Функции за управление на маркетинга - Маркетингът е една от най-често използваните думи в бизнес лексиката, но може би не е напълно разбрана от обикновения човек. Повечето хора са склонни да го объркват с продажбите или смятат, че това е превъзходна функция на продажбата.
Маркетингът е в основата на успеха на всеки продукт или този на компанията, която го произвежда. Понякога се казва, че дори средният продукт може да бъде продаден от интелигентния маркетинг мениджмънт.
Важен е този основен отдел във всяка фирма не от продукта, а от това как го продавате. По този въпрос в много водещи организации не техническите или административните хора са избрани за ръководни длъжности на управляващ директор / главен изпълнителен директор (изпълнителен директор) и стават част от борда.
Функции за управление на маркетинга
1. Изследване на пазара
Първият етап във всяко развитие на продукта е проучването на пазара, което се прави, за да се оцени потенциалното търсене и очаквания за растеж на пазара. Ако това вече е съществуваща продуктова категория като обувки, олио, сапун, телевизор, ще има много вторични данни, достъпни от научноизследователските агенции и в публичното пространство.
Ако обаче става въпрос за нов продукт или услуга, има смисъл да се направи примерно проучване на пазара с помощта на компетентна фирма. В такива случаи се използва по-широк термин - маркетингови изследвания. Това може да прецени отношението на купувачите, потенциалния пазарен размер, потребителските предпочитания, приемливите цени, характеристиките и характеристиките на продукта. По същия начин и в сферата на услугите след концептуални проучвания обикновено се стартира нова концепция или услуга за управление на маркетинга.
Организират се пазарни проучвания или конкурси, за да се вземе решение за имената на продуктите или марките. Уилям Шекспир попита: „Какво има в името? Розата мирише сладко от всяко друго име. В бизнеса обаче доброто име на марката може да пише за успех, докато неподходящото име може да заклинае провал.
Продукт, цена, промоция и място са четирите Р на маркетинговите и пазарните проучвания обикновено се фокусират върху един аспект като цена или промоция. Специалистите в областта на маркетинговия мениджмънт зависят от два типа данни за анализ на пазара - качествен и количествен.
Качественият фокус е върху възприятието на потребителите, отношението и мнението за определен продукт или услуга, докато количествените данни се отнасят за продадени, произведени, разпространени единици в определен регион и време.
Може да се забележи, че когато една компания пуска нов продукт или марка, ако има адекватни изследвания или пазарни проучвания, най-вероятно инициативата е провалена.
От друга страна, научно разработените методологии за изследвания и проучвания вероятно ще доведат до по-добро разработване и приемливост на потребителите от потребителите. За напр. Сателитните телефони, пуснати в много страни, не успяха поради цената си и може би предсрочно.
Понякога името на марката може да не е приемливо в културен контекст и следователно вероятно да се провали. Colgate стартира своята марка паста за зъби „Cue“ във Франция, без да знае, че това е името на популярно порнографско списание.
Mercedes-Benz пуснаха модел "Бенси" в Китай, но това означаваше "бързаме да умра". Всичко това е показано за пазарни проучвания, маркетинговите проучвания за управление са първата и жизненоважна стъпка или основа за изграждането на успешен продукт. Всеки продукт или услуга трябва да обслужва потребност на потребителя и ако това не стане, стартирането вероятно ще завърши с неуспех.
2. Разработка и управление на продукти
След като пазарните изследвания са позволили развитието на спецификациите на даден продукт или услуга, следващата стъпка в процеса на управление на маркетинга е изработката на продукта. Получаване на подходящите суровини, матрици, изработка, създаване на прототипи и други процеси са някои от детайлите, които трябва да бъдат разработени с производствените единици за планиране и производство.
Успехът на един продукт ще зависи от суровините, технологичното ноу-хау и доброто управление на запасите. Експертите казват, че с бързия напредък в технологиите и наличността на суровините, жизненият цикъл на продуктите става все по-кратък и по-кратък.
Всеки продукт преминава през цикъл, известен като Жизнения цикъл на продукта (PLC), който се състои от следните етапи - развитие на продукта, въвеждане на пазара, растеж чрез увеличена промоция и продажби, зрялост, когато продажбите достигнат връх, последвано от насищане в пазарът и последващият спад.
Жизненият цикъл на продукта (PLC) ще се различава в различните продукти и категории, понякога може да продължи само няколко седмици или месеци, докато в някои други случаи, някои години. PLC може да бъде разширен чрез реклама, за да спечели нов пазарен дял, ценови отстъпки, за да примами клиентите, използвайки подобрения на продуктите за добавяне на стойност и насочване към нови области. Дори новите опаковки и промените в цвета могат да подобрят нивата на възприятие.
Преди да се планират широкомащабни промоционални дейности, има идеален бизнес смисъл да тествате пазара на продукта в избрани градове или региони, така че да се генерира реакцията на пазара и ако се изискват промени в продукта, може да се извършат изменения и промени в дизайна преди тя стига до рафтовете на дребно и в ръцете на клиентите.
3. Промоция
Един добър продукт не би се продавал, освен ако потребителите не узнаят за продукта. С навлизането на технологията за управление на маркетинга на пазара се предлагат по-нови опции. Първата стъпка в процеса е да се идентифицира медиен планиращ и устройство подходящ микс от платформи, за да се обяви старта на продукта.
С малко усилия и подкрепа от агенциите за връзки с обществеността може да се получи известна стартираща публичност в бизнес вестници и бизнес страници на вестници. Вестници, радио, телевизия, уебсайтове, социални медии като Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter са все полезни платформи за стартиране и популяризиране на продукти.
Един продукт може също да очаква да постигне известна сила въз основа на публичност от уста на уста, но това може да бъде постигнато само след постигане на достатъчно навлизане на пазара чрез традиционните канали за публичност. Складирането, дигиталните банери, дисплеите за покупка (POP) всички допринасят за цялостната марка и информираността за продукта
Тъй като никоя компания няма огромни ресурси, които да харчи за реклама, те трябва да оптимизират разходите си, така че да се постигне положителна възвръщаемост на инвестицията (ROI). По подобен начин рекламите за вестници, излъчване и онлайн трябва да бъдат непрекъснато, за да се гарантира припомнянето на марката сред клиентите и да се постигне ръст на продажбите.
Трябва да има непрекъснат мониторинг и проследяване на рекламните разходи и способността им да извършват продажби. По-новите медии са икономически ефективни, но може да не доведат до незабавни конверсии в продажбите, както FaceBook харесва, споделянията и коментарите са само началото на процеса на ангажиране с потребителите.
Участието в търговски панаири и събития също може да увеличи продажбите и приходите за компаниите, било то потребителски стоки, промишлени стоки, банкови и финансови услуги
Препоръчителни курсове
- Програма PMP
- Курсове за обучение по управление на софтуерни проекти
- Професионално обучение Agile за управление на проекти
4. Продажби и дистрибуция
Компанията извърши проучванията на пазара, идентифицира необходимия продукт и продължи напред с планирането на производството, тестване на прототипи, рекламата и промоцията и изпитанията за управление на маркетинга.
Сега идва най-важната част от бизнес процесите - продажби и дистрибуция. Продуктите трябва да достигнат до целевите пазари чрез добре планиран канал за дистрибуция на национално ниво дистрибутори, клирингови и спедиционни агенти, регионални дистрибутори, търговци на едро и търговци на дребно.
Това е ключова функция за управление на маркетинга, тъй като готовата наличност на продукта е жизненоважна за потребителите да купуват и консумират продукта. Много пъти поради липсата на функция за управление на планирането, продуктите може да не са достигнали до рафтовете на магазините, но достатъчно рекламата създаде търсене сред потребителите, които от своя страна се разочароват, когато продуктът не е наличен веднага.
Екипът за маркетинг мениджмънт трябва да изгради мрежа от дистрибутори и да работи върху логистичната част, в зависимост от вътрешния автопарк или да възложи функцията на доставчици на логистични услуги на трети страни.
В случай на нетрайни продукти, трябва да се внимава доставянето им в хладилни контейнери или такива, защитени от пряка слънчева светлина и топлина.
Трябва да има подходяща система за планиране на корпоративни ресурси (ERP), която да проследява дейностите по финанси, планиране на производството, търговско помещение, маркетинг, продажби, дистрибуция и администрация, така че изискванията за управление на маркетинга да бъдат адекватно изпълнени, да се постигне контрол на запасите и контрол на финансовите разходи.,
Използването на мобилни изчислителни приложения може да даде възможност на служителите на място да актуализират и подават данни и информация за пазара в централата в реално време.
5. Съхранение
Правилното съхранение на стоките е от жизненоважно значение не само за нетрайни и полутрайни стоки, но и за преработена храна, потребителски дълготрайни стоки, но само в по-малка степен за промишлени стоки. Важно е дистрибуционните центрове да разполагат с подходящи складови помещения, които могат да бъдат отдадени под наем и спешни изисквания за доставка на търговски обекти.
6. Стандартизация и тестване
Произвежданите продукти трябва да отговарят на регулаторните стандарти по отношение на безопасността, въздействието върху околната среда, качеството на използваните суровини, дизайна и други параметри.
В САЩ, Обединеното кралство, сътрудничеството в Персийския залив, страните и в Азия, правителствата са определили различни стандарти за храни, потребители, електрическо оборудване, мобилни приспособления и продукти е разрешено да се продават само ако отговарят на тези строги изисквания.
Въпреки че това е функция на производствените и техническите екипи, успехът на продукта ще зависи от спазването на такива стандарти. Екипът за управление на маркетинга също трябва да гарантира, че продуктите периодично се тестват и оценяват въз основа на отзивите на потребителите, така че да могат да бъдат направени адекватни импровизации.
7. Следпродажбено обслужване и обслужване на клиенти
Най-често компаниите обръщат по-малко внимание на важна функция на пазарното обслужване. Успехът на даден продукт зависи от удовлетвореността на клиентите и затова е жизненоважно той да се проследява редовно.
Никой продукт не е перфектен, но успехът на една компания зависи от това колко бърза е тя с решаване на оплакванията. В последно време големите производители на автомобили Ford, Toyota и Suzuki трябваше да си припомнят няколко нови партиди от своите автомобили поради технически дефекти.
Това се случи и с iphone на Apple. Продължава да доказва, че дори големи корпорации са грешни и е в техен дългосрочен интерес да признаят и осигурят подмяна на продукти и поддръжка.
8. Финансиране
Най-често стоките се продават на дистрибутори и търговци на едро на кредит, а не незабавно в брой. Актът за предоставяне на кредит и пари, когато това е необходимо за дистрибуторите, разходите за получаване на стоки в ръцете на крайния потребител е известен като финансова функция в маркетинговия мениджмънт.
Финансирането на нуждите в маркетинговата дейност е насочено към оборотен и основен капитал, който може да се събере със собствени средства на компанията, ако е богат на пари, или чрез банкови заеми и авансов и търговски кредит.
Търговският кредит се предоставя от производителя на дистрибутори и търговци на едро. Различни варианти на краткосрочни, средносрочни и дългосрочни финанси трябва да се използват при търговията със стоки и услуги.
Може да се припомни, че във времена на лека рецесия и промяна в търговските цикли търговците на едро, дистрибуторите и търговците на дребно са изправени пред проблеми с паричния поток и не изпълняват ежедневните си задължения.
Доколкото не са в състояние да докажат своята кредитоспособност, адекватната институционална функция за финансово управление може да не бъде предложена. Именно тук екипът за маркетинг мениджмънт трябва да предостави помощ за справяне с кризата чрез разсрочване на плащанията и даване на време за изпълнение на задълженията на продавачи и дистрибутори.
9. Поемане на пазарен риск
Бизнесът носи голям пазарен риск поради нова конкуренция, спад в цените, загуба на стоки поради разваляне, амортизация, остаряване, кражба, пожар и наводнения. Понякога поради неизвестни причини може да се наложи да се припомнят лек дефект или опасения за качеството на определени партиди стоки.
Новите регулаторни правила могат също да направят невъзможна продажбата на произведени стоки или продукти. Функцията на маркетинговото управление е да осигури адекватни пазарни рискове, които са непредвидени и често непредсказуеми при наличните данни.
10. Пазарна информация
Навременната информация за пазара е жизненоважна за подобряването на продуктите и растежа на продажбите. Значението на навременната пазарна информация се признава повече от преди поради разширяването на пазарите, разпространението на продукти и интензивната конкуренция.
Навременната информация за управление на маркетинга е жизненоважна за компаниите да решават кога да продават, на каква цена да продават, броя на конкурентите и техните предложения. Сега бизнес фирмите наемат доставчици на услуги, които събират данни, анализират и интерпретират факти.
Те също активно търсят факти, информация от външни източници, като правителствени публикации, правителствени доклади и фирми за пазарни проучвания. Такива данни също идват от вътрешни отдели и стабилна ERP система могат да позволят създаването на полезни доклади за управление на маркетинга, които помагат при вземането на бизнес решения.
Препоръчителни статии
Ето няколко статии, които ще ви помогнат да получите повече подробности за маркетинговия мениджмънт, така че просто преминете през линка
- 10 най-добри неща за маркетинговите изследвания
- Мобилни компютри: най-добри функции
- Полезна премия за пазарен риск (ценна)
- Важно от маркетинговата информация за управление
- Брандиране срещу маркетинг
- 5 най-добри инструменти за управление на ефективността на служителите
- 10 стъпки за постигане на по-добри резултати от маркетинговия облак