Всичко за CRM срещу PRM
CRM е съкращение за управление на взаимоотношенията с клиенти, докато PRM е съкращението за управление на взаимоотношения с партньори. И тези два термина са ясно различни и изобщо не са измислени или изпечени само преди няколко минути. Тези термини са стари понятия, които са били опаковани отново в нови бутилки с функционални различия. PRM (Управление на взаимоотношенията с партньорите) включва цял куп слоеве, тъй като бизнесът може да включва повече от един партньор и следователно може да се наложи да се приведе в съответствие с повече бизнес процеси, работни процеси, за да се осигури голямо предприятие за продажби. Това е сложен цикъл с всеки партньор, който играе многоизмерна роля в извеждането на стойността на преден план в целия процес на производство, продажби и потребление.
CRM срещу PRM
Управлението на взаимоотношенията с клиентите може да бъде просто дефинирано като познаване на основните нужди и изисквания на нашите клиенти и поддържане на техните нужди, съобразено с нашата ефективност и проследяване редовно, за да се гарантира удовлетвореността на клиентите и в крайна сметка повече приходи за нашия бизнес. По този начин CRM срещу PRM е стратегия, която изцяло се фокусира върху клиента и за да прилагат тази стратегия, организациите трябва да гарантират, че има технологии за взаимодействие с клиенти, използвани по всички канали. Управлението на клиентите, докато използват технологията за създаване на положително въздействие върху вашия бизнес, е трудно и се увеличава двукратно, когато това взаимодействие и продажба се осъществяват чрез канала. Въпреки свързаните рискове каналът е много важен начин да разширите обхвата си на пазара.
CRM срещу PRM Инфографика
# СЪВЕТ: Не се подвеждайте от PRM срещу CRM, тъй като връзките не са това, което бизнесът се интересува да изгражда с клиентите, а просто е заинтересован да накара клиента да харчи този допълнителен долар, който ще увеличи печалбата и по този начин CRM за корпорациите е всичко за събиране на данни за хранителните навици на клиентите, за да разберат техните изисквания.
Управлението на взаимоотношенията с партньорите е за поддържане на здрави отношения с партньорите и гарантиране, че доверието между вас двамата, което ви събра заедно, остава непокътнато. Комуникацията е много органична за бизнес структурата, в която участва партньор, тъй като е от съществено значение да имате разбиране за нуждите на партньора си, като същевременно и да изразявате своите собствени изисквания. Бизнесът според структурата на PRM може да просперира и да се насочи към стабилен растеж, когато и двамата партньори участват, оставяйки конфликтите си в задната горелка, за да постигнат взаимно съгласие за решение. PRM предизвиква партньорите да изградят по-светло бъдеще на положителна нотка, докато изграждат бизнес идея, която е едновременно вълнуваща и печеливша.
Препоръчителни курсове
- Онлайн курс по невро лингвистично програмиране
- SAS обучение
- Курс на CCBA
Плюсове на CRM
- CRM отбеляза увеличение на разходите от много бизнеси, тъй като този подход използва съвременните технологии-телефон, SMS, имейл, публикация за непрекъснато популяризиране на продукта си, за да насочва отделни клиенти
- CRM чрез широкото взаимодействие чете навиците на своите потребители и постига тяхната увереност в закупуването на идеята, че нов продукт винаги трябва да се желае и купува
- CRM е добра стратегия за първите дни в бизнеса, тъй като трябва да убедите клиента да опита вашия продукт
Минуси на CRM
- CRM зависи от данните, придобити чрез четене на навиците на клиента, а неговият провал се крие във факта, че човешкото поведение не може да се предвиди, както в днешните бързи времена личните данни продължават да се променят
- CRM решението не е осъществима стратегия, когато партньорите на каналите нарастват в брой, тъй като в края на деня това се отразява на крайните ви продажби
Плюсове на PRM
- PRM решенията се фокусират само върху продукта и неговите продажби, като по този начин гарантират непрекъсната дългосрочна печалба
- Приемането на PRM стратегията гарантира, че продуктът е в състояние да управлява собствените си бъдещи продажби, тъй като принуждава клиентите да се върнат във вашата организация за нейните нужди
- PRM насърчава мощна колаборация между дилъри, доставчици и партньори на канали и позволява бизнес модел в разширената екосистема на продажбите
Минуси на PRM
- Предприятията трябва да бъдат изключително внимателни в работата с отношенията си с техните партньори продавачи, тъй като стъпка в грешна посока може да струва печалба в дългосрочен план
- PRM все още се счита за част от отдела по продажбите и ролята му на решение за непрекъсната печалба се игнорира в стратегическото планиране на бизнес срещите
Могат ли CRM и PRM стратегиите да съществуват съвместно в бизнес модел?
Днес предприятията вече не са ограничени от границите на никоя държава, те се насочват към глобално положение и гладът за разширяване и постигане на по-големи приходи има бизнеса да стане взаимозависим. За да се постигне глобална информационна политика, трябва да се формират PRM стратегии.
Бизнес начинание като това ще има за цел ефективност в управлението на клиентите и дългосрочно генериране на печалба. И това може да бъде подкрепено от съвместното съществуване на CRM и PRM стратегии.
CRM ще помогне за генерирането на нови клиенти и ще ги удовлетвори с помощта на събирането на данни, докато PRM ще поддържа допълнително CRM, за да гарантира, че новите клиенти продължават да им предоставят бизнес възможности, като се връщат обратно за бъдещите си покупки. Всеки път, когато клиентът се върне за бизнес, неговите лични данни могат лесно да бъдат проверени и съхранявани за бъдещи справки.
По този начин интеграцията на CRM и PRM в бизнес структурата гарантира непрекъснат цикъл от нови клиенти, които купуват и се насърчават да купуват в бъдеще, докато техните данни за контакт продължават да се проверяват при всяка покупка за бъдещо използване на бизнеса.
Препоръчителни статии
Ето някои статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за CRM срещу PRM, PRM срещу CRM, а също и за CRM и PRM, така че просто преминете по линка, който е даден по-долу.
- CRM срещу PM софтуер - Как да ги поддържам разделени?
- Най-добри инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти - CRM софтуер | Видове | Полза | процес
- Защо да отида за PRM