Въведение в маркетинговата стратегия, базирана на данни -
Маркетинговата стратегия, базирана на данни (DDM), изисква различен начин на мислене, насочен към разбиране на изискванията на клиентите и да бъде достатъчно новаторски, за да използва най-доброто от наличните инструменти за управление на данни. Маркетинговата стратегия, базирана на данни, не може да бъде приложена с мислене, което беше уместно преди две десетилетия. Маркетинговата стратегия, базирана на данни, използва технология, клиентски данни и анализ, за да намери нови клиенти, да поддържа съществуваща база данни от клиенти, да привлича нови клиенти и да привлича приходи. Потенциалът на маркетинговата стратегия, базирана на данни, наистина е огромен, но стратегиите варират в различните отрасли.
Нека да проучим подробно повече за маркетинга, управляван от данни:
Маркетингът не започва след разработването на продукта, но най-често това е предварителният процес, като се идентифицира нужда или проблем, който се нуждае от продукт или услуга, за да го реши. Обикновено такива нужди се идентифицират чрез анкети или дискусии в социални медии като Quora Digest или това може да бъде иновация от университет, изследователска институция или отделен човек, който чака комерсиализация на идеята.
Въпреки това, за компаниите, които вече имат продукти и услуги, по-голямата част от бъдещото развитие може да се осъществи с данните, които компанията получава от взаимодействия с клиенти, вторични данни и от проследяване на резултатите на конкурентите. Това е ерата на Big Data и компаниите, които не съхраняват, разбират, извличат и анализират взаимодействията на клиентите, вероятно ще загубят до голяма степен конкуренцията.
Топ 10 стъпки за успех на маркетингова стратегия, управлявана от данни
Ето някои от стъпките, необходими за успех в маркетинга, базиран на данни:
-
Създайте стабилна CRM и ERP система:
С нарастващата сложност на бизнес операциите - боравене с данъци, продажби, инвентаризация, многостранно движение на стоки и проследяване на тях, тя плаща да има добра система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и да се поддържа от добра система за планиране на ресурсите в предприятието (ERP). на място като гръбнака.
CRM дава възможност на компаниите да следят движенията на клиентите от поставяне на поръчка за продажба до генериране на фактури и последващи гаранционни, сервизни събития. Тези дни компаниите също съхраняват мобилни телефони, имейл, име, възраст, годишнини, многократни покупки, спечелени точки за лоялност. Това от своя страна дава възможност на компаниите да разберат клиентите, които купуват модели, поведение, начин на живот и да разработят нови продукти, като се имат предвид тези фактори. Наличието на ERP система като основата дава възможност на компанията да интегрира няколко функции в компанията от производството, контрола на запасите, маркетинга, продажбите, дистрибуцията, финансите, HR в интегрирано цяло, като по този начин дава възможност за по-добро вземане на решения.
ERP и CRM бяха счетени за подходящи само за големи организации в един момент. И двамата обаче вече са достъпни на достъпни цени и за малкия и средния бизнес.
-
Подгответе платформата за управление на данни:
Вярно е, че при наличие на ERP и CRM, компанията може да бъде затрупана с данни ежедневно. Може да има структурирани и неструктурирани данни (сурови данни), които може да нямат много смисъл за маркетолога. За. Напр. набор от данни, показващи продажбите на климатици, би бил безсмислен, освен ако не е структуриран в регионални или продуктови класификации. Може да са необходими месечни класификации, за да се направи подходящ анализ, докато новите модели, стартирани от конкурентите, и техните приблизителни данни за продажбите също може да са необходими за работа върху бъдещата стратегия.
За да могат маркетолозите да получат съответните данни, трябва да има платформа за управление на данни (DMP) в задния край, която работи неуморно. DMP могат да извличат данни от различни места, да идентифицират сегментите за насочване на съобщения и да дават указания на медийните планиращи, за да ги позиционират в скривалища, банери, средства за масова информация и социални медии.
CRM и ERP ще предоставят структурирани и неструктурирани данни от различни места и ще определят аудиториите за бъдещи маркетингови инициативи. Може да е от съществуващи клиенти, направени запитвания или от уебсайтове, като в този случай може да става дума за анонимни хора, проследявани въз основа на бисквитки, или може да се получат данни от доставчици на данни. Когато по този начин се създаде профил на аудиторията, задачата на DMP е да купува реклами, за да се насочи към тези групи. След това се дават инструкции на медийните планиращи с подробности за целите, съобщението, което трябва да бъде доставено и по какви канали.
DMP's са доста мощни в смисъл, че могат да получат нови данни въз основа на Javascript код, поставен на уебсайтове, реклами, мобилни приложения и имейл кампании и предлагат нови групи потребители да се насочат. Някои от основните играчи в DMP са Oracle, IgnitionOne, Knotice, Rocket Fuel, Aggregate Knowledge, Neustar.
Без правилното DMP, маркетингът може да не постигне много напред в усилията за дигитален маркетинг, според анализаторите.
-
Пазарувайте за най-добрите инструменти за управление на данни:
Има много инструменти за проследяване и анализ на данни, свързани с имейли, уеб, социални, медии, конкуренция, от мобилни приложения и така нататък. С множество предложения на пазара, дигиталният маркетинг може да се обърка кои от тях да избере. NG Data е изброил двадесет такива инструменти и техните функции, което улеснява маркетинговите пазари да оценят размера и качеството на аудиторията на уебсайта, да създават диаграми и таблици въз основа на данните, да проследяват мрежовите води и да измерват възвръщаемостта на инвестициите (ROI), Някои инструменти се предлагат безплатно, докато други се предлагат с месечна абонаментна такса, варираща от $ 79 до $ 300 на потребител. Сред най-добрите инструменти са Ducksboard, Optimizely, Compete, DataHero, Litmus, Comscore, Mindfire Studio.
Маркетолозите трябва да имат интегрирано управление на пазара (IMM), за да получат най-добрите резултати от маркетинга, управляван от данни. Тя включва оценка в реално време на данни, взаимодействие с клиенти и текущи иновации. Инструментите са налични, това, което е необходимо, е да се поставят цели за маркетинг и да се оптимизират различните отдели за постигане на поставените цели.
Препоръчителни курсове
- Курс за онлайн сертифициране в марката
- Програма за насърчаване на продажбите
- Програма по CBAP
-
Определете целите и задачите си в маркетинговите тенденции, базирани на данни:
Фирмите може да получават, съхраняват и анализират данни, използвайки един и същ набор от инструменти и стратегии, но важното е целите и целите да са различни. В някои случаи това може да е стартирането на новата марка, понякога води до повече продажби и брандиране или може да бъде удвояване на абонаменти за услуга. Могат ли маркетолозите да разчитат на големите данни или трябва да зависят и от своя инстинкт на червата, когато става дума за внедряване на нова идея или стартиране на продукт? Следователно задачата на платформата за управление на данни е да гарантира, че те не просто измислят данни, а действени, които изглеждат достоверни и надеждни. Ако маркетолозите са склонни да разглеждат отчетите с скептицизъм, тогава инстинктът на червата би постигнал резултат при вземането на решения и следователно много усилия за анализ на данни могат да станат излишни.
-
Маркетинговата стратегия, управлявана от данни, трябва да даде полезен потребителски опит:
Целта на маркетинговата стратегия, базирана на данни, може да бъде увеличен пазарен дял, иновативни предложения за потребителите. Но в основата на философията на маркетинговата стратегия, базирана на данни, е теорията, че птица в ръка струва две в храсталака. В такъв случай съществуващите потребители трябва да придобият полезен опит - който включва компанията, която дава дължима стойност на минали покупки, и лоялност към компанията и използване на данни, събрани за клиента, за да даде по-добри предложения в бъдеще.
-
Използване на най-добрите практики:
Маркетинговата стратегия, базирана на данни, не може да бъде приложена с мислене, което беше уместно преди две десетилетия. Това означава извършване на промени в маркетинговите операции, взаимодействието с клиентите и подхода на пазара, който не може да се осъществи с едно движение. Важно е да имате перспектива от пет до десет години за това къде компанията иска да бъде в индустрията. С тази визия е по-лесно да се работи с маркетингови експерти, за да се получи максимална възвръщаемост на инвестицията (ROI).
-
Учете се от конкуренцията и индустрията:
Важно е маркетологът да разбере какво прави конкуренцията и да приеме своите най-добри практики, вместо да разработва нови стратегии, които не са доказани на пазара. Големите данни се отнасят до сложността не само по отношение на потребителските данни, но и за тяхното управление в бъдеще. Следователно, маркетолозите трябва да интегрират своите усилия с технологичния екип за управление на такива сложности и опростяване на процедурите.
-
Работете в тясно сътрудничество с ИТ екипа:
Големите данни са комбинирани усилия на технологични, маркетингови и рекламни екипи с известност в някои части на усилията към технологията, тъй като процесът на заснемане, съхраняване, структуриране и представяне на доклади е в технологичната област. Въпреки това, както в рентгеновото изследване, компютърната томография или ЕКГ в областта на медицината, технологията върши само половината работа, задачата да извлече нещо от данните и да я използва добре на пазара в крайна сметка е работата на маркетолога. Ако продуктът или услугата се провали или нивата на удовлетвореност на клиентите намалят, търговците са в края на получаването, а не на Големите данни. Не е достатъчно само да се прилагат нови технологии и процеси, но и да се направи оценка на неговото въздействие върху горната и долната линия на компанията.
-
Доволни ли сте от новите данни за парадигмата, движещи маркетинговите тенденции:
Въпреки високите приказки за маркетинговата стратегия, водеща до големи данни, все още може да има компании, които не са удобни за технологията и новите й процеси. Проучване на Adobe Digital Roadblock установи, че близо две трети от търговците са удобни за новите технологии, ако те станат мейнстрийм. Това означава, че някои компании чакат други да се присъединят към лентата преди да приемат такива иновативни или по-рискови подходи. Има хора, които вярват, че фазата на ранното приемане е приключила и тези, които не желаят да я изпробват, могат да пропуснат да изградят нови взаимоотношения с клиентите, като добавят увеличение на приходите и няколко други предимства.
-
Как да научите повече за данните, движещи маркетинговите тенденции:
На разположение са няколко онлайн курса и университетски програми за маркетингова стратегия, базирана на данни, освен качествени книги по темата. Има смисъл маркетолозите и ИТ специалистите да преминат някои от наличните програми, насочени към маркетингова стратегия, за да получат по-добра осведоменост за огромния потенциал на големите данни. Например, Northlog Western University of Kellogg обяви програма за април тази година, която ще помогне на професионалистите да прилагат маркетингова стратегия, ориентирана към данни в тяхната организация. Те обхващат концепции от брандиране, маркетингови показатели, технологии, финанси, управление на кампании. Уебинарите, конференциите и семинарите също са начинът да се информирате за най-новите тенденции в маркетинговата стратегия, базирани на данни.
Заключението на маркетинговите тенденции, базирани на данни
В модната индустрия би могло да се създаде „уау“ фактор по отношение на наистина модерен продукт, който се предлага, в някои случаи акцентът ще бъде върху многократните покупки.
Тъй като жизнените цикли на продуктите стават все по-кратки и по-къси, като например в мобилни телефони, часовници и лаптопи за 2-3 години, не е необходимо да се подчертава значението на маркетинговата стратегия, управлявана от данни. Вече помага на компаниите да се свързват по-добре с клиентите и да предоставят пълноценно изживяване, особено в туристическата индустрия.
Маркетолозите са тясно свързани с ИТ екипа, за да гарантират защитата на клиентските данни и да ги използват за прозрения, които в крайна сметка са от полза за клиента, акционерите и всички заинтересовани страни в бранша.
Увеличената употреба на мобилни устройства прави по-важно за индустрията да излезе с по-иновативни и сигурни приложения, за да се възползват клиентите. Всички отстъпки, оферти, пускане на нови продукти могат да бъдат съобщени по-скоро на претенциозните клиенти чрез по-добро насочване, което позволява анализ на големи данни.
Бизнесът, управляван от данни, възлиза на 202 милиарда долара през 2014 г. в САЩ, според Асоциацията за директен маркетинг, управлявана от данни, от които 50% се отчитат от услуги за маркетингова стратегия, управлявани от данни, които разгръщат данни на трети страни, 28% за услуги с добавена стойност, които разчитат относно данни на трети страни. Най-големите бенефициенти на DDM са електронната търговия, цифровото събиране на аудитория и пощенската продукция в САЩ.
Според проучванията съществува значителен натиск от страна на маркетолозите да използват маркетингова стратегия, базирана на данни, дори когато те се съмняват в готовността на организацията да ги прилага изцяло. И на този етап маркетолозите все още чувстват, че повече от 80% от данните в дадена организация се използват недостатъчно.
Миналата година американско проучване посочи, че качеството на данните, използвани от компаниите, се оказа лошо и се дължи на липсата на добри практики за управление на данни. Това от своя страна изисква компаниите да подобрят платформите си за управление на данни, да използват по-добри инструменти, насочени към маркетингова стратегия и да наемат подходящи хора са доста важни за успеха на маркетинговата стратегия, управлявана от данни. Зависи и от това как се управлява маркетинговата стратегия, базирана на данни, в организацията. Например, по-добри резултати бяха открити във фирми, в които на един човек беше дадена собственост върху проекта. Централизираните процеси, поддържането на целостта на клиентските данни и наличието на правилен документ, ориентиран към маркетингова стратегия, който е известен на ключовите играчи в екипа, ще помогне на DDM да постигне по-добри резултати.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за маркетинговата стратегия, управлявана от данни, така че просто преминете през линка
- Най-популярни видове насърчаване на продажбите | стратегия
- Процес на маркетингово планиране: 5 най-важни стъпки
- 10 мощни стратегии за маркетинг на услуги (ценни)
- Основни характеристики на евангелизма Маркетинг успех
- 11 най-добри типове маркетингови заглавия за работа, които можете да разгледате