работното място. За това комуникационните умения са от решаващо значение. Не всеки е роден с добри комуникационни умения.
Основи на комуникационните умения
- За повечето хора те трябва да научат тези комуникационни умения от външен източник и след това да го практикуват многократно, за да могат да общуват с лекота.
- Ефективните комуникативни умения са много важни както в професионалния живот, така и в личния живот. Има редица работни места, в които човек се нуждае от отлични комуникативни умения.
- Има редица социални поводи, при които хората с големи комуникативни умения се радват на по-добър социален статус заедно с редица контакти / приятели.
- Комуникацията е прост акт на прехвърляне на информация от един човек на друг чрез носител. Крайната цел на всеки комуникационен процес е разбирането.
- В процеса на комуникация участват две субекти - подател и получател. Подателят изпраща информацията, а получателят възприема информацията чрез информационен носител. Ролите могат да бъдат разменени въз основа на естеството на разговора.
- Ефективните умения за комуникация включват както вербална, така и невербална комуникация. Комуникационните умения включват изразяване на чувства чрез думи, както и невербална комуникация като пози, език на тялото, жестове, как една рокля и т.н.
- Процесът на общуване включва също умения за активно слушане, техники за управление на стреса, способността да се разпознават емоциите на други хора и т.н.
- Ефективните комуникационни умения действат като свързващо вещество, което помага на човек да задълбочи връзката си с други членове на обществото или на работното място.
- Той помага за разработването на нови контакти, подобрена работа в екип, възможности за решаване на проблеми и способности за вземане на решения.
- Ефективните комуникационни умения са по-ефективни, когато става въпрос за моментално. За целта са необходими време, усилия, упорит труд, за да се наложат тези комуникационни умения и да бъде отличен комуникатор.
Има различни видове комуникация Основи на комуникационните умения . Те са-
Значение на три стълба на комуникационните умения
Основният модел на основите на комуникационните умения има три слоя, а именно: Етос, Патос и Логос.
-
Произход
Значението на този слой е „Етика“. Това измерва достоверността на лектор. Този слой означава надеждността на един говорител. Това от своя страна означава привлекателната способност на говорещия - как публиката би приела говорещия.
-
патос
Това означава „съпричастност“. С други думи, колко добър оратор разбира и разбира чувствата на своя слушател.
-
Logos
Тази дума означава „логика“. Означава силата и силата на нечии мисли (говорител) и колко добре ораторът представя мислите си пред публиката.
Този модел акцентира върху факта, че за да общува ефективно, човек трябва да има достоверност, да разбира чувствата на своя слушател и след това умело да представя идеите си пред публиката.
Някои основни правила, които трябва да имате предвид, докато общувате с други,
-
- Човек не трябва да казва на глас нищо и всичко, което му идва наум. Човек трябва да отнеме известно време, за да си припомни мислите си и правилно да анализира тези мисли, преди да говори.
- Човек трябва да изравнява мислите си по такъв начин, че истинските мисли да бъдат изразени с думи, като по този начин намаляват случаите на неправилно общуване.
- Човек винаги трябва да анализира собствените си думи, тоест човек трябва да знае, че как посланието му ще бъде възприето от публиката.
- Ако говорителят говори свободно и уверено, той ще изглежда като интелигентен и зрял.
- Невербалните умения за комуникация са също толкова важни, докато общувате с другите. Съобщенията, предавани чрез контакт с очите и езика на тялото, са жизненоважни, докато се установява комуникация с някого.
- Потокът на комуникация трябва да бъде ясен, прецизен, свеж и лесен за разбиране.
- Най-добре е да се сведе до минимум използването на сложни езици и жаргон.
- Винаги е препоръчително да избягвате сексистка и расистка терминология, докато общувате, за да предотвратите обидни ситуации.
- Преди да общувате с другите, обърнете изключително значение на всяка разлика в културата, отношението, предишния опит, способностите и т.н.
Предимствата на уменията за комуникация
Необходимото съобщение, предназначено за комуникация, се изпраща от подателя чрез комуникационен носител до един или множество получатели. Изпращащият трябва да кодира информацията, която трябва да бъде предадена във форма, подходяща за избрания комуникационен канал.
След изпращане на съобщението получателят декодира конкретната информация, за да извлече нейното значение, както и смисъл.
Това е прост процес, но понякога може да има някои грешки, в резултат на които се получава неразбиране. Ако комуникационните умения не са подобрени, това може да доведе до бариери в комуникацията, което не позволява на приемника да декодира правилното значение.
Ефективният комуникатор анализира аудиторията си, разбира ги, избира подходящ комуникационен носител, променя тяхното съобщение, което ще бъде изпратено през този канал и правилно кодира съобщението, за да се сведе до минимум грешното декодиране на приемника.
Пречки за ползите от комуникационните умения
Възможни са няколко пречки за комуникация, които могат да попречат на получателя да интерпретира правилно съобщението, изпратено от подателя. Те са-
- Емоционални бариери - Когато човек е превъзбуден или изключително тъжен, тогава е по-вероятно да предизвика недоразумения в комуникациите си. Съобщенията може да бъдат възприети неправилно от получателя. В такива случаи е препоръчително първо да се успокоите и след това да продължите с разговора.
- Физическа бариера - Понякога могат да възникнат проблеми с комуникационния носител като прекомерен звук в околността, шумолене на шушукане в телефона, гласът на високоговорителя не се чува и т.н. В резултат съобщенията може да не се чуват правилно от приемника,
- Бариери в начина на живот - човек не може да общува ефективно, когато прави многозадачност. Когато хората извършват множество задачи едновременно, той е склонен да пропуска невербалните сигнали в комуникацията.
- Неправилни умения за невербална комуникация - Вербалното съобщение трябва да съвпада с невербалните сигнали, в противен случай получателят няма да може да интерпретира правилното значение на съобщението. Например, не може да се каже „не“, като кима главата си на „да“.
Начини за подобряване на комуникационните умения Основи на комуникацията
- Засилете уменията си за слушане - Първото и най-важното нещо, което човек може да направи за подобряване на комуникативните умения, е да направи съзнателно усилие да слуша внимателно какво казва другият човек. В професионалния живот, независимо дали на срещи или групови дискусии, е много важно да се включите в активно слушане.
- Практикувайте съпричастност - Човек винаги трябва да се опитва да разбере гледната точка на другия човек, което намалява неразбирането до голяма степен. Развиването на съпричастност към другите засилва всяка връзка. Помага ви да разберете неизречените аспекти на комуникацията и да реагирате съответно.
- Опитайте се да бъдете КРАТКИ, но конкретни - Според популярната представа, BRIEF - Предистория, Причина, Информация, Край и Проследяване. Това се следва при изпращане на професионални имейли. Той помага да се поддържат имейлите кратки, но съдържащи всички жизненоважни точки. Тази съкращение може да се използва и за умения за вербална комуникация. Всяка официална комуникация, трябва да следвате 7 C на комуникация - цялостна, съгласувана, правилна, учтива, ясна, сбита, конкретна.
- Персонализирайте съобщението си към вашата аудитория - съобщението за комуникация би било различно за колега, шеф, старши, деца, старейшини и т.н. Разумно е да прецените отношението на другия човек, да редактирате съответно съобщението и след това да го доставите.
- Избягвайте разсейванията - Много е непрофесионално и грубо да проверявате телефонните си съобщения, докато друг човек разговаря с вас. Ако не е абсолютно необходимо да използвате технологията, можете да я избегнете за известно време. Ако не можете да го избегнете, просто се постарайте поне да потърсите този човек, докато той споделя нещо.
- Правете пояснения както и когато е необходимо - Когато се включвате в комуникация с други хора, трябва да задавате въпроси между тях и да избягвате да гледате или да кимате безшумно. Също така е добре да повторите последните няколко думи от това, което говори говорителят, което показва нивото на вашия интерес. Освен това помага за изясняване на факти, които може би са били тълкувани погрешно. Освен това е хубав начин да попълните неудобни мълчания между разговорите. Той помага за започване на малки разговори между двама души, което увеличава връзката им.
- Представете история - Историите създават трайно впечатление на публиката. Историите обикновено активират мозъчните ни клетки, правят презентацията по-малко скучна, карат ни да се представяме по-добре в интервюта и т.н. Идеята се съобщава на получателя под формата на история, която я прави интересна и привлекателна.
- Подгответе малък сценарий - Човек винаги трябва да бъде подготвен за малки разговори и да има фиксиран план по отношение на малките разговори. Методът FORD (Семейство, Професия, Отдих, Сънища) също е доста полезен за започване на малки разговори. Методът FORD помага на малките разговори да се превърнат в дълъг разговор със смислено споделяне на информация.
- Избягвайте ненужните пълнители за комуникация - Ненужните думи между разговорите като Ах, Хм, Охо и др. Нарушават естествения поток на речта. По-добре е да ги избягвате колкото е възможно повече. Опитайте се да поемете дълбоко въздух и направете пауза между речите, за да сведете до минимум използването на комуникационни пълнители.
- Проверете езика на тялото си - Неправилният език на тялото по време на говорене може да представлява различно значение. Така че невербалната комуникация като стойка на тялото, жестове, контакт с очите, контрол на смеха и т.н. трябва да се прави правилно, така че да се предаде правилния смисъл на разговора.
- Използвайте правилно хумора - Хуморът отпуска хората и освобождава ендорфини, които спомагат за намаляване на тревожността и стреса. Повечето хора могат да се свържат с някой, който ги кара да се смеят от сърце. Разумно е да сте смешни или остроумни в разговорите, но се уверете, че е подходящо за ситуацията. Използването на хумор трябва да се прави, за да се сведат до минимум бариерите в комуникацията, да се спечели привързаност, както и доверието на другите.
- Избягвайте диференцирането на хора - винаги се препоръчва да общувате с други хора на равна основа. Във всички ситуации избягвайте да говорите в гърба на хората и избягвайте да правите любими. Ако се отнасяте еднакво към хората, лесно можете да изградите доверие и уважение. Винаги проверявайте какво са разбрали хората от вашия разговор, за да избегнете негативни чувства и объркване. Винаги насърчавайте честна и открита обратна връзка от основите на комуникационните умения на вашия приемник.
- Полагайте съзнателно усилие за разрешаване на конфликти - Бъдете готови да разрешавате всякакви проблеми, когато възникнат. Жизненоважно е да бъдете ефективен преговарящ. Можете да приложите уменията си за слушане, за да разберете цялата гледна точка на спора. В процеса на разрешаване на конфликти, опитайте се да не бъдете прекалено осъдителни и практикувайте основите на комуникативните умения за съпричастност.
- Запазете позитивно отношение - Хората са склонни да избягват хора, които винаги са нещастни и мрачни. Винаги е най-добре да поддържате весело, позитивно отношение към живота. Понякога в живота нещата не вървят по план. В такива случаи поддържайте спокойния си ум и общувайте ефективно с хората. Не забравяйте да запазите ярка усмивка на лицето си.
- Не прекъсвайте- Когато някой говори, не го прекъсвайте отново и отново. Това нарушава естествения поток на комуникацията. Затова по-добре захапете езика си и се задръжте. Позволете на другия човек да завърши речта си, преди да започнете да поставяте вашите въпроси основни комуникационни умения.
- Опитайте да се утвърдите - Комуникацията, осъществявана между още двама души, трябва да бъде открита, ясна, директна, честна, уважителна. Директното и твърдо изразяване на вашите идеи помага за повишаване на самочувствието и подобряване на вземането на решения. Човек трябва да цени собствената си идея, да приема отзиви положително, да се научи как да казва не и да изразява всички негативни идеи по позитивен начин. Понякога е добре да се сърдиш, но човек трябва да има уважителен подход.
Общуването е жизненоважна част от ежедневието - било то лично или професионално. Липсата на подходящи комуникативни умения може да има ужасни резултати като емоционални сътресения, неудовлетвореност, стрес, депресия, непродуктивни срещи, неефективна работа в екип, невъзможност за постигане на цели и т.н.
Много е важно да бъдеш добър комуникатор, за да бъдеш успешен, популярен и известен. Живеем в общество и трябва да се социализираме. За да се социализираме добре, много е важно да си добър комуникатор. Тя поддържа вашето достойнство, уважение, стандарт в обществото.
Така че, да се надяваме, че тези съвети със сигурност ще ви накарат да се извисите високо в комуникационните умения.
Първи източник на изображения: pixabay.com
Препоръчителни статии
Ето някои курсове, които ще ви помогнат да научите повече за основите на комуникационните умения, предимствата на комуникационните умения и комуникационните умения, така че просто преминете през линка, който е даден по-долу.
- Най-добрият начин за подобряване на комуникационните умения за интервю
- 10 начина за ефективна комуникация на идеите
- Трябва да знаете 10 важни умения за управление на бизнеса (полезно)